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运行保障中心总结范文大全

运行保障中心总结

中心学校后勤保障服务中心

工作总结

后勤工作及后勤管理工作是中心学校工作的重点之一。

这项工作是最辛苦、最难做的工作，它涉及到各个学校的方方面面，需要领导的重视和支持，需要师生的紧密配合，需要从事后勤工作人员的共同努力，才能把这件难做的工作做好。

___年中心学校后勤保障服务中心在区教体局勤办的正确指导下，在中心学校党总支正确领导下，在各校领导及员工的大力支持下，中心学校后勤管理工作取得了长足的发展，又迈上了一个新台阶，现将取得的成绩及存在的问题总结如下：

一、取得的成绩

1、制度完善

制度是规范人的行为，是提高工作效率的机制。

因此，中心学校根据区教体局勤办的统一要求，结合实际，我们制定了后勤管理干部及工作人员岗位职责及各项制度，层层签定了安全卫生工作责任书，使全镇后勤工作顺利开展。

2、整改后勤工作体系

为了搞好全镇中小学后勤工作及后勤管理工作，镇中心学校根据各校规模大小，结合每校的实际情况，今秋在开学前，把各校后勤工作人员配齐配足，把各校后勤管理干部调整到位，使各校每项后勤工作有人做，有人管，同时为后面所做的好事打下坚实的基础。

3、解决“五难”问题

全镇各寄宿制学校积极配合，并采取以下措施集中物力、财力解“五难”，一是节约开支，二是压缩其他项目开支，三是向上争取资金，由于目标明确，措施得力，原来学生就餐难、饮水难、入厕难、住宿难、生活指导教师难的现状，得到彻底解决。

4、为学生办“五件好事”

为了构建和谐校园、平安校园，在区教体局的正确指导下，双沟镇中心学校在扎扎实实地为中小学生办了“五件好事”：

（1）、为了能让全镇中小学生坐上结实的桌凳，中心学校投资___多万元新购___套桌凳，同时投资___万元维修桌凳___套，从而全镇___名中小学生人人坐上了经久耐用的好桌凳。

（2）、为了能让学生每天___小时都能喝上免费供应的开水，各校自挖潜力，中学投资___万多元新购两个___吨的锅炉，全镇又投资___万元购买保温茶水桶___个。

（3）、为了让中小学生能吃上热饭热菜，除了用简易的方法保温外，中学投资___万元购买了___台保温箱，把饭菜盛入保温箱内，就是最后一个来买饭菜还是热的，这一措施受到社会知名人士的好评，同时也得到家长的赞许，受到学生的拥护。

（4）、为了能让学生在夏凉冬暖的教室里面安心学习，全镇中小学每个教室都___有电扇、日光灯，标准时每个教室内___个电扇，___个日光灯。

中学还投资___万多元把八年级教室___平方米的木制窗户更换成新型铝合金窗户，确保了教室的通风与保暖，各校教室电扇、日光灯有专人管理，做到夏季电扇能转，日光灯___小时能亮。

（5）、为了能让学生在宽敞明亮的教室内学习，各校加强了门窗玻璃的管理，把每块玻璃包到学生监管，确保不受损坏，确因风吹等自然损坏，学校及时补上，不能用布、塑料盒、纸盒等物品遮挡，发现此类事情，校长在全镇校长会上检讨。

5、加强管理

为了巩固“解五难”和为学生办“五件好事”的成果，双沟镇中心学校后勤服务中心在郝琪成校长的指导下，依据鄂教财【___】

3__文件精神，结合镇各校的实际，我们分别制订了食堂、商店、寝室、安全、卫生、生态校园的量化评比细则，并安排等同志各负责一块，每月定时或不定时检查一遍，检查量化打分，写出取得的成绩与存在的问题，形成书面通报，好的表扬，差的批评，并要求凡检查中出现的问题下次检查不能重复出现。

有始有终的管理，增强了后勤工作人员的服务意识，批评与鼓励的方法，调动了后勤工作人员工作的积极性，因此，双沟镇的后勤管理工作又上了一个档次。

6、落实勤工俭学工作

勤工俭学是为了改善办学条件和师生生活的有效途径，因此，中心学校把这项工作纳入了重要议事日程，并鼓励各校创造条件办好养殖业、种植业，___年全镇几所寄宿制学校共养殖鹅、鸡鸭___多只，喂猪___多头，年创收入___万多元，这不仅改善了师生的生活质量，而且为学校增加了收入，联小还从创收中拿出___多元资助贫困生的生活，确保了学生进得来、留得住、学得好。

