网元告警处理流程图.docx

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网元告警处理流程图

一、半永久连接状态告警

A2/APT"WHMSC8*57/GB/0/"9260208200627

SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT

NAME

MSC3-0

此告警出现多伴随有信令中断以及DIP中断告警，多为传输故障引起。

如果没有半永久连接所在设备的DIP告警出现，可以先拆除此半永久连接，再按原有定义数据重新定义激活，即可。

若激活不成功，仍有告警，则说明信令终端设备也许有故障，可以另换一个新的C7ST2C设备定义（用STDEP：

DEV=C7ST2C-0&&-200；找出状态为IDLE的）。

若告警仍出现，则注意观察与此有关的DIP是否有传输质量告警。

具体步骤为：

1、EXSCP：

NAME=MSC3-0；找到对应的UPD设备及信令中断C7ST2C-xx

2、EXSCE：

NAME=MSC3-0，DEV=UPD-xx；拆除该半永久连接

3、EXSPI：

NAME=MSC3-0；重新定义

EXSSI：

DEV=UPD/C7ETC4/MALT-xx；

EXSSI：

DEV=C7ST2C-xx；

4、EXSCI：

NAME=MSC3-0，DEV=UPD-**；

二、SIZE调整告警

A2/APZ"WHHLR3*57/GB/0/"2630208261034

SIZEALTERATIONOFDATAFILESSIZECHANGEREQUIRED

此告警出现说明有部分FUNCTIONBLOCK的SAE值需增加，可根据提示查看需要调整的SAE值，向爱立信工程师确认此FUNCTIONBLOCKSAE值是否可以扩大

1、

TAB=SAACTIONS；通过查看SAACTIONS表，找到引起告警的FUNCTIONBLOCK

DATABASETABLE

BLOCKTABTABLEWRAPPED

SAFTAB1SAACTIONSYES

ACTNUMSAEBLOCKTYPECNTRTYPCURRNINEWNI

0700C7OMASELOCALCONS100

NIENIRSTATUS

00REG

END

通过该例，可以发现需要调整的为SAE=700，BLOCK=C7OMASE，当前值为0，希望增加到的值仍为0，这是一个特例。

可以通过参考同类其他网元的相同BLOCK值。

如果当前和希望增加到的值相同，则可以通过指令

2、

SAE=700，BLOCK=C7OMASE；

SIZEALTERATIONOFDATAFILESINFORMATION

SAEBLOCKCNTRTYPNINIUNIENIR

700C7OMASECONS10

END

3、

WOWHHLR3*57/GB/0/1/06/06NVT-495TIME0208271343PAGE1

SIZEALTERATIONOFDATAFILESRESULT

SAEBLOCKNINIENIR

700C7OMASE

FAULTCODE97

NIINCREASETOZEROREQUESTED

END

注：

1、SAALI指令应慎用，因为该指令的作用是自动将BLOCK扩大到系统所期望的值，为避免引起不必要的SIZE调整，仍建议手工调整SAE值。

2、HLR中如果出现SAE=501，BLOCK=ASD以及SAE=261的SIZE调整告警，不要盲目调整，

这两个SIZE的NI值与系统的设计容量有关，最好以释放资源的方式消除告警。

三、IOG卷容量超过门限值告警

A2/APZ"WHHLR*57/FC/0/1"2730208260607

VOLUMELIMITEXCEEDED

SPGVOLUMELIMIT

0CHARVOLUME80%

此告警出现说明卷容量超过总容量的门限值，由卷多余文件占用硬盘存储空间引起，确认该告警产生的门限值大小，通常为总容量的80%左右。

删除部分多余文件既可。

但删除文件时应确认该文件是否有用。

SPG=0;

:

INFIP:

