zktime50考勤软件常见问题处置方法.docx
《zktime50考勤软件常见问题处置方法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《zktime50考勤软件常见问题处置方法.docx（36页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
zktime50考勤软件常见问题处置方法
考勤软件常见问题解答：
1.问：
如何删除已有的班次？
答：
1.能够先增加一个新的空班次，然后在员工排班顶用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次治理中删除相应班次即可；
2.也能够先在员工排班中将班次去掉，再到班次治理中将相应的班次删掉，最后再到时刻段保护中删除相应的时刻段。
2.问：
什么缘故下载全数纪录时保留的数据比下载的数据要少？
答：
下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保留的记录也将可不能再一次保留。
3.问：
什么缘故下载显示有记录，可是在查询时找不到？
答：
1.在员工保护中检查是不是员工编号前有0，如00001号，或一个员工对应两个编号，如此会致使无法查询记录；确信你查询的时刻范围与下载记录的考勤时刻是不是一致，能够在下载记录后查看考勤记录的年月日，或打开数据库（），进入checkinout表，就能够够看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时刻是不是在查询的时刻范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时刻与实际时刻不一致，从而致使考勤记录时刻不正确。
2.检查此员工是不是为离职员工，若是为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
3．请在出勤记录中查询，看是不是能查询到。
若是出勤记录中能够查询到出勤记录，可是报内外面确查询不到。
那么请检查员工是不是有排班，或员工的班次是不是过时。
4.问：
什么缘故我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？
答：
第一查看你的时刻段设置，确认您的考勤记录在签到退的时刻范围之内，例如：
您设置的签退时刻是从17：
00---18：
00，而你的考勤记录是16：
30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规那么中设置无签退记录时为旷工）。
第二，在数据库中查看你的考勤记录时刻是不是正确。
需注意一点：
在中午必需考勤的情形下，上午下班的终止签退时刻和下午上班的开始签到时刻不能有交叉。
2.检查一下，出勤记录的状态，若是是外出，外出返回，加班签到签退，这些状态的记录，软件默以为无效，不进入正常统计。
5.问：
什么缘故考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？
答：
请查询考勤规那么中考勤计算里的设置，看上班无签到记录时记迟到/早退'是不是打勾，若是有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
6.问：
公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？
答：
（1）进入员工保护下的考勤设置，将考勤有效去除就能够够；
（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应的人员即可。
7.问：
什么缘故我在班次治理无法添加新的班次？
答：
该程序必需先设置班次时刻段，然后才能设置班次，请先查看有否设置班次时刻段。
8.问:
在查询计算的时候，系统弹出一个对话框：
“Invalidfloatingpointoperation”如以下图。
那个怎么解决？
答:
1.在“保护/设置——假类设置”里面的每一个假，设置最小单位。
保留以后然后退出软件，再从头进入软件。
2.请进入时刻段保护，检查一下所有时刻段，记为多少工作日，是不是为0，若是为0，请填写相应的工作日。
9.问：
怎么样设置固按时刻加班？
答:
在班次治理里面，添加一个新的班次，然后选择固定加班的时刻段，并在左侧的“该时段记为加班”打上勾，设置好记加班分钟数；关于即需上正常班又需上加班的情形，需先设定固定加班的时刻段，然后在班次治理中在原班次中添加那个时段并在“该时段记为加班”打上勾即可。
10.问：
在软件中有多个地址设置考勤规那么的时候，请问软件以什么地址的设置为准？
答：
软件中多个地址能够设置是不是签到签退，人员排班中考勤规那么设置>考勤规那么>时刻段保护中考勤规那么设置
记迟到时刻以时刻段保护中设置为准。
11.问：
如何明白当前考勤程序的安装目录？
答：
简单的方法是在桌面的“考勤治理程序”图标上单击右键，选择“属性”，能够查看当前程序的位置。
12.问：
什么缘故我的考勤报内外面显示的出勤状态都是上班签到？
答：
咱们的黑白屏考勤机系统默许的确实是上班签到，可是那个不阻碍考勤报表。
若是利用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。
考勤机只是搜集数据的作用，实际的对数据挑选，处置工作都是在软件中完成的。
考勤软件会依照员工的排班自动分辨上下班状态。
13.问：
什么缘故删除某个员工A，可是用那个考勤号记录新的员工B时，弹出如下的对话框？
提示，保留输入的数据时发生如下错误：
。
。
。
（如下）
答：
这是因为你只是将该员工A离岗，而不是离职。
离岗后的员工在总公司或在部门治理里面能够查看到该员工。
若是需要完全删除这些员工，那么需要在部门治理-部门录用里面，先把那个人调配到本部门，然后再到人员保护里面删除就能够够了。
14.问：
我是不是能够查询离岗员工的出勤记录?
