保安手册初稿 2.docx
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保安手册初稿2
目录
一、保安服务的构成2
1、保安服务的构成2
2、保安服务的分类2
二、保安员职业道德规范3
三、保安服务规范3
四、安保服务检查表8
五、保安员纪律8
六、保安员仪容仪表的规定9
七、保安员培训制度10
八、军训、消防训练制度10
九、保安员军训考核标准12
十、保安值班制度13
十一、保安巡视服务规范13
十二、保安巡逻岗位工作规程15
十三、监控服务运作规范18
十四、监控中心保安岗位工作规程19
十五、消防管理服务22
十六、会所大堂保安岗位工作规程27
十七、车管服务29
十八、车管作业标准39
十九、车管作业规程40
二十、保安员权限41
二十一、保安队交接班制度42
二十二、物业保安员服务礼仪规范44
二十三、物业保安员的服务要求45
二十四、保安日常规范用语46
二十五、保安工作时限规定47
二十六、保安各岗位操作标准、规程48
二十七、保安岗位条例51
二十八、保安警用器械管理规程52
1.0对讲机管理52
2.0警棍的管理53
二十九、保安服装管理制度54
三十、保安部奖惩条例55
三十一、保安奖励和处罚57
三十二、突发事件或异常情况处理程序59
1．盗窃、匪警应急处理程序60
2．火警处理程序61
3．发现用户斗殴的处理61
4．执勤中发现可疑分子的处理62
5．发现用户醉酒闹事或精神病人等处理62
6．值班人员在执勤中，若遇违章而不配合的处置方式：
63
7．遇急症病人的处理63
8．触电事故的应急处理程序63
9．突发性水浸事故处理程序63
10．台风袭击前或吹强烈大风的预防措施64
三十三、保安主管检查与考核表64
三十四、服务质量监督检查表66
三十五、物业保安服务合同（参考稿）67
1、保安服务的构成
1、保安服务的构成
物业管理的保安服务包括治安管理、消防管理和道路交通管理三大部分。
治安管理是指物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管理物业进行的值班、看守、巡逻等一系列管理活动。
治安管理防治的对象主要是人为造成的事故与损失。
消防管理包括防火和灭火两个方面。
作为物业管理消防工作的重点应放在：
火灾灾情发生后，应采取何种措施才能将损失降低到最小；另一工作重点是防患于未然，即将防火工作做在前头，并从人力、物力、技术等多方面做好随时灭火的充分准备。
物业消防管理的主要内容有：
消防宣传教育；消防队伍建设；消防制度的制定；消防设施、器材的配置及管理；灾情发生后的处置措施等五个方面。
道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理四个方面。
道路管理是指对物业辖区内道路设施进行日常管理，对非法占用道路的行为进行纠正和处罚。
交通管理的任务是正确处理人、车、路的关系，在可能的情况下做到人车分流，保证辖区内交通安全、畅通，其重点是机动车行车管理。
车辆管理包括机动车、摩托车、自行车的管理，主要职责是禁止乱停乱放和防止车辆丢失、损坏。
停车场分地上停车场和地下停车库两大类，其管理任务主要是对场内的车位划分、行驶标志、进出停车场车辆、存放车辆的防损和防盗工作进行管理。
2、保安服务的分类
保安服务范围为门卫服务、巡视服务、监控服务、道路交通管理服务、安全防范服务和消防管理服务等六大类。
2、保安员职业道德规范
1、热爱本职、忠于职守
保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主（住户）财产安全的责任。
因此，保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务。
认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。
2、遵纪守法、勇于护法
保安员必须模范地学法、守法、用法，确保业主（住户）的安全，提供优质的保安服务，赢得社会认可和业主（住户）的信任。
3、不计得失、勇于奉献
保安员是公司和业主（住户）正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应当将公司和业主（住户）的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和业主（住户）财产安全，不惜牺牲一切。
4、文明执勤、礼貌待人
热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“业主至上，服务第一”的企业宗旨的具体体现。
5、廉洁奉公、不牟私利
保安服务与业主（住户）有着广泛的关系，有些人为牟取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为打开方便之门，保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便，收受业主（住户）的任何礼品或社会，不给违法犯罪分子以任何可乘之机。
3、
保安服务规范
1、仪表仪容规范
保安队员的仪容仪表是每个队员的精神风貌、修养和教育程度的体现，也是物业管理公司良好企业形象的一个重要窗口。
1.1衣着
1.1.1保安人员在门卫值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定着公司统一制式的保安服装、戴大沿帽、系领带、穿黑色皮鞋、佩带帽徽、胸卡。
1.1.2制服要保持整齐、挺刮、清洁。
衣领、袖口洗涤干净。
穿衬衫要将下沿塞在裤腰内，袖口和长裤不得卷起来。
帽徽、肩章要保持端正。
胸卡别在左胸前、左上口袋的中间。
不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋立岗、巡逻。
1.1.3保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。
注意队容风纪，严禁制服便服混穿或将制服穿离保安区域。
1.1.4内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等。
腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。
佩肩章的外套或衬衫，须将肩章戴正。
1.1.5大沿帽要戴端正，防卫器械（警棍）、对讲机要佩带好。
除因工作需要外，不得佩带有色眼镜。
1.1.6保安服装须统一制作，妥善保管，不准私自拆改、变卖或转让，对违反规定的保安人员要严肃处理。
1.1.7凡调离或辞退的保安人员，须将发给个人使用的保安服装及帽徽、胸卡、肩装等归还原发放部门，原发放部门按规定摘卸收回处理。
1.2仪容
1.2.1注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
1.2.2内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
1.2.3不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
1.2.4不在值勤中或在不准吸烟的公共场所吸烟。
在吸烟区吸烟时，不乱掸烟灰、乱扔烟头。
1.2.5不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈食品。
1.3仪表
1.3.1保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双手自然摆动，不得晃来晃去，骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意串行。
1.3.2门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰屈背，形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角、树上等。
1.3.3立姿如同跨立。
左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体中心落于两腿之间；两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
1.3.4立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
1.3.5听别人说话时，眼睛应注视对方鼻部，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
1.3.6不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦态表现。
2、语言规范
大厦保安人员在值勤服务中，对所有业户和来往宾客坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。
对业户和宾客的来访要热情，对业户和宾客询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
盘问大件物资（物品）携出小区或大厦时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：
“对不起，请出示您的证件（请出示物品出门证）”，盘问清楚后登记放行。
阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定，不准驶入理由，请求理解、支持与配合。
遇到不友好的车客或陌生人，要注意冷静，不可急燥生气，不得与其争吵，如有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其它问题时，应先说“对不起，请问您的姓名/单位/住址”。
即使是处理违章，也不得以粗鲁态度歹人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
值勤中坚持使用的文明礼貌语言规范用句有：
2.1请多关照、请多帮忙、请多指教。
2.2认识您很高兴！
2.3您好！
**大厦管理处保安部，请讲
2.4对不起，我没听清楚、能否请您再说一遍
2.5对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言？
2.6对不起，请问您是哪一位？
能否告诉我贵公司的名称？
2.7对不起，您和我们大厦管理处联系好吗？
2.8某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我，如果需要，我们会和您联系的，好吗？
2.9对不起，××先生在打另一个电话（或忙于公务），要不要请他给您回个电话？
您能不能过会再打来？
2.10对不起，您拔错了。
2.11对不起，请出示您的工作证、介绍信、身份证。
2.12请问您的姓名？
2.13请提宝贵意见，您还有什么问题？
2.14谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！
2.15您好，请问需要帮忙吗？
2.16不客气，这是我的工作职责。
3、行为规范
保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听从指挥，监守岗位，恪尽职守。
保安人员必须严格遵守十六个不准：
3.1不准酒后值勤和在上班时饮酒。
3.2不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3.3不准在值勤时间吸烟、吃零食。
3.4不准在夜间值勤时打瞌睡。
3.5不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
3.6不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。
3.7不准擅离岗位、脱岗、串岗。
3.8不准佩带手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
3.9不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
3.10不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
