技术创新管理讲义(何郁冰)4.ppt

技术创新管理讲义(何郁冰)4.ppt

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创新的源泉创新的源泉-组织与个体信息与知识管理组织与个体信息与知识管理创新制胜创新制胜思维的较量：

企业创新的起点思维的较量：

企业创新的起点知本主义的兴起知本主义的兴起独特思路的重要性致命假设：

致命假设：

1.成功是困难的成功是困难的2.过去成功的策略将不可避免地继续发挥过去成功的策略将不可避免地继续发挥作用作用致命假设导致：

企业以短期赢利为目的，致命假设导致：

企业以短期赢利为目的，而不是获取可持续的竞争优势而不是获取可持续的竞争优势创新的思路来源创新的思路来源做正确的事做正确的事什么是模糊前端？

什么是模糊前端？

模糊前端阶段新产品开发阶段商业化阶段又称之为创新前端既包括产品创新也包括工艺创新图一新产品开发阶段模式图资料来源：

Koen等，UnderstandigtheFrontEnd:

ACommonLanguageandStructuredPicture,workingpaper：

2004.FFE表述：

新产品开发正式组织开发之前的那个阶段，包括新产品开新产品开发正式组织开发之前的那个阶段，包括新产品开发之前的所有一切活动发之前的所有一切活动；具体内容包括：

具体内容包括：

项目战略的形成项目战略的形成最初的市场和技术评估、可行性分析最初的市场和技术评估、可行性分析概念定义概念定义生产与商务计划生产与商务计划思想的产生与选择思想的产生与选择机会确认与分析机会确认与分析早期模型的构建早期模型的构建知识和人员的交流知识和人员的交流测试与市场实验测试与市场实验前端模糊性：

前端模糊性：

产品开发管理至少存在三种模糊性的产品开发管理至少存在三种模糊性的来源：

来源：

顾客模糊性顾客的需求顾客模糊性顾客的需求（Gerwin,1988;Baconetal.,1994;KhuranaandRosenthal,1997;1998;GerwinandTarondeau,1982）;竞争者模糊性竞争的本质竞争者模糊性竞争的本质（Gerwin,1988;Baconetal.,1994;GuptaandMileson,1990;KhuranaandRosenthal,1997,1998;Moenaertetal.,1995）;技术模糊性技术的变化技术模糊性技术的变化（KhuranaandRosenthal,1997;1998;GuptaandMileson,1990;GerwinandTarondeau,1982）.前端活动前端活动新产品开发战略活动新产品开发战略活动（Cooper,1983）;企业新思想收集活动企业新思想收集活动（cooper,1988;Mishraetal.,1996;RochfordandRudelius,1997）;组织活动组织活动（cooper,1975;Kim,Jongbae,2002）;顾客参与顾客参与（Gruner,Homburg,1999）;供应商参与供应商参与（Metz,1996;Koenetal,2001）;可行性评估与分析可行性评估与分析（Cooper,1990;Calantoneetal.,1997;Doll,2001etc）.组织自身因素组织自身因素组织文化组织文化（Cooper,198;Barczak,1995;Larson,1988;Kleinscmidt,1993）；）；项目团队能力（项目团队能力（Trueman,1995;Smith,1999;Kim,Jongbae,2002;Nobelius,Dennis,2002）;企业获取信息能力企业获取信息能力（Gerwin,1987;Bacon,1984;Daft&Lengel,1986）.前端绩效前端绩效项目目标清晰度项目目标清晰度（Rosenau,1989;ClarkandWheelwright,1993）;战略匹配度（战略匹配度（CooperandKleinschmidt,1987;Cooper,1985）;团队愿景（团队愿景（RosenthalandMarch,1988;ClarkandWheelwright,1993）.突破的七大关键策略突破的七大关键策略今天的战略优先权应该着眼今天的战略优先权应该着眼于为未来进行创新，而不是于为未来进行创新，而不是改进过去改进过去确保没有人做你正在做的事确保没有人做你正在做的事向消费者提供从没想到的东向消费者提供从没想到的东西西用全新的眼光观察熟悉的事用全新的眼光观察熟悉的事物物问题是创新的种子问题是创新的种子对一个组织而言，创新对一个组织而言，创新能力的高低是其领导层能力的高低是其领导层信心的反映信心的反映建立一种企业文化，将建立一种企业文化，将员工的行为与企业的创员工的行为与企业的创新策略结合在一起新策略结合在一起创新始于创新始于构思形成构思形成，即系统化地，即系统化地搜寻新的主意搜寻新的主意。

为了找到几个好主意，都要进行许多构思。

为了找到几个好主意，都要进行许多构思。

一般说来，一般说来，100100个新产品构思中，有个新产品构思中，有3939个能开始个能开始产品开发程序，产品开发程序，1717个能通过开发程序，个能通过开发程序，88个能真正进个能真正进入市场，只有入市场，只有11个能最终实现商业目标。

