政务服务平台建设情况总结.docx

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政务服务平台建设情况总结

政务服务平台建设情况总结

篇一：

行政服务中心建设情况汇报

大厂回族自治县行政服务中心建设情况汇报

（20XX年7月31日）

一、中心建设基本情况

大厂回族自治县行政服务中心（以下简称中心），中心为大厂县政府派出的临时常设机构，正科级行政单位，位于大厂县城大安东街6号（原县委一楼大厅），建筑面积824.35平方米，总使用面积719.63平方米，共有房间25间。

其中可供各单位入驻房间22间（大间5间，标准间17间），使用面积为398.18平方米。

20XX年11月成立。

目前中心已入驻部门24个，其中包括：

环保局、商务局、科技局、文广新局、教育局、农业局、畜牧局、交通局、物价局、民政局、公安局、卫生局、计生局、人社局、发改局、工商局、国土局、规划局、房管局、建设局、质监局、安监局、国税局、地税局（近期拟调出5个单位的办理事项到部门服务大厅办理，其中包括：

房管局、公安局、人社局、地税局、国税局）。

各窗口单位人员实行aB岗轮换制，共有窗口工作人员52名。

行政审批事项124项（不含调出单位事项），部分事项和入驻部门仍在调整中。

中心建有高标准核心数据机房，集电信、联通、移动三家数据业务于一身，做到网路无缝链接、数据交换畅通。

当前，中心机房建设已经进入试运行阶段，通过与移动、联通、

电信等部门的广泛沟通协调，24个单位与中心的横向内网数据交换网路已经架设完毕，各单位已经安装服务终端数据解码设备；中心机房与市工信局行政服务审批系统数据交换已经实现，监控系统正式运行，现能正式办理相关业务。

中心各窗口拟统一配备电脑、打印机等。

当前，办公电话已经开通，各办公窗口监控系统和大厅电子触摸屏查询系统已经运行。

另外，大厅内设置饮水机、咨询台等服务设施，尽最大可能建设便民设施，以完善“一站式”服务。

二、入驻中心部门和办理事项情况

1、可实现一站式办理的重要部门，要求必须进入中心。

对照去年群众办事数量多少，将工商注册、组织机构代码证办理、道路运输营运办理、危险化学品生产和经营许可、老年优待证办理、酒类经营许可证等事项，集中到中心一站式办理，并满足其办公需求条件。

2、保留部门事项。

保留审批事项关联度高的，前后衔接的19个部门，拟集中办公，即为群众提供便捷服务，又便于事项的办理。

3、调出有部门服务大厅的单位及事项。

由于县国税局、地税局、公安局、人力资源和社会保障局、房管局五个单位分别建有高标准服务大厅，设备完善、功能齐全，如调整到行政服务中心统一办理，当前还不能满

足其办公的硬件要求。

据此，将五个单位的审批服务事项调整到部门服务大厅办理。

行政服务中心将通过电子监察系统，对审批事项办理情况进行监督、监察。

三、自身建设特点

中心本着“为民、务实、高效、廉洁”的服务宗旨，突出“群众利益是根子、群众表情是镜子、群众满意是尺子”的工作目标，推行“窗口式受理、授权窗口审批、承诺时限办结”的“一站式”服务模式，实行分类管理，按照“六件六制”的要求，实行“即办事项直接办理、特殊事项承诺办理、交叉事项联合办理、上报事项帮助办理、补办事项一次告知、否定事项明确答复”的规范操作。

公开服务，将服务项目、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据统一编制成“办事指南”和“办事流程”向社会公开，接受群众的监督。

中心实行领导带班、aB岗位制，要求入驻中心的窗口单位班子成员，每周每天至少一人到中心带班，窗口单位a、B岗补岗制，即a岗人员不在时由B岗工作人员补岗，杜绝断岗缺岗；中心实行电子指纹图像签到，购置高端图文电子签到机，每天四次签到，即早、晚上班签到和早、晚下班签到；科学利用现有办公条件，合理布局并联审批部门集中办公，如中心将发改局、建设局、规划局、国土局放在一个大办公室，这让办事人员进门就可以办四个单位的事，大大方便前来办事群众和企业；不定期对中心岗位人员进行培训

和考核；中心充分利用大厂特有的《大厂新农民报》，及时将中心办事事项情况和调整情况刊登下发到县域各级街道、乡镇和村户，让中心工作透明化、便捷化、实效化。

附：

1、《大厂行政服务中心入驻部门事项一览表》

大厂回族自治县行政服务中心

20XX年7月31日

5

篇二：

XXX市电子政务统一平台建设情况汇报

宝鸡市电子政务统一平台建设情况汇报

宝鸡市信息化领导小组办公室主任毛跃利

各位领导、同志们：

上午好！

欢迎大家参加全省市级电子政务统一平台建设现场会。

自十五以来，宝鸡市委、市政府非常重视电子政务工作，通过争取国家科技部和省信息办的大力支持帮助，在政府上网工程、信息资源挖掘、办公自动化应用、业务系统建设等方面取得了长足进步。

