医院里的温馨提示语可编辑版.docx
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医院里的温馨提示语可编辑版
医院里的温馨提示语
医院里的温馨提示语
1.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。
树岗位新风，展天使风采。
3.输液结束后，欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将真诚的予以采纳和改进。
4.团结奋进，无私奉献，为建设新世纪现代化医院而不断开拓创新。
5.给我一份信任还您一身健康。
6.谢谢您对我们工作的支持与合作。
7.团结奋进，无私奉献，建设现代化新一医。
8.这儿操作需要保持安静，请您配合，先到室外休息（等侯）。
9.请不必紧张我来为您检查。
10.请稍等，××医生马上到。
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1.救死扶伤、尽职尽责。
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祝大家身体健康，生活愉快，早日康复！
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3.病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距。
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4.病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。
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5.您的病情，需转院治疗，请您到××医院就诊。
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6.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。
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7.珍惜每一次服务机会。
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8.请您不要着急，经过治疗你的病会好的。
19.让每个患者在该科所接受的治疗和护理都满意，给每位患者一个安静、安全、周到、愉快的住院环境。
20.您（的家人）病情较重，我们一定尽全力抢救，希望你能够配合我们工作。
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1.与您肝胆相照，还您健康本色。
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小心烫伤，小心滑倒
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3.在输液过程中，若进针的部位疼痛、肿胀、请您立即告知我们。
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4.在输液过程中，惹您需要上洗手间，我们乐意协助您。
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5.您走好！
请慢走！
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6.请配合，您的检查结果，需重新复查一遍。
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7.为了您的安全，输液过程中不要自行调整滴速，拔针后按压针眼5-15分钟。
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8.欢迎有事互相联系，再见！
29.常将人病当己病，常将他心比我心。
30.请核对姓名，以免取错药。
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1.创办青年文明号，从我做起。
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人和心诚，德高业精，务实思新，高效低耗，自强不息。
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3.只要献出一点爱，生命因你而精彩。
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4.救死扶伤，实行革命的人道主义。
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5.我已做好准备，让您无可挑剔。
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6.祝身体健康，生活愉快，早日康复！
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7.小心辐射，孕妇勿近。
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8.勇挑重担，发奋图强。
39.（对家属说）您××的病我们已经尽力了，很遗憾，请做好思想准备，并注意自己的身体。
40.带着感情下病房，想着病人开处方。
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1.您的健康就是我们的心愿。
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救死扶伤，实行革命的人道主义。
----毛泽东
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3.来到医院安心，接受医疗满意顺心，离开医院放心。
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4.燃烧青春岁月奏响文明号声。
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5.争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。
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6.钞票当面点清，离柜概不负责。
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7.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。
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8.以病人为中心，质量为核心。
49.您的资料不齐全，需要补齐，不然影响正确的诊断，请您配合。
50.一点微笑，您能赢得一份真情。
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1.爱心传递生命。
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爱岗敬业、无私奉献。
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3.祝贺您恢复健康，重返工作岗位。
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4.视人民为父母、待病人如亲人。
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5.舒适住院条件，普通收费标准。
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6.强化质量意识，确保医疗安全。
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7.刻苦学习，勤勉工作。
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8.视病人为亲人。
59.救死扶伤、尽职尽责。
——急诊科
60.请您不要吸烟，不要随地吐痰和丢弃杂物，不要喧哗。
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1.病人永远是第一位的。
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以我们的热心、关心、细心、耐心，让病。
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3.请您治疗前告知我们是否有药物过敏史，是否患有心肺疾病。
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4.请注意饮食起居，多多保重！
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5.人舒心、放心、安心、欢心。
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6.创一流业绩，创一流质量，创一流服务。
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7.大胆创新，锐意进取。
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8.精诚敬业，创新图强。
69.给我一份信任还您一身健康
70.为了您和他人的健康，请勿吸烟。
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1.替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心。
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请您不要空腹输液，以免输液过程中出现肠道不适。
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3.争当白衣天使，铸塑一医人形象。
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4.内强素质，外树形像。
附送：
医院门诊年终工作总结
医院门诊年终工作总结
201X年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。
现总结如下:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。
尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:
交接-班制度、病例讨论制度会诊制度等。
根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:
儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。
全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率9
7.7%;抽查归档病历720份，甲级病（转载自第一，请保留此标记。
）
历709份，乙级病历11份，甲级病案率9
8.4%，无丙级病历。
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较规范的医生有:
，b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:
上级医师签字不及时;日常病程记录不及时;三级医师查房记录不到位电子医疗文书排版、格式不规范。
针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。
学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。
2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。
重大活动均取得圆满成功
1、3月1日至6月10日我院开展了"医疗安全百日行"专项活动，6月中旬进行了总结
2、7月30日在"医疗安全百日行"专项活动的基础上，我院又启动了xx年医院管理年活动及"医疗质量万里行"活动方案。
3、12月11日启动了"医疗质量专项整治活动"通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。
二、医疗安全
xx年我们紧紧围绕"安全第一，预防为主"的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化"三基三严"训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。
自去年成立"医疗纠纷处理办公室"并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。
在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。
今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判。
xx年共接待医疗投诉起。
其中20人以上较大型纠纷起，一般纠纷起。
接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起。
接待投诉与去年同期比下降%。
赔款与去年同期比下降%，减免药费和住院费用与去年同期比下降%。
值得表扬的是:
外科、骨科、儿科无纠纷。
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