总之，勤工俭学不仅取得了良好的经济效誉，还取得了更高的社会效誉。

7、全镇寄宿制学校粮食实行统购

近两年，中心学校对寄宿制学校的粮、油实行统购、统管，有效的防控不合格食品进入校园，同时为学校降低了成本，为学校提供了放心粮油。

二、存在的问题

1、中学寝室管理有待进一步加强，提升班主任的服务意识。

2、四个联小的开水供应，条件不够成熟，做饭的锅又要烧水，太紧张，建议各校购买一个小型锅炉。

3、绿化生态校园中部分学校的规划不合理，上档次的品种不多，有的学校甚至没有。

4、联小的食堂还是七十年代的砖木房，建议重建。

一年来，中心学校后勤保障服务中心，在区教体局及勤办的正确指导下，在中心学校的正确领导下，取得了一定的成绩，但同时也存在不少的问题，我们坚信，在上级行政部门的关心下，在我们的自身努力下，后勤管理工作明天会更好。

运行应急中心个人工作总结

回顾过去一年的工作，___年既是忙碌又是充实的一年，应急中心的工作有了更加明确的分工，在工作中一点一滴积累起来的实践经验，是我一生享受不尽的宝藏。

在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。

对应急中心有了更深的认识，下面将这一年的总结汇报如下：

一、工作任务完成情况

（一）思想政治

1、主动加强对政治理论知识的学习。

系统的学习了___理论、___重要思想以及科学发展观，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

2、根据党支部工作安排，积极参加党小组开展的民主___生活会，开展批评与自我批评。

3、参加公司党支部___的“重温入党誓词，观看建党伟业”、“深入学习廖俊波通知先进事迹”、“庆祝中国人民解放军建军___周年”等专题活动，并做好个人学习笔记。

（二）应急调度

集团管辖路段全年累计事件___起，较___年同比增长___%，事件调度及时，严格按照时间节点，主动调度协调，视情况及时研判上报，并做好相关记录和信息报告。

（三）技术保障

针对春节、国庆等重大节假日，视频保障工作尤为重要，对厅应急指挥中心齐鲁组技术保障___次。

（四）设备管理

目前，应急中心视频管理平台共接入视频图像3556路，其中道路监控图像2745路，收费站___个，服务区156路。

其中高清视频325路。

（五）应急值班

应急中心实行___小时值班制度，通过应急值守，及时掌握集团公司所辖路段的路况信息，及时通过集团路况信息发布平台更新路况信息，对所掌握的信息数据及时汇总，做好预警研判工作。

加强对分公司信息监控分中心的考核与调度，在有___时，做到“跟踪事件、实时调度”。

（六）培训学习

（六）其他工作

针对重大节假日、雨天、夏季高温等情况，通过___提前发布高速公路出行数据预测、安全行车提示等信息，受到良好反响。

积极参加单位___的户外拓展活动，通过活动，进一步提高了团队协作意识，增强了团队协作能力，使得的在后续工作中创造一个融洽的工作氛围。

二、存在的不足

一是未能及时转变工作思路。

新的环境、新的岗位、新的挑战，面对一个陌生的环境，不能及时转变思维方式，尽快适应岗位需求。

二是对应急调度岗位的职责要求认识不足，导致在前期工作中对事件处理不够细致，对事件的信息掌握不够全面，对分公司的调度不够及时。

三是对业务知识的掌握程度不高。

如果不能很好的掌握相关专业知识，在遇到___时就不能对事件进行快速定位，不能很好的进行及时调度，不能更好的为公众出行提供咨询服务。

三、下一步工作计划

（一）继续加强对业务知识的学习，提高自身素质。

应急调度岗位的工作看似简单，实则任务重大，掌握整个路网实时通行状况，当有事件时，要做到及时有效的调度，就必须对全省的路网分布、物资站点、救援队伍的布设情况非常熟悉，才能做出快速、有效、合理的调度。

