AMA运营管理及改善分析硕士学位论文.docx

AMA运营管理及改善分析硕士学位论文.docx

《AMA运营管理及改善分析硕士学位论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《AMA运营管理及改善分析硕士学位论文.docx（61页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

AMA运营管理及改善分析硕士学位论文

硕士学位论文

MASTERDISSERTATION

论文题目：

AMA运营管理及改善分析

学位类别工商管理硕士专业学位

学科专业工商管理

SouthwestJiaotongUniversity

MasterDissertation

ANALAYSISFORAMAOPERATIONMANAGEMNETANDIMPROVEMENTINPRODUCTIONPROCESS

Grade:

2013

Candidate:

AcademicDegreeAppliedfor:

Master

Specialit:

BusinessAdministration

Supervisor:

April1,2016

毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明

原创性声明

本人郑重承诺：

所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：

　　　　　日　期：

指导教师签名：

　　　　　日　　期：

使用授权说明

本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：

按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：

　　　　　日　期：

学位论文原创性声明

本人郑重声明：

所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名：

日期：

年月日

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权　　　　大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

涉密论文按学校规定处理。

作者签名：

日期：

年月日

导师签名：

日期：

年月日

注意事项

1.设计（论文）的内容包括：

1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）

2）原创性声明

3）中文摘要（300字左右）、关键词

4）外文摘要、关键词

5）目次页（附件不统一编入）

6）论文主体部分：

引言（或绪论）、正文、结论

7）参考文献

8）致谢

9）附录（对论文支持必要时）

2.论文字数要求：

理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。

3.附件包括：

任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。

4.文字、图表要求：

1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写

2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。

图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画

3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印

4）图表应绘制于无格子的页面上

5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档

5.装订顺序

1）设计（论文）

2）附件：

按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订

指导教师评阅书

指导教师评价：

一、撰写（设计）过程

1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神

□优□良□中□及格□不及格

2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度

□优□良□中□及格□不及格

3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力

□优□良□中□及格□不及格

4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性

□优□良□中□及格□不及格

5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况

□优□良□中□及格□不及格

二、论文（设计）质量

1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？

□优□良□中□及格□不及格

2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？

□优□良□中□及格□不及格

三、论文（设计）水平

1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义

□优□良□中□及格□不及格

2、论文的观念是否有新意？

设计是否有创意？

□优□良□中□及格□不及格

3、论文（设计说明书）所体现的整体水平

□优□良□中□及格□不及格

建议成绩：

□优□良□中□及格□不及格

（在所选等级前的□内画“√”）

指导教师：

（签名）单位：

（盖章）

年月日

评阅教师评阅书

评阅教师评价：

一、论文（设计）质量

1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？

□优□良□中□及格□不及格

2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？

□优□良□中□及格□不及格

二、论文（设计）水平

1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义

□优□良□中□及格□不及格

2、论文的观念是否有新意？

设计是否有创意？

□优□良□中□及格□不及格

3、论文（设计说明书）所体现的整体水平

□优□良□中□及格□不及格

建议成绩：

□优□良□中□及格□不及格

（在所选等级前的□内画“√”）

评阅教师：

（签名）单位：

（盖章）

年月日

教研室（或答辩小组）及教学系意见

教研室（或答辩小组）评价：

一、答辩过程

1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况

□优□良□中□及格□不及格

2、对答辩问题的反应、理解、表达情况

□优□良□中□及格□不及格

3、学生答辩过程中的精神状态

□优□良□中□及格□不及格

二、论文（设计）质量

1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？

□优□良□中□及格□不及格

2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？

□优□良□中□及格□不及格

三、论文（设计）水平

1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义

□优□良□中□及格□不及格

2、论文的观念是否有新意？

设计是否有创意？

□优□良□中□及格□不及格

3、论文（设计说明书）所体现的整体水平

□优□良□中□及格□不及格

评定成绩：

□优□良□中□及格□不及格

教研室主任（或答辩小组组长）：

（签名）

年月日

教学系意见：

系主任：

（签名）

年月日

摘要

随着中国改革开放的深入，中国经济得到了快速的发展。

而中国的中小企业在世界经济发展中扮演着非常重要的角色。

中国企业自从开始走改革开放这条发展道路以来，至今已有二三十年的历史。

近十年，随着中国经济的全球化发展及外资企业在华投资的进一步扩大，中国企业的规模不断发展壮大，企业生产运营管理和改善对于整个企业的发展更彰显着至关重要的作用。

加强企业内部控制是增强自身竞争优势的重要手段之一。

完善企业生产运营环节内部控制是现代企业管理制度中非常重要的一环。

对于船舶制造企业来说，对生产管理控制的构建也越来越被重视，在我国，船舶制造企业主要着重于内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督等。

