非人课程.ppt

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非人力资源经理非人力资源经理管理课程管理课程顾顾明明2009年年3月月11日日内容提要：

内容提要：

nn一、人力资源管理概论一、人力资源管理概论nn1、概念和特征、概念和特征nn2、为什么学习人力资源管理、为什么学习人力资源管理nn二、人力资源管理系统的构成二、人力资源管理系统的构成nn三、选、用之道三、选、用之道nn1、选、选招聘、选拔招聘、选拔nn2、用、用考核、薪酬、激励考核、薪酬、激励nn3、做另类的管理者、做另类的管理者人力资源管理概论人力资源管理概论11、人力资源的概念、人力资源的概念、人力资源的概念、人力资源的概念广义广义智力正常的人智力正常的人智力正常的人智力正常的人狭义狭义nn能能能能够够够够推推推推动动动动整整整整个个个个经经经经济济济济和和和和社社社社会会会会发发发发展展展展的的的的劳劳劳劳动动动动者者者者的的的的能能能能力力力力，即即即即处处处处在在在在劳劳劳劳动动动动年年年年龄龄龄龄的的的的已已已已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。

直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。

直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。

直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。

（清华大学（清华大学（清华大学（清华大学张德）张德）张德）张德）nn包包包包含含含含在在在在人人人人体体体体内内内内的的的的一一一一种种种种生生生生产产产产能能能能力力力力，它它它它是是是是表表表表现现现现在在在在劳劳劳劳动动动动者者者者身身身身上上上上的的的的、以以以以劳劳劳劳动动动动者者者者的的的的数数数数量量量量和和和和质质质质量量量量表表表表示示示示的的的的资资资资源源源源，它它它它对对对对经经经经济济济济起起起起着着着着生生生生产产产产性性性性的的的的作作作作用用用用，使使使使国国国国民民民民收收收收入入入入持持持持续续续续增增增增长长长长。

它它它它是是是是最最最最活活活活跃跃跃跃最最最最积积积积极极极极的的的的主主主主动动动动性性性性的的的的生生生生产产产产要要要要素素素素，是是是是积积积积累累累累和和和和创创创创造造造造物物物物质质质质资资资资本本本本、开开开开发发发发和和和和利利利利用用用用自自自自然然然然资资资资源源源源、促促促促进进进进和和和和发发发发展展展展国国国国民民民民经经经经济济济济、推推推推动动动动和和和和促促促促进进进进社社社社会变革的主要力量。

会变革的主要力量。

会变革的主要力量。

会变革的主要力量。

（南京大学（南京大学（南京大学（南京大学赵曙明）赵曙明）赵曙明）赵曙明）nn企业组织内外具有劳动能力的人的总和。

企业组织内外具有劳动能力的人的总和。

企业组织内外具有劳动能力的人的总和。

企业组织内外具有劳动能力的人的总和。

（复旦大学（复旦大学（复旦大学（复旦大学郑绍濂等）郑绍濂等）郑绍濂等）郑绍濂等）nn一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。

一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。

一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。

一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。

nn企业全体员工的能力企业全体员工的能力企业全体员工的能力企业全体员工的能力。

2、人力资源的几个重要特征、人力资源的几个重要特征n能动性能动性n两重性两重性n时效性时效性n再生性再生性n社会性社会性我们为什么要学习人力资我们为什么要学习人力资源管理？

源管理？

企业生存和发展的核心命题企业生存和发展的核心命题企业生存和发展的核心命题企业生存和发展的核心命题可持续发展可持续发展理念依据理念依据使命追求使命追求核心价值观核心价值观战略与竞争优势战略与竞争优势组织的核心能力组织的核心能力客观依据客观依据市场与客户市场与客户客户忠诚客户忠诚为客户创造独特价值为客户创造独特价值员工的核心专长与技能员工的核心专长与技能人人力力资资源源开开发发与与管管理理系系统统1、企业可持续发展的要求、企业可持续发展的要求（11）萌芽阶段）萌芽阶段人的动作效率人的动作效率（22）人事管理）人事管理成立独立部门成立独立部门招工、支付、招工、支付、解聘、档案解聘、档案（33）人力资源管理）人力资源管理人的主观能动性对人的主观能动性对于劳动效率的贡献，于劳动效率的贡献，监督失去了效能，监督失去了效能，更注重潜能的开发更注重潜能的开发与人性的研究与人性的研究泰勒的动作研究泰勒的动作研究人与事的协调人与事的协调人性与发展2、2次职能转换的要求次职能转换的要求注意在此阶段，直线经理职能的转换注意在此阶段，直线经理职能的转换还有第4阶段？

