团队协作培训.ppt

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团结就是力量团结就是力量毛毛壘壘壘壘塑造高绩效团队塑造高绩效团队加强团队成员之间的合作力度加强团队成员之间的合作力度更有效的管理更有效的管理更好地作出决定更好地作出决定提高生产率提高生产率更高的效率和更好的绩效更高的效率和更好的绩效开放的沟通开放的沟通有愿意为之奋斗的有愿意为之奋斗的共同目标共同目标有效的工作流程有效的工作流程相互信任和尊重相互信任和尊重尊重差异化尊重差异化持续的学习持续的学习共享的领导共享的领导灵活和适应灵活和适应高效团队的特征高效团队的特征团队是有以下四要素的人组成的相同的目的成员之间互相依赖，相互作用，相互影响团队成员具有团队意识，有归属感共同承担责任的方式；有责任心什麽是团队什麽是团队什麽是团队什麽是团队共同承诺，实现一个重要的目标共同承诺，实现一个重要的目标!

所有的人都清楚：

除非全体队员共同努力，这所有的人都清楚：

除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。

个目标是不可能实现的。

团队是一组人为实现一个共同的目标而一团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。

起工作。

只有团队整体只有团队整体,没有个人英雄没有个人英雄!

团队与群体的区别团队与群体的区别团队与群体的区别团队与群体的区别群体群体团队团队强有力的目标，明确的领导人团队成员分担领导作用个人负责制个人负责和相互负责相结合群体的目的与更广的组织任务一致团体自己产生具体的目的个人的工作产品集体的工作产品通过有效的会议进行鼓励进行不限人员参加的讨论和积极地解决问题会议通过群体对他人的间接影响来评定其效果通过评定集体的工作产品直接评定业绩讨论，决策和代表作用共同讨论，共同决策，共同做实事工作群体工作群体vs工作团队工作团队工作群体vs工作团队个人个人目标的实现目标的实现整体业绩整体业绩中性中性合作性合作性积极主动积极主动个人个人责任性责任性个人个人+集体集体随机随机/不同不同技能技能互补型互补型团队管理团队管理vsvs部门管理部门管理团队团队vs部门部门灵活灵活建立建立/撤消撤消稳定稳定任命任命/选举选举带头人带头人任命任命无权下命令无权下命令,协调者，组织协调者，组织者者,有自己的工作有自己的工作权力权力经理可下命令经理可下命令,为下属的业为下属的业绩负责绩负责信息的流动信息的流动角色和责任已明确角色和责任已明确任务任务经理可以安排临时性任务经理可以安排临时性任务*中国寓言故事：

三个和尚没水吃。

合作才可达成功l当团队的队员有一个共同的目标时，l这个团队便具备巨大的力量。

古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？

那是什么来了？

蚂蚁军团！

蚂蚁军团！

大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。

雁的作用。

雁群一字排成群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。

距离。

当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。

当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。

队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。

队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。

当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。

这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。

它。

这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。

然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。

然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。

与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。

的地，因为彼此之间能互相推动。

1+12的团队才是优秀的团队。

的团队才是优秀的团队。

如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。

助他人。

大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。

的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。

要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。

而不是个人力量。

我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不是其它的是其它的“叫声叫声”。

相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。

相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。

如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。

是在困难的时刻或在顺利的时刻。

当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。

因为它更多的是做给没走的成员看的。

大雁的启示使团队达到共同目标的过程使团队达到共同目标的过程使团队达到共同目标的过程使团队达到共同目标的过程什么是团队建设什么是团队建设?

1、成员清楚地了解共同的目标、成员清楚地了解共同的目标2、情报共享、情报共享3、成员在不同领域具有特殊专才。

、成员在不同领域具有特殊专才。

4、具有容易沟通、互动的环境、具有容易沟通、互动的环境5、共同的价值观及遵守一定的规范。

、共同的价值观及遵守一定的规范。

6、成员对团队有归属感。

、成员对团队有归属感。

建立工作团队团团队队的的构构成成条条件件良好的协作关系良好的协作关系溶入团队溶入团队对团队充满信任对团队充满信任勇于承担责任勇于承担责任成为团队成员的必要条件成为团队成员的必要条件角色角色行动行动特征特征协调者协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信积极思考，自信决策者决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者策划者提出建议和新观点，为行动过程提提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评监督评估者估者分析问题和复杂事件，评估其他人分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动激动支助者支助者为别人提供个人支持和帮助为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者外联者介绍外部信息，与外部人谈判介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神有创新精神实施者实施者强调完成既定程序和目标的必要性，强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望望执行者执行者把谈话和观念变成实际行动把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色Step1明确订出明确订出Team的目的及目标的目的及目标Step2给予团队一个特殊的命名给予团队一个特殊的命名Step3选择适当的组员：