市政府和市级各部门、县区政府及部分乡镇都建立了自己的网站，建立了以《宝鸡信息港》、《陈仓热线》、《宝鸡经济信息网》、《宝鸡农业信息港》、《宝鸡旅游网》、《宝鸡工业网》等为主的一大批专业网站，开发了市政府邮箱和市民邮箱；在经济管理、财政税务、科技文化、公安政法、城市管理、工商管理、农业等领域建立了20多个数据库；市委、市政府、市级部门68%的单位建成了局域网，市级大部分部门和县区部署了办公自动化系统；市政法委、公安局、发改委、财政局、工商局、地税局、旅游局、应急办、防汛办等单位建立了业务专网和业务管理系统。

这些网站的开通和业务系统的建成，增强了政府为公众服务的能力，改变了办公方式，提高了工作效率。

20XX年，按照省政府、省信息化领导小组的要求，结

合行政中心建设发展的需要，市委、市政府提出了打造一流智能化园区的目标，开始规划建设行政中心电子政务统一平台及其网络系统。

20XX年8月，市政府成立了由信息办牵头，未来国际、陕西广电、陕西ca共同参加的宝鸡市电子政务统一平台总体设计组，开始调研我市电子政务建设现状和需求，形成了围绕行政中心基础建设的电子政务统一平台解决方案。

20XX年4月27日，邀请省信息办有关领导、宝鸡市政府领导以及信息化咨询委员会专家对方案进行了论证和评审。

20XX年12月20日，完成了园区网络的实施和中心机房的装饰装修，20XX年5月份、西安未来国际公司完成了统一平台和宝鸡市政府内外网门户网站、电子公文传输系统等关键业务系统的实施工作。

下面我将宝鸡市电子政务统一平台建设情况简要汇报如下。

一、我市电子政务统一平台的主要建设内容

我市电子政务统一平台通过省电子政务骨干传输网上连省级电子政务统一平台，向下通过光缆专线连接我市12县区，横向汇接市委、市人大、市政府、市政协、市法院、市检察院等6大系统的局域网，形成我市电子政务基本框架。

目前建成的8大应用系统是：

电子公文传输系统、市政府内外网门户系统、市政府督办系统、视频会议系统、应急指挥系统平台、数字化城市管理系统、数字化信息亭管理系统、Ra数字证书认证管理系统。

建设投资5000余万元。

市级电子政务统一平台：

是在电子政务网络设施、信息安全设施的基础上，由支撑网络汇接、数据存储、信息交换、应用支撑、应用服务功能的软、硬件搭建的综合平台。

统一平台融网络和安全设施及各组成部分为一体，相互关联、相互依托，使流经统一平台的政务信息实现交换、共享和业务协同。

按照服务功能和安全域划分了六个功能中心：

网络汇接中心：

实现上连省政府、下连3区9县、横向连通6大系统；

数据存储中心：

实现市级基础性、公共性政务信息资源的统一和集中管理；

数据交换中心：

实现政务信息资源安全可信的交换与共享；

应用支撑与应用服务中心：

实现为各政务应用系统提供快速开发框架和支撑；

安全服务支撑中心：

为电子政务系统及统一平台提供可信、安全的网络和应用环境；

监控管理中心：

确保电子政务统一平台安全、可靠运行；电子政务统一平台的物理载体是宝鸡市电子政务中心机房，考虑方便接入并便于管理，机房选址在位于市行政中心楼群中心位置的1#楼1层，楼面建筑面积约366平方米。

设置了缓冲区、外网功能区、Ra区、休息区、监控区、内网功能区、空调配电区等7个功能区域。

电子政务统一平台作为行政中心的网络汇接中心，目前外网共接入54家单位，内网按照电子公文传输的要求设置了76个接入点，内外网络共划分VLn207个。

接入的内外网信息点总共12000个，其中内网7200个，外网4800个。

电子公文传输系统：

按照省上技术规范和要求，组织研发了符合我市实际的电子公文传输软件。

该软件建立在各部门内部通用办公系统之上，通用办公系统实现部门内网上公文管理、会议管理、档案管理、日常办公、文档管理等，需要在部门之间流转的公文，通过电子公文传输系统实现公文的自动流转，形成我市完整的无纸化办公环境。