答：
能够。
在软件保护设置-部门治理-部门录用员工菜单下，把离岗员工从头录入即可查询记录。
15.问：
什么缘故查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有员工，看不到记录，而事实上下载时显示保留了记录？
答：
（1）有可能是记录的时刻超出了查询的范围，查看一下原始记录的时刻，打开考勤数据库（），进入checkinout表，就能够够看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时刻是不是在查询的时刻范围之内，尤其要注意记录的年份；
（2）可能是将总公司名称删除后，又添加了最大一级部门，安装完成后默许的最大一级部门总公司不能删除，但能够在考勤规那么中修改它的名称。
（3）以上2种可能性排除以后，看一下软件版本是不是是build144、145版本的，若是是请于咱们官网更新新版本的软件即可。
16.问：
什么缘故我在考勤软件里面操作，弹出一个对话框：
“缺少注册类别”？
答：
1.那个是由于您曾经在这台电脑上装过量个咱们的软件，并删除其中的一些软件。
您能够注册治理程序根目录下面的那个文件。
具体的做法如下：
在“开始”――“运行”里面输入：
regsvr32和文件的途径，确信以后，显示注册成功就能够够了。
2.从头安装了系统或是杀毒软件把考勤软件运行相关文件删除掉了。
或是您从头安装了电脑系统，请从头覆盖安装一下软件。
17.问：
考勤治理程序因治理员变更或密码忘记，不能进入治理程序需要口令和号码如何办?
答：
方式一：
在考勤软件设置的治理员的工号确实是打开软件时的口令和号码，若是仍是进不了软件，请参照方式二。
方式二：
第一运算机必需安装了Office2000中的Access。
然后进入考勤程序安装目录，找到文件，双击打开，在显现的界面中找到userinfo表，
如以下图：
双击打开，找securityflags那个字段，将那个字段所在的列中所有的数字全数删除（15代表治理员）；找到password字段，将那个字段所在列中所有的数字全数删除。
如下：
注：
若是是SQL的数据库，需要解密的话，解密的语句是：
Updateuserinfosetsecurityflags=null,password=null执行即可。
18.问：
忘记了数据库的密码，如何清除它？
答：
进入治理程序中的保护设置，点击'设置数据库密码'，就能够够无需验证旧密码而从头设置新的数据库密码。
或下载一个读取数据库密码的工具，打开数据库后再删除。
19.问：
我已经排了班，什么缘故统计结果反映不出旷工、迟到、早退？
答：
第一步，检查班次设置。
第一到班次治理中观察设定班次的情形，正确的情形下和班次名称对应右边时刻框中有蓝色时刻段显示。
第二步，检查班次启历时刻。
到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时刻范围之前，若是不是从头排班，确信新的启用日期。
第三步，检查报表中是不是过滤掉旷工，迟到，早退。
在查询报表时还要注意是不是过滤掉了旷工这一项。
20.问：
怎么样设置延时加班？
21.答:
1）、在时刻段设置中下班终止签退的时刻尽可能的延长；2）、在员工排班——员工考勤设置里面选中计算加班；3）、在考勤规则――考勤计算里面，选中下班××分钟后记为加班。
这样设置之后，系统统计报表的时候会自动的将从下班开始到员工签退的考勤时间记为加班时间。
22.问：
员工有在时刻范围内打卡，可是在查询是不是在岗情形时显示的是不在岗呢？
答：
这是由于员工在考勤机里面按了除上班签到之外的状态键，咱们的考勤软件显示在岗的情形必需若是状态键为上班签到，不然在查询是不是在岗时就显示的是不在岗。
23.问：
怎么样设置轮班？
答:
那个在咱们的考勤手册上有具体的例子，您能够参考。
24.问：
若是员工忘记打卡时,如何补增签到/签退记录,如何设置假类功能？
答：
打开软件，在考勤处置中，员工忘签到/签退处置中可进行补增记录的设置。
在员工公出/请假中能够设置不同的假类。
例如：
一员工前短时刻因婚假而没有打卡,进而在报表中显现了旷工的状态,现在可补上婚假设置,依照具体日期增补,然后重启软件,再进行报表查询计算,如此,原先旷工的状态就变成婚假状态了.