要达到此种效果，平时如战时，必须加强操练，掌握专业知识，才能充分发挥应急调度岗位的岗位职能。

（二）配合完成服务热线平台建设。

根据工作安排，热线主要包括路况咨询、投诉建议、道路救援、路况报警功能。

积极配合研发部门部署话务平台，保障迁转前后热线服务工作的正常开展。

（三）随着中心的转型升级，角色、意识加快转变。

随着应急中心拟实施业务转型升级，在保障应急值班调度业务正常运行的基础上，将工作重点逐步向数据分析与决策支持方向转移，努力打造调度中心、数据汇聚与决策支持中心。

（四）完成好其他工作。

社会保障服务中心工作总结范文

今年，中心在局党委、行政的正确领导下，以__五规划为指导，以发挥机构改革成效为工作思路，创新举措、坚持科学发展，紧紧围绕局党政中心工作，锐意进取，克难攻坚，在稳妥推进各项常规工作的基础上，努力提升我区社会保障工作科学发展动力。

【年度工作目标完成情况】

一、围绕业务核心，全面完成年度各项目标任务

（一）工伤保险工作平稳有序

截止今年___月底，工伤认定窗口业务接待量共计___人次。

工伤认定受理___件（其中外省市劳动力___件），较去年同期下降___%；结案___件（其中外省市劳动力___件），较去年同期下降___%，其中个人申请案件___件。

老工伤人员纳入工伤保险统筹管理办结___件。

截止___月底，工伤认定行政复议案___件，经审理，全部维持；行政诉讼___件，___件维持，___件尚在审理中。

2、鉴定窗口接待___人次。

受理劳动能力鉴定申请___件，完成鉴定___件，较去年同期下降___%。

其中，辅助器具确认___件，延长停工留薪期确认___件，工伤复发确认___件，工伤康复___件，四项确认共___件。

申请再次鉴定___件，改变结论___件，占总鉴定人数的___%。

截止___月底，共完成集中鉴定___场，平均每场鉴定___人次；完成上门鉴定___场。

（二）按时足额发放各项养老待遇

1、截止___月底，签订委托养老协议___份，协议接收征地养老人员___人，实际新增___人（___人于移交前死亡）。

征地养老人员___月末人数___人，平均年龄___岁。

征地养老费用总支出___亿元，比去年同期增长___%。

其中：

养老生活费支出___亿元，比去年同期增长___%，发放养老生活费___人次；医疗费报销支出___万元，比去年同期增长___%；报销发放医疗费人次61416；医疗费减负___万元，比去年同期下降___%；月人均医疗费支出___元，比去年同期增长___%；各类补助费支出___万元，与去年同期基本持平。

其中：

老年生活补贴支出___万元，发放老年补贴___人次；医疗补贴费支出___万元；节日补助费支出___万元。

2、截至___月底，新农保平均养老金水平从每人每月___元提高至每人每月___元，增幅___%。

领取养老金人员___万人，缴费人员___人，累计发放养老金___万元，征缴保费___万元。

城居保养平均老金水平从每人每月___元提高至每人每月___元，增幅___%。

领取养老金人员___人，缴费人员___人，累计发放养老金___万元，征缴保费___万元。

（三）确保区府指标落实完成

1、截至___月底，本年度区集中管理的征地养老人员参加“居民医保”___人，参保率___%。

2、截至___月底，城居保参保___人，完成区政府下达指标___%，（区政府指标___人）。

该目标计划于___月初完成。

二、凸显服务核心，全面提升社会保障服务水平

（一）抓创新举措，确保有效推进工伤保险工作

1、建立基层协办员队伍。

在局领导和中心领导的支持下，完成了各街镇基层工伤保险协办员的筹建工作，并进行了培训。

指导其配合进行基层的宣传、协助开展工伤认定调查，以及应急事件的处理等工作，队伍的建立有效地增强了办案力量，特别是复杂案件、___等，能够加强联动，及时响应，保证工伤认定调查工作的开展。

2、开展科室内部培训。

为全面、系统地梳理工作中的要点和难点，提高办案质量，并对窗口的接待工作进一步地规范，工伤认定科协同劳动能力鉴定科以科室内全体职工为对象，邀请中心领导和业务骨干作为主讲人，开展了一系列业务培训工作，内容涵盖工伤认定、劳动能力鉴定、老工伤，以及工伤康复等相关业务知识。

