人力资源《四级理论知识》复习题集第3701篇.docx
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人力资源《四级理论知识》复习题集第3701篇
2019年国家人力资源《四级理论知识》职业资格考前练习
一、单选题
1.关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（）。
A、只调查与工作相关的情况
B、要评估调查材料的可靠程度
C、重视客观内容的调查核实
D、重视应聘者性格方面的主观评价内容
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【知识点】：
第2章>第2节>背景调查的原则
【答案】：
D
【解析】：
企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：
①只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；②重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容；③慎重选择“第三者”，要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；④估计调查材料的可靠程度；⑤利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。
2.某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最适合的招募来源是（）。
A、学校招聘
B、竞争对手与其他单位
C、下岗失业者
D、退伍军人
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【知识点】：
第2章>第1节>内外部招聘方式的选择
【答案】：
B
【解析】：
对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他单位招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。
对于人力资源管理人员来说，通过正常合法的途径将外单位的合格应聘者吸引过来构成了外部招聘的重要来源。
3.伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（）的规定。
A、报告、登记、调查、处理、统计、分析
B、登记、报告、调查、处理、统计、分析
C、登记、调查、报告、处理、统计、分析
D、报告、调查、登记、处理、统计、分析
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【知识点】：
第6章>第3节>劳动安全卫生管理制度
【答案】：
A
【解析】：
制定工伤事故报告和处理制度的目的在于及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生，它是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。
4.以下关于工作要项的说法不正确的是（）
A、它可能是大量的非重复性活动
B、一个岗位的工作要项约4～8个
C、它可能是对组织结果有重大影响的活动
D、抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效考评的基本步骤
【答案】：
A
【解析】：
工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。
5.以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）
A、建立在岗位评价的基础上
B、由岗位工资和技能工资组成
C、有利于提高员工的业务水平
D、岗位工资和技能工资的比例很容易确定
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【知识点】：
第5章>第1节>薪酬制度
【答案】：
D
【解析】：
有关岗位技能工资制包括岗位工资（职务工资）、技能工资两部分，其中技能工资的优点是建立在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资与技能工资所占的比例难以确定。
6.在内部招聘中最容易造成（）。
A、相互拆台
B、无强烈竞聘上岗
C、部门相互挖人
D、近亲繁殖
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【知识点】：
第2章>第1节>企业人员补充的来源
【答案】：
D
【解析】：
在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。
同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。
7.招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，其步骤不包括（）。
A、招募阶段
B、准备阶段
C、筛选阶段
D、录用阶段
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【知识点】：
第2章>第1节>人员招聘的基本程序
【答案】：
B
【解析】：
招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选、录用三个步骤。
8.企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。
A、在职培训成本
B、人力资源费用
C、人力资源管理费用
D、培训成本
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【知识点】：
第3章>第4节>培训成本的含义
【答案】：
D
【解析】：
培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各类费用的总和。
9.职业分类的基本原则是（）
A、行业性质的一致性
B、劳动密集水平程度
C、地区经济发展水平
D、工作性质的同一性
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【知识点】：
第6章>第2节>职业分类的内容
【答案】：
D
【解析】：
职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分。
10.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是（）的基本功能。
A、岗位写实
B、岗位分析
C、岗位观察
D、作业测时
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【知识点】：
第1章>第3节>工作岗位写实
【答案】：
A
【解析】：
岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。
全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。
11.在编制工资表时，要求（）
A、反映应发工资，实发工资
B、反映应发工资，实发工资，应扣工资
C、反映应发工资，实发工资，基本工资
D、反映应发工资，实发工资，应扣款项目
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【知识点】：
第5章>第2节>编制工资表
【答案】：
D
【解析】：
编制工资表，要求把工资的所有数据全部设计一并包括在工资表中。
通常每个员工的工资均由两部分组成：
实发工资=应发工资-应扣款=应发工资-（代扣款+直接扣款+代缴款）。
12.（）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。
A、文化课学习
B、上岗前的集中训练
C、专业课学习
D、上岗后的分散训练
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【知识点】：
第2章>第4节>新员工的培训
【答案】：
B
【解析】：
上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。
可以采用发行内部刊物以及观看企业相关录像或实地参观的形式。
13.公司为每个员工提供的福利项目，包括带薪年假和（）。
A、额外津贴
B、各种保险
C、单身公寓
D、免费工作餐
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【知识点】：
第5章>第3节>员工福利含义与分类
【答案】：
B
【解析】：
福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。
一般来说分为以下两种：
①法定福利，包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金，即“五险一金”；②企业福利，是用人单位为吸引人才或稳定员工自行采取的福利措施，如企业补充养老金、人寿保险、交通服务、工作午餐和文体设施等；带薪假期也属于员工福利的范畴，包括法定带薪假日、病假、事假、探亲假、年休假等。
14.招聘申请表的设计的依据是（）。
A、招聘对象
B、工作说明书
C、招聘计划
D、人力资源规划
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【知识点】：
第2章>第1节>应聘申请表的设计与应用
【答案】：
B
【解析】：