市政府外网门户：

主要围绕国家地市级政府门户网站考核指标体系和省政府信息公开要求，通过整合现有网站资源，挖掘市政府信息公开资源，重新设计建设，建立了市政府信息公开系统和政府门户网站后台管理系统。

市政府内网门户：

设计建立了具有高性能、高可靠性、技术先进、能实现统一的信息发布、集中的信息存储备份、专业的内网系统管理维护平台，能够为政府工作人员提供统一的信息展现、应用集成、内部互动、学习交流服务。

同时为市级领导设计了分级呈送的个性化信息服务页面。

市政府督办系统：

升级完善了原有的市政府督办系统，共接入县区12个和近70个市级部门，具有督办动态、督办文件、督办通报的发布功能，实现了政府工作报告、市政府

全体会议、常务会议、市长办公会议、专题会议及有关重要工作会议确定事项的督办落实，极大的提高了政府工作效率。

视频会议系统：

由一个主会场和三个分会场构成，通过电子政务统一平台的网络汇接，实现各级政务部门之间的远程会议交互（:

政务服务平台建设情况总结）、决策指挥、教学培训等应用。

同时，视频会议系统也是应急指挥系统平台的组成部分，节省了建设投资。

应急指挥系统平台：

本期主要是搭建了应急指挥系统平台，后期将根据市政府应急指挥规划的要求，建设应用指挥信息平台和辅助决策系统等应用系统。

实现对纵向单灾种管理资源整合，建立综合减灾管理模式和各灾种协调处理预案，灵活地组成不同类型的救援指挥系统，达到防灾、抗灾和救援的综合减灾目的。

数字化城市管理系统：

建设了基于电子政务统一平台，运用空间网格技术、地理编码技术，以数字城市技术为依托，将空间地理技术、协同工作模式应用到城市管理中的宝鸡市数字化城市管理系统。

该系统包括15个子系统，可以实现对金台、渭滨两区和高新技术开发区范围内的城市部件和城市事件的有效管理、及时处置。

便民服务数字化信息亭：

在市区主要街道、公众聚集点等场所，设立了15个数字化信息亭。

信息亭后台管理系统设置在行政中心机房，数据于政府外网门户资源共享，将方

篇三：

市行政服务中心法治建设工作总结

市行政服务中心20XX年上半年法治工作

总结及下半年工作打算

今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的高度重视和正确领导下，认真贯彻落实全市政法工作会议精神，紧紧围绕市委、市政府年初确定的各项工作目标和任务，不断推进审批制度改革，坚持依法行政，优化流程、优化服务，不断提升行政效能，规范行政许可行为，推出了一系列特色亮点工作，得到了各级领导和社会各界的高度肯定。

20XX年2月被市委市政府授予“市级机关先进部门”和“20XX年度法治建设工作先进集体”。

现将上半年法治工作总结如下：

一、上半年工作情况

（一）坚持严格依法行政审批，做到权利阳光透明。

1、依法推进审批事项公开公示。

中心对事项办理流程、程序、法律法规依据、承诺时限和收费标准等相关信息，在办公场所、网站上全部公开，并按要求建立相关配套制度，依法实施行政审批。

对调整为日常管理的事项，要相应改变工作方式，制定日常管理事项的工作规范；对涉及的收费要严格依法依规收取，并向社会予以公示，真正做到在日常工作中实现行政服务效能的提高。

2、依法推进行政权利网上运行（红绿灯警示）。

中心按照上级关于“行政权力网上公开透明运行”的要求，把行政

效能电子监察系统的终端接到市效能办，请市效能办共同参与实施全方位、全过程的电子监察，使效能监察深入到行政服务每一道程序、每一个环节，使行政审批过程“看得见、管得住”，真正使监察手段由软约束转变为硬约束。

同时积极建立与群众的有效沟通平台，保障群众的知情权、监督权和参与权，进一步强化效能监督。

（二）加强中心人员教育培训，提升依法行政能力

1、加强服务培训教育。

为进一步规范窗口服务秩序，强化服务纪律，中心组织窗口负责人、新进工作人员及中心机关工作人员进行了2次服务培训会，全体工作人员进一步深化了认识，强化了纪律，促进了窗口服务效能的大提升。

2、加强法律法规培训。

为进一步加强中心全员法律意识，提高依法行政能力，中心定期组织开展法律法规学习，开展形式多样的普法读书活动，采取交流、评议和主题讨论等形式提升学习活动质量，增强教育效果，切实提高中心人员法律素质，自觉做到知法、懂法、守法、护法，大力推进中心“六五”普法。

