体验视角下的神垕乡村旅游产品开发汇编.docx

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体验视角下的神垕乡村旅游产品开发汇编

体验视角下的神垕乡村旅游产品开发

一、相关理论概述

（一）乡村旅游产品的定义

赖侦锵认为乡村旅游产品是乡村空间环境、独特的乡村自然风光和人文习俗等旅游客体，经过合理开发以满足游客求知、求新、求奇等旅游需求，从而实现乡村自身的经济、社会发展的一种旅游产品。

[1]蔡碧凡认为乡村旅游产品是乡村旅游目的地为满足旅游者体验乡村环境、乡村文化等方面的需要而提供的有形产品和无形产品的综合。

[2]李伟认为乡村旅游产品是在农业观光基础上发展起来的具有休闲度假性质的旅游方式,属于一种“复合式”旅游产品,其表现形式为各种地方性节庆、“农家乐”及“采摘园”式产品、一些民俗文化旅游村等、亲朋探访及知青回乡等旅游活动。

[3]

综上所述，乡村旅游产品指借助乡村旅游资源，对旅游资源进行合理开发，从而设计出能够吸引游客前来观光、、体验、休闲等的旅游产品。

（二）乡村旅游产品类型

1、休闲型乡村旅游产品

休闲型乡村旅游产品侧重游客的参与度和体验性，满足游客放松休闲、康体娱乐等特殊需要的旅游产品。

其具有放松身心、休闲享受、参与性强的特点。

大多是体现休闲度假的主题，旅游产品与服务以健身、放松等为主要内容，让游客参与其中，增强体验性。

其主要表现形式包括：

休闲农庄、农家乐、农业园等。

2、文化型乡村旅游产品

文化型乡村旅游产品是以乡村的民族风情、乡村特色民俗、以及传统的民族文化作为主题的民族文化、民俗文化融入乡村文化的乡村旅游产品形式，是将文化旅游与乡村旅游紧密结合在一起的旅游产品类型。

[4]文化型乡村旅游产品的特点在于地域性、文化底蕴的深厚性、民俗性等。

文化型乡村旅游产品包括乡村主题文化村、古镇和古村落等形式。

3、康体健身型乡村旅游产品

随着旅游者越来越注重自身保健，康体健身型乡村旅游产品就满足人们的养生需求，在乡村旅游活动中开发各种例如理疗、体验按摩、温泉疗养等与改善身体状况的乡村旅游产品。

近些年这类旅游产品医疗保健的功能受到越来越多游客的追捧，所以要重点加强在乡村旅游中这类旅游产品的建设。

其中，温泉旅游、医疗旅游、海滨旅游、森林旅游等都体现了乡村旅游产品医疗保健的功能。

[4]

4、观光型乡村旅游产品

观光型乡村旅游产品旨在强调以自然的乡村风光以及独具特色的农业生产方式为吸引物，吸引非农村游客前来观赏和娱乐的乡村旅游产品类型。

普遍具有观赏性、地域差异性。

主要表现形式有：

乡村度假村、乡村主题公园等。

（三）体验型乡村旅游产品的定义

约瑟夫派恩指出:

“所谓体验从本质上说就是指人们以个性化的方式来度过一段时间,并从中获得过程中呈现出的一系列值得回忆的事情”。

[5]刘敏等认为:

“体验是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动，每个人的体验都不同,因为体验是来自个人心境与事件的互动”。

[6]

体验型乡村旅游产品就是通过在乡村旅游产品中精心设计体验方式吸引游客参与，提高旅游产品的经济价值，为旅游者营造一个深刻的、有趣味性的、难忘的经历。

[7]

