it部门年度工作计划规划方案.docx

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it部门年度工作计划规划方案

it部门年度工作计划

新的一年已经开始了，it部门也拟定了年度工作计划，下面由为大家采集的it部门年度工作计划范文，欢迎大家借鉴!

我自XX年9月28日入职到此刻已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，XX年立刻静静逝去，猛然回首，感想万千，收获亦多。

使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段难得的经验。

回首今年我个人的工作情况，特别是方才步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不事今后慢慢的自己也习惯了。

进入企业以来，我的主要工作是中心的硬件及网络保护，网点

故障远程协助。

在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是方才进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提升。

在e3系统方面由于自己并没有经过企业方面的培训，可是大概方面的认识，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不理解，给各位同事带来了一些不变，自己感觉特其他对不起。

希望自己在今后的工作中间能够防范出现一些不用要的麻烦。

本岗位目前主要有三项主要工作内容:

其一、中心的硬件及网络保护;其二、企业网站及中心呼叫系统的保护工作;其三、网点故障远程协助。

现对先期工作以下总结和计划:

一、中心的硬件及网络保护

工作内容:

此项工作主要包括企业计算机硬件的保护、管理，并保证企业计算机及相关网络产品的正常工作，企业计算机上软件的安装及保护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及企业计算机相关产品，比方打印机，复印机的平常故障保护及共享设置等。

完成情况:

今年度此项工作的详细完成情况以下:

（一）、计算机硬件的保护情况

企业电脑硬件整个年度整体来讲，出现问题频率较少，每台机

器除了平常的简单故障保护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件保护

企业目前一共近60台电脑，由于机器很多，平常出现故障的情况较为常有，主要的电脑故障有:

系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长远使用，以致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分碰到损坏，从而以致系统崩溃，重装系统，其他有一些属网络

故障，线路问题等。

其他软件问题主要包括e3的使用，office办公

软件的使用等。

（三）、企业计算机病毒的保护与防范情况

目前网络计算机病毒很多，流传路子也较为广泛，能够经过阅读网页、下载程序、邮件流传、qq文件发送流传，为了做好防范措施，企业每台机器都安装了杀毒软件，并如期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行办理。

二、企业网站及中心呼叫系统的更进保护工作

工作内容:

企业网站主要包括企业网站的信息更新、保护等，

完成情况:

今年度此项工作的详细完成情况以下:

（一）、企业网站方面的保护情况，

调整网站中存在的错误代码，办理连结错误;及时补充必要信息。

（二）、中心呼叫系统的更进保护情况，

我们企业12月正式引进呼叫系统，在推行呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不牢固，断线的等等现象，进行更进保护。

三、网点故障远程协助

工作内容：

此项工作主要包括及时协助网点办理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常有故障。

完成情况：

今年度此项工作的详细完成情况以下：

（一）、及时为网点因电脑系统重装也许扫描机驱动损坏的电脑

安装扫描仪驱动程序

;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁

;图

片大小的设置

;图片文件保存的路径等暂时经过

qq远程办理。

（

二）、及时为网点巴枪端口和速率的设置

;以及错扫描的数据类

型的更正

;数据保存路径设置。

（三）、及时为网点的e3系统常有的各样问题进行解析和远程处

理，详细解析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3

系统自己的问题。

针对不同样的问题做出详细的解决方案，比方网点常

见的有：

图片、巴枪数据上传失败也许缓慢;单项目操作失败不盘问，

不能够导出数据，连结服务器失败等等的一些常有的突发性问题。

一般

情况下引导网点同事重启e3也许重启电脑，检查自己网点的网络是

否正常等自检工作。

若是问题依旧存在及时经过qq工具经过远程协

助办理!