挑战心、企图心、专业能力。

选择适当的组员：

挑战心、企图心、专业能力。

Step4清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员扮演的角色Step5清楚界定每位成员的责任清楚界定每位成员的责任Step6选择团队的领导人选择团队的领导人Step7定期检查进度定期检查进度建立工作团队的流程流程流程建设一个团队的四个过程建设一个团队的四个过程表现规范动荡形成团队成员理解和接受他人，关注团队，团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼沟通时小心翼翼成员为个人利益、成员为个人利益、团队目标、各自的团队目标、各自的角色争论，也许会角色争论，也许会导致关系紧张导致关系紧张团队变得成熟，能团队变得成熟，能发挥功能，理解怎发挥功能，理解怎样面对挑战，开始样面对挑战，开始有成果有成果成员开始合作，团队成员开始合作，团队内部开始达成平衡，内部开始达成平衡，各自的行为受到团队各自的行为受到团队共同规范的约束，协共同规范的约束，协作变得正常作变得正常形成期：

形成期：

摸索阶段，主要任务形成团队内部框架，摸索阶段，主要任务形成团队内部框架，建立团队与外部的联系建立团队与外部的联系动荡期：

动荡期：

重要时期，如果度过，则形成团队重要时期，如果度过，则形成团队规范期：

规范期：

团队之间形成亲密关系团队之间形成亲密关系表现期：

表现期：

通过共同努力，追求团队成功通过共同努力，追求团队成功团队建立发展团队建立发展4个阶段个阶段每个阶段团队成员的感受？

每个阶段团队成员的感受？

热情热情沮丧沮丧形成形成动荡动荡表现表现规范规范有希望有希望焦虑焦虑1、团队需要的领导者团队需要的领导者如何管理和领导团队如何管理和领导团队有远见有远见服务者服务者调节者调节者教练教练计划计划组织组织控制控制激励激励角色角色模型模型将团队的业绩放在首位，并且承认他自己将团队的业绩放在首位，并且承认他自己需要帮助，不搞个人秀需要帮助，不搞个人秀对团队的力量充满信心，对团队的成员有对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。

无比的信心。

2、团队领导者的信念、团队领导者的信念如何管理和领导团队如何管理和领导团队EEnergynergynergynergy（活力）个人精力充沛（活力）个人精力充沛有行动的冲劲有行动的冲劲EEnergizernergizernergizernergizer（激励）调动和鼓励他人的能力（激励）调动和鼓励他人的能力,富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至EEdgedgedgedge（敏锐）竞争精神（敏锐）竞争精神对速度有与生俱来的追求对速度有与生俱来的追求坚定的信念和大胆的支持坚定的信念和大胆的支持EExecutionxecutionxecutionxecution（执行）达到目标（执行）达到目标3、卓越领导者应具备的核心素质卓越领导者应具备的核心素质4E如何管理和领导团队如何管理和领导团队让其他人感觉受尊重让其他人感觉受尊重树立你的远见树立你的远见待人如己待人如己对你自己和下属的行为负责对你自己和下属的行为负责在公开场合表扬和私下批评在公开场合表扬和私下批评花时间去看和被看到花时间去看和被看到运用竞争运用竞争4、吸引追随者的七大法宝、吸引追随者的七大法宝如何管理和领导团队如何管理和领导团队你要成为一名优秀的教练和老师你要成为一名优秀的教练和老师让管理成为一种生活方式，要天天去做让管理成为一种生活方式，要天天去做平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚定期或不定期召开恳谈会定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何肯定别人成绩的机会不要放弃任何肯定别人成绩的机会需要批评时，立即去做，并注意方法需要批评时，立即去做，并注意方法保持铁的纪律保持铁的纪律5、成功、成功领导领导一个团队的七大方法一个团