综上可知，体验型乡村旅游产品是指人们在参与到乡村旅游产品观赏、互动、探索中时，意识中所产生的对乡村旅游产品的感受和领悟。

二、神垕镇体验型乡村旅游产品开发条件分析

（一）神垕镇乡村旅游发展概况

地处河南禹州市西南的神垕镇，以钧瓷、古镇为主要特色，禹州，汝州，郏县三县的交界处，四周环山，云盖山、大刘山、角子山、牛头山将其包围其中。

牛头山与乾明山纵横分布，分别将神垕镇分为东西两部和南北两盆地。

神垕镇不仅文化旅游资源丰富，而且矿产资源储量惊人，包括陶土、煤炭、石灰石、紫砂石等。

这对神垕镇的发展起着至关重要的作用。

神垕镇历史悠久，古街道仍保留着明清时期的房屋建筑，老师古旧的建筑承载着千年古镇的古老传说，走在古镇上，能够感受古老的文明和气息，给人一种别具一格的体验。

神垕镇从唐朝开始生产钧瓷，到宋朝达到鼎盛时期。

钧瓷以内涵丰厚，高雅奇特的窑变艺术为世人所称道，在烧制过程中有“十窑九不成”的说法，被誉为国之瑰宝。

神垕镇乡村旅游发展起步较晚。

神垕镇主要依托钧瓷文化和古镇文化开展乡村旅游。

借助许昌市在2008年提出大力发展钧瓷文化旅游，打造特色旅游品牌，借此机遇开始发展乡村旅游。

2008年11月，许昌市政府提出以钧瓷文化为主导，着力发展钧瓷产业，有了政府的政策支持和引导，神垕镇的乡村旅游得到快速发展。

目前，神垕镇全力创建美丽乡村，以“全景禹州，全域旅游”为发展对策，提升乡村旅游的品味，积极开展乡村旅游活动。

以文化为核心发展乡村旅游中最有代表性的是大刘山陶艺村、窑灵寺陶艺公社，促进神垕镇乡村旅游业的发展。

（二）SWOT分析

1、优势分析（S）

（1）丰富的文化旅游资源

神垕镇以其久远独特的历史使其拥有多种文化旅游资源。

神垕镇的文化旅游资源主要有两类：

一是古镇古建筑文化。

以明清古建筑、古街道、灵泉寺等为主要形式的人文景观，古老的人文景观带给游客深厚的文化体验。

二是有千余年历史的钧瓷文化，钧瓷文化资源能够为游客提供新奇有趣的操作体验和文化体验。

丰富的文化旅游资源为开发神垕镇体验型乡村旅游产品提供了不可或缺的资源保障。

（2）客源市场优势显著

神垕镇是古镇乡村旅游和钧瓷文化旅游相融合的旅游目的地，浓郁的古老气息吸引了大批旅游者前来体验参观，并且钧瓷文化产业的快速发展，使全国各地很多的钧瓷爱好者、收藏者慕名而来，不仅促进了神垕镇乡村旅游的发展，还增加了神垕镇的影响力和知名度，一举数得。

神垕镇的市场以许昌市为轴心辐射周边地区，独特的乡村旅游资源吸引众多游客前来参观游览，客源充足，有着独特的市场优势。

（3）社会经济发展优势

旅游产品的开发要有强有力的经济基础作为依靠，神垕镇经济发达，在整个许昌市都名列前茅，神垕作为钧瓷的发源地，是禹州的经济重镇，全镇有约460家钧瓷产业，生产钧瓷品种丰富，产量高，是河南省重要的陶瓷出口地区。

[8]另外神垕镇的煤炭资源储量丰富，煤矿较多，钧瓷产业和煤产业为神垕镇的经济发展做出巨大贡献，也为产品的开发提供了经济保障。

（4）人才优势突出

神垕镇位于许昌禹州市。

许昌现已完成了许昌学院、河南农大许昌校区、许昌职业技术学院、许昌电气职业技术学院、许昌陶瓷职业技术学院等五所高校的规划及提升工作。

其中许昌学院，在校生达2.4万人，设有57个本科专业，其中旅游学院、城市规划与园林学院、土木工程学院等都能为许昌体验型乡村旅游产品开发提供不可或缺的人才储备。

2、劣势分析（W）

（1）神垕镇体验旅游产品单一

神垕镇已有的乡村旅游产品主要体现在钧瓷博物馆、钧瓷商品、古镇参观等观光型旅游产品，大多停留在观光层面上，缺乏创新设计和文化品位。

体验方面的旅游产品主要是游客动手体验钧瓷拉胚等工序，产品类型少且单一，没有对其进行深度的创新和加工，游客难以切身体会神垕镇乡村旅游产品带来的特殊体验，不能对游客产生较大的吸引力。

