试题第一章 管理学概述.docx
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试题第一章管理学概述
第一章管理学概述
一、名词解释
1.管理2.管理者3.概念技能4.管理学
二、单项选择题
1．管理这种社会现象存在的两个必要条件：
一是两个人以上的集体活动；二是（）。
A．有管理者B．组织成一定机构
C．有各种资源D．有一致认可的目标
2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新
3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（）
A.机器、厂房B.流动资金C.人力资源D.无形资产
4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（）
A.决策指挥者B职能管理者C.决策参谋者
5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
7.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
8.计划管理人员、生产管理人员属于（）
A.决策指挥者B.职能管理者C.决策参谋者
9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。
根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：
A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。
B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花的时间更多。
C.不正确，因为模型认为基层管理者在计划上所花的时间要比高层管理者少。
D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上少。
10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?
A.计划.控制.组织.领导。
B.计划.领导.组织.控制。
C.计划.组织.控制.领导。
D.计划.组织.领导.控制。
11.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。
A.诊断技能B.人际关系技能
C.概念性技能D.技术技能
12.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：
一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：
A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。
13．管理的主体是（）
A．管理者B．组织C．人D．管理机构
14．管理过程中的首要职能是（）
A.人员配备B．组织C．计划D．指导与控制
15．管理的核心是（）
A。
建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出
16．管理是一种艺术，是强调管理的（）
A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性
17.马克思主义关于管理问题的基本观点是（）
A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C.系统的观点D．发展的观点
18．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）
A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性
19．管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）
A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性
20．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是（）
A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性
21．管理是一种（）
A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象
22．管理学形成的标志是（）
A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论
C．韦伯理想行政组织理D．梅奥的霍桑实验结论
三、多项选择题
1．管理的客体是（）
A．人B．信息C．机构D．目的E．物
2．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的责任是（）
A．管理一个组织B．管理管理者C．实现管理目的
D．管理工作和工人E．管理计划过程
3．一个组织通常划分为如下层次（）
A．主管层、执行层和作业层
B．经营决策层、执行管理层和监督作业层
C．经营管理层、外部管理层和核心管理层
D．经营决策层、监督作业层和执行管理层
E．上层、中层和基层
4．管理的基本特征是（）
A．具有内部基本要素和外部环境要素
B．主体是管理者
C．具有任务、职能和层次
D．核心是协调人际关系
E．是一种文化现象和社会现象
5．管理的两重性反映出管理的（）
A．科学性和艺术性B．必要性和目的性
C.部分可控性和部分不可控性D．技术性和阶级性
E．生产力属性和生产关系属性
6．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（）
A．生产力B．生产关系C.社会化大生产
D．社会制度E．科学技术
7．管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点（）
A．一般性B．专业性C．多样性D．历史性E．实践性
8．学习和研究管理学的具体方法有（）
A．系统方法B．比较法C．案例分析法D．综合法E．分析法
9．管理学研究生产力方面的内容包括（）
A．组织中人、财、物的配置问题B．调动各方面积极性与创造性问题
C．环境适应问题D．产权关系问题E．寻求最佳经济效益与社会效益问题
10．管理者在管理过程中承担的职能是（）。
A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E.控制
11．组织外部环境包括的要素有（）。
A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化
12．管理这种社会现象存在的必要条件是（）。
A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标
D．有管理者E.有各种资源
13．管理的二重性是指管理的（）。
A．科学性B．自然属性C.艺术性
D．社会属性E．实践性
14．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任。
A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人
D．决策E．计划
15．一般可以将一个组织划分为（）几个层次。
A．战略规划层B．高层C．中层D．执行层E.基层
四、判断题
1.用现代管理标准来衡量，没有下属的高级成本会计师不属于管理者。
（）
2.在西方，CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）都属于高层管理者。
（）
3.目前，普通职工拥有企业股票，从本质上讲，资本的剥削性已经消除。
（）
4.管理是形成生产力的条件，也是创造生产力的源泉。
（）
5.基层管理者的大部分时间用于组织和控制，用于计划的时间较少。
（）
6.管理者的首要任务是检查各项工作的执行情况。
（）
7．管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
（）
8．组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
9．管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。
（）
10．管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
（）
11．管理是由许多人协作劳动而产生，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。
12．管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
（）
13．研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。
（）
14．有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。
（）
15．管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。
（）
五、简答题
1.什么是管理？
它有哪些特征？
认识这些特征对我们有何意义？
2．管理人员应具备哪些技能？
对于不同层次的管理者的技能的要求有何不同？
3．管理活动具有哪些基本职能？
它们之间有什么关系?
