第3章：工作分析.ppt

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第第33章：

工作分析章：

工作分析内容n什么是工作分析？

什么是工作分析？

n为什么要进行工作分析？

为什么要进行工作分析？

n如何进行工作分析？

如何进行工作分析？

一、工作分析的基本概念与术语一、工作分析的基本概念与术语n工作分析工作分析:

就是对某一种特定的工作做出明确界就是对某一种特定的工作做出明确界定，并确定完成这一工作需要的行为过程，为这一定，并确定完成这一工作需要的行为过程，为这一工作收集所有与它相关的信息并进行评价的系统工工作收集所有与它相关的信息并进行评价的系统工程。

它包括工作描述和任职条件等。

程。

它包括工作描述和任职条件等。

n工作分析的工作分析的6W2H6W2H公式公式WHAT:

这项任务具体做什么WHO:

谁来完成这项任务；WHEN:

职务时间的安排；WHERE:

职务地点在哪里？

WHY:

他为什么任该职？

FORWHO:

他为谁服务？

HOW:

他是如何服务的？

HOWMUCH:

工作费用是多少？

工作分析的基本术语工作分析的基本术语n工作要素工作要素：

工作活动中不能再分解的最小单位。

如，签字、打电话等等。

n工作任务工作任务：

为了明确组织目的所进行的工作活动。

表现为工作要素的集合。

n工作职责工作职责：

一个个体操作的任务总和。

如打字员的责任包括打字、校对等。

n工作职位工作职位：

一定时间内组织要求个体一项或多项相互联系的职责集合。

如办公室主任要同时担负单位的调研、文书管理和日常行政事物处理三项职责。

n工作职务工作职务：

是指一组重要责任相似的职位。

根据组织规模的大小和工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。

如一个工场有两个副场长。

n工作职业工作职业：

指在不同时期、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。

如教师、工程师等。

n职业生涯职业生涯：

指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

二、工作分析的作用二、工作分析的作用HR计划工作分析工作分析招聘筛选工作场所法规工会安全和健康国际化胜任能力动机工作态度产出持续力合法性企业形象成本领导产品差异培训/开发绩效评估薪酬提高生产力方案HRMHRM及其竞争优势及其竞争优势工作分析是人力资源开发和管理的基础工作分析是人力资源开发和管理的基础LinkingJobAnalysisPracticestoCompetitiveAdvantageLinkingJobAnalysisPracticestoCompetitiveAdvantage将工作分析实践与竞争优势相结合将工作分析实践与竞争优势相结合将工作分析实践与竞争优势相结合将工作分析实践与竞争优势相结合EffectiveJobAnalysis有效的工作分析CompetitiveAdvantage竞争优势Job-RelatedHRM与工作相关的HRMCompetent,MotivatedEmployeesWithPositiveJobAttitudes胜任的、受到积极的工作态度激励的员工MinimizedHRM-RelatedLawsuits使同HRM相关的诉讼最少化n有助于选拔和任用合格人员有助于选拔和任用合格人员n有助于设计积极的员工开发计划有助于设计积极的员工开发计划n可以为绩效评估提供标准和依据可以为绩效评估提供标准和依据n有助于实现公平薪酬有助于实现公平薪酬n有助于整合人力资源管理的各项功能有助于整合人力资源管理的各项功能作用作用UsesofJobAnalysisUsesofJobAnalysis工作分析的使用工作分析的使用Recruitment/Selection招聘/甄选Training&Development培训和发展PerformanceAppraisal绩效评估Compensation薪酬PerformanceImprovementPrograms绩效改进计划EmployeeDiscipline员工纪律处分Safety&Health安全和健康JobAnalysisJobAnalysisFoundationsFoundations工作分析基础工作分析基础工作分析基础工作分析基础工作分析人力资源管理主要职能工作职责工作内容工作职权工作关系工作条例招聘工作说明培训调查分析职位说明书薪酬设计任职资格绩效评估职业发展规划基本资格工作经验工作技能任职培训特殊要求三、工作分析方法三、工作分析方法nWhattypeofinformationwillbecollected?

收集什么样的信息？

nHowwilltheinformationbecollected?

如何收集信息？

nHowwilltheinformationberecordedordocumented?