3、管理者的核心任务之一、管理者的核心任务之一nn讨论：

你的核心任务是什么？

讨论：

你的核心任务是什么？

人力资源管理系统：

人力资源管理系统：

使命、愿景、核心价值观使命、愿景、核心价值观双向沟通双向沟通人力资源政策、策略和规划人力资源政策、策略和规划选选招聘招聘选拔选拔育育培训培训开发开发用用配置配置考核考核留留报酬报酬激励激励战略目标战略目标战略目标战略目标人力资源内部的功能分工人力资源内部的功能分工人力资源管理的三大经典课题人力资源管理的三大经典课题如何留住人如何吸引人如何激励人选选招聘、选拔招聘、选拔员工发生流失是谁的责任？

员工发生流失是谁的责任？

一、招聘困境解析nn1、无论商业环境怎么改变，优秀人才永远不、无论商业环境怎么改变，优秀人才永远不足、企业永远求贤若渴。

足、企业永远求贤若渴。

nn2、高端人才的稀缺性、高端人才的稀缺性nn3、对于擅长挑选优秀人才的企业，要成功找、对于擅长挑选优秀人才的企业，要成功找到这些才俊并不容易到这些才俊并不容易nn4、评估（高级）人才本身就是一件困难的事、评估（高级）人才本身就是一件困难的事情情nn5、心理上偏见很大程度上削弱决策的合理性、心理上偏见很大程度上削弱决策的合理性二、招聘的定义和基础nn定义：

招聘是定义：

招聘是定义：

招聘是定义：

招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。

或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇，式（麦克纳和比奇，式（麦克纳和比奇，式（麦克纳和比奇，19951995）nn招聘的两个基础：

招聘的两个基础：

招聘的两个基础：

招聘的两个基础：

nn11、人力资源规划：

是对企业人力资源需求和供应的分析和、人力资源规划：

是对企业人力资源需求和供应的分析和、人力资源规划：

是对企业人力资源需求和供应的分析和、人力资源规划：

是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。

预测的过程。

预测的过程。

预测的过程。

nn22、岗位分析：

主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及、岗位分析：

主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及、岗位分析：

主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及、岗位分析：

主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位。

什么样特点的人才能胜任这一岗位。

什么样特点的人才能胜任这一岗位。

什么样特点的人才能胜任这一岗位。

组织的人力组织的人力资源供给资源供给组织的人力组织的人力资源需求资源需求差距差距招聘招聘选择选择内部内部外部外部申请者申请者蓄水池蓄水池合格应聘合格应聘者蓄水池者蓄水池提供提供岗位岗位接受接受岗位岗位招聘（吸引）招聘（吸引）选择（筛选）选择（筛选）选择（筛选）选择（筛选）招聘（吸引）招聘（吸引）三、招聘的流程和步骤招聘流程个人自荐个人自荐自荐材料自荐材料胜任能力任能力评估估组织面面试推荐人推荐人选推荐推荐简历录用通知用通知参加面参加面试健康体健康体检提出提出职位需求信息位需求信息需求申需求申请表表需求需求审核核发布招聘信息布招聘信息需求需求审核核简历筛选主持面主持面试测试/背景背景调查评估估报告告录用与用与否否职位适位适应度度评估估总裁裁/总经理理入入职条件条件内部内部调整整办理入理入职手手续/培培训岗前培前培训核决核决参加面参加面试分管分管领导人力部人力部门各部各部门求求职者者nn规划招聘过程规划招聘过程nn实施招聘过程实施招聘过程nn评价招聘过程评价招聘过程nn设计申请表格设计申请表格nn参与面试参与面试nn选择并实施心理测验选择并实施心理测验nn背景调查背景调查nn参与聘用决定参与聘用决定nn给业务部门经理以适当培给业务部门经理以适当培训及咨询训及咨询HR职责nn辨认招聘需要辨认招聘需要nn向向HRHR传达招聘需要传达招聘需要nn招聘会上参与向候选人招聘会上参与向候选人传达信息传达信息nn确定所需的能力确定所需的能力nn评估候选人评估候选人nn做聘用决定做聘用决定业务部门经理职责共享业务结果共享管理员工职责注意：