4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色?
这些角色与管理职能是矛盾的吗？
5．管理学的研究方法有哪些？
6.你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义?
7．为什么管理者对组织的成功起着重要的作用？
8．您们学院的教师是管理者吗？
以管理职能和管理者角色的观点讨论。
9．管理者必须掌握的基本技能有哪些?
10．结合实际谈一谈为什么要学习管理?
六、论述题
1．管理二重性的基本内容及正确认识管理二重性的意义是什么？
2．你是如何看待管理的科学性这一特性的？
在哪些管理职能中我们应该更注重管理的科学性？
3.强生公司董事会主席拉尔夫•拉森年收入是美国总统克林顿的4倍。
几乎所有100家美国最大公司的高级经理都比总统收入高。
讨论拉森和总统作为管理者的角色有何异同？
为什么拉森作为高级经理比总统工资高?
七、案例分析
案例1孙寅贵的管理方式
当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶“壶主”孙寅贵，在一次对下属的批评当中指出：
“真正的管理者，他的职责应该是研究政策、建立制度。
然而你们却把大量的精力用在谈客户和酒席桌上，你们应该降职。
这不是说你们偷懒、是因为你们享受着高层的待遇，却干着基层的工作，而没有抓住管理者应该做的事。
我现在之所以有时间写书，是因为我已经把很多制度研究制定得自己觉得差不多了，同时我能够以一个清醒的头脑、很宽松的时间来审视你们，好告诉你们有什么地方做得不对。
设想一下如果我也整天谈客户、累得四脚朝天，我又如何才能监督、评价你们的工作呢?
一个劳动模范式的管理者决不是一个成功的管理者。
”
其实，“事必躬亲”和“以身作则”是两回事，“管理者”并不应成为“拼命三郎”，典型的案例在《三国演义》中就有。
诸葛亮绝顶聪明，却为什么六出祁山一无所获反命丧五丈原，而屡战屡败的司马懿却笑到了最后?
就在于司马懿抓住了管理的真谛：
管理者最需要的并不是自己去拼杀，而是建立起井然有序、行之有效的制度，让它自己顺畅地运转。
而连军士的灶坑如何去挖都要过问的诸葛亮则在“事必躬亲”中拖垮了自己、耽误了事业。
他死之后，流尽了泪水的蜀军上下忽然发现自己连最基本的工作都不会，因为自己以前从没机会去做，丞相全包了。
没有制度，光靠聪明与激情，是害己更害人的。
所以，孙寅贵认为：
“越是上层，弄明白自己到底该干什么就越是重要。
我觉得如果一个热爱自己企业的老板能使自己轻松起来，乃至有些无事可做，那这个企业倒会很有希望。
”
矿泉壶项目失败后，孙寅贵现在掌管着十几个下级企业，并且在青岛投资建立了亚洲最大的塑钢企业，在国内塑钢产业居遥遥领先的地位。
他现在又是如何管理这么多企业的?