（2）神垕镇的管理水平滞后

神垕镇的明清古建筑作为神垕镇的特色资源对其欠缺管理。

神垕镇没有设置专门的部门或人员负责古建筑的维修和保养工作，游客对古街道和古建筑的破坏都没有任何的警告和惩罚措施，这样容易造成游客到处乱写乱画或者其他的故意破坏。

虽然神垕镇的明清古建筑多为木制结构，容易引发火灾，但是神垕镇并没有采取有效措施预防火灾的发生。

神垕古镇管理部门对商家的约束力欠缺，很多商店或小摊贩处经常出现欺客骗客现象，没有把持诚信经营的理念，而且存在在古街道旁边随意摆摊的现象，给游客造成不良的印象。

（3）神垕镇基础设施和环境建设不尽完善

神垕镇作为乡村旅游的目的地，在基础设施的质量和数量上存在很大的缺陷，停车场、公共厕所、休憩区、垃圾箱、道路指示牌等基础设施缺乏。

在环境建设方面，缺少规划和美化意识，街道尘土飞扬，给游客脏、乱、差的感觉，严重影响游客的出游热情。

再者，在基础设施和环境的维护和管理上缺乏集中统一有效的管理，容易造成基础设施的破坏和环境的污染，降低对游客的吸引力。

（4）神垕镇区位交通条件差

神垕镇位于许昌禹州市的乡村地区，交通和经济都不发达，距离周边大中小城市都有数十公里甚至上百公里的路程，如北距郑州约100公里，西北距洛阳180公里，东南距许昌60公里，而且不处在国道、省道等交通干线上，进出神垕目前只有一条县乡级公路，因此区位交通条件的限制是制约神垕旅游发展的重要因素之一。

[9]

（5）居民从业素质低，管理能力有待提高

旅游业作为一个特殊的服务行业，关键在于科学有效的管理。

在神垕镇，当地的居民是乡村旅游的主要经营者，文化程度不高，服务意识淡薄，管理经验欠缺，很难让游客满意。

例如，在旅游体验的过程中景点没有专门的讲解员解说，旅游者自己参观游览，没有预期的效果；工作人员没有经过正规的培训，在服务和管理中都很随意且严谨性不够。

3、机遇分析（O）

（1）国内小长假带来的机遇

2014年我国在节假日方面做了改动，除春节与国庆节放假七天外，清明节、端午节、中秋节被作为法定节日放假三天，这使得旅游市场结构发生了变化，周边游与自驾游渐渐取代了长线游。

这一改变，使省内的目标市场被更多的游客所青睐。

神垕镇的目标市场主要集中在省内，在这一趋势下，神垕镇可以通过打造独特的乡村旅游产品和体验服务吸引周边地区的游客前来观赏游览，发展体验型乡村旅游。

（2）社会主义新农村建设的机遇

近年来，新农村建设为乡村旅游的发展起到极大的促进作用，乡村地区的基础设施建设日益完善，生态环境日益良好，改善了道路交通建设，打破了乡村地区千村一面的发展模式，村庄可以根据自己的特色改变其村容村貌，将当地的旅游资源与旅游业结合，形成高附加值的经济产业。

[10]2014年，神垕镇被选为“2014年度河南十佳美丽乡村”，神垕镇可以抓住这一契机发展大力发展乡村旅游。

4、威胁分析（T）

（1）游客品味及需求的提高

在旅游市场逐渐成熟下，游客的旅游需求变得多样化，要求越来越高，更注重追求具有品味和品牌化的旅游产品，在吃住行游购娱上有了更高的期望值和附加值。

然而，神垕镇现有的乡村旅游产品都很单一，多为观赏游览型的旅游产品，使神垕镇乡村旅游的发展迎来新的挑战。

（2）环境威胁

随着经济社会的发展，神垕镇古老的街区不能满足当代使用的需要，很多新街区、商业区开始建成，工业的发展、尾气排放等带来环境的破坏，怎么能够在乡村旅游产品开发同时兼顾神垕历史古迹和环境的保护就形成了一个重要的议题，也成为乡村旅游发展中面临的重大威胁。

三、神垕镇体验型乡村旅游产品设计

（一）神垕镇体验型乡村旅游产品开发目的

神垕镇作为历史文化名镇，有着独特的古镇文化和钧瓷文化，将其旅游资源开发成旅游产品有利于神垕文化的传承和保护；体验型乡村旅游产品的开发可以扩充神垕镇的产品类型，完善产品体系，促进神垕镇的社会经济的发展；开发体验型乡村旅游产品可以将神垕镇的文化和体验相结合，为旅游者提供提升精神境界、趣味性强的特色产品。