众所周知，现代社会的经济竞争形势异常激烈，如果企业想要在竞争中立于不败之地，就必须要把生产成本降低，确保企业的现金流顺畅，最大程度地提高企业的经济效益。

企业内部控制是帮助企业管理和可持续发展的一种机制，能够有效的帮助企业实现相关指标，企业内部控制是在专业管理制度的基础上，让企业的相关职能部门以防范风险、有效监管为目的，使它们在生产经营的活动过程中相互影响、相互制约，通过全方位建立过程控制体系、描述关键控制点和以流程形式直观表达生产经营业务过程而形成的管理规范，从而使得企业内部各方面的管理活动更加完善。

企业内部控制有助于维护企业正常的生产经营活动，有利于维护企业资产和信息的安全。

内部控制对于企业生产运营的稳定发展具有一定的推动作用，尤其是在现阶段激烈的市场竞争环境下，对于船舶制造企业来说，在生产运营环节具有完善的内部控制能够有效地规避企业经营风险，确保企业资金运转流畅，从而提高企业的经营管理效率，使企业的市场竞争力不断增强。

本文通过查阅了大量关于生产管理的书籍、科技期刊、往届论文等，文献内容包括人力资源管理、绩效管理、员工激励、生产运营与控制、现场管理等，为论文的写作奠定了理论基础，这些理论包括绩效管理理论、精益生产理论、5S管理理论等。

然后以AMA公司为例，研究生产管理存在的问题，结合理论知识，对问题进行分析，提出解决方案，对研究结果做出总结和评价。

关键词：

运营管理；市场竞争；风险评估；企业发展；生产管理

ABSTRACT

WiththedeepeningofChina'sreformandopeningup,China'seconomyhasbeenrapiddevelopment.InthedevelopmentofworldeconomyandChina'ssmallandmedium-sizedenterprisesplayaveryimportantrole.Chinesecompaniessincegoneintothedevelopmentpathofreformandopening-up,hasbeentwohundredandthirtyyearsofhistory.Nearlyadecade,withthedevelopmentofChina'seconomicglobalizationandforeigncapitalenterprisestofurtherexpandinvestmentinChina,thescaleoftheChinesecompaniescontinuetogrowstronger,theenterpriseproductionoperationmanagementandimprovementforthedevelopmentofthewholeenterprisemorerevealthevitalrole.Strengthentheinternalcontrolisoneoftheimportantmeanstoenhancetheircompetitiveadvantage.Improvethelinksofenterpriseproductionoperationinternalcontrolisaveryimportantpartofthemodernenterprisemanagementsystem.Forshipbuildingenterprises,fortheconstructionofproductionmanagementcontrolisbecomingmoreandmorevalued,inourcountry,shipbuildingenterprisesmainlyfocusesontheinternalenvironment,riskassessment,controlactivities,informationandcommunicationandinternalsupervision,etc.

Asisknowntoall,modernsociety'seconomicsituationisveryfiercecompetition,ifenterpriseswanttobeinanimpregnablepositioninthecompetition,itisnecessarytoreducetheproductioncost,ensuretheenterprise'scashflowissmooth,andmaximizetheeconomicbenefitsofenterprises.Enterpriseinternalcontrolistohelpenterprisemanagementandthesustainabledevelopmentofamechanismthatcaneffectivelyhelpenterprisestorealizetherelevantindicators,internalcontrolisonthebasisoftheprofessionalmanagementsystem,maketherelevantfunctionaldepartmentstopreventriskoftheenterprise,effectivesupervision,forthepurposeofmakingthemintheprocessofproductionandbusinessoperationactivitiesinfluenceeachotherandrestrainingeachother,throughcomprehensivesetupprocesscontrolsystem,describesthekeycontrolpointsandintuitiveexpressionintheformofprocessandtheprocessofproductionandoperationbusinessmanagementpractices,soastomaketheenterpriseinternalmanagementofallaspectsoftheactivitiestobemoreperfect.Enterpriseinternalcontrolhelpstomaintainnormalproductionandoperationactivities,toprotectthesafetyoftheenterpriseassetsandinformation.Thesteadydevelopmentofinternalcontrolfortheenterpriseproductionoperationhasacertainrole,especiallyinthefiercemarketcompetitionenvironment,atthepresentstageforshipbuildingenterprisesinproductionoperationlinkhastheperfectinternalcontrolcaneffectivelycircumventtheriskofenterprisemanagement,toensurethattheenterprisecapitaloperationisfluent,soastoimprovethemanagementefficiencyofenterprises,maketheenterprisetoenhancemarketcompetitiveness.

Inthispaper,throughconsultingalargenumberofbooksaboutproductionmanagement,scienceandtechnologyperiodicals,previouspapers,literatureincludeshumanresourcemanagement,performancemanagement,employeemotivation,productionoperationandcontrol,fieldmanagement,etc.,laidatheoreticalbasisforthesiswriting,thesetheoriesincludethetheoryofperformancemanagement,leanproduction,5smanagementtheory,etc.ThenwithAMACompanyasanexample,theproblemsexistingintheresearchandproductionmanagement,combinedwiththeoreticalknowledge,analyzetheproblems,proposesolutions,tosummarizeandevaluatetheresultoftheresearch.

