项目组织及人力资源管理.ppt

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柴国荣柴国荣柴国荣柴国荣兰州大学管理学院兰州大学管理学院兰州大学管理学院兰州大学管理学院现代企业研究所现代企业研究所现代企业研究所现代企业研究所地址：

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博士，副教授，硕士生导师博士，副教授，硕士生导师博士，副教授，硕士生导师博士，副教授，硕士生导师现代项目管理现代项目管理第四章第四章项目组织项目组织及人力资源管理及人力资源管理2柴国荣：

现代项目管理主要内容主要内容1.项目的组织形式项目的组织形式2.项目经理项目经理3.项目人力资源管理项目人力资源管理3柴国荣：

现代项目管理1.1.项目的组织形式项目的组织形式组织组织是管理的一种重要职能，是指生产要是管理的一种重要职能，是指生产要素相结合的形式和制度。

素相结合的形式和制度。

项目组织项目组织就是指为了就是指为了完成某个特定的项目而采取的生产要素的结合完成某个特定的项目而采取的生产要素的结合形式及其相应的制度，亦即项目实施时所采用形式及其相应的制度，亦即项目实施时所采用的的组织结构形式组织结构形式。

4柴国荣：

现代项目管理

（1）职能型）职能型

（2）项目型）项目型（3）矩阵型）矩阵型（4）复合型）复合型1.1项目的组织形式项目的组织形式5柴国荣：

现代项目管理（11）职能型）职能型这是一种层次性组织结构，主要适合于生产运营性企业。

这是一种层次性组织结构，主要适合于生产运营性企业。

职能制组织形式即保持在企业职能式组织形式下来组织实施职能制组织形式即保持在企业职能式组织形式下来组织实施项目，一般不设专职的项目经理，项目的协调工作在各职能部项目，一般不设专职的项目经理，项目的协调工作在各职能部门负责人之间进行。

门负责人之间进行。

总经理总经理员工员工财务部门经理财务部门经理采购部门经理采购部门经理生产部门经理生产部门经理设备部门经理设备部门经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目协调项目协调6柴国荣：

现代项目管理

（2）项目项目型型这是一种模块式的组织结构，主要适合于开展各种一次性的项目工作。

这是一种模块式的组织结构，主要适合于开展各种一次性的项目工作。

项目制组织形式即任命专职的项目经理并根据项目管理和实施项目制组织形式即任命专职的项目经理并根据项目管理和实施的需要，从有关职能部门抽调不同的专业人员，成立专门项目的需要，从有关职能部门抽调不同的专业人员，成立专门项目部的组织结构形式。

部的组织结构形式。

总经理总经理员工员工项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目协调项目协调7柴国荣：

现代项目管理（33）矩阵型）矩阵型直线职能型组织与项目型组织的结合。

直线职能型组织与项目型组织的结合。

这种组织既有日常运营的直线职能型组织结构这种组织既有日常运营的直线职能型组织结构（构成矩阵的列构成矩阵的列）,）,又又有完成专门任务的项目组织有完成专门任务的项目组织（构成矩阵的行构成矩阵的行）。

总经理总经理财务部门经理财务部门经理采购部门经理采购部门经理生产部门经理生产部门经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理2员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理18柴国荣：

现代项目管理总经理总经理员工员工财务部门经理财务部门经理采购部门经理采购部门经理生产部门经理生产部门经理设备部门经理设备部门经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工（44）复合型）复合型项目经项目经理理22兼任项兼任项目经理目经理119柴国荣：

现代项目管理产品部门总经理产品部门总经理ProductUnitManager程序经理部经理程序经理部经理GroupPM程序经理组长程序经理组长PMLead程序经理程序经理PM开发部经理开发部经理DevManager开发组长开发组长DevLead开发工程师开发工程师Dev测试部经理测试部经理TestManager测试组长测试组长TestLead测试工程师测试工程师Test案例案例11：