25.问：
某段时刻的记录日期或时刻错误，如变成了？
答：
可能是由于电脑系统中病毒等缘故造成的，能够直接在数据库中checkinout内外把日期悔改来，或在员工忘签到/签退处置中人为添加有效记录即可。
26.问：
在时刻段保护，班次治理，员工排班都做好了，统计报表时班次异样情形里没有班次，统计结果明细记录都是上班签到？
答：
这种情形可能是因为设置了临时排班，临时排班优先于其他班次，在员工排班里点“取消所有临时排班”即可.临时排班>人员排班>智能排班
27.问：
什么缘故打开软件时报错：
“Accessciolationataddress00000000readofaddress00000000”，下载时保留不了数据？
答：
报错的缘故是因为软件的的控件没有注册好，再注册一下即可。
若是仍不能保留数据，那么需重装软件。
注册控件方式：
开始—运行—输入regsvr32确认，提示成功即可。
28.问：
咱们公司一共有3班次0：
00－8：
008：
00－16：
0016：
00－0：
00当上0：
00－8：
00的班时，此刻员工上什么班次不固定，请问我应该怎么排班？
答：
您能够先在时刻段保护中增加3个时刻段，然后在人员排班中智能排班选项中把这3个时刻段全数增加上去。
如此咱们的软件就会依照员工的上下班时刻自动的来判定员工上的什么班次。
注意：
智能排班的时候，几个时刻段的打卡时刻必需能区分出来，即不能有重合的情形，不然软件就不能正常的寻班。
29.问：
在时刻段保护里未设签到或签退时刻范围对统计是不是有阻碍？
答：
软件里面的时刻段里必然要设开始签到、签退，终止签到、签退时刻。
若是不设，那么天天的23:
58分最后一条记录判定为签退记录。
上班时刻取上班时刻点一个小时之内的一条记录。
30.问：
软件报错accessviolationaddress0040505cinmodule“”readofaddressFFFFFFFF如何解决？
答：
能够通过以下几种方式：
先备份数据库
1.从头注册。
（具体方式为：
点击开始菜单-运行-输入CMD然后在弹出的黑色DOS对话框中输入regsvr32即可）
2.在任务治理器中看是不是在运行。
3.从头安装软件或到网上下载最新版本的软件。
4.利用安装目录下的程序。
若是再也不报错，那么请发送一个的快捷方式到桌面。
31.问：
考勤软件提示“有一个参数未设定”是什么缘故？
答：
1.先查看假类设置是不是都设置了最小单位；检查一下数据库中HOLIDAYS表中的字段，与正常的数据库比较。
2.检查数据库中arrpram表中，是不是有不正常的字段，如有请删除掉。
32.问：
考勤软件如何实此刻局域网内连接其它电脑的数据库？
答：
1.利用access数据库时，将要连接的数据库文件设置为共享并许诺更改，打开考勤软件在数据库设置下面直接选择网上邻居,选择要利用的数据库。
2.利用sqlserver数据库时，在数据库设置下选择需要连接到数据库的电脑IP地址，数据库名称和sa密码，既可。
注：
请到营销治理系统考勤软件中下载如何新建sqlserver数据库
33.问：
利用SQL数据库，什么缘故进行数据库连接时报错？
如下：
