第十一章：保险企业人力资源管理.ppt

第十一章：保险企业人力资源管理.ppt

《第十一章：保险企业人力资源管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第十一章：保险企业人力资源管理.ppt（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第十一章第十一章保险企业人力资源管理保险企业人力资源管理nn一、保险企业人力资源开发管理的目的一、保险企业人力资源开发管理的目的和任务和任务nn二、二、保险企业人力资源开发管理保险企业人力资源开发管理nn三、保险企业人力资源开发三、保险企业人力资源开发一、保险企业人力资源开发管理的目保险企业人力资源开发管理的目的和任务的和任务nn

（一）保险企业人力资源开发管理的目的nn

（二）保险企业人力资源开发管理的任务

（一）保险企业人力资源开发管理的目的nn1提高保险企业的经济效益nn2促进保险企业职工的全面发展nn3.提升保险企业的竞争能力

（二）保险企业人力资源开发管理的

（二）保险企业人力资源开发管理的任务任务nn1形成保险企业人力资源形成保险企业人力资源nn2调配人力资源调配人力资源nn3教育、培训人力资源教育、培训人力资源nn4管理保险企业职工的生活管理保险企业职工的生活nn5调节保险企业人际关系调节保险企业人际关系二、保险企业人力资源开发管理二、保险企业人力资源开发管理nn

（一）人力资源开发管理的基本原理

（一）人力资源开发管理的基本原理nn

（二）保险企业人力资源管理的内容保险企业人力资源管理的内容

（一）人力资源开发管理的基本原理

（一）人力资源开发管理的基本原理nn1、要素有用原理、要素有用原理nn2、能位相宜原理、能位相宜原理nn3、群体合力原理、群体合力原理nn4、群体互补原理、群体互补原理nn5、同素异构原理、同素异构原理nn6、动态适应原理、动态适应原理nn7、激励优化原理、激励优化原理11、要素有用原理、要素有用原理nn一切要素都是有用的，此为要素的共性。

就一要素而言，在某种条件下可能发挥不了作用，但在另外条件下可能发挥很大作用。

根据要素有用原理，在开发管理人力资源时，第一，不要随意轻看某个人，认为某某人“不行”。

某某人“不可用”，要坚信没有无用之人，充分想念广大保险企业职员；第二，每人各有所长，又有其短，要善于用人之长，避其之短。

22、能位相宜原理、能位相宜原理nn这里的“能”即能力、才能，“位”系职位、岗位。

能位相宜的基本意思是：

根据某人所具有的能力（才能），把其放在相应的工作岗位和职位上。

或者说，根据不同工作岗位和职位对能力的要求，配备具有相应能力的人。

33、群体合力原理、群体合力原理nn合力，系物理学的概念，是指若干个力同时作合力，系物理学的概念，是指若干个力同时作用于一个物体，对物体运动所产生的力。

合力用于一个物体，对物体运动所产生的力。

合力的大小取决于各分力的大小、分力作用方向和的大小取决于各分力的大小、分力作用方向和作用点。

分力尽管有大小之别，但只要同方向、作用点。

分力尽管有大小之别，但只要同方向、同时作用于一个点，会产生强大合力；反之，同时作用于一个点，会产生强大合力；反之，虽然各个分力很强大，却作用不到一个点上，虽然各个分力很强大，却作用不到一个点上，作用力方向分散、多方位，甚至反向，结果作作用力方向分散、多方位，甚至反向，结果作用力抵销，而绝无合力产生。

在现代人力资源用力抵销，而绝无合力产生。

在现代人力资源管理中，借用这一物理概念，是指在保险企业管理中，借用这一物理概念，是指在保险企业统一目标指引下，恰当地将不同的个人协调地统一目标指引下，恰当地将不同的个人协调地组合成一体，凝结成为强大的内聚力，发挥集组合成一体，凝结成为强大的内聚力，发挥集体的力量。

体的力量。

44、群体互补原理、群体互补原理nn个体的人，不可能十全十美，但是在一个群体内，人们却可以互相取长补短，也就是互补，包括个性的互补，年龄体力的互补，知识技能的互补，组织才干的互补等等。