招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。
每一栏目均有一定的目的，切忌繁琐重复。
15.岗前培训的优点不包括（）
A、规范性强
B、物质条件好
C、适合技术性强的岗位
D、有时间保障
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【知识点】：
第3章>第3节>员工培训的分类
【答案】：
C
【解析】：
岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。
这种培训组织性和规范性强，物质条件好，有时间保障，通过一段时间使员工迅速掌握岗位要求必备的技能，以便尽快进入角色，对于新员工具有导向性作用，通常是在企业开办的新员工培训班内进行，主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行，但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。
16.制定典型定额标准是（）的需要。
A、经验估工法
B、统计分析法
C、类推比较法
D、技术定额法
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【知识点】：
第1章>第2节>企业制定劳动定额的基本方法
【答案】：
C
【解析】：
类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。
这种方法的优点是制定定额简便易行，工作量小，便于保持定额水平的平衡，也有利于提高定额的准确性。
但采用这种方法需要制定一套典型定额标准，工作量比较大。
17.关于劳动合同的续订与变更，说法错误的是（）。
A、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方
B、劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续签劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同
C、订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容
D、提出劳动合同变更的一方应书面通知对方
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>劳动合同的续订
【答案】：
A
【解析】：
劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。
18.实施培训的主要内容不包括（）。
A、培训
B、考核受训者
C、考核培训教师
D、培训奖惩
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【知识点】：
第3章>第1节>企业员工培训系统的作业流程
【答案】：
C
【解析】：
实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。
其主要内容包括实施培训、考核受训者和培训奖惩。
19.（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。
A、福利待遇
B、补充保险
C、法定福利
D、个人福利
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【知识点】：
第5章>第3节>员工福利含义与分类
【答案】：
C
【解析】：
法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律法规和政策规定必须发生的福利项目。
其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利项目和支付标准为员工支付，不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。
其包括社会保险、法定节假日、特殊情况下的工资支付、工资性津贴、工资总额外补贴项目。
20.（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。
A、竞争上岗
B、外部招募
C、公开选拔
D、内部招募
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>企业人员补充的来源
【答案】：
D
【解析】：
内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。
21.执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括（ ）。
A、技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度
B、职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度
C、技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度
D、岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度
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【知识点】：
第6章>第2节>特殊岗位资格证书制度
【答案】：
B
【解析】：
执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括一般职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度。
《技师合格证书》、《技术等级证书》和《岗位合格证书》都是职业资格证书的具体内容。
22.通过（）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。
A、报纸
B、杂志
C、广播电视
D、网络
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【知识点】：
第2章>第1节>招聘信息发布渠道的选择
【答案】：
D
【解析】：
网络招聘的优点主要包括：
①成本较低，方便快捷；②选择的余地大，涉及的范围广；③不受地点和时间的限制；④应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索也更加便捷化和规范化。
23.（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。
A、职权
B、权限
C、职责
D、职位
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【知识点】：
第1章>第3节>工作岗位研究概述
【答案】：
B
【解析】：
权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分。
岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。
它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。
24.（）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。
A、经验估工法
B、统计分析法
C、类推比较法
D、技术定额法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第2节>企业制定劳动定额的基本方法
【答案】：
D
【解析】：
企业制定劳动定额的基本方法包括：
①经验估计法；②统计分析法；③类推比较法；④技术定额法。
其中，技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。
25.使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：
获取岗位信息、（）、选择报酬因素、对岗位进行排序。
A、对岗位进行分类
B、选择等级参照物并划分等级标准
C、确定薪酬评价标准
D、收集岗位信息
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>不同岗位评价方法的基本程序
【答案】：
B
【解析】：
对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。
26.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。
用人单位依据本条规定裁减人员，在（）个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。
A、60：
12
B、30：
12
C、30：
6
D、90：
6
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第2节>劳动合同的解除
【答案】：
C
【解析】：
《劳动法》及《企业经济性裁减人员规定》规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30日向工会或全体职工说明情况；用人单位从裁减人员之日起6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
27.绩效低下的原因可分为（）。
A、总体原因和个体原因
B、总体原因和组织或系统原因
C、个体原因和组织或系统原因
D、主观原因和客观原因