直线经理与人力经理的分工在开招聘会之前，人力资源经理一定要把参加招聘的经理在开招聘会之前，人力资源经理一定要把参加招聘的经理在开招聘会之前，人力资源经理一定要把参加招聘的经理在开招聘会之前，人力资源经理一定要把参加招聘的经理们召集在一起，花半小时与大家沟通，使大家在招聘中用同一们召集在一起，花半小时与大家沟通，使大家在招聘中用同一们召集在一起，花半小时与大家沟通，使大家在招聘中用同一们召集在一起，花半小时与大家沟通，使大家在招聘中用同一个声音说话。

下面是需要达成统一口径的内容：

个声音说话。

下面是需要达成统一口径的内容：

个声音说话。

下面是需要达成统一口径的内容：

个声音说话。

下面是需要达成统一口径的内容：

（11）如何描述公司的主营业务）如何描述公司的主营业务）如何描述公司的主营业务）如何描述公司的主营业务（22）可提供事实及数据的范围）可提供事实及数据的范围）可提供事实及数据的范围）可提供事实及数据的范围（33）如何描述公司的历史）如何描述公司的历史）如何描述公司的历史）如何描述公司的历史（44）如何描述空缺职业）如何描述空缺职业）如何描述空缺职业）如何描述空缺职业（55）如何描述工作环境）如何描述工作环境）如何描述工作环境）如何描述工作环境（66）给候选人描述职业生涯发展机会时，千万不要随便说）给候选人描述职业生涯发展机会时，千万不要随便说）给候选人描述职业生涯发展机会时，千万不要随便说）给候选人描述职业生涯发展机会时，千万不要随便说招聘的影响因素情感偏见情感偏见nn1、管理者总是高估所聘用和所提拔人的能力、管理者总是高估所聘用和所提拔人的能力nn2、把注意力放在第一印象和二手信息上、把注意力放在第一印象和二手信息上nn3、通过候选人的个人魅力来判断预测未来绩、通过候选人的个人魅力来判断预测未来绩效效nn4、喜欢找自己熟悉的人、喜欢找自己熟悉的人nn5、第一个和最后一个候选人往往能得到额外、第一个和最后一个候选人往往能得到额外垂青。

垂青。

nn6、落入从众的心理陷阱。

、落入从众的心理陷阱。

案例分析案例分析五、提高招聘效率的对策nn1、先确定你需要的人需具备的那些资质，根、先确定你需要的人需具备的那些资质，根据结论去找人。

据结论去找人。

nn2、大面积撒网，不要被行业背景限制（高管、大面积撒网，不要被行业背景限制（高管招聘的四份名单）招聘的四份名单）nn3、内外一致、同类比较、内外一致、同类比较nn4、全面评估、深入调查工作经历、全面评估、深入调查工作经历nn5、做好基础工作，排除偏见、做好基础工作，排除偏见提高招聘效率的对策nn6、拍板成交，关注细节、拍板成交，关注细节nn7、促进融合，充分给、促进融合，充分给“空降兵空降兵”时间时间nn8、改变被动的唯一机会是建立人才计划、改变被动的唯一机会是建立人才计划建立完善的人才计划nn一、打造特色鲜明、高知名度的人才品牌一、打造特色鲜明、高知名度的人才品牌nn1、把人才品牌与企业的特质或文