3、加强廉政规章制度学习。

中心本着“以人为本执政为民”的口号精神，着力营造“以廉为荣，以贪为耻”的浓厚精神，中心组织开展全体党员干部学习《廉政准则》、举办各类廉政主题理论讲座、进行党纪党规测试等廉政宣传教育活动，进一步统一认识、明确界限、提高廉洁从政意识，

把反腐倡廉教育学习活动引向深入。

（三）建立健全监督考核机制，构建科学管理模式

1、监督管理标准化。

中心制定《工作人员手册》，明确十项制度和考核机制；建立“六统一”服务规范，即统一着装、统一亮牌上岗、统一服务用语、统一公示形式、统一服务行为、统一办公设施设置；推行实施窗口标准化建设，即事项公示标准化、接待服务标准化、办件质量标准化，全力提升服务品位。

同时，中心加强窗口巡查，，会同效能办利用电子监察系统和窗口“一事一评”评价器，有效监管工作人员服务质量，全面构建了行政服务科学管理新模式。

2、党建工作规范化。

围绕党建工作目标，中心党组党委不断加强行政服务队伍管理，提升队伍整体素质。

通过“三走进三服务”、“三争创”服务竞赛、“党员示范岗”、党员服务承诺、评优评先等举措将创先争优活动全面深入到行政服务创新创优工作中。

（四）强化服务职能，积极促进社会和谐发展。

1、创新服务方式，提升服务品位，尽心做好“楼内”工作。

一是特色服务展风采。

中心推出“8项特色服务”，即导批服务、提前上班推迟下班服务、全天候在岗服务、节假日预约加班服务、无条件预约上门服务、延时服务、网上服务、上门服务，为办事群众提供优质、贴心的服务；地税窗口实行“全功能窗口”服务模式、“五S温馨服务法”，与国

税设立联合办税服务厅，为纳税人提供方便、快捷、高效的服务。

二是导批员服务抓规范。

为进一步规范导批员工作，树立中心服务形象，提升中心服务质效，营造良好的服务环境，制定了《中心导批员服务规范》，对导批员的工作纪律、导批、巡查、接待等方面提出了明确的要求，并运用到实际工作中，积极营造中心优质的服务形象。

三是亲民服务人性化。

针对就业、社保、医保等服务窗口办事群众因集中缴费、申报等事项而长时间排队的现象，中心与职能部门负责人加强协调，通过增设办理窗口、优化窗口设置等方法，有效地实现了人员分流，进一步提升了服务效率。

为切实方便办事群众交费，中心与建行、财政、社保、医保、地税等部门多次沟通，召开协调会，经过多方努力，建行窗口增设PoS机，开通刷卡功能，切实方便了群众，保障了群众的财产安全，赢得了百姓的好评。

2、加强协调服务，提升服务效能，全力做好“楼外”工作。

一是继续加强综合协调。

中心充分发挥集聚办公优势和协调职能，帮助企业、基层和群众及时协调处理在项目审批、抵押融资和办证办照中的各种矛盾、困难。

对市委、市政府布置的中心工作、市领导交办的重要事项、市领导挂帅的重点项目都按照时间节点和工作要求，积极协调，确保落实到位。

对政府交办的办文单，及时做好与各部门地沟通协调，并及时组织召开协调会，妥善解决有关问题。

如城市建

筑垃圾处置收费主体和标准的调整中，市残联设置残疾人就业保障金审核窗口、人防窗口职能和人防审批流程优化问题等，上半年中心共牵头召开各类协调会15次，切实解决企业、基层、群众在生产生活中遇到的各类问题。

二是完善竣工联合验收。

中心首创的“建设工程联合竣工验收机制”作为南通市1号创新改革成果申报“江苏省发改委改革创新奖”，并已进入了专家论证阶段。

为进一步加强我市建设工程验收工作，规范验收行为，中心牵头组织发改委、财政局、国土局、住建局、气象局、公安治安大队、公安消防大队等相关职能部门对建设工程项目进行竣工联合验收外，把地税局、小区辖地政府也纳入联合验收的范围，目前已组织对35个项目进行了竣工联合验收。

三是补办房屋产权证。

根据乡镇（园区）、企业的强烈要求，依据市城建指挥部专题会议纪要精神，中心会同市住建局牵头召集发改委、财政局、气象局、消防大队、环保局、地税局、消防大队等相关职能部门，按照《关于对生产性项目补办房屋产权证的建议》中确定的补办对象、补办时限、操作办法，为符合要求的生产性项目补办了房屋产权证，帮助企业解决了实际问题。

到目前为止，已为68个企业补办了房屋产权证，58个企业还在整改办理中。

四是组织实施重大项目快办快建服务。

中心在去年实施重大项目代理协调服务机制的基础上，今年上半年规范出台了重大项目快办快建操作规程。

自《市重大项目快办