“管理企业，第一靠领导人，第二靠领导人，第三还是靠领导人：
这个领导应该有理想、有道德。
在我认真地检讨自己如何做人后，我觉得总经理除了要具备懂专业、有经验、会管理等条件外，还得加上很重要的一条：
人品好。
选好后，如果经过考核他胜任这个位子，接着就要实行鹭鹭政策。
你不能让他不‘吃鱼’，‘不吃’他不‘抓’了；也不能让他‘吃饱’，‘吃饱’他也不‘抓’了。
你要从他创造的利润中给他适当的提成，但过高的待遇会导致短期行为。
百龙的待遇不算很高，但目前并未发生人才流失的现象，就在于人的需求不仅仅是物质，还有精神、自我实现和社会地位。
熟悉而又得心应手的工作环境同样会吸引住人才。
在你与他之间还要形成一种制度。
我在组建“青岛百龙”时，赋予了它所有权与经营权高度分离的体制：
不从百龙现企业调派—兵一卒、以目标式管理体系体现双方关系，由董事会制定年度任务，以量化形式明确总经理的职责目标，尤其是持续发展阶段目标。
实际就是：
‘只问结果，不问过程’。
我对青岛百龙的总经理说：
‘我只管你一个人。
’而总经理只管副总和要害部门的正职干部，同样以责任目标和量化指标作为考评标准。
”
采取所有权与经营权分离政策的企业有的是，可我们不少“浴血奋战”惯了的主管并不能真正做到。
大权旁落带来的失落和对下属出错的愤怒使得他们在“放了收，收了又放”的怪圈中转个不停、筋疲力尽。
对此，孙寅贵自有说法：
“人要耐得住寂寞才算得上成熟，因为只有在寂寞中才能冷静，在寂寞中才能清醒地看明周围的一切。
特别是管理大企业，如果不能跨越这一步，就很难再提高。
”
案例讨论：
1．什么是管理?
管理者该干什么?
请结合本案例谈谈你对此的理解。
2．根据本案例说明计划、组织、领导和控制等职能的作用。
案例2双汇春都两种管理两种结果
我国两大肉类加工企业双汇集团和春都集团在市场竞争中因管理不同呈现出不同景观：
双汇集团去年实现利税5.02亿元，比上年增长69.5％，步入快速发展轨道；春都集团去年亏损6982万元，连续两年出现巨额亏损，企业陷入困境。
同是国务院确定的全国520家重点企业、同是中国名牌、同是地处中原的肉类加工企业，双汇的迅速崛起和春都的严重滑坡引起社会各界的广泛关注。
双汇集团和春都集团的前身分别是漯河肉联厂和洛阳肉联厂，都始建于1958年，又都是1984年由省管下放到地方。
不同的是，1984年漯河肉联厂的资产总额是468万元，企业累计亏损534万元，而洛阳肉联厂当时的资产总额是2000万元，当年实现利税200万元。
1986年，中国第一根火腿肠在洛阳肉联厂诞生，而漯河肉联厂生产出第一根火腿肠已经是6年之后的1992年。
1993年，春都集团实现工业总产值、利税分别达到11.599亿元、1.082亿元，而双汇集团仅为8.57亿元和7045万元。
各方面都处于劣势的双汇集团为什么在短短几年内成了同行业的排头兵，而春都集团却在市场竞争中败下阵来？
双汇集团注重决策管理，而春都集团却多次失误。
同是企业扩张，双汇集团紧紧围绕肉类加工主业项目扩大规模，使企业迅速形成了以肉类加工为主，养殖、屠宰、包装、彩印等紧密联系的产业群体，1998年集团实现利税2.95亿元，去年又突破了5亿元大关。
而春都集团在发展中盲目贪大求快，不仅收购和兼并了洛阳市旋宫大厦、平顶山肉联厂、重庆万州区食品公司等10多家扭亏无望的企业，使春都背上了沉重的包袱，而且在条件不成熟的情况下，还投巨资上了茶饮料项目等10多个大型项目，由于缺乏流动资金，这些项目大都无法启动。
在资金管理上，双汇集团对项目精心运作，最大限度地压缩银行存款、减少仓库存货，实行产品销售一律现款现货制度，对原料采购实行生产试用合格后付款制度。
双汇集团靠严格的资金管理取得了良好的经营业绩，投资者的回报率高达35％至70％。
而春都集团的12亿元贷款中，有6.6亿元被项目占用，2.3亿元用于购买或兼并亏损企业，2亿元是长期外欠货款，也就是说有10.9亿元资金退出了市场，用于生产经营的不足1/10。
春都集团在成本管理、人事管理、营销管理、质量管理、基础管理等方面与双汇集团的差距更大。
在营销管理上，双汇集团提出了“踏遍千山万水、历尽千辛万苦、走进千家万户、说尽千言万语”的找市场营销策略，而春都集团则“在全国不设一兵一卒”。
在基础管理上，双汇集团建立健全了财务部垂直管理、审计部日常监督的财务管理体制，使财务管理走上了规范化、制度化、法制化轨道。
而春都集团财务上报数据虚假，该集团债转股情况汇报上显示1998年集团实现利润4994万元，而上报省贸易厅的数字是实现利润2055万元。
对春都集团目前的状况，集团新任总裁赵海均坦言：
“现在看来，春都在发展中确实是轻视了管理。
”而双汇总裁万隆也不避讳，他说：
“管理是企业的生命，双汇赢就赢在管理上。
案例讨论：
1.双汇集团和春都集团的经营为什么会出现不同结果？
2.从结合本案例分析经营中管理的重要性。
案例3升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。
在准备接任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
