一嗨租车顶岗实习报告总结.docx

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一嗨租车顶岗实习报告总结

惠州经济职业职业技术学院

学生顶岗实习报告书

院系:

班级：

学号：

姓名:

指导教师：

惠州经济职业技术学院教务处制

姓名

性别

出生年月

籍贯

实习时间

（不得少于半年）

年月日至年月日

实习单位名称

实习单位地址

一、实习基本情况介绍

实习的生活似弹指一挥间,从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容,坦然。

我知道,这又是我人生中的一大挑战，角色的转换.实习期间，对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。

如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。

我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外，更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。

实习生活，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会是远远不够的。

“吃的苦中苦，方为人上人”，我要恪守吃苦精神。

因此，在今后，我会继续努力拼搏,抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开视野，增长见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习，又是一件很有意义的事情，我们可以了解到所在公司的运作，了解公司需要什么人才,了解自己在那方面需要改进。

在实习过程中，我力求把在课堂上学到的知识应用到实际的事情处理上，努力做到理论与实践的结合,从实践中积极总结经验，拓展自己的知识面。

此外，我还更会注意发挥团结精神和创新意识,力求自身综合素质的提高,为我们成功走向社会做好准备.

关于实习公司：

我所在的实习单位一嗨租车创立于2006年1月，主要为个人和企业用户提供综合租车服务，是中国首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业。

公司总部位于上海,在全国80多座城市开设了500多个服务网点，现拥有100多种车型的一万多台车,服务范围覆盖全国。

成立八年多以来,一嗨始终处于稳健、高速发展的状态，出租率、周转率等重要指标均位居行业前列.

秉承“改善国人出行方式，优化社会资源配置”的使命.一嗨租车不断提高综合投入，力求让租车这种绿色、分享的出行方式为更多国人所接受，并为之而受益。

一嗨创新的商模式和优秀的服务质量，也赢得了社会各界的广泛认可，先后获得诸多荣誉和奖项，媒体对一嗨的报道也不曾间断，被外誉为中国汽车租赁行业真正的领军企业。

坚持“分享、环保、创新、和谐”的理念。

以汽车租赁方式实现“汽车共享”，不仅可以有效提高社会资源利用率，满足民众多样化的出行需求，还能从根源上解决中国城市交通单位时间内负载过高的问题,缓解日益严重的城市空气污染问题,这是一嗨的责任。

我们还在中国首家设立新能源汽车租赁试点,谋求为我国环保事业做出更大贡献.

发扬“勇于创新、用心服务"的精神。

一嗨根据国外先进经验，结合中国本土市场特点，自主研发出多套具有国际领先水平的汽车调度管理系统，辅以GPS全球定位、智能数据分析处理等技术，组建了一个强大的中央数据服务中心，力求将资源管理能力发挥到极致.此外，一嗨租车还率先将移动互联网技术应用到租车当中，推出智能手机客户端，用户只需下载安装，便可随时随地通过手机轻松享受租车服务.

提供“专业、高效、可靠"的服务。

用户的满意是一嗨生存和发展的根基,一嗨租车通过不断开拓和完善的多元化租车服务,满足了用户日益增长的个性化用车需求。

多种便捷的预订、支付方式，以及送车上门、上门取车、异地还车等一系列行业创举的推出，让一嗨迅速成为租车行业的服务标杆.

目前，一嗨租车已成为众多世界500强企业在华指定的商务用车服务公司,客户涵盖能源、教育、广告、金融、制造等领域.同时，一嗨租车在全国范围内提供的自驾和预约租车服务，也成为都市白领、商务人士出行的全新首选。

二、实习的内容

由于我是应届毕业生，本身对企业的经营方式等都很陌生，公司让我们在深圳培训了一个星期在这一个星期里面我们不断充实自己的学习能力，我们把一嗨相关的知识基本熟悉为了下到实体单位更快速的投入工作,当我们刚培训完直接马不停蹄的赶到实习单位我开始分配到了广州华南碧桂园门店,同事们对我们实习生很照顾，我们不会的一把手的教我们，遇到困难是他们也很主动的帮助我们实习生,这让我感到了一嗨的温暖，我们又以学生身份虚心学习，努力吸取实践知识,我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。

