管理学第三章课件.ppt
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内容：
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企业的本质在其外。
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在这个城市中，称得上国际万美元。
在这个城市中，称得上国际化的是日本小汽车和一家中国餐馆。
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贝里十年前就涉足了国际经济领域十年前就涉足了国际经济领域从巴西从巴西进口家具到美国。
进口家具到美国。
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院有一天，一个中国商人未经预约就有一天，一个中国商人未经预约就来拜访贝里。
贝里走出来，看到站在那来拜访贝里。
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吧。
”三个月之后，这位中国商人邀请三个月之后，这位中国商人邀请贝里到了北京，探讨怎样把中国企业纳贝里到了北京，探讨怎样把中国企业纳入到他的国际业务拓展计划中来。
入到他的国际业务拓展计划中来。
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杨一中国厂家为他做椅子。
杨一坚对椅子的报价比巴西供应商的报价低三坚对椅子的报价比巴西供应商的报价低三分之二。
贝里高兴地说分之二。
贝里高兴地说“哪里的劳动力最哪里的劳动力最便宜？
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他预测，价格优惠的中国家具将室家具。
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山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院【讨论题讨论题】1.1.全球环境中的什么力量使贝里的业全球环境中的什么力量使贝里的业务拓展到了中国？
务拓展到了中国？
2.2.全球经济一体化给各国企业带来了全球经济一体化给各国企业带来了什么机会？
什么机会？
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院第一节第一节管理者与组织绩效管理者与组织绩效两种观点：
两种观点：
管理万能论管理万能论：
管理者对组织的成败负有直管理者对组织的成败负有直接的责任。
这是管理理论和社会上占支配接的责任。
这是管理理论和社会上占支配地位的观点。
地位的观点。
管理象征论管理象征论：
管理者对组织成果的影响十管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。
管理者无法控制的外部力量。
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院观点：
好的管理者能变草为观点：
好的管理者能变草为金，差者则相反。
金，差者则相反。
一个组织的管理者的素质，决一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质定了这一组织本身的素质。
一、管理万能论一、管理万能论山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院管理者对组织的成败负有直接的管理者对组织的成败负有直接的责任；管理者是组织的中流砥柱，他责任；管理者是组织的中流砥柱，他们能克服任何障碍去实现组织的目标；们能克服任何障碍去实现组织的目标；好的管理者能预测变化、发现机会、好的管理者能预测变化、发现机会、改善不良绩效、领导他的组织实现其改善不良绩效、领导他的组织实现其目标。
目标。
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院实例实例11：
稳重证券公司的稳重证券公司的CEOCEO乔治乔治鲍尔由鲍尔由于于19901990年的严重亏损而被董事会撤换，他年的严重亏损而被董事会撤换，他从从19821982年起开始担任这一职务。
年起开始担任这一职务。
实例实例22：
克莱斯勒汽车公司董事会主席李克莱斯勒汽车公司董事会主席李艾柯卡（艾柯卡（LeeIacoccaLeeIacocca）使公司起死回生。
使公司起死回生。
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院艾柯卡艾柯卡7070年代末接管克莱斯勒公司时，年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭，该公司已濒临倒闭，19801980年亏损年亏损1717亿美元。
亿美元。
艾柯卡上任后，艾柯卡上任后，削减费用，引进新产品（包削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。
到括新型小客车）。
到19841984年，该公司扭亏为年，该公司扭亏为盈，净利润达到盈，净利润达到2424亿美元，艾柯卡因此获得亿美元，艾柯卡因此获得了使公司起死回生的极高声望。
了使公司起死回生的极高声望。
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院实例实例11：
国际收割机公司董事会主席兼首席国际收割机公司董事会主席兼首席执行官阿奇执行官阿奇麦卡德尔的解雇。
麦卡德尔的解雇。
由于美国经济萧条，农产品价格下降，由于美国经济萧条，农产品价格下降，农场主无力购买国际收割机公司生产的农农场主无力购买国际收割机公司生产的农用机械和重型卡车，公司每月亏损上千万用机械和重型卡车，公司每月亏损上千万美元，美元，导致阿奇导致阿奇麦卡德尔被解雇。
麦卡德尔被解雇。
二、管理象征论：
二、管理象征论：
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院农业萧条是麦卡德尔造成的吗？