3、探索企业交流新平台。

为加强与辖区内企业的沟通和交流，中心探索开通了工伤保险交流群，制定了群的运行管理办法，一方面解答企业对工伤保险工作的疑问；另一方面，接受企业的监督，获取企业对工伤保险工作的意见和建议，有效拉近了政府部门与企业之间的距离，目前，已有___多家企业加入该群，工伤认定科和劳动能力鉴定科安排业务骨干在群内值班，确保群的正常、有效运作。

4、加大政策宣传力度。

针对今年新实施的《___市工伤保险实施办法》，印制发放了相应的宣传资料，开展多样化的政策宣传活动：

（1）通过局网站发布新实施办法及更改的条款；

（2）利用区广播台“乐业闵行”栏目，采用互动的形式向市民介绍工伤保险知识；

（3）配合市局开展一年一度的“工伤保险宣传周”活动，于___月___日分别在___区中心医院和莘庄地铁站进行设摊宣传，为市民们发放资料、讲解政策、解答疑问。

同时借助街镇、区劳动学会平台，开展工伤保险培训会，解答企业对办理工伤保险相关事项的疑问。

（二）抓工作流程，不断提高劳动能力鉴定服务水平

1、全面推进工伤康复工作。

一是对窗口接待人员进行康复业务培训，并在接待大厅开设独立的工伤康复窗口，积极引导符合工伤康复条件的受伤者及其单位进入工伤康复流程；二是做好工伤康复前期咨询，针对康复职工提出初步个性化方案，解答职工和单位对费用、时限等方面的疑问，消除心理顾虑；三是指定专员与市局专家及时沟通，确保反馈机制运作，保障工伤康复职工的权益。

截止___月底，工伤康复量已达去年的___倍。

2、加强科室内部管理。

一是完善《劳动能力鉴定岗位责任制度》，工作上加快创新，运用更有效的工作方法，提升服务质量、提高工作效率；二是协同工伤认定科开展内部培训，梳理工作要点及难点，加深对业务知识的解读；三是积极发挥工伤保险群的作用，及时响应，主动更新群内共享资料，宣传、解释鉴定政策的同时也提升鉴定流程中服务工作质量。

3、做好鉴定专家服务工作。

一是做好鉴定专家的节日慰问。

通过上门及座谈等形式，向专家们送上慰问和祝福，对专家们的工作成果给予肯定，并进一步听取专家对我区劳动能力鉴定工作的意见和建议，达成合作共识。

二是___鉴定专家培训会议，提供业务交流和信息互通的平台，进一步统一鉴定口径，提高鉴定质量。

（三）抓基础管理，落实征地养老人员保障

1、确保待遇落实有条不紊。

严格执行征地养老政策，根据区财政对银行账户合并的要求，尝试改变以往通过___个银行发放养老费用的方式，与银行积极磋商，基本形成了生活费仍通过___个银行发放，其他费用通过农商银行统一代发的模式；同时，及时完成新进人员的基础资料准备、发放工作，切实落实好新进征地养老人员的社会保障，确保征地养老费用发放按时足额正确。

2、发挥属地化服务管理工作成效。

注重体现属地化工作的长效机制，重点抓好各镇日常的服务质量与管理水平，认真做好医疗费报销复审和情况汇总，并定期召开属地化管理单位业务经办人员的工作例会，重点围绕政策培训、工作交流、医疗费报销复审情况反馈等内容，及时加强了对属地化管理单位的业务指导，统一标准，规范操作，增强了业务经办人员的整体政策水平和业务能力，提高了全区征地养老服务水平。

