MBA学习报告.ppt

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0中山大学中山大学MBAMBA研修报告研修报告目录中大MBA27班介绍1研修感想5中层执行力提升课程分享4过往课程概述2管理沟通与团队建设课程分享322.2.过往课程概述过往课程概述序号序号课程课程时间时间主讲导师主讲导师1组织行为学2015.5.9黄培伦2管理经济学2015.6.6孙洛平3精准成本控制与全面预算管理2015.7.25林俊4管理心理学2015.8.8金树松52015.10.31邓优62015.11.1邓优管理沟通与团队建设中层执行力提升33.课程分享管理沟通管理沟通沟通是人生生存很重要的一课，但如何把沟通是人生生存很重要的一课，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。

立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。

4沟通可能的结果沟通可能的结果得到结果得到结果对方不爽对方不爽解决问题解决问题赢得人心赢得人心事未办成事未办成人亦得罪人亦得罪取悦对方取悦对方放弃原则放弃原则高高低低工工作作效效果果彼此关系彼此关系3.课程分享5模拟对话：

情景对话一妻子：

累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，妻子：

累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。

不懂装懂，烦死人了。

p丈夫：

别理她，跟那种人生气不值得。

丈夫：

别理她，跟那种人生气不值得。

妻子：

那哪儿行啊！

顾客是上帝，是我的衣食父母！

妻子：

那哪儿行啊！

顾客是上帝，是我的衣食父母！

p丈夫：

那就换个活儿干呗，干嘛非得卖房子呀？

丈夫：

那就换个活儿干呗，干嘛非得卖房子呀？

妻子：

你说得倒容易，现在找份工作多难啊！

甭管怎么样，每个月我妻子：

你说得倒容易，现在找份工作多难啊！

甭管怎么样，每个月我还能拿回家八千块钱。

都像你的活儿，是轻松，可是每个月那四千来还能拿回家八千块钱。

都像你的活儿，是轻松，可是每个月那四千来块钱够谁花呀？

眼看涛涛就要上大学了，每年的学费就万把块吧？

！

块钱够谁花呀？

眼看涛涛就要上大学了，每年的学费就万把块吧？

！

p丈夫：

嘿，你这个人怎么不识好歹？

人家想帮帮你，怎么冲我来啦？

丈夫：

嘿，你这个人怎么不识好歹？

人家想帮帮你，怎么冲我来啦？

妻子：

帮我？

你要是有本事，像隔壁小萍丈夫那样，每月挣个万儿八妻子：

帮我？

你要是有本事，像隔壁小萍丈夫那样，每月挣个万儿八千，就真的帮我了。

千，就真的帮我了。

p丈夫：

看着别人好，和他过去！

不就是那几个臭钱嘛？

有什么了不起丈夫：

看着别人好，和他过去！

不就是那几个臭钱嘛？

有什么了不起？

！

？

！

6模拟对话：

情景对话二妻子：

累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，妻子：

累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。

挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。

p丈夫：

大热天的，再遇上个不懂事的顾客是够呛。

快坐丈夫：

大热天的，再遇上个不懂事的顾客是够呛。

快坐下喝口水吧。

下喝口水吧。

妻子：

唉，挣这么几个钱不容易，为了涛涛今年上大学，妻子：

唉，挣这么几个钱不容易，为了涛涛今年上大学，我还得咬牙干下去。

我还得咬牙干下去。

p丈夫：

是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣丈夫：

是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。

钱撑着。

妻子：

话不能这么说，孩子的功课、人品，没有你下力，妻子：

话不能这么说，孩子的功课、人品，没有你下力，哪儿能有今天的模样？

唉，我们都不容易。

哪儿能有今天的模样？

唉，我们都不容易。

测试互动7目的：

判别自己和别人的性格判别自己和别人的性格各种性格的优缺点各种性格的优缺点提升性格魅力，弥补性格缺陷提升性格魅力，弥补性格缺陷每个人如何发挥自己的特长，克服自己的弱点每个人如何发挥自己的特长，克服自己的弱点如何与不同性格的人相处如何与不同性格的人相处我们要尊重自己，尊重别人，尊重性格本身我们要尊重自己，尊重别人，尊重性格本身变色龙8社会化的开朗的健谈的易有反响的悠闲的活泼的无忧虑的善领导的被动的谨慎的有思想的安宁的克制的可靠的温和的易怒的不安定的进攻好斗易激动的易变的冲动的乐观的主动的心境波动焦虑的严峻的冷静庄重悲观的保留己见不好交际文静的猫头鹰孔雀考拉内向稳定稳定不稳定不稳定外向AABBCCDD老虎9四种人物的性格剖析四种人物的性格剖析冒险、善辩、自信的冒险、善辩、自信的老虎老虎型型自然、活泼、欢快的自然、活泼、欢快的孔雀孔雀型型细心、忠诚、坚韧的细心、忠诚、坚韧的猫头鹰猫头鹰型型友好、耐心、满足的友好、耐心、满足的考拉考拉型型10社会风格的动机社会风格的动机渴望害怕不喜欢老虎控制控制，成就失去控制控制浪费时间孔雀被喜欢，被肯被肯定定失去影响影响力力重复的东西猫头鹰做对的事情，安全安全要有正确的信息做错事，被批评马马虎虎考拉与人合作，被被接受接受改变过分积极的人11如何与上司沟通？