Keywords:

Operationsmanagement;Competitioninthemarket;Riskassessment;Enterprisedevelopment;Productionmanagement

目录

摘要I

ABSTRACTII

第一章绪论1

1.1选题背景及研究意义1

1.1.1选题背景1

1.1.2研究意义2

1.2本文的结构和研究思路2

第二章制造型企业运营管理的理论基础4

2.1运营管理的概述4

2.2制造型企业的生产运营管理5

2.3企业竞争主体的演变6

2.3.1企业竞争主体变革6

2.3.2中国制造业进入“成本竞争”时代7

2.3.3成本竞争时代等于微利竞争时代7

2.3.4降本增效是制造型企业的唯一出路7

2.4制造型企业常见的运营管理效率损失9

第三章AMA公司运营管理的现状及存在的问题18

3.1AMA公司的概况18

3.2AMA公司运营管理的环境分析18

3.2.1外部环境分析18

3.2.2内部环境分析20

3.3AMA公司运营管理存在的问题及原因分析20

3.3.1计划管理可行性低、控制不足、协调不足20

3.3.2供应链管理方面的供应链按时交付率低，交付质量合格率低21

3.3.3质量管理中的全局性不足21

3.3.4工程管理中的工艺和流程不合理21

第四章AMA运营管理的改善策略22

4.1调整人力资源管理政策22

4.2调整订单的生产完成日期26

4.3建立ERP生产系统27

4.4调整主要料件的证书和到货日期28

4.4.1将主要料件变为通用料件28

4.4.2合理延长证书料件的应付账款周期29

4.5生产运营环节仓库物流的改善30

4.6生产车间的改善31

4.7建立完善的供应链体系32

4.8建立良好的会议制度33

第五章总结与展望40

5.1研究结论40

5.2未来展望40

参考文献42

致谢44

第一章绪论

1.1选题背景及研究意义

1.1.1选题背景

船舶制造是航运业的基本生产活动，是航运业利益的源泉起点。

现代航运市场是一个发展成熟、竞争激烈的市场。

目前，世界经济进入了一个缓慢的增长期，一些国家甚至陷入了严重的经济危机之中，这也直接导致了航运业上游产业造船业的发展受限。

从全球范围来看，船舶制造供给能力已严重过剩，其发展的外部环境对企业发展的制约力量显著加强。

而中国的船舶工业起步较晚，自从上世纪八十年代初期我国兴建第一批出口船舶起，我国船舶工业历经三十几年的快速发展，我国造船工业开始与世界造船业接轨，以世界主要船级社的规范要求建造船舶，并开始与日本等造船业大国进行合作，引入先进的设计、制造和管理技术，逐步在世界市场中占有了一席之地。

特别是步入21世纪后，我国船舶工业更是迅猛发展，造船的技术水平和管理水平均得到了飞速的提高，造船产量持续增长，我国船舶业所占世界市场份额不断扩大，我国已经成为全球重要的造船中心之一[1]。

根据中国船舶工业行业协会提供的2014年世界造船三大指标的统计数据，如表1.1所示[2]，我国在造船完工量、新接订单、手持订单量这三大指标中都是世界第一，已经领先于韩国和日本这两大造船强国。

值得注意的是，虽然我国造船业在三大指标上位居世界第一，但是与造船强国韩国、日本相比，仍然存在一定的差距，这种差距不仅体现在造船技术上，更多地体现在体制、管理等企业软环境方面[3]。

虽然近年来，我国不断引进和自主研发了一些与韩国和日本先进造船厂基本相同的设备、设施及相关技术，也建立了一些自动化或半自动化的流水线，但是船舶制造的生产效率较低，运行成本较高，建造周期偏长等问题依然存在。

伴随着发展机遇，我国造船业面临的挑战也越来越大，与此同时，随着我国劳动力成本优势逐步弱化，我国造船业面临着巨大的管理改革压力[4]。

特别是自2008年经济危机以后，世界经济的衰退，导致制造业特别是造船业深受其害，AMA作为一家芬兰独资企业，其业务在2014年以前主要以欧元结算，随着欧元大幅度贬值及订单的急剧下降，AMA作为行业的领军人物在经营过程中也越来越深感力不从心。

在此背景下，企业改革势在必行。

改革之初，首先应针对企业经营过程中的各个环节进行控制，由于外部环境比较复杂，涉足面也不足一让企业有能力做出改革和控制，所以对企业内部控制尤为重要。

表1.12014年1-12月份世界造船国家三大指标

Table1.1Thethreeindicatorsofshipbuildinginthewordin2014

指标/国家

世界

中国

韩国

日本

其它国家

2014年1-12月份造船完工量

万载重吨

9086

3629

2591

2264

602

占比重%

100