个能最终实现商业目标。

对新产品构思的搜寻必须系统进行而不能偶然对新产品构思的搜寻必须系统进行而不能偶然任意化任意化。

ECONOMICSECONOMICSECONOMICSTECHNOLOGYTECHNOLOGYTECHNOLOGYBEHAVIORBEHAVIORBEHAVIORThe知识的价值智力资本学习型组织知识管理最佳结合最佳结合ent06.6新兴的第五代浪潮AABB质量质量重组重组创新创新注重产品注重产品注重客户注重客户注重知识注重知识注重项目注重项目注重企业注重企业IIIIIIIIIIIIIVIVVV知识的分类DO-WHATDO-WHYKNOW-HOW诀窍诀窍KNOW-WHY知奥知奥隐性知识隐性知识显性知识显性知识显性知识是指组织部门的设施、人员以及外部技术调显性知识是指组织部门的设施、人员以及外部技术调查报告等表面的信息，是可以表达的，有物质存在的，查报告等表面的信息，是可以表达的，有物质存在的，可确知的可确知的、结构化的、结构化的隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成正的循环往复而从实践中形成“个人风格个人风格”（personalroutinepersonalroutine）、非结构化的、难言的非结构化的、难言的知识的重要概念知识的重要概念知识的分类知识的分类显性知识显性知识公开、公共公开、公共结构化结构化易于识别、获取易于识别、获取隐性知识隐性知识私人私人非结构化非结构化难以模仿难以模仿显性知识的获取显性知识的获取阅读阅读培训培训隐性知识的获取隐性知识的获取交谈交谈旅游旅游双重思维模式双重思维模式显性知识的把握显性知识的把握广泛地悦读文献广泛地悦读文献KNOW-WHAT隐性知识的获取隐性知识的获取广泛地学术交流广泛地学术交流KNOW-WHOKNOW-HOW知识的动态创造知识的动态创造知识是动态的，有生命力的知识是动态的，有生命力的知识创造的几个阶段知识创造的几个阶段潜移默化潜移默化（Socialization）o隐性知识隐性知识隐性知识隐性知识o进行广泛地观察和接触进行广泛地观察和接触o同事间、上下级间直接进行传播、共享、同事间、上下级间直接进行传播、共享、和积累和积累企业内不断沟通交流的重要性：

企业内不断沟通交流的重要性：

吧（吧（BA）知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）外部表示外部表示（Externalization）o隐性知识隐性知识显性知识显性知识o清晰表达隐性知识是困难的清晰表达隐性知识是困难的o通过归纳和演绎得到隐性知识，通过隐通过归纳和演绎得到隐性知识，通过隐喻和类比手法进行例证和说明来表达喻和类比手法进行例证和说明来表达o相互信任，深度汇谈相互信任，深度汇谈o及时的信息反馈、同步的思想交流、不及时的信息反馈、同步的思想交流、不断的共同提高断的共同提高项目结束的文档、资深员工的总结知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）汇总组合汇总组合（Combination）o显性知识显性知识显性知识的系统化显性知识的系统化o通过各种媒体（文件、会议、电话会谈或通过各种媒体（文件、会议、电话会谈或电子交流）传播和编辑各种已经被电子交流）传播和编辑各种已经被“外部外部表示表示”的知识的知识o有效利用信息技术促进组织知识的汇总和有效利用信息技术促进组织知识的汇总和组合组合信息化与电子学习信息化与电子学习知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）内部升华内部升华（Internalization）o显性知识显性知识新的隐性知识新的隐性知识o在职培训在职培训o“干中学干中学”群体创造性、组织规程、企业文化群体创造性、组织规程、企业文化汇总组合汇总组合内部升华内部升华外部表示外部表示潜移默化潜移默化隐性知识显性知识显性知识隐性知识知识创造与应用的关键知识创造与应用的关键知识管理的重点内容：

员工与客户知识管理的重点内容：

员工与客户挖掘面向未来的创意挖掘面向未来的创意其最终目的创造一个员工与用户发现其最终目的创造一个员工与用户发现“涌涌现现”、即兴表演的氛围、提供对应的知识、即兴表演的氛围、提供对应的知识管理工具管理工具案例：

宝钢群众性创新案例：

宝钢群众性创新合理化建议活动合理化建议活动年份年份参与参与人数人数建议数建议数（条条）建议建议数增数增长率长率%人均人均数数（条条人人）采纳数采纳数（条条）采纳采纳率率（）实施实施数数（条条）实施实施率率（）经济经济效益效益（万元万元）人均人均效益效益（万万元元人）人）奖励奖励金额金额（元）（元）19902536654710.23313157.2139844.757540.2511555319912591713225141.80.511015776.8509450.2150060.582144451992257031979049.60.771594380.6798150.1155250.604720821993235372442123.41.041927078.91082456.2225310.968809411994223813020123.71.322467581.71544962.6290841.2713121251995228474236440.31.853735488.22575768.9323681.4224472751996232777148268.73.076443590.14516970.1380411.63459442019972342993052130.13.978653192.96358073.4362941.555537015199823971965183.734.039319196.66964574.7429551.79439881019992440610768711.584.4110558498.08318178.8568172.334198979知识管理知识管理-挖掘全体员工未来创意挖掘全体员工未来创意审视与检测创新机会的来源审视与检测创新机会的来源创造每个人的未来监视系统创造每个人的未来监视系统将监视未来与创意管理系统整合将监视未来与创意管理系统整合挑战各种行业预先的假设挑战各种行业预先的假设拓展公司的愿景拓展公司的愿景广泛开展预见、预见管理广泛开展预见、预见管理员工知识的有限性员工知识的有限性节约成本导向节约成本导向价值增加不够价值增加不够挖掘用户知识挖掘用户知识用户知识是企业创新最重要的知识用户知识是企业创新最重要的知识探测用户潜在的需求探测用户潜在的需求设身处地地站在用户的立场去想像：

移情设身处地地站在用户的立场去想像：

移情思考思考倾听倾听“窃窃私语窃窃私语”：

NOKIA的市场定位的市场定位在