答：
那个可能是操作错误。
软件连接SQL数据库步骤:
把安装文件files文件夹中的SQL脚本粘贴至SQL查询分析器，由此生成数据库既可利用。
（门禁软件不能利用默许的SQL脚本）。
34.问：
考勤软件支持几种数据库格式？
答：
目前只支持ACCESS和SQL的数据库。
Oracle临时不支持，如需利用orcale或其他数据，请联系本地销售人员进行定制开发。
35.问：
我在考勤规那么中设置了一些参数后，可是不能保留，提示如下错误：
答：
那个不阻碍您的利用，请把软件关闭后从头启动后就可不能报错了。
36.问：
正常班一共有8个小时，只请假一个小时，一个小时后有签到，也有签退。
但什么缘故实到显示为0？
答：
这是因为您利用的是咱们老版本的软件，请在咱们官方网站中下载最新版本软件后覆盖安装即可。
37.问：
自由加班能够跨天统计吗？
答：
不行。
若是自由加班需要跨天统计，需要配合有状态间的考勤机，上班时按上班签到，下班时按下班签退。
不然不能正常的进行计算。
38.问：
丢失数据的问题应该如何解决？
答：
能够分以下几种情形：
1，查一下机械里有多少条记录，下载时提示下载了多少条记录，若是数据相同，那么数据没有丢失，已保留在数据库里，可能是员工打卡时显现了误判，保留为其它人的记录，这时能够调高匹配阀值。
或给误判的员工从头录入一个指纹。
2，还有一种情形需注意：
员工记录号码前面不能带0，如00001如此的记录号码不能存在，不然查询那个人时将查不到记录。
3，若是下载数据少于考勤机中保留的数据，在用串口连接的情形下，能够将波特率调低，如38400，9600，能够多下载几回，若是仍是丢失数据那么可能是串口问题，请与咱们或代理商联系；在用以太网通信的情形下，能够将网络速度调到10M-F，并多下载几回，还能够在运行里ping一下机械的IP看是不是有调包的现象，若是有，说明网络不稳固，能够将机械直接用交叉线连在电脑上，若是仍会调包，那么可能是网络芯片的问题，请与咱们联系。
4.请问您的机械是不是支持U盘功能，若是支持，请用U盘下载考勤记录后，把考勤记录发给咱们，给您检查一下。
（）。
若是不支持U盘功能，请及时给咱们联系。
5.请检查您的用户权限，是不是有权限查询员工记录。
39.问：
咱们的软件能够在哪些操作系统中利用？
答：
目前能够在WindowsXPwindows73264位vistawindowsserver200020032020中利用。
几乎所有的windows平台上都能够利用
40.问：
怎么利用U盘导入数据。
答：
先将U盘插上考勤机中，并进入考勤机的USB闪盘治理菜单中，下载数据，然后把U盘插上考勤软件，进入数据-USB闪盘治理-选择对应的设备-导入记录数据或人员信息到电脑即可。
注意：
导入，导出的时候，需要依照机械型号选择对应的选项进入，不然会造成数据错乱的情形。
41.问：
什么缘故我的电脑进入USB闪盘治理中，就提示windows没有发觉软盘。
答:
这是因为电脑中开启了软驱，请关闭电脑软驱，具体方式如下：
一：
开机按Del键，进入BIOS设置，选择第一个"大体设置"，把floopy一项设置没"Disabel"无效就能够够了.