3.11不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
3.12不准带亲友到岗位上“陪岗”。
3.13不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
3.14不准打人、骂人、违反“七不”规定。
3.15不准知情不报或包庇坏人。
3.16不准当班员工下班后进入工作场所。
4、交接班规范
4.1交岗前做好考勤记录，接岗班长阅读移交事项，清点交班移交物品。
4.2接班队员列队，由班长点名，检查仪容仪表着装均符合要求后，队员分别到各岗位接岗。
4.3接岗时，接岗人应面向交岗人正步走近2—3米处立正。
礼毕分别说“接岗”、“交岗”后，接岗人正步走到交岗人身旁立正，向后转，交岗人正步走离岗位，交换岗位完毕。
4.4凡立岗或巡逻的保安队员见到公司、部门领导或外来检查参观的领导时，应立即敬礼。
当领导示意还礼后，礼毕，以体现保安服务的礼仪。
4、安保服务检查表
NO：
责任部门
检查日期
检
查
项
目
仪表仪容
行为规范
交接班记录
当班记录
门岗服务
巡视处理
巡视记录
监控运行
监控操作
监控记录
安保器材
消防器材
治安防范
火警防范
应急处理
其它记录
5、保安员纪律
1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。
2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班执勤无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进公司留宿。
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借、或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。
6、保安员仪容仪表的规定
为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容仪表作
如下规定：
1、统一着装、扎好腰带、领带、佩戴工作证、整齐干净、整理着装后上岗。
2、不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚，不得将任何物体夹于腋下。
3、不留长发，蓄发不得露于帽檐外，帽边下发长不得超过1.5厘米，不留长鬓角、长指甲，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜。
4、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定进行，二人成排，三人成行，步伐统一。
5、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨。
6、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物。
7、不得随地吐痰，乱丢杂物。
8、注意个人卫生。
7、
保安员培训制度
1、岗前培训
1.1保安员被录用后，进行“应知应会”的培训。
1.2培训内容为《保安工作手册》。
1.3合格后上岗，试用三个月。
2、岗位培训
2.1培训内容
2.1.1公安部及省、市有关保安服务行业的有关规定。
2.1.2《保安手册》及《治安处罚条例》。
2.1.3《保安工作手册》。
2.1.4军训、消防训练。
3、培训规定
3.1按计划、有步骤、有重点的进行培训。
3.2保安员必须在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位的职责及规定，能够熟悉公司与其相关的有关规定，考核合格后方可转正。
3.3要求全体保安员认真的参加培训，填写《培训记录》，考核成绩作为评优和进级的成绩之一，不参加或培训不认真的按有关规定处理。
3.４培训考核不合格的按降级或辞退处理。
3.5培训时间规定为军训、消防训练另行安排。
8、
军训、消防训练制度
1、所有保安员必须全部参加军训、消防训练、不合格者予以辞退。
2、全体队员必须熟练掌握：
２．１立正、稍息、敬礼；
２．２行止间转法；
２．３队形、队列；
２．４三种步法：
齐步、正步、跑步；
２．５军体拳或擒敌拳等拳术及各种规定动作；
２．６灭火器及消防带的使用。
3、训练时间根据月计划和周计划由主管制定。
4、如有特殊原因不参加者须经主任或队长批准，无故不参加者或迟到十分钟者按旷工处理，旷工月累计两次者辞退。
5、填写《保安员培训记录》按规定签到。
有特殊原因不能参加培训在培训记录表中写明原因。
6、新入队的保安员必须在试用期间完成军训、消防训练项目，二项不合格者予以辞退，一项不合格者延长一个月的转正期，如再不合格者辞退。
7、训练由保安主管负责实施及申报，保卫部负责考核。
8、考核分为年终总考，半年考和季考，不合格按考核标准处理。
9、保安员军训考核标准
内容
动作要求
分数
应得分
仪容
不留长发、鬓角、胡须，仪表端庄、精神饱满
4
着装
按规定穿着保安冬服，军容严整
4
立正稍息
按动作要领进行，动作迅速，到位
5
停止间转法
转体快、跟脚有力、动作要领准确、整齐划一
8
齐步行进与立定
队列整齐、步法一致、动作整齐划一
10
正步行进与立定
队列整齐、步法一致、动作整齐划一
10
跑步行进与立定
队列整齐、步法一致、动作整齐划一
10
敬礼
仪容端庄、动作到位
6
坐下、蹲下与起立
动作协调
6
整齐报数
声音宏亮、连贯、准确、队列整齐
5
集合离散
迅速、准确、到位
6
拳术
动作熟练、刚猛有力、打出声势、整体动作协调
20
指挥
姿势正确、口令标准、声音宏亮
6
考核人：
单位：
10、
保安值班制度
（售楼处）
一.按时到岗值勤不得缺勤；接班人员尚未到岗时，当班人员不得下岗。
二.执勤时不准擅离职守，巡视时不准离开规定地域，交接班时要相互行军礼并作好交接班纪录。
三.执勤时要求着装整齐、风纪严明，精神抖擞；不准在执勤时有坐卧、闲谈、吸烟、吃东西、看书报、手插口袋等不良现象。
四.对来往客户要求文明服务、礼貌待人；主动为客户开门并问候，客来时要说：
“欢迎光临!