农业萧条是麦卡德尔造成的吗？
将麦卡德尔解雇能带来农用机械和将麦卡德尔解雇能带来农用机械和重型卡车需求的上升吗？
重型卡车需求的上升吗？
该例说明了什么呢？
该例说明了什么呢？
一个管理者影一个管理者影响组织成果的能力受到很大约束，期响组织成果的能力受到很大约束，期望管理者对一个组织的绩效有很大影望管理者对一个组织的绩效有很大影响是不合情理的。
响是不合情理的。
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院实例实例22：
仍以克莱斯勒公司为例。
仍以克莱斯勒公司为例。
8080年代末，克莱斯勒汽车公司再度年代末，克莱斯勒汽车公司再度陷入了财政困境并遭受巨大亏损。
为陷入了财政困境并遭受巨大亏损。
为什么呢？
什么呢？
指责艾柯卡及其管理班子决策失误合理吗？
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院象征论的观点：
象征论的观点：
一个组织的绩效受到大量管理一个组织的绩效受到大量管理者无法控制的因素的影响。
这些因素包括经济、者无法控制的因素的影响。
这些因素包括经济、政府政策、竞争对手的行动、特定行业的状况、政府政策、竞争对手的行动、特定行业的状况、对专有技术的控制，以及前任管理者的决策等。
对专有技术的控制，以及前任管理者的决策等。
管理者对组织效果的影响是极其有限的，真正管理者对组织效果的影响是极其有限的，真正能影响的大部分是象征性的成果。
在组织的成功能影响的大部分是象征性的成果。
在组织的成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。
与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。
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些外部约束来源于组织环境。
三、现实可能是两种观点的综合三、现实可能是两种观点的综合山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院组织文化组织文化组织环境组织环境管理的管理的自由斟自由斟酌决定酌决定权权管理的自由斟酌决定权山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院上图描述了在各种约束力量中运作的上图描述了在各种约束力量中运作的管理者。
组织文化与环境对管理者构成压管理者。
组织文化与环境对管理者构成压力，制约着他们的选择。
然而，尽管存在力，制约着他们的选择。
然而，尽管存在着各种约束，但管理者也并非无能为力。
着各种约束，但管理者也并非无能为力。
在一个相当大的范围内，管理者能够对组在一个相当大的范围内，管理者能够对组织绩效施加重大影响，这正是一个优秀的织绩效施加重大影响，这正是一个优秀的管理者与拙劣管理者的区别。
管理者与拙劣管理者的区别。
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方法对管理的主要贡献。
组组织织的的生生存存和和发发展展必必将将会会与与环环境境发发生生千千丝丝万万缕缕的的联联系系。
企企业业从从购购进进原原材材料料到到产产品品的的出出售售及及售售后后服服务务，不不断断地地与与环环境境进进行行着着物质、能量和信息的交换。
物质、能量和信息的交换。
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外部环境，反过来也被外部环境所影响。
也也就就是是说说，组组织织的的管管理理活活动动必必然然会会受受到到与与之之息息息息相相关关的的外外部部环环境境的的影影响响。
环环境境是管理者行为的一个重要的限制因素。
是管理者行为的一个重要的限制因素。
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空公司票价的影响。
19931993年年11月月的的一一个个上上午午，AlaskaAlaska航航空空公公司司的的总总裁裁从从一一份份贸贸易易报报上上获获悉悉，UnitedUnited航航空空公公司司将将洛洛杉杉矶矶到到西西雅雅图图的的往往返票价从返票价从399399美元降到美元降到289289美元。
美元。
外部环境对管理的冲击：
外部环境对管理的冲击：
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要要想想不不失失去去市市场场份份额额，除除了了以以同同样样的或更大的幅度降价外别无选择。
的或更大的幅度降价外别无选择。
结结论论：
环环境境的的某某些些力力量量在在管管理理者者行行为的形成过程中起着主要作用。
为的形成过程中起着主要作用。
山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院组织环境是指企业边界之外对企业运作可能组织环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。
这些力量和条件不产生影响的一组力量和条件。
这些力量和条件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。
断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。
管管理理者者对对于于环环境境中中各各种种力力量量及及其其发发展展变变化化的的理理解解、把把握握水水平平与与质质量量，以以及及他他们们对对这这些些力力量量做做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。
出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。
一、组织环境一、组织环境（OrganizationEnvironmentOrganizationEnvironment）山东工商学院工商管理学院山东工商学院工商管理学院组
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