简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。

通过实习，使我对一嗨的管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。

在公司我主要的工作任务是收发车驾驶员虽然我们开车技术比不上老员工但是工作的需要我们也得慢慢去适应,虽然有些时候我们也有做得不对的地方但是领导没有批评我们,而是教导我们，以后去做每一件事之前首先要考虑周到，不然一不小心错了那就惹来了麻烦，为了避免麻烦我们要细心,因为我们是专业的,听了领导的这些话，在下来的工作中我们实习生也慢慢走向正轨,在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的现在的我，基本上可以独立完成岗位上的任务了!

可我要学的还有很多很多，加油吧！

既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好!

表现好!

每当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他们,因为从前几次实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的,我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现,为今后步入社会做出最坚实的铺垫！

再苦,再累,再委屈也要坚持.

三、实习收获与体会

在一嗨的实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。

毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。

自走进一嗨开始我本着积极肯干,虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查，以及对企业的各种文化的了解,对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。

同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。

实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

实习收获。

主要有四个方面。

一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务.二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业.四是为毕业后的正式工作作好了准备。

四、实习后的转变总结创新。

通过实习,我对我国汽车租赁行业的发展有了大致的了解,也准备在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多相关的理论知识，提高自己的专业水平，为正式工作准好准备思想上的转变，我本次实习还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步，人生的价值观。

一直以为现实生活中人都是为了金钱在活，为金钱在工作,几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力,而这些金钱的拿来干嘛呢？

要买房子，要买车子，要享受生活……记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样一句话:

“一个优秀的男人，所追求的就是房子这么简单？

他所追求的是能呼风唤雨!

"的确,一个优秀的男人所追求的就是表面上的东西吗?

“钱多少无所谓，关键在于一个人的档次问题!

”档次？

什么是档次,就是你素养，你所懂得的，你所成就的……很多，这些才是真正的实力,这些才是一个优秀的男人的所要追求的,作为优秀的男人更多应该追求深层次的东西，一个人要有他自己的内涵！

从一开始赤裸裸的来，到现在即将沉甸甸的回去，惟有短短的两个月时间,就让我如此受益非浅，毕业后我即将成为一个真正的一嗨工作人员，希望那时我能以实习所学,更好的融入公司的体系，为一嗨的前进做出自己的贡献.

个人素质的提升:

来到一嗨我的工作态度转变,没有热情就没有成功，对工作热情的人，具有无穷的力量。

当我们在热情的鼓励下从事某项工作时，我们不仅仅是为了达到某个目标而努力,因为追求目标的过程和目标的实现同样使人受益,我开始不再把工作当作一件差事或者只把目标停留在工作本身，而是当作一项事业来看，将工作看成是一种享受，一个获得成功的机会，现在我做到了对于工作不再抱怨、不再推诿、不再敷衍了事、不再安于现状，而是投入热情，用积极的心态去面对、用专注、努力去实现。

时间管理习惯的养成以往在工作过程中缺少对时间的管理,总感觉一天都有忙不完的事，不但效率低而且让自己疲惫不堪,在这里通过自觉的体会和环境的感染,逐渐养成了时间管理的习惯。

分清轻重缓急，每天面对大大小小、纷繁复杂的事情,我试着设定先后顺分清主次的办法统筹时间。

以重要性优先安排并坚持按这个原则去做，有效的利用时间。

制定计划,完成清单，上班的第一件事，就是要把今天需要完成的工作，罗列在自己的工作笔记上，并计划细化使其具体可行.做事的时间节点，以前做事所具有的惰性使我爱拖延，因为应做而未做的工作不断给自己压迫感，拖延并不能为自己节省时间和精力，每天制定工作时间的进度表,设定对每件事情的完成节点，工作效率会得到很大的提高，有节点才有紧迫感，才能珍惜时间,专心致志，不要有头无尾，拖泥带水。

