有关销售员工技能培训心得5篇.docx

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有关销售员工技能培训心得5篇

有关销售员工技能培训心得5篇

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　　有关销售员工技能培训心得一

　　为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕。

作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生，我十分重视这次的实训课程，并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。

虽然上课期间从老师那里学习到了不少成功企业的营销方法，但是透过这次实训后，深深的感悟到自身目光短浅，并透过实训课程开拓视野，提高营销潜力。

　　开天辟地的第一节课时，唐老师就对本次的实训做了简单的介绍以及本次实训的课程的安排，全班同学五人一组，每组完成6个专题项目。

我们的第一个专题项目资料是行业市场分析，在进行分析时我们需要搜集超多相关资料按照行业市场现状、竞争格局、消费者行为分析等方面依次剖析行业市场，在规定时间内我们需要撰写本次调查报告并将分析成果透过PPT演示的形式诠释给全班同学。

在听过第一课时的任务安排后，全班都沸腾了，每个小组都聚在一齐讨论起选取哪个行业市场，个个摩拳擦掌，相信在此次的实训课中每位同学都能够大展身手，展示自己的潜力。

　　转眼第一次的成果汇报会来临了，每个小组依次上台演示。

台上同学做的PPT画面新颖，讲解到位，选取的行业分析也各不相同，有火锅、女鞋、面包、通信等行业，不胜枚举，十分精彩;台下同学认真吸取经验并提出疑问，整个场面热火朝天，像极了一场别开生面的辩论赛，每个人都是乐在其中，受益匪浅。

　　透过第一次的成果汇报及调查报告的撰写，同学们能够轻车熟路的完成以后的专题项目。

在这其中我充分感受到了团队的力量，由于任务量比较大，小组成员都能够服从组长的分工，认认真真、保质保量的完成小组合作，这也保证了我们成果汇报的高质量。

　　接下来的项目是SWOT分析，这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析，在我们女鞋行业的基础上，我们选取了十大品牌之一的达芙妮，达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名，于是我们对这个成功品牌进行了SWOT分析，对我们也是有着不小的挑战。

第三个项目是市场调研，这次的项目要求我们制作调查问卷。

以前在其他课程中我也是接触过设计问卷的，但是透过老师的讲解发现自己的认识实在肤浅。

作为市场营销专业的学生，对于这种专业性的调查问卷必须要做到高质量，其中表头、表体及表尾都需要我们根据调查目的仔细分析确定，且对于问题的排序、形式都是十分有讲究的。

这更让我认识到了市场营销这门课程的魅力所在，看起来简单的事情其实蕴含着深意。

第四和第五项目是定价策略和定位策略，这其中我们需要任选其一做报告，我们组选取了关于新世纪与依蝶女鞋商品定位策略。

这一次的实训课时需要我们走上真正的市场进行调研，我们抛开了自己的象牙塔，走进了现实。

在调研的过程中，也切身体会到了定位策略对企业来说的重要性，就涪陵的新世纪与依蝶两家商场来说，由于目标市场定位不同，造成产品品牌、价格、格局布置、优惠方案各有不同，从而针对的消费人群产生了差异，自然经营状况、知名度等方方面面出

　　现了差距。

最后的项目是进行综合分析，一个行业、一个品牌都需要进行全方面的剖析，这也算是我们对两周以来做的工作的一次汇总报告。

　　此次实训课就要告一段落，我似乎还有意犹未尽的感觉，实践时虽然有些困难，但是收获成功的感觉是令人十分愉悦的。

平常沉默寡言的同学们也在此次实训课程中表现了出色的潜力，说明实训课对我们是好处非凡的。

两周真的很短暂，在这段时间内每一天我都能学到不同的营销知识，还能够与组员沟通合作，培养自己的团队合作精神，让我获益良多。

　　有关销售员工技能培训心得二

　　此次公司组织培训让我更是受益匪浅!

说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。

为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。

　　现将此次培训总结作如下汇报：

　　―、本次学习的内容

　　1、5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业知识，商务礼仪等等。

紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。

其中销售技巧又分为五大环节，1：

做好准备，2：

打招呼3：

了解需求4：

介绍商品5：

满足顾客需求。

沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。

　　2、大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣!

如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟FAB的讲解差不多，必要时也可以反其道而行BAF!

!

重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购买欲，从而最终促成销售，达到成交率。

其次就说到了如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做，如何做。

最后就说到了连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容。

　　二、培训心得

　　1、在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强，要熟记FAB，更要把它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，灵活的与顾客沟通。

由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。

这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。

坚持多出去走走，真正了解客户需要什么产品，从而为共公司创造更大的利益

　　十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。

　　有关销售员工技能培训心得三

　　我十分有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧销售潜力核心》课程培训。

透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先思考的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。

透过学习，我认识

　　到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、

　　说服潜力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出用心推荐的销售方法。

　　透过学习，让我认识到：

做想做一名好的销售人员，个性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。

其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。

在应对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。

其三、务必要以客户为中心，展示给客户带来的好处。

挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。

其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。

其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。

在学习中，让我体会最深的有一下几点：

　　1、“用头脑做销售、用真心做服务”

　　用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。

而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

　　2、“信服力、可信度”

　　信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

　　透过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。

要想做好销售务必具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。

相信就将得到，怀疑即为失去。

心在哪里财富就在哪里!

　　3、“商品服务”/价格=价值

　　透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?

是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?

显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。

因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自己的产品呢?

这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

　　4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

　　透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：

追求快乐，逃避痛苦。

客户在买卖过程中卖的是什么?

客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。

客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。

他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。

一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。

这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，透过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

　　5、“F.A.B法则”

　　透过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A（Advantage）作为支持，把产品的利益B（Benefit）和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。

特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。

　　透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵活运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

　　有关销售员工技能培训心得四

　　为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。

现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

　　经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。

第三阶段负责人安排我到门口促销，“DELL”新品牌，因为“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。

当顾客走过发现“DELL”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。

会非常惊喜驻足欣赏。

并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。

脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。

心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。

　　几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。

这是我实习的第四个阶段。

主卖“DELL，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。

有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保质期内）。

有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。

其实我们这些销售人员也很苦恼。

　　在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。

实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：

（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转;

（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱;（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细;（4）售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?

　　有关销售员工技能培训心得五

　　上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师___老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。

十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

　　首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。

之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。

其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

　　再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。

提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。

提问技巧很糟糕的影响是巨大的。

这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

　　还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。

这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。

还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

　　此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。

更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。

你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

　　以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和___公司一齐成长，并且在激烈的___市场上占有一席之地。