3、稳步推进居民医保参保工作。

做到“三个到位”推进征地养老人员参加“居民医保”。

一是宣传到位。

注重政策宣传实效，以政策引导人，以待遇吸引人，提高征地养老人员参加“居民医保”的积极性；二是执行到位。

注重政策落到实处，加强与医保中心等部门的沟通，及时调整更新养老人员医保状态，配合处理好因转诊、未使用医保卡就医等问题产生的矛盾；三是资金到位。

配合做好征地养老人员居民医保资金的项目预算，按时为征地养老参保人员缴费，让参保人员及时享受到医疗保障待遇。

4、内部基础管理工作常抓不懈。

夯实各项基础工作，确保征地养老业务有序开展。

一是完善岗位责任制，明确并细化科室人员分工及岗位职责，加强协作，进一步提高科室工作效率；二是以信息化项目绩效评估工作为契机，对本区征地养老信息系运维情况进行自查分析，提出问题，为进一步完善系统功能、确保系统正常运作打下基础；三是做好市级征地养老信息系统和区级征地养老信息系统的信息比对、查询和维护，及时采集、核准征地养老人员生存状态，确保各项数据的完整性、准确性、有效性；四是做好各类资料、凭证及业务档案的立卷、装订，利用有限的资源，做好了各类资料档案的保管，便于服务对象查询。

（四）抓考核工作，推进城镇居民养老保险制度

1、加强城居保扩覆缴费考核工作。

根据区政府考核指标，加强对街镇（工业区）城居保经办队伍的考核管理。

召开扩覆缴费工作推进会，布置考核任务，将考核指标分解到各街镇（工业区），按月汇总，定期检查，及时掌握指标完成的动态（范本）情况，确保顺利完成。

2、完成新农保档案管理达标工作。

针对市局对新农保档案达标的各项要求，成立了新农保业务档案管理达标工作领导小组，制定工作方案，明确任务分工。

从___管理、设施建设、专业建设、利用服务四方面着手，并积极与市社保中心、区___局专家交流探讨，全面开展新农保业务档案自查和整改工作，也为完善参保情况查询环节打下基础。

3、做好新农保和城居保个人账户检查工作。

___街镇（工业区）和区中心经办人员对新农保和城居保个人账户建账、记账、对账、实账管理、信息化与数据安全管理等方面进行了专项检查。

共计完成___余新农保个人账户、___余城居保个人账户基本信息的核实和补全，顺利完成本年度新农保和城居保个人账户管理检查。

（五）抓团队建设，提升中心管理工作水平

1、合理定位，规划办公服务场所。

今年___月，在确保各项社会保障业务工作的基础上顺利完成办公场所回迁工作，以“规范、和谐、温馨”为目标，合理规划中心办公服务场所，为办事群众创造了便捷、有序的窗口环境，为干部职工营造了整洁、舒适的工作氛围。

2、创新争优，完善各项管理制度。

一是明确行政重大事项议事规则。

坚持重要事项决策、重大项目安排、大额度资金使用等事项依法决策、___讨论、一事一议、行政负责，提高民主透明程度；二是制定考勤管理办法、更衣室管理制度及大厅值班制度。

进一步增强职工的时间观念，提高工作效率，改善中心精神风貌，提升中心整体形象。

3、科学发展，提___伍综合素质。

为加强中心队伍建设，储备后备力量，一是鼓励全体干部考执法证，并提供多岗位锻炼交流，提升干部职工业务经办能力；二是加强党员群众政治学习和思想交流，发展、吸收党员及入党积极分子，今年共有___名入党积极分子通过预备党员考察期成为正式党员，吸收___名入党积极分子进入党___，同时确立了___名团员青年为入党积极分子。

4、多措并举，增强文化发展活力。

一是做好___观摩电影《雷锋在___》，重温青葱岁月，体会助人为乐、热爱学习的精神；二是主动申报承办局工会文化活动项目，利用现有资源举办了两场养生知识讲座；三是发挥干部职工尤其是青年职工的生力军作用，积极参加各项公益活动，今年有___人参与了交通协管志愿者，___名青年职工加入了义务献血队伍；四是坚持民主参与，主动征求干部职工意见，完成职工之家建设方案和中心环境文化建设制度。

【存在的问题和困难】

今年在局党委、行政的大力支持下，中心基本实现“人员整合、业务磨合、思想融合”的目标，各项社会保障业务开展平稳有序，但中心在发挥机构改革效益时仍存在一些问题和困难。

一、征地养老待遇发放方式有待进一步改进

根据区财政对账户合并的要求，于下半年尝试了通过一个银行代发所有费用，然而在实际操作中仍存在一定困难。

因跨行发放需统一通过人民银行的平台中转，在核对账户信息时，对新老账号无法自动识别对应，一旦其他银行系统升级，原账号升级为新账号将直接导致账户信息不符而发放失败，这将影响养老费用发放的及时性。

