长春税务学院管理信息系统课件第6章.ppt

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使学生对系统分析有深刻的了解使学生对系统分析有深刻的了解;掌握结构化系统分析的基本思想；掌握结构化系统分析的基本思想；系统分析的原则；系统分析的原则；熟练绘制业务流程图、数据流程图；熟练绘制业务流程图、数据流程图；对数据库能够进行逻辑设计；对数据库能够进行逻辑设计；具备数据字典编制和熟练使用分析工具的能力。

具备数据字典编制和熟练使用分析工具的能力。

教学目的教学目的掌握系统分析、数据字典、数据流程图的概念；掌握系统分析、数据字典、数据流程图的概念；掌握结构化系统分析方法，会使用结构化系统分掌握结构化系统分析方法，会使用结构化系统分析工具；析工具；对数据库能够进行逻辑设计。

对数据库能够进行逻辑设计。

教学要求教学要求第六章第六章管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析第一节第一节系统分析概述系统分析概述第二节第二节详细调查详细调查第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析第四节第四节业务流程分析业务流程分析第五节第五节数据流程分析数据流程分析第六节第六节数据字典数据字典第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具第八节第八节建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型第九节第九节系统分析报告系统分析报告第十节第十节管理信息系统系统分析案例管理信息系统系统分析案例一、系统分析的任务一、系统分析的任务系统分析阶段的主要工作，是对现行系统进行全面详细的调查，分析系统的现状和存在的问题，真正弄清楚所开发的新系统必须要“做什么”，提出新的管理信息系统的逻辑模型，为下一阶段的系统设计工作提供依据。

（一）了解用户需求

（一）了解用户需求详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算，最终以需求说明书的形式将系统需求定义下来。

这部分工作是系统分析的核心。

第一节第一节系统分析概述系统分析概述

（二）确定系统逻辑模型，形成系统分析报告

（二）确定系统逻辑模型，形成系统分析报告在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用一系发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用一系列图、表和文字表示出来，形成系统的逻辑模型，为下一步列图、表和文字表示出来，形成系统的逻辑模型，为下一步系统设计提供依据。

系统设计提供依据。

二、系统分析的基本步骤二、系统分析的基本步骤

（一）现行系统的详细调查

（一）现行系统的详细调查集中一段时间和人力，对现行系统做全面、充分和详集中一段时间和人力，对现行系统做全面、充分和详细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工作。

作。

第一节第一节系统分析概述系统分析概述

（二）组织结构与功能分析

（二）组织结构与功能分析在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统进行在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统进行描述，详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决描述，详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容和对新系统的要求。

策内容和对新系统的要求。

（三）业务流程分析（三）业务流程分析在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统业务在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统业务流程各环节处理业务及信息的来龙去脉进行描述。

流程各环节处理业务及信息的来龙去脉进行描述。

（四）系统数据流程分析（四）系统数据流程分析在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统分析在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统分析数据的流动、传递、处理与存储过程。

数据的流动、传递、处理与存储过程。

第一节第一节系统分析概述系统分析概述（五）建立新系统的逻辑模型（五）建立新系统的逻辑模型在系统调查和系统分析的基础上建立新系统逻辑模型，在系统调查和系统分析的基础上建立新系统逻辑模型，用一组图、表工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统用一组图、表工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统提出改进意见。

提出改进意见。

（六）撰写并提交系统分析报告（六）撰写并提交系统分析报告对系统分析阶段的工作进行总结和向有关领导提交的文对系统分析阶段的工作进行总结和向有关领导提交的文字报告，为下一步系统设计提供工作依据。

字报告，为下一步系统设计提供工作依据。

在运用上述步骤和方法进行系统分析时，调查研究将贯在运用上述步骤和方法进行系统分析时，调查研究将贯穿于系统分析的全过程。

调查与分析经常交替进行，系统分穿于系统分析的全过程。

调查与分析经常交替进行，系统分析深入的程度将是影响管理信息系统成败的关键问题。

析深入的程度将是影响管理信息系统成败的关键问题。

第一节第一节系统分析概述系统分析概述一、详细调查的原则一、详细调查的原则1真实性真实性所谓真实性是指系统调查资料要真实、准确地反映现行系所谓真实性是指系统调查资料要真实、准确地反映现行系统状况，不依调查者的意愿反映系统的优点或不足。

统状况，不依调查者的意愿反映系统的优点或不足。

2全面性全面性任何系统都是由许多子系统有机地结合在一起而实现的。

任何系统都是由许多子系统有机地结合在一起而实现的。

3规范性规范性有一套循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗有一套循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗易懂的规范化逻辑模型描述方法。

易懂的规范化逻辑模型描述方法。

4启发性启发性需要调查人员的逐步引导，不断启发，尤其在考虑计算机需要调查人员的逐步引导，不断启发，尤其在考虑计算机处理的特殊性而进行的专门调查中，更应善于按使用者能够理处理的特殊性而进行的专门调查中，更应善于按使用者能够理解的方式提出问题，打开使用者的思路。