”或“您好！
”；客去时要说：
“谢谢光临!
”或“慢走”。
遇领导及重要佳宾要敬礼、问好。
五.纠正违规行为时应先敬礼，再耐心劝说，不准刁难或粗暴对待客户，更不允许与客户发生争吵或打斗。
六.在执勤时要提醒客户别忘了锁车、别随意放置皮包及其它贵重物品，一旦发现小偷行窃或坏人闹事要及时果断处理。
七.要时刻警惕烟火，尽量劝阻客户不要在售楼处内吸烟，一旦发生火警要迅速果断处理，必要时即报119火警。
八.忠于职守乐于助人：
要求熟悉掌握小区物业概况及房型等有关楼宇销售情况，兼当义务售楼宣传员。
九.不准泄露保安内部执勤秘密及公司有关其它秘密。
一十.不准擅自翻阅售楼处资料及动用售楼处电话办私事。
不准擅自处理涉外事情。
11、
保安巡视服务规范
1．按巡逻路线、巡逻次数执行。
2．带好对讲机、巡逻到位仪、巡逻记录本、电筒/应急灯、警具。
3．巡视内容：
设备机房、消防设施、装修场所、车辆、景观、绿化、建物等公共区域，发现问题应如实做好记录。
4．巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理。
5．当接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场进行处理，并向上级报告，将处理结果反馈监控中心。
遇到紧急情况按《应急预案》执行。
6．检查小区内停放的机动车辆，发现异常应保持现场，并立即向有关人员通报；整理非机动车辆有序停放在指定部位。
7．巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可带到管理处处理。
8．严格按制定的巡逻次数和巡逻路线对整个管辖区域作全面巡视，每次巡逻时应如实填写《巡逻情况记录单》。
9．每张《巡逻情况记录单》由管理处经理审阅签名后归档。
12、
保安巡逻岗位工作规程
目的：
查视和巡察小区管辖区防止/中止一切危及小区内人员的不安全事件的发生和公共设施设备的完好。
适用范围：
适用于小区辖区内的保安巡逻工作。
职责：
1.巡视各业主住宅周边,主要出入口、广场、车库/场等进行安全检查，保证车道通畅，无异常情况出现，巡查公共部位设施设备完好情况。
2.严格按责任路线巡逻检查，熟悉所有巡逻区域的主要设施、器材分布，并会正确、熟练使用。
3.巡逻时应思想集中，通过“看、听、闻、问”等方法，发现问题及时处理及汇报，巡视还应注意消防设施及器材（消防栓、灭火机、路灯、应急灯等）是否完好。
4.在执行巡更仪巡逻时应认真按巡逻点做好打巡逻钟/卡工作。
基本要求：
1.上岗前,自检和互检各队员仪表仪容,衣冠整洁,佩卡上
岗,携带必备和完好的保安用具.
2.在岗时,应保持充沛的精力,以高度的责任性和警惕性执行当班的工作流程.
