杉山教材-.改善的推进方法.ppt

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4改善活动的推进方式什么是问题问题就是应有状态或目标与现状的差距。

应有状态、目标好管理特性差距问题应有状态、目标现状水平现状水平1种类型的问题时间课题异常问题（过去）（现在）（将来）异常（例如突发性不合格）流程与以往状态发生了变化引起问题发生。

目前工作的方式方法如果正确的话，一定是因为工作的方式、方法发生了变化才导致问题的发生。

维护管理不充分。

问题（例如慢性的不合格）发生了的问题，其恶果在持续的发生着。

如果不改变现有的工作方式、方法就无法提升工作的水平。

需要改变标准进行改善。

课题为了使职场更好、进一步的发展必须开展的新工作的课题。

通过新产品开发新技术的使用来提升生产效率，达到面向将来大幅度的提升工作的水准。

2法的型解决流程问题提出信息判断方针决断构想具体方法顺序化斟酌验证实践观察野外观察忘却自我、做成数据交谈汇总体会结果（观赏）探索经验水平思考水平3标准的设定实施确认思考水平经验水平日常管理处置SDCA循环（标准化实施确认处置）日常管理（标准化）QC种工具、标准化44计划改善的实施5效果的确认思考水平经验水平6标准化问题解决型7将来计划1课题选定3要因解析2数据的收集和解析问题解决的7个步骤对应现状问题点进行改善QC种工具、实验计算法、多变量分析54计划改善的实施5效果的确认思考水平经验水平6标准化7将来计划1课题选定3要因解析2数据的收集和解析课题达成型问题的发现课题的创建现状探索改善方向的确定（顾客需求的把握、新产品开发、新工艺等）探索现状课题的创建问题解决的7个步骤新QC种工具、质量功能展开（初期阶段）6日常管理（异常对应的方法）应急处置对问题产品出货后产品的处置工厂内成品的处置此时需要（直觉）、（经验）、（胆量）。

防止再发处置好产品与问题产品的比较用51找出什么地方与以往发生了变化？

是否按照标准进行的作业用上述的看法点检现地、现物，探明原因去除异常。

进行改善以使回复到原来的状态。

管理上的防止再发为什么会发生这样的异常？

反省管理上、工作机制上的问题点，进行相应的改善。

7通过日常管理改善工作的机制问题点的分析和防止再发工作机制上不完备的分析和改善管理上的防止再发工作流程的修正失败的实证性分析哪个步骤不完备？

为什么会失败（发生原因）为什么放跑了失败（流出原因）问题解决过程的分析失败应对方法的失败问题解决的失败固有技术上弱点的分析和对策技术上的防止再发8为什么失败为什么失败（发生发生原因）原因）问题发生没有标准有标准有技术没有技术不能遵守不知道没有进行培训误解了知道忘记了不想遵守遵守不了矛盾难人为失误遵守了错了不完全管理項目管理水准不合适管理幅度不够探明技术教育培训的彻底实施标准的修订防错装置标准的修订9为什么放跑了失败（流出原因）放跑了问题人为失误缺项特性值不合适试验条件不合适抽样误差计测误差判定误差准备设置相应的项目没准备调查了与应该确认的项目的关联没有调查调查了使用条件没有调查有判定基准明确不明确没有10问题解决过程的问题解决过程的分析分析问题处理措施的失败变更内容不合适变更目的不能达成副作用缺少关联的变更评价项目缺项判断的错误变更实施上的矛盾、不全面相关变更的指示、接受错误没有实施部分实施无法按指示做进度管理不够计划不明确没有把握进度管理的问题技术的问题11问题解决的失败问题解决的失败问题解决的失败没有正确的把握问题没有分析问题目标不明确没有考虑解决的过程解析不恰当没有以事实为基础没有从理论角度提出假说没有假说的验证对策方案不恰当没有消除发生原因没有考虑副作用评价项目缺项判断失误对策实施上的错误发出指示、接受指示上的错误没有实施一部分实施实际做的不是指示内容进度管理不足计划不明确没有把握进度原因的探究对策的实施对策的两种思路原因的消除原因造成的影响的降低12日常管理日常管理基本基本）确定了能够评价工作成果的尺度）确立了工作的机制能够有保证任何人做也不会错的效果发生异常时发出警报通知上级）工作能够按照确定的机制实施）确定的工作做不到时反省失败，为实现今后更好的品质进行着工作机制的改善。