VOL=CHARVOLUME;查看该卷的文件

FILETABLE

FILEFCLASS

ICIFILE00CMP

ICIFILE01CMP

RELFSW0CMP

RELFSW8CMP

TTFILE00CMP

END

经确认，RELFSW8文件为CPDUMP文件，不应存储在该卷中，可以删除。

A2/APZ"WHMSC1*57/FC/0/1"2730208260607

VOLUMELIMITEXCEEDED

SPGVOLUMELIMIT

0EXCHVOLUME2%

此告警虽然也说明卷容量超过总容量的门限值，但显而易见，该告警产生的门限值太小，只有2%。

类似这类告警产生的门限值低于50%的告警，可以通过调整告警门限的方法来消除告警。

inmct:

spg=0;:

invop:

vol=exchvolume;确认告警门限值大小

VOLUMEATTRIBUTESSTATUS

REVDATETOTSIZE（KB）USEDSIZE（KB）LIMIT

1201231109384483214752

AVAILSIZE（%）USEDSIZE（%）

973

NODE1IO1SIZE1（KB）

AHD-110938448

NODE2IO2SIZE2（KB）

BHD-110938448

END

INVOC：

VOL1=EXCHVOLUME，LIMIT=80；修改告警门限值。

END；

四、CP故障告警

A3/APZC"WHMSC6*57/GB/0/"8060208250222

CPFAULT

此告警出现说明CP存在硬件临时或永久性错误，CP故障告警根据其严重性分为A1、A2、A3级别，告警出现后应先用指令

具体诊断修复过程如下：

1、

ORDERED

TESTRESULT

FAULT

FAULTTYPE

TEMPORARY

MAGPCBREPLACEDREASON

CPU-BSTUD-2

CPU-BPOWC

END

此例诊断结果为一临时性错误，由DSU板故障引起，通常A3CPFAULT告警诊断结果与此类似。

临时性错误可以用指令修复或插拔板解决。

MAG=CPU-B,PCB=STUD-2;根据诊断结果指令修复或插拔换板

ORDERED

INTERVENTIONPREPARATION

SUCCESSFUL

ORDERED

SUCCESSFUL

注：

A1、A2级别的CPFAULT须换板修复，应尽量在晚上话务量较低时执行。

五、FORLOPP告警

O1/APZ"WHMSC4*57/GB/0/"5300208191133

SYSTEMSTATE

LONGDURATIONTIMEFORFORLOPP

INF1INF2INF3INF4

H'3E3H'2CH'18

hours=1;

ORDERED

WOWHMSC4*57/GB/0/1/06/06NVT-534TIME0208231047PAGE1

ACTIVEFORLOPPS

FORLOPP-IDSTATUSNACTNPASSFLPROTYPESTARTBLOCK

H'0256000DNORMAL30H'00000002020820AOT

H'03EE0019ABORTED104H'000000001133C7TCP

H'02E1002FABORTED--H'000000001133MRRM

H'02AF001DNORMAL126H'00000008020821JOB

H'03E3002CNORMAL30H'00000002020816AOT

H'012A0030NORMAL30H'00000002020819AOT

END

<

syfip:

fid=h'3e3-h'2c;ORDERED

<

WOWHMSC4*57/GB/0/1/06/06NVT-534TIME0208231047PAGE1

HB

WOWHMSC4*57/GB/0/1/06/06NVT-534TIME0208231049PAGE1

INDIVIDUALSCONNECTEDTOFORLOPP

SEARCH

YES

FORLOPP-IDSTATUSFLPROTYPEDATETIME

H'03E3002CNORMALH'000000020208161134

BLOCKFILENUMBERINDIVIDUALSTATUSFID-VAR

AUEH'0001H'00000000ACTIVE1H'0051

ADEH'0001H'00000000ACTIVE1H'0064

AOTH'0001H'00000000ACTIVE1H'0090

LADH'0011H'0000007AACTIVE2H'016B

LADH'0012H'00000075ACTIVE2H'016F

LADH'0012H'0000006AACTIVE2H'016F

LADH'0013H'00000152ACTIVE2H'0166

END

FID=H'3E3-H'2C,BLOCK=AOT,IND=H'0,FILENUM=H'1;