3.严格执行保安纪律规定,发挥工作主观能动性,积极参加培训,搞好队员之间团结合作,完成上级交办的各项指令性任务.
管理/工作程序:
1.0交接班
1.1提前10分钟到岗办理交接班手续.
1.2执行交接班制度规定,检查保安用具完好情况,重点对无线对讲机（需试机）警棍,高压电筒等的检查.
1.3签阅值班记录检查/处理与上一班移交/遗留工作.
2.0车库/场巡逻
2.1巡逻次数:
每隔2小时,对车库/场内停放的车辆巡查一遍;检查内容:
车辆的门、窗是否关闭，车辆有否漏油、水。
2.2规范泊车，按划分的专门停车车位检查或防止各种车辆乱停、乱放从而造成响其他业户车辆进/出库/场的情况发生；夜间对照上一班交下的“车位、车辆抄号登记表”核实过夜车辆，检查卷帘门以及夜间照明设施等情况。
2.3在上下班人员车辆进/出车库/场高峰时间，积极引导/指挥交通畅通及泊车安全，做到不侵占私家车位，车与车停靠间距不要太近，提醒司机离开时关好门窗，并将《停车证》放置于车窗左前醒目位置。
2.4巡逻时应注意车库/场内清洁卫生状态，各类照明、指示牌疏散告示牌的完好状态以及是否有异味产生，若发现问题应及时向工程部门报告，以便尽快得到处理。
2.5发生民事/刑事消防及其它应急事件，启动相关的应急预案。
3.0会所巡逻
3.1巡逻次数:
每隔2小时对会所楼层做全面的巡视,要求多看、多听、多嗅，检查治安防火、防盗、水浸等情况，检查消防设备、设施（即烟感、报警按钮、防排烟风口、应急灯、疏散指示灯等）是否完好，公共环境，通风保持良好。
3.2巡逻路线：
从顶层，然后根据规定路线逐层往下巡逻,逐一检查小区走廊、公共部位、厕所、各功能室，直至地库。
3.3白天巡逻重点为检查大楼内是否有嫌疑者迹象，是否有人在楼内乱投广告，检查大楼每层烟感探头、喷淋头是否有脱落损坏，是否有侵占公共场所，堵塞消防通道的现象。
3.4夜间巡逻重点：
是否有形迹可疑人员滞留于会所内，检查已下班功能活动房门是否关闭门窗且已上锁，检查防火门、卷帘门、机房门、电气井门等是否锁闭及有无损坏，有无异味、及留有火种等异常情况存在。
3.5发生民事/刑事消防及其它应急事件，启动相关的应急预案。
4.0小区巡逻
4.1经常查巡已停车辆,发现车辆门、后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时提醒车主给予锁好摇上，车内留有贵重物品的要通知车主及时提走，停错车位的要找车主及时纠正，发现“三漏”情况及时处理。
4.2发现小区内有垃圾时及时请清洁工清扫，空地上禁止堆物，有施工之地应作安全围栏,各种路标完好,交通畅通,无闲杂人员滞留小区.重点检查业主住宅周边有无异常情况发生。
4.3夜间重点：
核对过夜车辆数量及车牌，检查公共设施玻璃门、窗，发现可疑人员应立即上前盘问，检查公共设备门、夜间照明的开启和完好程度，检查非机动车车棚上锁情况，车道栏杆关闭情况。
小区保安设备系统正常运行状况，发现问题及时与值班市联系。
4.4发生民事/刑事消防及其它应急事件，启动相关的应急方案。
岗位纪律
1.未办理交接班手续不能下岗.
2.巡逻时必须配备必要的保安用具.
3.不准以任何形式向任何客户索取任何钱财、小费等财务。
4.严格执行《保安岗位条例》及管理公司一切规章制度。
5.严格执行日常工作流程.
13、监控服务运作规范
1、机房管理办法
1.1监控中心管理办法（示例）
1.1.1管理处列出监视系统摄像头布防的分布数量部位。
1.1.2按每台录像机配备16盒录像带，所有录像带必须保存二周，严禁差错，调看录像带应经管理处同意。
1.1.3监
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