解的方式提出问题，打开使用者的思路。

第二节第二节详细调查详细调查二、详细调查的范围及内容二、详细调查的范围及内容1系统的定性调查系统的定性调查定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、业务流程的调查、处理过程结构的调查、管理功能的调查、业务流程的调查、处理过程及特点的调查与系统运行的调查等。

及特点的调查与系统运行的调查等。

2系统的定量调查系统的定量调查定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设的工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。

统建设的工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。

第二节第二节详细调查详细调查三、详细调查的方法三、详细调查的方法1问卷调查法问卷调查法2召开调查会召开调查会3调查人员直接参加业务实践调查人员直接参加业务实践4查阅企业的有关资料。

查阅企业的有关资料。

5用户介绍用户介绍其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具体需其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具体需要确定调查方法。

总的原则是，以了解清楚系统现状为最终要确定调查方法。

总的原则是，以了解清楚系统现状为最终目标。

目标。

第二节第二节详细调查详细调查四、详细调查中应注意的问题四、详细调查中应注意的问题1调查前要做好计划和用户培训调查前要做好计划和用户培训根据系统需要明确调查任务的划分和规划，列出必根据系统需要明确调查任务的划分和规划，列出必要的调查大纲，规定每一步调查的内容、时间、地点、要的调查大纲，规定每一步调查的内容、时间、地点、方式和方法等。

方式和方法等。

2资料收集要客观资料收集要客观3调查与分析整理相结合调查与分析整理相结合4分析与综合相结合分析与综合相结合5规范调查图表规范调查图表系统分析人员的调查过程主要是大量原始素材的汇系统分析人员的调查过程主要是大量原始素材的汇总过程，应当具有虚心、热心、耐心和细心的态度。

总过程，应当具有虚心、热心、耐心和细心的态度。

第二节第二节详细调查详细调查一、组织结构分析一、组织结构分析

（一）组织机构

（一）组织机构组织机构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的组织机构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关系。

关系。

（二）组织的特点

（二）组织的特点在交换物资、资金过程中，产生信息流；在交换物资、资金过程中，产生信息流；组织既是信息的接收者，又是信息的输出者；组织既是信息的接收者，又是信息的输出者；组织具有层次性。

组织具有层次性。

第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析（三）组织结构调查内容（三）组织结构调查内容弄清组织内部的部门划分，各部门之间的领导与弄清组织内部的部门划分，各部门之间的领导与被领导关系，即行政隶属关系；被领导关系，即行政隶属关系；信息资料的传递关系；信息资料的传递关系；物资流动关系；物资流动关系；资金流动关系。

资金流动关系。

此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。

新系统的要求等。

第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析（四）组织结构调查工具（四）组织结构调查工具组织结构调查工具组织结构调查工具-组织结构图。

组织结构图。

组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部各组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系部分之间的联系,它把企业组织分成若干部分，按级别、分层它把企业组织分成若干部分，按级别、分层次构成的，以树型结构显示，是一张反映组织内部之间行政次构成的，以树型结构显示，是一张反映组织内部之间行政隶属关系的树状结构图。

隶属关系的树状结构图。

组织机构的划分总是随着功能的扩展或缩小、人员的变组织机构的划分总是随着功能的扩展或缩小、人员的变动等因素的变化而变化。

以功能为基点分析问题，则系统将动等因素的变化而变化。

以功能为基点分析问题，则系统将会相对于组织的变化而有一定的独立性，即可获得较强的生会相对于组织的变化而有一定的独立性，即可获得较强的生命力。

命力。

第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析领导与被领导关系资金流动关系物资流动关系信息流动关系总公司采购部生产部仓库销售中心财务部人力资源部办公室管理处某生产企业组织结构图二、功能结构分析二、功能结构分析系统目标和各项功能块的层次关系可用功能结构图来进系统目标和各项功能块的层次关系可用功能结构图来进行描述。

行描述。

功能指的是完成某项工作的能力。

为了实现系统目标，功能指的是完成某项工作的能力。

为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。

各子系统功能的完成，又依赖于下系统必须具有各种功能。

各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体工作的完成。

业务功能的调查是要确定系统的功能面更具体工作的完成。

业务功能的调查是要确定系统的功能结构。

对调查资料进行整理，归纳出企业的部门与业务层次结构。

对调查资料进行整理，归纳出企业的部门与业务层次的功能，用树形图的形式描绘出来，就是功能结构图。

的功能，用树形图的形式描绘出来，就是功能结构图。

第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析某生产企业生产管理功能结构图某生产企业生产管理功能结构图第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析生产管理生产计划管理车间管理采购业务管理库存管理质量管理统计分析财务管理基础数据管理销售业务管理三、组织三、组织/功能联系分析功能联系分析组织组织/功能联系表是用来反映组织内各部分在承担功能时功能联系表是用来反映组织内各部分在承担功能时的关系，通常习惯将组织的关系，通常习惯将组织/功能联系表同组织结构图、功能结功能联系表同组织结构图、功能结构图都画在一起，以便对照、比较，分析它们之间的各种联构图都画在一起，以便对照、比较，分析它们之间的各种联系。

系。

组织组织/功能联系表可