二：
刚开始开机时按DEL进入BIOS，按回车键进入第一项，看看里面的“DriveA”项是不是“None”，不是的话按“Pgup”或“PgDn”进行修改，修改后按“ESC”退出，选“Save&ExitSetup”项按回车退出BIOS，重启，再不行的话就换了电池再按上面的步骤从头设置既可。
若是关闭电脑软驱，问题仍未解决，那可能是电脑中毒。
请换一台电脑进行安装。
42.问：
什么缘故我的U盘插上电脑，进入USB闪盘治理后导入数据，软件提示没有发觉U盘。
答：
1.这是因为电脑中有USB鼠标，键盘，移动硬盘等，多个USB设备，请将多余USB设备去掉，再进行导入，
在桌面上新建一个文件夹，把U盘中文件拷贝到文件夹中，然后选择从本地磁盘导入即可。
或直接选择从本地磁盘导入，然后选择U盘盘符就能够够了。
43.问：
我用U盘从设备中下载了数据然后把U盘插在电脑上，进入导入数据选项，然后选择*文件导入，可是软件提示：
不可识别的数据库格式，如下：
我该怎么操作。
答：
导入数据需要进入软件-USB闪盘治理中进行导入。
44.问；软件默许没有治理员，任何人都能够打开软件，怎么设置一个密码，让其他人不能打开。
自己能打开。
答：
请在保护设置-治理员设置中，添加自己为治理员，同时需注意，在权限设置中须设置对应的操作权限，因为软件默许治理员没有任何权限。
注意：
软件默许的治理员的登岸口令和密码都为治理员的品级号码，如：
设置记录号码为1的员工为治理员，那么软件的登岸口令和密码都为1。
问：
怎么修改软件治理员的密码
答：
1.在软件登岸界面中点击修改口令菜单，在弹出的界面中先输入正确的登岸号码和口令，再点击更改口令，修改密码即可。
2.若是进入软件，在保护设置中，进入治理员设置菜单，选择对应的治理员，然后点击修改密码修改即可。
45.问：
怎么把软件中的数据全数删除
答：
进入软件，进入数据——初始化数据库菜单，选择初始化数据库即可。
如以下图：
46.问：
USB连接不上处置方法，客户利用U系列，X618H1之类的设备，用USB通信线和电脑通信，连接的时候提示连接失败。
答：
进入设备菜单，把USB通信设置成是。
注：
X618H2H1K18之类的设备默许开启USB功能。
不需要再开启。
进入设备我的电脑-设备治理器-找到USB设备。
如图：
单击右键-选择更新驱动程序菜单进行更新驱动程序。
更新的时候，能够指定到关盘中安装文件file文件夹。
4如以上操作完成仍然不能连接成功。
请从头安装一下考勤软件，从头启动电脑，再重复以上操作即可。
若是您操作了以上步骤仍然不能处置完成，请联系咱们。
47.问：
考勤软件中，人员保护中员工不是依照正常的排序顺序排列，而是依照11213221…类似的排序方式。
怎么处置？
答：
1.那个问题是咱们的软甲排序依照字符类型排序的，请进入软件-保护设置-系统设置-功能配置-《支持记录号码前加0》。
设置好以后再查看一下即正常。
或如下图点击
即可。
2.软件中无，《支持记录号码前加0》选项，请进入软件安装目录下，找到文件，然后找到allowSort那个参数，请把那个参数改成allowSort=1，修改以后再进行查询即正常。
48.问：
考勤机利用U盘导出的数据是加密的么？
答：
考勤机导出的数据分为用户数据和考勤记录两种。
用户数据是有进行加密。
考勤记录不加密
49.问：
用U盘从考勤机中导出的数据，在电脑上打开是乱码如何办？
答：
考勤机顶用U盘导出的数据需要导入到考勤软件中，然后通过各类报表进行查看的，并非是直接就能够够打开。
（若是下载的是人员信息，那么就到人员保护中查看，若是下载的是记录数据，那么就到出勤记录中查看即可）
50.问：
电脑从头安装系统，怎么找回以前的数据?