如何与上司沟通？

要领要领要领要领老虎老虎直接，用结果说话直接，用结果说话服从与贡献服从与贡献孔雀孔雀赞美其形象、魅力、赞美其形象、魅力、能力能力支持其梦想支持其梦想猫头鹰猫头鹰严格、完美严格、完美尊重流程，不尊重流程，不逼其决策逼其决策考拉考拉低调，不激发冲突低调，不激发冲突推动其决策推动其决策12如何与下属沟通？

（如何完善自己？

）如何与下属沟通？

（如何完善自己？

）要领要领老虎关注人、留面子爱自己，放慢孔雀坚持原则、持之以恒减少自恋猫头鹰戒“性严急”，果断决策减少敏感与多疑考拉站起来发出声音关注结果和效率1314中层执行力提升中层执行力提升提升企业执行力从中层开始，中层骨干在提升企业执行力从中层开始，中层骨干在管理上要让员工自动自发，经营上让企业利润管理上要让员工自动自发，经营上让企业利润最大化，这是每一个管理者的重要责任。

最大化，这是每一个管理者的重要责任。

3.课程分享15为什么目标没有达成？

没有沟通不清晰缺乏理解没有被接受缺少能力缺乏行动计划1、员工不知道干什么干什么2、不知道怎么干怎么干3、干起来不顺畅顺畅；4、干起来无支撑支撑5、不知道干好了有什么好处好处6、知道干不好没什么坏处坏处16目标达成：

执行力七大要素1、领导者个人能力2、决策权与权威3、信息传导系统4、绩效评估体系5、组织架构6、工作流程7、企业文化17领导者能力领导力：

指明方向、塑造核心竞争优势、创造积极的组织氛围，以实现有意义的目标的能力1、以身作则2、创造愿景3、挑战现状4、使众人行5、激励人心18决策权与权威执行者应具有相应的权力，责权利要对等谋势：

“借力”好过“借刀”19信息传导系统建立有效的沟通渠道信息如何从拥有者传递到需要者手中？

部门工作进度公开制度打破内外边界20绩效评估体系没有衡量就没办法管理三大境界：

统一思想，统一目标，统一行动战略目标；战略措施；战略目标KPI考核什么？

量化指标、重点任务21组织架构扁平化越级指挥与越级教练避免“信息病”22工作流程工作计划的合理性责任明确：

数量、质量、时限检查反馈、快速反应23企业文化凝聚力+战斗力+约束力：

协调性、合作性、奉献精神、集体荣誉感重塑企业文化24解决执行差难题的六大要素1、目标明确落实指标与工作单制2、方法可行决策、支持、反馈3、流程合理避免：

（1）外行管内行；

（2）责权利不对等4、指导到位强化自信；聚焦目标及行为；持续追踪；及时反馈5、激励到位力度到位、描述到位和兑现到位6、考核有效发挥导向作用；避免人为因素干扰；处罚措施要严格执行25执行力公式执行力=理解+认同+行动+结果+反馈结果：

按时按质按量反馈：

及时+充分+成效+问题与建议研修感想我们四人离开校园均有10余年，这次有机会重返校园重拾书本，确实获益良多。

感谢公司领导层给予我们四人这么好的学习机会，通过MBA这个优秀的学习、交流的平台，聆听专家教授深入浅出的理论分析、分享企业高管的人生经历组织行为学教会了我们如何借力和给力；在管理经济学教会了我们如何利用边界效应去，（）；精准成本控制与全面预算管理教会了我们利用多因多果的思维方式去制定合理的成本预算；管理心理学教会我们要尊重基层，因才施管；管理沟通与团队建设教会我们如何通过沟通的艺术去管理好我们的团队；中层执行力提升教会我们解决执行力不足的难题。

26报告完毕！

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