EXECUTED

六、软件应用错误告警

A3/APZ"WHMSC1*57/GB/0/"4440208220841

APPLICATIONDETECTEDSOFTWAREERROR

此告警出现多由于FORLOPP非正常释放引起，该告警仅仅只是告知维护人员此问题出现过。

用指令确认后，即可去掉告警。

但是我们应该观察此告警出现频率，如果频繁出现，应通知爱立信工程师，确认是否存在深层次软件问题。

1、

SURVEY；指令查看软件事件记录，找到状态为ACTIVE的

ORDERED

WOWHMSC1*57/GB/0/1/06/06NVT-745TIME0208231100PAGE1

SOFTWARERECOVERYSURVEY

EVENTTYPEEXPLANATIONEVENTCNTFRDEL

19APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR456

18APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR

17APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR

16APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR432

15APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR167

14APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR5

13APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR

12APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR138

0FORLOPPMANUALLYINITIATEDFORLOPPRELEASE0

61FORLOPPFORLOPPRELEASEREQUESTEDFROMAPPL1

53FORLOPPMANUALLYINITIATEDFORLOPPRELEASE0

48FORLOPPMANUALLYINITIATEDFORLOPPRELEASE0

44LARGEFUNCTIONCHANGEWITHSIDESWITCH

43LARGECOMMANDORDEREDRESTART

42SMALLREST.OFAPZBLOCKSINSB/SEATFC

24LARGEFUNCTIONCHANGEWITHSIDESWITCH

EVENTCODEINF1INF2INF3INF4SIDESTATEDATETIMEACTIVE

19H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208220841YES

18H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208220838NO

17H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208220835NO

16H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208210747NO

15H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208202259NO

14H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208202244NO

13H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208202241NO

12H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208201421NO

0H'310CH'0000H'0144H'0001H'0000A-EXPARAL0208191235NO

61H'3100H'0146H'0001H'0000H'0002A-EXPARAL0208161158NO

53H'310CH'0000H'0607H'0000H'0000A-EXPARAL0207311619NO

48H'310CH'0000H'0001H'000FH'0000A-EXPARAL0207191537NO

44H'900DH'0000H'0000H'0000H'0000BSINGLE0207122350NO

43H'9003H'0000H'0000H'0000H'0000BSB-SEP0207122246NO

42H'900BH'0000H'0000H'0000H'0000BSB-SEP0207122243NO

24H'900DH'0000H'0000H'0000H'0000BSINGLE0205192223NO

END

RECTYPE=APPLERR;指令去活该记录，使其状态变为DEACTIVED

A2/APT"WHMSC6*57/GB/0/"3990208231111

CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE

LSSPIDSLCST

2-17-255-4HLSTPB0C7ST2C-9

SDL

MLSTPB-0,C7BTC4-1

FCODEINFOREASON

100H'0EXCESSIVEERRORRATEWHILSTIN-SERVICE

七、用户非法登陆告警

A2/APZ"WHHLR3*57/GB/0/"0010207132332H'0001-0000

USEREXCEEDEDALLOWEDACCESSATTEMPTS

USERSOURCETIME

NVT-2000006300813

此告警出现说明用户登陆输入口令不正确，且输入错误达到三次以上。

通常这类告警一段时间后能自动消除，但是FORLOPP未能正常释放，所以仍然存在，为避免无意义的告警出现，可人工释放FORLOPP。

1、ALLIP：

ACL=A2，FID=YES；显示告警的FORLOPPID，如上所示

2、SYFIP:

FID=H'1-H'0；显示该FORLOPP的FUNCTIONBLOCK和FILENUMBER

3、SYFRI：

FID=H1-H0，FILENUM=xx，BLOCK=xxx，INT=xx；释放FORLOPP

八、GROUPSWITCH交换矩阵告警

此告警出现说明TSM或SPM出现硬件故障，可根据告警和测试提示换板修复。

1、

TSM=TSM-B-1;查看TSM设备状态，WO/S说明虽然是工作状态，但怀疑有故障

GROUPSWITCHSTATE

UNITSTATEBLSTATEVARIANT

TSM-B-1WO/S4

END

2、

TSM=TSM-B-1;闭掉该设备

ORDERED

UNITRESULTINFO

TSM-B-1EXECUTED

END

3、

TSM=TSM-B-1;用指令让交换机自行进行检测

ORDERED

UNITTCASEFCODE

TSM-B-1117

POSSIBLEFAULTYCARDS

UNITSUBUNITMAGCARD

TSM-B-1LMU-1

CILSU

EMC

C7ETC4-385-ETC32

END

检测结果说明有以上板可能发生故障，但通常TSM工作状态不正常是由TSM所连接的SNT引起，这时我们可以首先通过指令测试SNT是否有错误，然后按提示依次换板。

SNT和TSM之间会相互影响工作状态。

4、

SNT=C7ETC4-385;根据测试结果，显示SNT连接TSM的位置确认连接关系

SWITCHINGNETWORKTERMINALCONNECTIONDATA

SNTSNTVSNTPDIPDEVDEVP

C7ETC4-3851TSM-1-1385C7B4C7BTC4-12320&&-12351

END

5、

SNT=C7ETC4-385;闭掉SNT

6、

SNT=C7ETC4-385;指令进行SNT错误测试

ORDERED

<

SWITCHINGNETWORKTERMINALTESTRESULT

SNTTCASEFCODESUBSNTFCINFO

C7ETC4-3851

NOFAULTSFOUND测试结果说明SNT没有错误

END

7、

SNT=C7ETC4-385;解闭SNT

ORDERED

<

SWITCHINGNETWORKTERMINALDEBLOCKINGRESULT

SNTRESULTINFO

C7ETC4-385EXECUTED

END

8、关电，更换LMU-1板。

注：

此示例为BYB202老硬件故障处理办法。

对于新硬件BYB501，如果测试结果为TS4B板故障，更换TS4B板时须闭掉该板上的全部TSM，一共4个和4个TSM所连接的EM，方能换板。

9、

TSM=TSM-B-1;开电，重新进行TSM测试

UNITTCASEFCODE

TSM-B-11

NOFAULTSFOUND

END

10、测试无误后，解闭TSM，即恢复正常。

TSM=TSM-B-1;

九、网络同步错误告警（即时钟错误）

A2/APT"WHMSC6*57/GB/0/"9300208281604

NETWORKSYNCHRONIZATIONFAULT

RCM/CCM/DIP/EXTSTATEFCODE

RCM-0BLOC3

此告警说明参考时钟存在硬件故障。

可以进行测试后换板修复，处理步骤如下：

1、

RCM=RCM-0;闭掉该时钟

EXECUTED

2、

RCM=RCM-0;交换机自行测试该参考时钟

ORDERED

RCM/CCM/DIP/EXT

RCM-0

CLOCK-REFERENCESIGNALTOTALLYMISSING

POSSIBLEFAULTYBOARDS

MAGBOARD

RCM-0POU-1

POU-0

RPU

ROU

CLM-0RCU

CLM-1RCU

CLM-2RCU

END

<

测试结果说明电源故障导致参考时钟信号全部丢失，按提示关电，更换电源板，然后开电重新测试。

若错误仍然如上所失，可尝试依次更换后续板块。

如果仍然无效，用万用表测量电源线输入电压以及POU板输入输出电压是否正常。

确认是否为电源线或机框故障，然后更换相应硬件。

直至测试无误，解闭设备后工作状态正常为止。

A2/APT"WHMSC5*57/GB/0/"9300208281604

NETWORKSYNCHRONIZATIONFAULT

RCM/CCM/DIP/EXTSTATEFCODE

RCM-0BLOC5

此告警说明参考时钟的振荡频率偏仪移较大，可以通过测试，指令修复，测试步骤同上，测试结果如下

1、

RCM=RCM-0;交换机自行测试该参考时钟

ORDERED

CLOCK-REFERENCETESTRESULT

RCM/CCM/DIP/EXT

RCM-0

CLOCK-REFERENCEFAULT-FREE

POSSIBLEFAULTYBOARDS

MAGBOARD

RCM-0ROU

END

2、NSFMI：

RCM=RCM-0；对RCM的相关频率偏移情况进行测试。

ORDERED测试结果将在30分钟或5小时后出现

CLOCK-REFERENCERESULTOFFREQUENCYDEVIATIONMEASUREMENT

RCM/CCM/DIP/EXT

RCM-0

PERFORMED

RELATIVEFREQUENCYDEVIATION=0（UNIT:

1/100000PPM）

END

3、NSDAP;查看时钟模块的监测数据

CLOCK-REFERENCESUPERVISIONDATA

SYNCHMODESTATE

SINGLEOPERATING

STATICDATA

RCM/CCM/DIP/EXTCL