在一个最佳组合结构群体内，成员间相互学习，互相帮助，互相协调，互相推动，相互促进，最大限度地充分发挥群体作用，必然产生增值效果，达到个体所不能达到的目标。

55、同素异构原理、同素异构原理nn一一一一般般般般来来来来讲讲讲讲，事事事事物物物物的的的的构构构构成成成成要要要要素素素素或或或或成成成成分分分分因因因因排排排排列列列列次次次次序序序序和和和和结结结结构构构构形形形形式式式式上上上上的的的的变变变变动动动动，会会会会引引引引起起起起不不不不同同同同的的的的结结结结果果果果，甚甚甚甚至发生的变化。

至发生的变化。

至发生的变化。

至发生的变化。

nn这一道理对人力资源管理有重要指导意义。

一这一道理对人力资源管理有重要指导意义。

一这一道理对人力资源管理有重要指导意义。

一这一道理对人力资源管理有重要指导意义。

一个人的行为是个体与群体环境中各种有关力量个人的行为是个体与群体环境中各种有关力量个人的行为是个体与群体环境中各种有关力量个人的行为是个体与群体环境中各种有关力量相互作用的结果，群体的行为不等于群体各成相互作用的结果，群体的行为不等于群体各成相互作用的结果，群体的行为不等于群体各成相互作用的结果，群体的行为不等于群体各成员个人行为的简单相加。

同样数量和素质的一员个人行为的简单相加。

同样数量和素质的一员个人行为的简单相加。

同样数量和素质的一员个人行为的简单相加。

同样数量和素质的一个人力资源群体，如果排列组合不同，会产生个人力资源群体，如果排列组合不同，会产生个人力资源群体，如果排列组合不同，会产生个人力资源群体，如果排列组合不同，会产生完全不同的效应。

完全不同的效应。

完全不同的效应。

完全不同的效应。

66、动态适应原理、动态适应原理nn这是指人与事总是处于不适应适应不适应适应的不断矛盾运动过程，人与事相适应是相对的，在动态运动中实现。

因此，在实际人力资源管理工作中，不能将适应或者不适应绝对化，视为固定静止，一成不变。

应当根据变化了的情7、激励优化原理激励优化原理nn激励，是调动保险企业职员的工作积极激励，是调动保险企业职员的工作积极性，激发和鼓励其达到组织目标的过程。

性，激发和鼓励其达到组织目标的过程。

nn现代保险企业事业的发展，根本上取决现代保险企业事业的发展，根本上取决于人，取决于人的积极性和潜能的充分于人，取决于人的积极性和潜能的充分发挥。

激励，则是挖掘人的潜能，充分发挥。

激励，则是挖掘人的潜能，充分调动人的积极性，进行现代人力资源管调动人的积极性，进行现代人力资源管理重要的关键环节和手段。

理重要的关键环节和手段。

（二）保险企业人力资源管理的内容

（二）保险企业人力资源管理的内容nn11工作和岗位的研究工作和岗位的研究工作和岗位的研究工作和岗位的研究nn22员工的选拔聘用员工的选拔聘用员工的选拔聘用员工的选拔聘用nn33员工的激励与领导员工的激励与领导员工的激励与领导员工的激励与领导nn44员工的教育和培训员工的教育和培训员工的教育和培训员工的教育和培训nn55人际沟通人际沟通人际沟通人际沟通nn66劳动计划与组织管理劳动计划与组织管理劳动计划与组织管理劳动计划与组织管理nn77定员与定额管理定员与定额管理定员与定额管理定员与定额管理nn88员工薪酬管理员工薪酬管理员工薪酬管理员工薪酬管理nn99员工劳动保险与福利管理员工劳动保险与福利管理员工劳动保险与福利管理员工劳动保险与福利管理nn1010企业劳动关系管理企业劳动关系管理企业劳动关系管理企业劳动关系管理三、保险企业人力资源开发保险企业人力资源开发nn1、保险企业人力资源开发的含义、保险企业人力资源开发的含义nn2、保险企业人力资源开发的原则、保险企业人力资源开发的原则nn3、保险企业人力岗位的设置、保险企业人力岗位的设置1.保险企业人力资源开发的含义保险企业人力资源开发的含义nn保险企业人力管理是指保险企业为全面实施企业的生产经营战略，实现各项经济与非经济目标，培养和开发企业职工的智力、促进其知识水平与技术能力的提高、对保险企业职工的团队精神与敬业精神等进行培养的全面过程。