（二）神垕镇乡村体验文化村开发流程

神垕乡村旅游资源丰富，在此基础上打造特色有内涵的旅游产品，找到合适的，容易让游客产生共鸣或感兴趣的体验主题产品，使得产品的开发拥有很好的科学性和实践性

第一步：

客观分析开发条件

神垕镇旅游资源丰富且富有特色，人才资源四方辐辏，政府政策锦上添花，这些优势都为神垕镇乡村旅游产品开发打下良好的基础。

其中开发条件分析是一项涉及面相当广泛的工作，在有可能的条件下，最好组建专家小组。

综合跟方面专家的意见，对开发条件进行多学科性的探讨。

第二步：

主题定位

主题对于产品开发是非常重要的，一个明确的产品主题可以指明开发方向，营造特殊的氛围，凝聚游客的关注，让游客产生深刻的印象。

乡村旅游产品的开发主题有很多，有文化、娱乐、休闲、观光、体验等，本文将以体验为主题进行乡村旅游产品开发。

第三步：

产品设计理念

在体验型旅游产品设计中，体验是其核心。

体验型乡村旅游产品不应是古朴老旧，缺乏生机活力的传统产品，而应是结合神垕镇的资源现状，以新颖独特、体验性强、低碳环保、健康可持续发展为产品设计理念，游客在享受乐趣的同时，增加对景区的认同感，同时树立节能环保的正确理念。

第四步：

设计规划

1、作为主题文化村，整个村子的房屋建筑以及环境设施建设都要进行合理的规划与布局，整体看上去能够给人以美的视觉感受。

在布局的设置上要保证原有的历史文化资源不被破坏，对原有的古街道和房屋进行保护。

2、对神垕镇的规划上要注重与具有开发体验旅游潜力的周边地区的潜力，加强与周边地区资源和产品的联系，产生共生性。

第五步：

设施设备建设

1、环境卫生条件建设

（1）在神垕古镇的建设上要一改街道脏乱差的现象，在街道旁边设置垃圾箱，垃圾箱的设计可以用一些烧坏了钧瓷制作，这样既可以变废为宝，节省资源，又可以让游客在不知不觉中体会钧瓷文化的感染。

（2）在神垕街道两旁进行绿化建设，栽种各种类型和各种各样的树木和花卉，美化环境。

使整个街道不至于死气沉沉，另一方面就是净化空气，改变村子中尘土飞扬的面貌。

（3）在村子中开挖池塘，在池塘周围搭建钓鱼台，种上许昌的市花——莲花。

这样既增加了美感，又提起游客观赏的兴趣，使得整个村子更有灵性。

（4）修建垃圾池和沼气池，定点倒垃圾，利用沼气池将垃圾变成资源。

在垃圾池和沼气池上可以绘制一些图形，比如是“倒垃圾的人”、花花草草等，这样本来让人不愿意接近的地方也成为观赏体验的一部分。

2、基础设施建设

（1）交通设备

神垕镇的体验乡村旅游包括吃住行游购娱，分布在不同的地点，所以在神垕镇中配备观光游览车或者是自行车，游客可以根据需要自行选用，在观光车上放置一些花卉，让游客观赏疲劳坐车时，给游客轻松舒适的乘车环境。

这样既方便了游客在参观神垕镇的出行，也加深了游客的体验。

（2）住宿餐饮设备

住宿餐饮设备是旅游目的地必不可少的设施设备，神垕镇目前没有一个上档次的宾馆、饭店，加大对神垕镇住宿餐饮设备的建设成为开发中的重点。

神垕镇可以在街道上原有的宾馆基础上进行统一的管理和升级，提高住宿和餐饮方面服务水平，也可以单独重新打造住宿餐饮相结合的较高档次的场所。

（3）公共厕所

神垕镇的街道上缺少公厕，给游客一种设施不完善的感觉。

选择合适的地点修建公共厕，可以建成有特色的房屋造型，比如与神垕古街道相呼应的明清建筑风格，在厕所旁边栽种一些树木，花卉或者是盆栽，既可以净化空气还能给游客以美的感受。