确认点现场好坏判断的管理项目是？

目标值、管理水平（异常的判断基准）管理的工具是帳票、图表？

现状管理项目中的问题点是？

是什么样的状态，准备采取什么样的对策？

如何看待和对应每天的问题点？

（能否实时地掌握发生的状态？

）13问题解决的顺序基本步骤实施事项要点步骤1课题的选定抓住问题点确定课题遵循了现场的方针重点指向课题的共有化步骤2现状的把握和目标设定现状的把握收集事实确定整改对象（特性値）目标的设定确定目标（目标值与期限）三现（现场、现物、现实）主义用数据说话着眼分层次、变化评价尺度合适步骤3活动计划的制作确定实施事项确定日程、职责等明确5W1H计划推进情况的跟踪确认步骤4要因的解析调查特定值的现状找出要因要因分析确定对策项目着眼分层次、变化头脑风暴（自由奔放、追求数量、严禁批判、呼应他人的意见）“为什么为什么”的反复通过调查、观察、实验来验证用数据来验证用原理、原则来验证14基本步骤实施项目要点步骤5对策的研讨与实施对策的研讨提出对策的想法研讨推策的具体内容确认对策内容对策的实施研讨实施方法实施对策头脑风暴、确认表法、希望点列举法其他的现场做的如何（标杆对比）列举出复数方案进行评价（从效果大的开始实施）对策要符合原理、原则相关部门的通力合作步骤6效果的确认确认对策结果与目标值进行比较获取成果（有形、无形）确认数据对策能够与效果相对应（做了什么，得到什么结果）有没有副作用（不影响其它）附带效果的评价（其他方面的好处）步骤7标准化与管理固化标准化制定、修改标准确定管理的方法管理的固化向相关人员的彻底贯彻负责人的培训确认新标准得到了维持要从要因和结果的两个方面显示（管理项目管理点点检点）用5W1H标准化管理项目的必要的要素管理的目的、管理特性（水准和幅度）、管理间隔、处置、管理资料、管理责任人管理固化是指不论什么时候、不管由谁做都可以得到同样的结果15步骤1课题的选定由于每个人负责的部分业务不同，发言、意见少由于新成员的加入，沟通不充分选取课题（利用矩阵图评价）调什么鱼哪?

（用具阵图来评价）把钓鱼作为课题!

丹羽中島山勝水野房川伊藤弹子机高尔夫弹子机盆栽读书喝酒女性驾车郊游滑雪赛马弹子机野营购物驾车郊游喝酒赛马弹子机钓鱼钓鱼钓鱼钓鱼沢村名字顺序条件初次钓鱼也可以钓上来丹羽的船可以钓上来的鱼（场所要点）鲷鱼鲪鱼小鲈鱼六线鱼小团队活动期间的季节鱼魚种接吻鱼选择钓鱼的多!

没有兴趣的人去了也没有意思即使人去了也没有共同的课题丹羽H买了条船我们一起、去调一次鱼吧16两次钓鱼的平均战果（5/1825）循环开始钓接吻鱼的经验我丹羽沢村伊藤中島山勝房川次数大家又没有钓过接吻鱼？

大家的经验都很少呀几乎所有人都是初次运用循环学习调接吻鱼明确现状的问题点学习会召开接吻鱼的习性钓具子线配置视力好敏感鱼身净长2030cm竿：

1.82.4m轮：

小中型个人钓接吻鱼业绩平均4.6只其他70牛尾鱼接吻鱼鲽鱼301956只0501000510665533只4我丹羽沢村伊藤中島山勝房川步骤步骤现状的把握和目标制定现状的把握和目标制定17接吻鱼的平均战果（月）只4.6只10只末到月目标值的设定活动计划表课题选定设定目标活动计划把握状态要因解析对策研讨对策实施效果确认标准化与管理固化反省和今后的计划日程全員房川项目水野沢村水野丹波全員全員全員水野伊藤中島丹波山勝沢村负责人计划实际步骤步骤33做出活动计划做出活动计划18睡眠不足身体不好钓鱼的时间段不好晕船，没钓成潮水流向不好竿太粗了吊钩太大没有准备经验铅坠太重了准备不好钩线太粗鱼饵的活性不好鱼饵的种类不好不是接吻鱼喜欢的鱼饵不变换鱼饵鱼饵是活的会动鱼饵不好鱼不碰鱼饵不能很好的上鱼饵上鱼饵的方法不好潮水流速太快线被冲走了鱼饵被其它鱼吃掉了鱼竿甩的方向不好鱼饵很快被吃掉鱼饵挂在鱼钩上不稳没有接吻鱼钓鱼的地点不好没找到接吻鱼的活动区域诱鱼方法不好经验浅，不知道钓鱼的方法不会操作钓具不是接吻鱼喜欢的水温和潮水流向不了解什么样的铅坠好钓鱼的时机不合适钓鱼的地点不好被认为是主要原因运用关联图手法找出要因（注）将左侧关联图用特性要因表示如下身体晕船睡眠不足经验钓鱼时间段地点地点潮流诱鱼方法上鱼饵的方法方向准备鱼钩钩线大小粗度竿粗度鱼饵的种类接吻鱼的喜好鱼饵的变化新鲜度人环境方法工具材料（钓饵）步骤步骤要因解析要因解析19钓鱼时机的调查要因要因的验证的验证进一步在书上调查生态明白了：