微软公司产品部门的组织结构图：

微软公司产品部门的组织结构图10柴国荣：

现代项目管理案例案例22：

综合办公大楼项目组织管理结构：

综合办公大楼项目组织管理结构职员职员职员职员项项目目经经理理总经理总经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员财务部财务部职员职员职员职员职员职员职员职员质量部质量部工程部工程部采购部采购部计划部计划部设计部设计部人力部人力部职员职员职员职员职员职员11柴国荣：

现代项目管理1.2项目组织设计原则项目组织设计原则任务目标原则任务目标原则系统原则系统原则统一指挥原则统一指挥原则有效的管理幅度有效的管理幅度合理的管理层次合理的管理层次精干高效原则精干高效原则权能匹配原则权能匹配原则责权对等原则责权对等原则12柴国荣：

现代项目管理必须根据项目工作的需要来设计项目的组必须根据项目工作的需要来设计项目的组织形式，织形式，项目组织项目组织应为实现项目的目标服务。

应为实现项目的目标服务。

项目组织项目组织必须与项目本身所处的内外部环境相必须与项目本身所处的内外部环境相适应。

适应。

没有好的或者坏的组织形式之分，只有适没有好的或者坏的组织形式之分，只有适合或者不适合的组织形式！

合或者不适合的组织形式！

13柴国荣：

现代项目管理三种项目组织形式适应程度对比表三种项目组织形式适应程度对比表组织形式组织形式项目特点项目特点职能型职能型项目型项目型矩阵型矩阵型周期长短周期长短短短长长中等中等时间紧迫性时间紧迫性弱弱强强中等中等技术技术标准标准新新高高复杂性复杂性低低中等中等高高规模规模小小大大中等中等项目重要性项目重要性小小大大中等中等不确定性不确定性低低高高高高差异性差异性小小中等中等大大对项目经理能力的要求对项目经理能力的要求一般一般高高高高14柴国荣：

现代项目管理2.2.项目经理项目经理项目经理是项目团队的灵魂，是决定项项目经理是项目团队的灵魂，是决定项目成功与否的关键人物，项目经理的素质、目成功与否的关键人物，项目经理的素质、组织能力、知识结构、经验水平、领导艺术组织能力、知识结构、经验水平、领导艺术等都对项目管理的成败具有决定性的影响！

等都对项目管理的成败具有决定性的影响！

15柴国荣：

现代项目管理（11）项目经理的职责项目经理的职责外部职责外部职责a.实现客户目标实现客户目标b.不断开拓新事物不断开拓新事物c.负责谈判负责谈判e.收取业主应付的费用收取业主应付的费用16柴国荣：

现代项目管理内部职责内部职责a.报告工作意图报告工作意图b.落实计划的执行落实计划的执行c.保证技术物质资源的供应保证技术物质资源的供应d.控制协调好结合部控制协调好结合部e.对超出控制范围的问题进行预防性管对超出控制范围的问题进行预防性管f.制定和贯彻各项规章制度制定和贯彻各项规章制度g.按照项目实施的需要进行人才开发按照项目实施的需要进行人才开发17柴国荣：

现代项目管理项目经理的最终责任项目经理的最终责任项目经理的最终责任是通过一系列的领导项目经理的最终责任是通过一系列的领导及管理活动，使项目的目标成功实现并使相关及管理活动，使项目的目标成功实现并使相关者都获得满意。

者都获得满意。

资源资源质量质量成本成本时间时间利益利益相关者相关者18柴国荣：

现代项目管理（22）项目经理的素质项目经理的素质项目经理的素质是指项目负责人应具备项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，其结构的各种个人条件在质量上的一种综合，其结构是由个人的是由个人的品格素质品格素质、能力素质能力素质、知识素质知识素质三三大要素组成的。