3、休憩娱乐设备

（1）在村子中建设一些亭子，方便游人歇脚休息。

这些亭子的建设要与神垕古镇的古街道相适应，设计风格应以朴素、古老为主，让人看上去有年代感并能深深感受古镇古老的气息。

特别是亭子可以建在神垕云盖山上，这里的视角广阔，站在山顶上可以看到整个神垕古镇，人们在爬上山顶休息的时候可以俯瞰神垕古镇的全貌，又是另一种观赏体验。

（2）在神垕镇修建供游客健身的设备和器材，不仅可以丰富当地居民文化生活，更可以让游客在游览观光的同时享受健身锻炼的乐趣和体验。

4、购物场所的建设

旅游者在旅游的过程中会对当地的特色商品感兴趣，神垕镇有很多当地居民在街道道路旁边摆些古玩商品，供游客挑选，这种不正规的销售场所会让游客产生不信任的感觉。

所以在神垕镇要建立一个正规的有一定规模的购物商店或者是购物商业步行街，在购物商店或步行街的风格、建筑造型上要与神垕古街道的环境，造型相协调。

在购物商店或步行街上可以出售各种手工艺品，钧瓷商品、古玩商品等，也在一定程度上促进当地经济的发展。

游客可以通过购买这些商品作为纪念品，容易对其产生好感，增加神垕钧瓷等产品的品牌效应，给游客一个轻松愉快的购物体验。

第六步：

体验项目设置

1、寓教于乐体验项目

游客可以带着孩子去参观古村落和钧瓷遗址及有名的钧窑，让孩子了解其中的知识，然后让孩子充当“小小导游”为同来的伙伴和游客讲解，在旅游中开拓孩子的视野，增强胆识。

2、钧瓷制作体验

游客可以自行参观各大有名的钧窑，学习钧瓷的制作过程，在钧窑中设置专门用来体验的作坊，作坊的空间要足够大，方便游客参与体验活动。

在游客自己动手操作之前可以通过制窑的师傅示范、给游客分发制瓷指导书、专职指导员指导等形式让游客掌握一些制瓷的方法和工序，然后游客能够自己动手，捏着泥土，将一把很平常的泥土做成他喜欢的形状，当那一抹泥土在游客手中滑动变化时，对游客来说是一种美与艺术的体验，能在增加游客体验的同时吸引游客。

3、民俗风情体验

对神垕地区的民间传统工艺、民间说唱艺术，工艺品的制作等独有的民俗文化进行挖掘整理，利用乡村旅游、参观和学习体验等多种形式开展活动，让游客体会当地的民俗风情。

在神垕主题文化村中可以设置专门的手工艺品店铺，游客可以买那些工艺品作为纪念，也可以自己学着做，增加了旅游的情趣，而且也可以充分发挥旅游纪念品的宣传价值。

4、休闲娱乐项目体验

在神垕镇的肖河旁边、开挖的池塘旁边农田里设置专门的场地，游客可以在游览神垕的过程中参与篝火晚会、野炊、农活体验、农田运动会、农田迷宫、垂钓烧烤等自助的休闲娱乐体验项目。

第七步：

体验乡村主题旅游产品的宣传

1、利用古镇的文化和建筑背景，充分挖掘当地的文化内涵，开拍影视作品；利用电视、网络、报刊等加大宣传。

2、工艺品，手工艺等的制作。

例如钧瓷制品，游客可以通过购买这些纪念品增加对当地的印象，而且也在一定程度上对主题文化村的宣传。

3、神垕镇可以与电视台，报刊，网络媒体等合作，吸引真人秀节目将神垕镇作为录制现场，例如：

爸爸去哪儿、花儿与少年等节目，加大人气，提升知名度。

4、与旅游社合作

根据旅行社网点多，网络成熟的优势，吸引招揽游客，组织客源，将神垕镇添加到经典游览线路当中，成为旅游团队参观、体验、餐饮、住宿、购物的特定消费目的地。

四、神垕镇体验型乡村旅游产品开发建议

（一）塑造体验产品形象，扩大产品影响力

神垕镇体验型乡村旅游产品在引起旅游者共鸣的基础上，塑造产品形象，强化产品的识别性。

产品要借助消费者的实践体验，塑造个性化、人性化的产品形象，神垕镇以古镇及钧瓷文化闻名，在游客参观游览过程中，让游客充分体验个性化和人性化带来的情感体验，让神垕镇的游览体验沉淀成美好回忆。