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理的流程设计
【答案】：
C
【解析】：
绩效低下的原因可以分成两种：
①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。
绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。
28.因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于（）。
A、组织人力资源自然减员
B、组织业务量变化引起的人力资源需求
C、组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求
D、组织人力资源满负荷
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>招聘信息的产生与收集
【答案】：
A
【解析】：
组织人力资源自然减员会导致招聘需求信息的产生，如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺。
29.（）不属于法人机关。
A、意思机关
B、履行机关
C、执行机关
D、监察机关
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>法人授权书
【答案】：
B
【解析】：
法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。
法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。
30.劳动合同的成立必须以双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见为前提。
如对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立。
这体现了劳动合同订立的（）。
A、自愿原则
B、协商一致原则
C、全面履行原则
D、合法原则
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>劳动合同订立的原则
【答案】：
B
【解析】：
协商一致原则要求双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见，唯有此劳动合同才能成立。
如对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立。
31.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（）。
A、1%～2%
B、3%～5%
C、8%～10%
D、10%～20%
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【知识点】：
第3章>第4节>培训项目收费标准的核定
【答案】：
D
【解析】：
在确定培训项目个人收费标准时,考虑到送培单位及学员的承受能力,一般将管理费用系数控制在10％～20％。
32.在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系。
A、权利义务
B、法律
C、人身
D、财产
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【知识点】：
第6章>第1节>劳动关系的特征
【答案】：
C
【解析】：
由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离，雇员向雇主提供劳动，实际上就是将其人身在一定限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。
33.（）是指组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用。
A、招聘成本
B、选拔成本
C、录用和安置成本
D、开发成本
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【知识点】：
第3章>第4节>培训成本的构成
【答案】：
D
【解析】：
人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。
人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。
34.在绩效管理中，一般以（）的考评为主。
A、上级主管
B、同事
C、考评者的下属
D、外部人员
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效考评主体
【答案】：
A
【解析】：
在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%～70%。
35.下列各项属于晋升培训特点的是（）
A、以企业发展规划为依据
B、培训时间短、费用低
C、多种培训方法并用
D、以一对一指导为主要方法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第3节>在岗培训的类别
【答案】：
C
【解析】：
晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。
其特点包括：
①以员工发展规划为依据；②培训时间长、内容广；③多种培训方法并用。
36.下列各项不能体现企业投入经费进行培训带来的效益的是（）
A、任职者提高完成本职工作的质量
B、为企业中长期的人才需求做好储备
C、提高了企业整体任职人员的工作素质
D、培训费增加，提高企业知名度
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第4节>培训成本收益的分析
【答案】：
D
【解析】：
企业培训经费的投入可能带来的收益、效益主要体现在：
①任职者可以提高完成本职工作的质量；②任职者可完成超过本职位技能要求的工作；③随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。
37.下列有关月平均人数的公式最精确的是（）
A、月平均人数=（月初人数+月末人数）／2
B、月平均人数=月内实际每天工作人数／30
C、月平均人数=月内实际每天工作人数／31
D、月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第4节>员工平均人数统计
【答案】：
D
【解析】：
最精确的月平均人数的公式：
月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数。
38.在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（）。
A、隐瞒广告
B、秘密广告
C、遮蔽广告
D、不公开广告
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>招聘广告的一般特点
【答案】：
C
【解析】：
遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。
采用遮蔽广告的原因有：
企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。
39.（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
A、数理统计分析
B、SWOT分析
C、财务报表分析
D、市场预测分析
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【知识点】：
第1章>第1节>企业组织信息的分析
【答案】：
B
【解析】：
企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。
SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。
其中S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。
SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。
40.组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的（）。
A、招聘成本
B、选拔成本
C、录用和安置成本
D、开发成本
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【知识点】：
第3章>第4节>培训成本的构成
【答案】：
D
【解析】：
人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。
二、多选题
1.人力资源管理费用中，培训费用包括（）。
A、培训预算
B、培训前费用
C、培训中费用
D、培训后费用
E、培训评估费用
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【知识点】：
第1章>第5节>企业人力资源费用的构成
【答案】：
B,C,D
【解析】：
培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括：
①培训前产生的绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考
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