大要素组成的。

19柴国荣：

现代项目管理品格素质品格素质a.良好的社会道德品质良好的社会道德品质b.良好的管理道德品质良好的管理道德品质：

l诚实的态度；诚实的态度；l坦率和光明正大的心境；坦率和光明正大的心境；l对过失勇于负责；对过失勇于负责；l言而有信，言行一致。

言而有信，言行一致。

20柴国荣：

现代项目管理能力素质能力素质a.决策能力决策能力b.组织能力组织能力c.创新能力创新能力d.协调与控制能力协调与控制能力e.激励能力激励能力f.社交能力社交能力21柴国荣：

现代项目管理知识素质知识素质a.通用管理知识通用管理知识b.相关专业知识相关专业知识c.项目管理知识项目管理知识22柴国荣：

现代项目管理通用管理通用管理知识知识相关专业相关专业知识知识项目管理项目管理知识知识2000PMBOK人际关系人际关系能力能力环境适应环境适应能力能力2004PMBOK23柴国荣：

现代项目管理（33）项目经理的管理技巧项目经理的管理技巧队伍建设技巧队伍建设技巧l有效的联系与沟通有效的联系与沟通;l关心队伍成员的专业提高和个人成长关心队伍成员的专业提高和个人成长;l专心致力于项目工作。

专心致力于项目工作。

24柴国荣：

现代项目管理解决矛盾的技巧解决矛盾的技巧a.了解组织和行为因素之间的相互关系，了解组织和行为因素之间的相互关系，建立有利于发挥队伍热情的环境。

建立有利于发挥队伍热情的环境。

b.为了实现项目的目标与各级组织进行为了实现项目的目标与各级组织进行有效的联系和沟通。

有效的联系和沟通。

c.找出产生矛盾的决定性因素及其在项找出产生矛盾的决定性因素及其在项目周期内发生的时间，制定有效的项目计划及目周期内发生的时间，制定有效的项目计划及应急措施。

应急措施。

25柴国荣：

现代项目管理取得高层支持的技巧取得高层支持的技巧掌握、了解和利用各种正式或非正式的组掌握、了解和利用各种正式或非正式的组织，提高与高层建立良好关系的能力，以取得织，提高与高层建立良好关系的能力，以取得高层对自己及项目的支持。

高层对自己及项目的支持。

资源分配技巧资源分配技巧应利用现有的各种先进的工具和方法制定应利用现有的各种先进的工具和方法制定详细、科学合理的计划，以使资源能够平衡地详细、科学合理的计划，以使资源能够平衡地得到最优的分配和利用。

得到最优的分配和利用。

26柴国荣：

现代项目管理3.3.项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理就是根据项目的目标、就是根据项目的目标、项目活动的进展情况和外部环境的变化，采用科项目活动的进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对项目班子成员进行有效的管理，充学的方法，对项目班子成员进行有效的管理，充分发挥他们的主观能动作用，实现项目的目标。

分发挥他们的主观能动作用，实现项目的目标。

27柴国荣：

现代项目管理

（1）项目成员的获取项目成员的获取从组织内部获取成员从组织内部获取成员从公司内部的职能部门挑选、调配项目团从公司内部的职能部门挑选、调配项目团队成员，这些组织内部人员经常相互配合、协同队成员，这些组织内部人员经常相互配合、协同作战，易于组成一个具有较强战斗力的项目团队。

作战，易于组成一个具有较强战斗力的项目团队。

28柴国荣：

现代项目管理从组织外部获取人员从组织外部获取人员从从市场上进行招聘市场上进行招聘是一种获取临时项目成是一种获取临时项目成员的有效的途径，新成员的加入会给项目团队带员的有效的途径，新成员的加入会给项目团队带来新活力并促进项目成员之间的交流和学习。

来新活力并促进项目成员之间的交流和学习。

通过通过签订协议、支付佣金签订协议、支付佣金获得实施项目所获得实施项目所需的特定服务是从组织外部获取项目人员的另一需的特定服务是从组织外部获取项目人员的另一条途径。

条途径。

29柴国荣：

现代项目管理

（2）项目成员培训项目成员培训评估培训需求评估培训需求明确培训目标明确培训目标制定培训计划制定培训计划实施培训计划实施培训计划培训