1、个性化体验形象

（1）“穿越”明清

神垕镇可以打造“穿越”明清的产品主题，神垕镇的从业人员大多为当地居民，让从业人员穿明清时期的服饰，与神垕明清古建筑相辉映，为游客营造一种明清时期的环境和氛围。

定期举办“做演员，回明清”的体验主题活动，让游客亲身体验做演员和“明清人”，与神垕镇的从业人员相互配合和合作。

在明清服饰上，要根据不同的需求进行设置，比如皇帝服、大臣服、平民服等，游客可以根据自己的喜好选取服装，体验明清时期的不同角色。

在神垕镇设置专门摄影店，游客可以穿上明清时期的衣服，在神垕镇的古街道或老住宅里拍照留念，获得不一样的旅游体验。

（2）利用互联网优势，推广体验产品形象

神垕镇体验乡村旅游产品要立足互联网，借助互联网的优势实现向游客塑造产品形象，加大知名度，赢取人们的关注，从而扩大消费市场。

比如在游客体验做演员时，邀请电视台或媒体进行全程拍摄，制作成视频传到网上，一方面为体验的游客留下一份难忘的记忆，另一方面能够引起社会的关注。

相类似的还可以举办一些真人秀活动，提高神垕镇的知名度等。

神垕镇还能利用网络建立自己的微信平台或微博，向游客提供神垕镇的最新信息，方便游客查阅和了解。

2、人性化体验形象

神垕镇可以按照游客的需求提供人性化服务。

例如，为神垕镇设计一个“名片”，上边包括神垕镇的简介，古街道及钧瓷文化的介绍，最佳游览路线，休憩区、厕所等的位置，让游客充分了解神垕镇的情况，这样在游客游览的过程中能够留下更深刻的印象，提高游客重游率。

神垕镇还应该成立讲解小组，为前来参观的游客讲解，带领游客参观。

以上都能够加深游客对文化需求的体验。

（二）科学管理，保证体验型产品质量

建立神垕镇主题文化村的科学运行机制，神垕镇主题文化村作为旅游产品要有合理的内部运行机制，才能保证在产品的销售过程中更加顺畅，更能让游客接受。

在神垕镇，要设置专门的管理和维护部门，主要针对神垕的古建筑的管理和维护，保存它的原始性和真实性不被破坏，既然想让游客在神垕镇有不一样的体验就更得保存景观的真实性，加深游客对产品的体验；设置专门的市场监管部门，对神垕镇钧瓷的生产和市场进行有效的监督检查，在钧瓷的生产过程中要确保钧瓷质量的可靠性，对各大钧窑的生产环节有效的监督，再者要特别监督那些小商贩不正规的经营程序，杜绝欺瞒游客，宰客现象出现，给游客一种安心的购物体验；设置专门的旅游管理部门，要对神垕镇的商家进行培训和管理，使商家提高自己的服务意识，诚信经营。

也可以按照神垕镇的现状制定一套神垕镇特色的服务标准，让游客在旅游过程中体验产品和服务相结合美好感受，使体验型产品质量得到保证。

（三）注重对从业人员培训，保证产品体验效果

1、加强教育培训工作

神垕镇专业的人员要进行教育培训，包括对专业知识的更新，表演节目和项目的创新等。

比如，对于神垕镇古建筑或钧瓷文化的讲解人员，要及时的扩充自己知识结构和体系，确保讲解内容的准确性和现实性；对于在神垕街道穿明清服装表演的员工要学习和结合明清时期的实际为游客提供表演项目，给游客身临其境的体验。

并且要普遍提高神垕镇从业人员的综合素养，让每个人都参与到神垕镇的保护工作中来，重要的岗位或者专业性比较强的岗位应该实施持证上岗制度，并权责分明，实现区域管理责任化机制，定期对各个区域进行考察评比，从而提高员工对景区的责任意识与管理者水平。

2、建立激励机制，培养员工忠诚度

在从业过程中树立员工的价值观，建立完善的激励机制，清楚员工需要，为员工提供学习与晋升的机会。

在对员工的管理上要人性化，使员工爱上自己的职业，并尽心尽力的去做好每一件事，例如，尽心尽力的为游客讲解，让游客对产品有更深入的体验；自己的表演服装勤换洗，提升整个神垕镇的形象，杜绝了游客在体验过程中表现出不满。

（四）加大对基础设施的管理和维护

旅游目的地要有完善的基础设施，游客在齐备的基础设施保障下，才能有良好的旅游体验。

神垕镇在不断完善基础设施设备的同时更要关注对已有设施设备的管理和维护，建立专门的管理部门去管理比如，公共厕所的干净卫生，路面垃圾的清扫，用于净化空气的树苗的维护等。

基础设施设置、管理与维护体现了整个神垕镇的发展状况，而且完善的设施设备让游客产生对神垕镇的喜爱，拥有不一样的感受和体验。

参考文献

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