6、月球是一个不发光、不透明的球体，我们看到的月光是它反射太阳的光。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。
他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。
可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
11、显微镜的发明，是人类认识世界的一大飞跃，把有类带入了一个崭新的微观世界。
为了看到更小的物体，人们又研制出了电子显微镜和扫描隧道显微镜。
电子显微镜可把物体放大到200万倍。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。
而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。
他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。
当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术。
这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。
在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。
他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，可以花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任这一职务。
在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。
例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。
可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。
而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。
他在新岗位上越来越感到：
越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。
但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。
到了现在，郭宁又被提升为总裁。
他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。
因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?
他不免为此而担忧!
案例讨论：
8、对生活垃圾进行分类和分装，这是我们每个公民应尽的义务。
1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？
能概括其变化的趋势吗？
请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。
2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?
你觉得他具有这些技能吗?
试加以分析。
4、科学家研究表明昆虫头上的触角就是它们的“鼻子”，能分辨出各种气味，比人的鼻子灵敏得多。
3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?
（答案参考教材P12-15）
8、对生活垃圾进行分类和分装，这是我们每个公民应尽的义务。
案例4管理有大小事之分吗？
8、对生活垃圾进行分类和分装，这是我们每个公民应尽的义务。
在一家民营企业，总裁（也就是老板）出门时对他新来的助手说：
小雨，门锁坏了，叫物业部门来修一下。
另外，那幅画挂得斜了，你把他扶正。
隔日，老板出门时又对他说：
会议室的饮水机漏水了，叫人去擦一擦；还有，那几盆君子兰长歪了，让办公室的人经常转转方向。
小雨不由得地同事感叹到：
这老板，真叫个细呀！
同事告诉他，你才知道？
老板管的事情具体着呢！
你小心点吧。
还有，老板没对你说吗？
管理无小事！
19、阳光、空气、水、土壤、岩石、植物、动物……构成了我们周围的环境。
我们人类也是环境中的一部分，我们都生活在一不定的环境之中。
人与自然和谐相处，共同发展，是我们共同的责任。
无独有偶，在另一家民营企业，老板下班时发现一名员工手里拿着几张卡在打，直接打电话把他的总经理给训了一顿，并召集他的五名高层领导开会讨论这个事情。
当有人认为他不应该过问这么具体的事情时，他斩钉截铁地说：
“管理无小事！
”
12、太阳是太阳系里唯一发光的恒星，直径是1400000千米。
案例思考：
8、对生活垃圾进行分类和分装，这是我们每个公民应尽的义务。
1．你认为管理有大小事之分吗？
3、你知道哪些化学变化的事例呢？
举出几个例子。
2．管理者应该做什么？
（答案参考教材第一章第一、二节）
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