掌握了除满朝和退潮之外的有潮水涌动的时间段水温1823的时间段（只）5:

0010:

0014:

00与潮水的动向、水温的关系？

5:

0010:

0014:

00満退1020（）时机潮水的动向与水温关系的调查（潮：

小潮）（潮：

小潮）业绩釣行业绩潮水动向水温（只）移動移動移動移動过去的时机和业绩钓鱼钓鱼2022地点的调查地点的调查调查方法研讨鱼群探测器就可以调查水深或海底調査方法的研讨但购买太贵了用系上铅坠的钓线测量水深即可可以调查看看海底是什么样的状态此前去钓鱼的时候丹羽君拖锚的时候发现带着泥呢调查项目钓鱼的业绩0510（只）釣果不同地点业绩地点不同业绩不同水深海底21調査方法调查结果汇总调查结果钓点水深海底过去的业绩砂岩石泥泥岩石只只只只只水深胶带锚泥22要因解析要因解析的要点的要点要因解析的顺序列举要因要因提炼要因的验证（头脑风暴）（尽量用事实、数据表示）从现象到原因明确提炼出的要因的背景原因看时间的变化能钓上接吻鱼的时间段倾向潮水的变化、温度的变化分层看有能钓上和不能钓上接吻鱼的地点海底的状态、水深23对策方案的研讨就钓鱼时间段对策方案找钓点的对策方案小组讨论会马上按照具体方案去钓鱼吧！

根据潮汐表看潮汐变化去钓鱼用温度計测水温是否合适后开始钓鱼温度计潮汐表黄油肥皂考取驾船执照时学到的知识！

在铅坠上涂抹上黄油或肥皂确认了海底状况后钓鱼丹羽H步骤步骤对策的研讨与实施对策的研讨与实施24釣绩丹羽私山勝伊藤（只）钓接吻鱼业绩对策的实施25对策方案研讨小组召开为什么目标的10只没有钓到？

就诱鱼的方式进行一下调查！

再看一次关联图再看看关联图经验浅不懂钓鱼的方法诱鱼的方法不好对，一定是诱鱼的方法有问题！

大家认为初级者也可以钓到所以只调查了自然条件为什么时间钓点制定了好的对策没有钓到只私丹羽H山勝沢村伊藤中島房川偶偶尔卷一下转轮投出去就不动了诱鱼方法投出去就不动了偶尔卷一下转轮26调查原来如此钓接吻鱼引诱是必要的？

诱鱼方法的培训理解了诱鱼的方法，8/4去钓鱼但是不像教科书上所说哪？

保险起见专业人士确认图书馆钓接吻鱼引诱是必要的方钓接吻鱼一定要引诱吗接吻鱼引诱方式能左右钓鱼的结果我将钓组向自己面前拉动这样的话诱饵就像活的一样明白了！

27对策方案的实施自然条件人的条件潮夕表満潮退潮小潮短潮长潮水温海底调查用具引诱28个人接吻鱼钓果0我丹羽泽村伊藤中岛山胜房川510665533只4（月）0510141311119只（月）159102次钓鱼的平均钓果51015（只）0平均钓果96/5678（月）4.63.57.211目标对策诱饵对策时间段地点平均4.6只11只达成目标达成目标有形效果我丹羽泽村伊藤中岛山胜房川（只）（只）步骤效果步骤效果的的确认确认29无形效果55岁活动的评价活动前活动后开会次数团队合作发言意見参加率改善意识职责分工发表内容完結件数休休息息时间畅饮会58月次小小组集会23岁叽叽喳喳唠唠叨叨30对策对策的要点的要点针对原因的产生机理采取行动时间段潮汐表、水温温度计海底的状态用黄油确认不明白的问题找专家咨询将“对策”与“效果”对应起来进行确认把握住有形效果（挣了多少钱）、无形效果（工作现场的财产）31钓果履歴表月日钓果海底水深潮水温时间8/48/48/48/4只只只只石石石石丹羽水野山勝伊藤丹羽水野山勝伊藤丹羽水野中島房川丹羽水野山勝沢村砂岩石岩石19m19m19m19m遅遅速遅1819222406:

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00步骤标准化步骤标准化与与管理