22.保险企业人力资源开发的原则保险企业人力资源开发的原则nn

（1）要明晰人力资源开发的重点）要明晰人力资源开发的重点nn

（2）计划性原则）计划性原则nn（3）内容结构合理化原则）内容结构合理化原则nn（4）质量和数量并重的原则）质量和数量并重的原则3.保险企业人力岗位的设置nn

（1）岗位及其特点）岗位及其特点nn

（2）工作岗位的分类）工作岗位的分类nn（3）工作岗位的设置）工作岗位的设置（11）岗位及其特点）岗位及其特点nn岗位亦称职位，就是工作位置，即从事具体工岗位亦称职位，就是工作位置，即从事具体工作的人员与其他相关人员的协作方式。

作的人员与其他相关人员的协作方式。

nn岗位具有以下特点：

岗位具有以下特点：

岗位具有以下特点：

岗位具有以下特点：

nn（11）岗位是以事（工作）为中心而设置的）岗位是以事（工作）为中心而设置的nn（22）岗位不随人走）岗位不随人走nn（33）岗位的数量是有限的）岗位的数量是有限的nn（44）岗位具有专业性和层次性）岗位具有专业性和层次性（22）工作岗位的分类）工作岗位的分类nn岗位分类又叫职位分类，就是按业务性质和难易程度对工作岗位进行排列组合，找到它们之间的相似性和差异性，把它们分成不同的类型，然后进行分类管理。

nn保险公司的工作岗位主要分为三大类：

管理工作岗位、专业技术岗位和操作岗管理工作岗位、专业技术岗位和操作岗位。

位。

（33）工作岗位的设置）工作岗位的设置nn管理工作岗位的设置管理工作岗位的设置nn专业技术工作岗位的设置专业技术工作岗位的设置管理工作岗位的设置管理工作岗位的设置nn管管理理工工作作岗岗位位是是按按一一般般员员工工的的比比例例和和组组织织机机构构的的定定员员来来确确定定，包包括括企企业业的的决决决决策策策策层层层层、管管管管理理理理层层层层和和和和执执执执行行行行层层层层。

决决决决策策策策层层层层一一般般为为公公司司的的首首脑脑机机关关，设设有有总总经经理理（董董事事长长）、副副总总经经理理等等岗岗位位及及相相应应的的职职务务；管管管管理理理理层层层层包包括括各各管管理理部部门门的的行行政政领领导导岗岗位位，设设有有部部门门总总经经理理、副副总总经经理理等等岗岗位位职职务务；执执执执行行行行层层层层是是承承上上启启下下的的部部分分，按按照照管管理理层层提提出出的的公公司司发发展展计计划划和和经经营营任任务务，对对下下级级部部门门行行使使监监督督执执行行和和管管理理的的职职权权，一一般般设设经经理理（处处长长）、副副经经理（副处长）、科长、副科长等岗位职务。

理（副处长）、科长、副科长等岗位职务。

专业技术工作岗位的设置专业技术工作岗位的设置nn专业技术岗位的设置范围：

专业技术岗位的设置范围：

专业技术岗位的设置范围：

专业技术岗位的设置范围：

nn第第第第一一一一，保保保保险险险险业业业业务务务务专专专专业业业业岗岗岗岗范范范范围围围围：

保保保保险险险险业业业业务务务务管管管管理理理理、团团团团体体体体保保保保险险险险、个个个个人人人人保保保保险险险险、医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险、再再再再保保保保险险险险、精精精精算算算算、产产产产品品品品开开开开发发发发、保保保保险险险险理理理理论论论论与与与与政政政政策策策策研研研研究究究究、财财财财会会会会、稽稽稽稽核核核核、审审审审计计计计、投投投投资资资资、资资资资产产产产管管管管理理理理、资资资资金运用与管理、计划统计、信息技术等专业技术岗位。

金运用与管理、计划统计、信息技术等专业技术岗位。

金运用与管理、计划统计、信息技术等专业技术岗位。

金运用与管理、计划统计、信息技术等专业技术岗位。

nn第第第第二二二二，非非非非保保保保险险险险业业业业务务务务专专专专业业业业岗岗岗岗范范范范围围围围：

保保保保险险险险业业业业务务务务宣宣宣宣传传传传、翻翻翻翻译译译译、编编编编辑辑辑辑、文文文文秘秘秘秘档档档档案案案案等等等等工工工工作作作作；人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理、员员员员工工工工教教教教育育育育培培培培训训