时短时续的工作方式会让人变得慵懒、同时出现N件事的时候又会让人思维混乱，陷入盲目的忙碌之中。

安排时间的原则应该一天完成几件重要的事情就足够了且要养成有始有终的习惯，一件工作既然拿起既要专注持续的完成,不可忙左又忙右，在实际的工作中会不时掺和其他一些事情进来，这样应该分清轻重缓急,合理安排。

专注而高效的工作态度在这里我渐渐养成了专注的工作态度，以前做事经常闷头苦干、穷忙、瞎忙，数量高但质量不高，拿找图为例,逐渐形成了追求高效工作的思维感觉比之前轻松了很多。

工作的积极性和主动性的提高,以前只会对领导分配的任务主动积极,缺少对任务外工作的主动性，这对以后的职业发展是不利的，积极主动的工作态度既是对公司负责也是对自己负责，经过一段时间的培养，我有了更加积极主动的工作态度，除了做好领导交代的工作之外，我开始有预见性的主动投入到接下来要做的一些事情，良好的工作习惯养成之后,对工作也更加热爱了。

团队协作与同事和谐相处，能够使我的工作更加顺利地开展,并且能使我愉快的工作，在与同事共事的过程中我学到了很多有用的东西，相互提供了在很多工作上的经验和知识团队协作过程中沟通是关键，我庆幸我们有一个和谐融洽的团队，设计师各司其职、相互配合,体会到工作之中的乐趣,这六个月来让我体会到与同事之间的融洽相处将使工作效率倍增，同时我也学到了更多的为人处事之道.放松,做勇敢而真实的自己我的性格偏内向，不善言辞,缺少与人交往的主动性,在人多或是在领导面前略显紧张与拘谨,担心自己的发言不被领导和其他人认可，对于从事设计工作的人而言其害处是显而易见的，这会使人觉得没有自己的主见和思想，缺乏工作能力.如今我在努力的提升自己、事实也证明我确实进步了,评款时，我敢于表达自己的想法；开会时,勇于说出自己的见解，职业技能的提升也让我变得更加自信和乐观了。

年初我曾写下两个新年愿望，其中之一就希望自己在2016年的工作上得到更大提升，如今时间过半,我欣慰的看到了自己这半年来的成长与变化，诚然也看到自身的不足及有待提升的地方,我相信凭着我对租赁行业的热爱、对工作的专注与努力、对目标的执着与追求,会取得成功的，也许我不是最强的，但我愿做最努力。

知识的学习与扩展：

这次实习是我们毕业前的一次综合性实习。

本次实习为了扩展我们的知识面，扩大与社会的接触面，增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力，为毕业实习和以后的工作打下良好的基础。

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地.只学不实践，那么所学的就等于零.理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了.要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已，这几个月的工作过程使我受益匪浅。

不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识，完善自我。

能力的提高与技能训练效果：

来到一嗨让我的感觉就是自己能不断的成长，一嗨的氛围让自己有了不同的见解,对于来到一嗨工作实习让自己觉得是很满意的,虽然有些累但是很充实，总之自己觉得过得开心才是最重要的，在这里我们有一个出色的团队，因为这一个团队我们每一个人都过得很精彩，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差距,且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

四、不足与努力方向

实习这几个月工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想、学习、客户之间表达能力上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，服务上需要花更多的时间从有经验同事身上虚心求学,表达能力需要多练客户交流术语，在今后工作中，我一定要认真总结经验,克服不足，努力把工作做得更好。

总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够积极执行上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系并与其默契的配合工作.我相信我会在以后的工作中会继续努力,不断完善自己,遵守“先做人，后做事,品质改变世界”的原则。

这半年在一嗨工作经历，所获得的实践经验将终身受益，在以后的工作中将得到体现，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,把所学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中来。

在这几天的门店实习工作中我学到很多课本上没有的知识，其中的所见所闻,更加激发了我对租车行业的热爱和憧憬，也深深体会到要在租车行业中有所作为必须付出更多的努力。

我相信一嗨！

我相信我自己！

这会是一个新的起点！

加油！

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学生签名：

年月日

指导教师评语:

指导教师签名：

年月日