答：
咱们考勤软件的所有数据都是贮存在数据库中的，若是从头安装系统，需要先把以前的数据库进行备份。
（安装目录下的）待从头安装软件以后，把备份的文件拷贝到新安装软件的安装目录下即可。
若是客户利用的是sqlserver数据库，那么需要备份客户的sqlserver数据库，安装好系统以后，再还原数据库，然后软件指向那个数据库就能够够了。
数据库备份还原方式请参见：
CRM系统知识库
51.问：
软件打开以后，软件提示，软件需要激活。
您需要致电我司获取注册号码如图：
答：
请把注册关键字让客户报出来，然后填入获取注册号码软件，然后即可取得一个注册号码。
把那个注册号码填写入软件点确信即可。
52.问：
客户利用的门禁机，若是需要做考勤利用，应该下载那个软件？
答：
门禁机若是要做考勤功能利用，需要安装一个考勤软件。
能够用我司光盘直接安装，若是光盘丢失，也能够在咱们的官方网站上进行下载：
下载地址：
进入下载中心下载考勤软件标准版程序即可。
53.问：
报表预览点击员工上下班时刻提示那个错误是什么缘故？
答：
这是因为咱们的软件默许装的时在C盘，C盘中的一些数据防护方法做的周密，只需将此软件重装在其它盘既可。
54.问：
从U盘导入人员信息至电脑时提示那个错误是什么缘故？
答：
那个可能是由于记录号犯错而造成的。
请到设备中，进入用户治理选项，阅读一下用户，找到工号为不规那么的人员信息，删除掉即可。
55.问：
繁体的考勤软件导入人员信息时，系统看不见无任何提示？
答：
将查找目标中的打开找到改成QEEnglish.dll保留。
导入界面即可变成英文版本。
56.问：
客户在统计报表中进行查询时会提示“Floatingpointdivisionbyzero”，这是什么缘故？
答：
1.这可能是由于排班问题造成的。
请检查时刻段中，记为多少工作日是不是为0
57.问：
软件报错如下：
请问应该怎么处置
答：
那是因为您的班次治理里，班次周期为空。
请填写正确的班次周期即可。
58.问：
在一台U160机械上记录员工，通过U盘直接上传到另外一台设备中。
提示成功，什么缘故会打卡失败？
答：
那是因为该两台机械的算法版本不一样。
请到系统设置中把两台考勤机切换成相同的指纹算法。
或是一台机械为黑白屏考勤机，一台为彩屏考勤机。
黑白屏考勤机和彩屏考勤机不能直接用U盘相互传数据。
需要先把数据先下载到软件中，然后再导出到U盘，再上传到另外一台设备中即可。
59.问：
iface101怎么在软件中设置短消息，然后说上传到设备中？
答：
目前咱们的脸部机系列，临时不支持短消息功能。
60.问：
客户以前有利用其他考勤软件，目前新安装中控公司的软件，怎么样把以前的人员信息一次性的导入到考勤软件标准软件中。
答：
考勤软件支持利用CSV格式的人员信息导入，注意：
人员信息中工号，和姓名栏位不能为空。
您能够留一个邮箱地址给咱们，咱们能够给您发一个视频操作文档。
您依照视频操作文档操作即可。
文档能够在CRM系统中下载即可。
61.问：
软件连接上设备，下载人员信息的时候，每一次下载，软件里面都是新增很多姓名为空，记录号码为：
1此类的数据，而设备中全然不存在这些记录号码。
答：
那个可能是您的软件版本比较低造成的，请在咱们的网站上下载新版本的考勤软件，覆盖安装一下即可。
注意：
必然要覆盖安装，（以前安装在什么位置此刻也安装在什么位置）
62.问：
我这边利用脱机通信开发包，在开发的进程中有一些问题，需要咨询一下。
答：
咱们这边有专门负责2次开发的工程师，分机号为：
1052
您请稍等。
我给您转过去。
63.问：
人员保护中增加人员需要点加号才能新增，有无什么方法或是快捷键，能快速的增加。
答：
您能够选择批量增加选项进行新增人员信息。
64.问：
公司购买的的是标准版本的考勤软件，默许利用的是Access数据库。
可是我想利用sqlserver数据库，我应该怎么处置。
答：
请留下一个邮箱地址给我，咱们这边给您发一个操作说明，您依照操作说明上的操作就能够够了。
（操作说明请到CRM系统中下载）
65.问：
考勤软件提示如下错误，请问应该怎么处置？
答：
这是因为你的数据库损坏致使软件不能正常读取数据，请把您的数据库发给咱们进行检测。
或是你能够自己操作一下在数据---清除过时数据--
升级会员 