同时，由于市级系统与___银行系统数据无法对接，对使用___银行账户的征地养老人员不能通过市级系统直接发放，因此目前仍采用区级系统发放，下一步需加强与银行等方面的沟通协调，进一步调整和完善养老费用发放方式。

二、业务档案管理有待进一步规范

一方面是征地养老档案保管问题。

我区征地养老工作起步早、集中管理人数多，业务档案面广量大。

其中尤以医疗费报销凭证最多，目前约有___万多册，且随着征地养老人员年龄的增长，医疗费报销量也将逐渐增多，预计报销凭证平均每年至少增加___册。

由于医疗费报销凭证数量巨大且归档难度较大，目前采取装箱的方式暂存于临时搭建的仓库内，日积月累已有___多箱，已达到存放饱和的状态，且___年至今的凭证还未入库。

下一步需加强与市中心及区___局的沟通，寻求协助，进一步规范业务档案的管理。

另一方面，目前中心档案管理人员空缺，仅靠各科室落实档案负责人无法做到档案管理及时化，科学化，下一步需配置或培养专门的档案人员对中心业务档案及文书档案做系统、规范的管理。

【下阶段工作思路】

针对发挥机构改革效应的情况，中心将继续围绕___大完善社会保障体制的要求，以服务群众为重点，务实、创新地开展各项工作，全面提升中心的管理服务效能。

一、创新工作举措，有效提高社会保障服务水平

（一）加强政策宣传

对新《___市工伤保险实施办法》以及新农保、城居保、征地养老等政策继续展开系统宣传，利用窗口、社区宣传栏、报纸、网站等多渠道大力推广；扩___影响面，提高政策知晓度和参保积极性。

（二）落实重点工作

1、发挥工伤预防、工伤补偿和工伤康复三位一体的工伤保险工作机制

（1）配合市局认定文书修改和系统升级工作

预估市局工伤认定文书格式修改以及市局系统升级工作会对工伤认定工作流程产生的影响，及时了解升级进度，积极应对系统升级给我们带来的新变化和困境。

缩短与新系统的磨合期，保证工伤认定工作平稳、有序开展。

（2）继续坚持开展培训工作

继续___科室职工学习人社部下发《人力资源社会保障__关于执行若干问题的意见》以及市局下发的相关文件和指导意见，不断巩固业务知识，分析研究工伤认定案件调查取证思路的，增强工作人员办案能力。

同时安排业务骨干授课，以案例的形式讲述如何开展疑难案件的调查过程。

（3）拓展工伤保险交流群应用范围

不断探索工伤保险交流群的新功能，拓展应用范围，如：

通过群通知企业领取工伤认定文书级劳动能力鉴定书、召开群企业座谈会、进行网上调查问卷等等。

（4）确保鉴定工作持续阳光运作

一是根据我区现场鉴定医检与面检结合的特点，完善鉴定现场的流程；二是考虑工伤职工的特殊情况，___专家进行上门鉴定；三是做好专家服务工作，以节日慰问，座谈会、培训会等多种形式提高鉴定质量保障工伤职工权益。

2、创新征地养老管理机制，落实征地养老人员保障

（1）加___地养老信息核对

做好市级系统和区级系统的信息比对工作，及时采集、核准征地养老人员生存状态、银行账户等信息，认真做好征地养老数据库的日常维护，为正确核发养老费用建立扎实基础。

（2）深入推进“居民医保”参保

加强与相关部门沟通协调，及时处理好“居民医保”政策落实过程中的各类矛盾，切实减轻征地养老人员医疗费负担，确保征地养老人员真正得到实惠。

（3）创新属地化管理服务模式

完善“区、镇（工业区）、村”三级联动的便民服务网络建设。

利用即时通讯平台如___群等，搭建信息化的沟通交流平台。

方便政策的发布、及各类信息、问题的上传下达，提高问题的反馈速度和解决能力，实现区镇（工业区）间、各镇（工业区）之间横纵多向的无障碍沟通交流，促进属地化管理服务工作的发展。

3、早思考、早谋划，确保新农保、城居保合并实施

（1）推进参保缴费工作

制定合并后的参保缴费年度目标位___人（暂定），将指标分解至各街镇；锁定重点目标人群，特别是___岁以上的未参