保证网点工作的顺利进行。

XX年度工作中存在的不足：

1、企业计算机及网络方面的管理情况较为凌乱，其他，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为凌乱，年终对企业所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学

习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。

有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不友善。

对自己作息时间没有合理的按排。

有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作没关的事。

XX年度工作计划：

本岗位作为企业一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进

行：

1、企业计算机管理方面，主要包括企业计算机及网络的保护、

oa的保护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助，保证企业所有职工在网络利用方面能正常展动工作，为职工提升工作效率供应一个牢固、便利的网络平台。

2、严格要求自己，遵守企业各项规章制度，与同事之间相处融

洽;工作上，尽责尽责，不敢有丝毫懒散，除了做好本职工作外，还

对企业的各项业务及运作情况作了一个全面的认识，熟悉业务知识，

更好的做好本职工作。

以上是我在监控部it岗位上XX年度工作总结及XX年工作计划。

相信新的一年必然会有新的成就，同时在新的一年里感谢企业对我的

相信与支持。

一、年度大事件

1、海辰流传机构信息化建设，海辰OA的功能更正，渐渐完满

业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑企业的制度执行;

2、ERS系统先期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试更正程序，以及数据迁移工作;

3、MOSS系统解决方案的定制，并依照海辰自己特点，做出规划推行方案和推行周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中;

4、配合企业的种子计划供应技术支持;

5、海辰机房高温预警解决方案;

6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢

复;

7、上海分企业办公地址迁居，网络、电话综合布线规划及工程

推行;

8、企业域名续费及备案工作;

9、部门人员流动，做好人员及时补充，防范工作连结大意可能造成的工作阻滞;

10、协助企业制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。

二、开发组工作

（一）ERS系统开发工作:

1.宣布开发商更正的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商连续更正，次序渐进地进行这些工作。

2.不断跟进开发商更正的进度，向领导报告工作情况。

3.解析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。

4.开发程序迁移的程序，其实不断完满和改进程序。

5.解析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，依照ERS

数据库的结构，将MP数据库中的数据一致整理出来，时间截止到20XX

年5月31日。

（二）碰到的问题：

1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不吻合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同解析提出更正建议。

2.整理出的错误数据，在校正后依旧还会存在问题，与驿若人员沟通，重新更正。

3.因旧系统中数据量弘大，特别是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若企业校正后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有快要二十多万条数据不能够导入到新系统中去。

将新闻数

据依照每个Excel中放10000条数据整理出来，经过程序调试找出错

误，提交驿若企业重新校正，再导入到新数据库中。

（三）经验积累:

1.对数据迁移的方法有了必然认识，总结出在数据量比较大的时候，必然要严格依照新数据的结构整理数据。

2.整理出来的数据，必定拟定校正的标准，并对校正数据的人员进行培训。

3.需求解析能力有待提升，与开发商沟通解析问题需要提升方式方法，并针对需求找出解决问题的方法。

三、网络组工作

（一）服务器安全运维管理

1.服务器安全运维，提升安全级别，病毒防守能力提升，系统

优化;

2.服务器及数据、程序如期备份，保证数据灾祸恢复;

3.机房高温预警解决方案，并推行;

4.办理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

（二）网络安全运维及系统运维

1.保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;

2.海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的更正;

3.海辰、驿若职工电脑每日保护工作;

系统解决方案的定制，并依照海辰自己特点，做出规划

推行方案，推行周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进

行演示系统搭建;

5.邮件系统管理保护，邮件发送错误报告解析及时解决;

6.闲置、报废电脑配件合理分派利用，有效节约成本;

7.机房频频断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班保护、服务器等设备;

8.驿若各部门网络综合布线调整;

9.海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公;

10.上海分企业办公地址迁居，网络、电话综合布线规划及工程

推行;

11.其他电子设备的调试和保护。

（三）电话、电话程控机保护

1.海辰、驿若电话程控机管理保护，电话终端保护;

2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费

用;

3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

（四）碰到的问题

1.尽心全力去解决问题，但有时得不到理解;

2.执行力仍需加强;

3.部门协作不到位。

（五）经验积累

与其他部门同事沟通能力有待提升，需提升部门单元工作能力，

使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。

与其他

部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定财富管理及其他工作：

1、电子固定财富平常更新;

2、每个月制作《固定财富月报表》;

3、查收、分类、编号、登记、封存保存、分派、借入借出固定财富表登记;

4、IT技术部每周会议纪要，平常工作报告，工作中的问题及下周工作计划整理;

5、新人入职管理流程，固定财富分派;

6、闲置电脑合理分派利用;

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对对付话

使用;

8、部门内部人事变动，职工招聘、精选、面试工作。

五、20XX年工作计划

1、ERS系统查收，程序源码认识，为今后系统更正或版本升级做准备;

2、MOSS系统详细解析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS

更细节认识;

3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;

4、职工电脑的平常保护;

5、技术能力的学习提升;

6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养;

7、增进团队凝聚力，协作能力。