如何记录信息或使信息文件化（如何处理信息？

）工作分析决策工作分析决策JobAnalysisInformationJobAnalysisInformation工作分析信息（需要什么信息？

）工作分析信息（需要什么信息？

）JobContent工作内容工作内容assembleboxes装配合子JobContext工作环境工作环境plantassemblyline工厂装配线WorkerRequirements工人的必备条件要求工人的必备条件要求knowledge,skills,abilities知识、技巧、能力JobContentInformationJobContentInformation工作内容信息工作内容信息nWhattheworkerdoes工人做什么nThepurposeoftheaction活动的目的nThetools,equipment,ormachineryusedintheprocess工具、设备或过程中使用的机器nTaskimportance任务的重要性nExpectedperformancelevels期望绩效水平nTrainingneeded所需培训JobContextJobContext工作环境工作环境包括工作的物理环境、人际环境和社会环境包括工作的物理环境、人际环境和社会环境n工作环境与周边环境工作环境与周边环境n社会环境及工作小组内的人际环境社会环境及工作小组内的人际环境n工资、福利、待遇、劳动保护工资、福利、待遇、劳动保护n提升机会提升机会WorkerRequirementsInformationWorkerRequirementsInformation工人必备条件信息工人必备条件信息nKnowledge知识nSkills技巧nAbility能力nPersonalcharacteristics个人特点nCredentials学历证书HowtoGatherJobInformationHowtoGatherJobInformation如何收集工作信息如何收集工作信息如何收集工作信息如何收集工作信息？

nInterviews面谈nObservation观察nQuestionnaires问卷JobAnalysisInterviewJobAnalysisInterview工作分析面谈工作分析面谈StrengthsofJobAnalysisInterviewStrengthsofJobAnalysisInterview工作分析面谈的优势工作分析面谈的优势nMostfrequentlyused使用频率最高nCanbeusedtocollectalltypesofjobanalysisinformation可以用来收集所有类型工作分析信息nTheonlywaytocollectsometypesofjobanalysisinformation收集一些工作分析信息的唯一方法WeaknessofJobAnalysisInterviewWeaknessofJobAnalysisInterview工作分析面谈的劣势工作分析面谈的劣势nIncumbentsmayinflatetheirjobs在职者会夸大他们的工作nMayrevealonlyasuperficialviewofthejob可能只显示工作的表面观点nTimeconsuming浪费时间JobAnalysisObservationJobAnalysisObservation工作分析观察工作分析观察JobAnalysisObservationStrengthsJobAnalysisObservationStrengths工作分析观察的优势工作分析观察的优势nCandeterminerealratherthanestimatedtimespentontasks可以真正地确定用于任务的时间而不是估计nNotsubjecttoself-reportbiasesormisunderstandings不会受到自我报告的偏见或误解的影响nCancheckconsistencyofresultsbycomparingnotes通过比较记录检查结果的一致性nUsefulforcomplexjobs有益于复杂工作nUsefulforidentifyingsubtasks有益于识别子任务JobAnalysisObservationWeaknessesJobAnalysisObservationWeaknesses工作分析观察的劣势工作分析观察的劣势nIrregularlyperformedtasksaredifficulttocapture.难于获得不定期执行的任务nNotalltasksareobservable.不是所有的任务都是可以观察的nSomeworkersbehaveatypicallywhenobserved.观察时一些工人的行动是不同于平常的被观察者姓名：

观察者姓名：

工作类型：

观察内容：

（1）什么时候开始正式工作？

（2）上午工作多少小时？

（3）上午休息几次？

（4）第一次休息时间从_到_（5）第二次休息时间从_到_（6）上午完成产品_件（7）平均多少时间完成一件产品？

（8）与同事交谈几次？

日期：

观察时间：

工作部门：

（9）每次交谈约_分钟（10）室内温度_度（11）抽了几支香烟？

（12）喝了几次水？

（13）什么时候开始午休？

（14）出了多少次品？

（15）搬了多少原材料？

（16）噪音分贝是多少？

工作分析观察提纲工作分析观察提纲（部分）JobAnalysisQuestionnairesJobAnalysisQuestionnaires工作分析问卷工作分析问卷JobAnalysisQuestionnairesStrengthsJobAnalysisQuestionnairesStrengths工作分析问卷的优势工作分析问卷的优势nCangetinformationfromseveralpeoplesimultaneously可以同时从几个人处得到信息nInformationcanbecollectedquickly可以迅速收集信息nCanbeusedtogroupjobs可以用于工作分组nCanbeusedtodetermineworkerstrainingneeds可被用于确定工人的培训需求JobAnalysisQuestionnairesWeaknessesJobAnalysisQuestionnairesWeaknesses工作分析问卷的劣势工作分析问卷的劣势nLimitedapplicability适用性有限nBiasandself-inflatedresponsesarepossible可能有偏见或自我夸张说明