大型智慧园区中心变电所运行维护服务竞标方案.docx
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大型智慧园区中心变电所运行维护服务竞标方案
大型智慧园区
中心变电所运行维护服务竞标方案
物业服务有限公司
年月
第一部分项目调研及拟采取的管理方式
一、项目调研
智慧园，位于智慧园总建筑面积㎡，物业形态包括万㎡写字楼和万㎡商业。
园区集高档餐饮、休闲娱乐、星级酒店、商务办公等城市生活形态于一体，形成相互依存、互补、互动的关系。
为筹备商务活动，提供高档商务场所，享受一站式商务配套服务。
二、拟采取的管理方式
作为国际化智慧园需要的是体现:
”开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适”等，结合我们实际管理经验，为了实现我们提出的“科学规范化管理，体贴人性化服务”的管理定位，针对智慧园各个要素，在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神"的理念全方位导入。
我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和客户单位交一分满意的答卷。
对于不同的物业类型，必须有不同的办法，我们拟采取的管理方式为:
专业化、规范化、精细化、品牌化、经营型的管理方式。
基本思路是：
1、严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综合素质；
2、提供24小时服务；
3、严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为；
4、致力精神文明建设，实施品牌和形象战略；
第2部分人员配备及培训管理
该项目人员配备将根据设备配置情况，在人员配备上坚持以"精干，高效，敬业"的用人原则为基础，确定"重学历也重能力，重水平更重品德"的用人标准，严把人才选聘关。
一、人员配备
（一）配备原则
1、服务第一的原则。
管理机构的设置与各类工种数量的配备，均以提高管理的整体水平为前提。
在为管理项目创造“安全、整洁、优美、舒适、和谐”的工作环境这一目标的基础上，从组织机构和人员素质上确保为客户提供全天候、全方位的优质服务。
2、精干高效的原则。
着眼于管理现代化，通过员工选聘是坚持基本素质高标准，增加管理科技含量，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目标。
3、知识化、专业化的原则。
各类员工的配备，均以具备较高的知识水平与丰富的实践经验为原则。
根据不同岗位的工作职责，要求员工必须具有相应的文化知识水平，并辅以不间断的专业知识培训，使员工的各项技能和专业知识处于不断完善与提高的最佳状态。
（二）人员配置
在中心变电站和变电所人员配置上，采用目前物业管理行业实际通行的三班两运转，12小时/人/天的工作制，以男性为主。
以此标准选聘合适智慧园工程维护的员工，并达到降低劳动风险，减少员工与客户单位、我司的劳动纠纷的目的。
根据本项目实际情况，
具体人员配置详见下表。
序号
名称
班次
备注
白班
夜班
轮休
1
值班长
1
2
中心变电站
2
2
2
20KV、1#、2#变电所
3
变电所
2
2
2
3#、4#、5#、6#变电所
小计
5
4
4
共计
13人
（三）、组织架构
（四）人员管理
1、中心变电站人员配备应满足工作需要，设专职班长或兼职专责工程师，运行值班人员每班不少于两人，应保证倒闸操作时有两人进行，运行值班人员名单应在当地电力主管部门、供电企业调度及用电检查部门备案；
2、中心变电站工作人员应符合《电业安全工作规程》的规定，满足作业人员的基本条件，并持有具有许可职能的政府部门颁发的《电工进网作业许可证》；
3、班长应具有电力专业中专以上学历，熟悉中心变电站技术业务，具有运行实践经验的人员担当。
中心配电站值班人员应具备必要的电气知识和业务技能，应熟悉设备原理、结构，熟悉检修工艺和质量标准，认真执行有关规程制度。
（五）、各岗位职责
1、班长岗位职责
（1）、班长是全所负责人，是中心变电站安全的第一责任者。
全面负责本所的安全经济运行、技术管理、人员培训等工作。
（2）、负责贯彻执行电业安全生产方针及各种规章制度，加强安全思想教育，组织安全活动，主持本所故障调查分析，并形成所内分析报告；
（3）、编制本所年、月、周工作计划，并组织实施；
（4）、加强设备管理，定期巡视检查设备和查阅有关记录簿，了解运行情况，做好安全经济运行和电能质量的分析，及时组织消除设备缺陷，不断提高设备完好率，组织本所安全活动，开展季节性安全大检查、安全性评价、危险点分析，参与本所事故调查分析，组织做好应急处理演练；
（5）、遇变压器停电、母线停电、现场设备改造等较大的停电工作和较复杂的操作及新设备送电等，并到现场主持做好准备工作，做好危险点预防、安全措施；
（6）、组织全所人员学习技术业务，不断提高技术素质和业务水平，定期进行考问讲解和考核，做好现场培训工作；
（7）、负责文明生产、环境整洁，不断改善所容所貌；
（8）、完成客户单位和领导临时安排的其他工作。
2、中心变电站值班电工岗位职责
（1）、在班长的领导下，担任与调度之间的操作联系，有权接受调度命令、填写操作票进行倒闸操作和事故处理；发现问题及时处理，处理不了的及时汇报，做到设备经济运行，做好设备清洁维护工作；
（2）、负责按时巡视设备，做好记录，按时抄录有关数据；
（3）、审查、受理工作票，并办理工作许可手续；
（4）、参加设备的验收；
（5）、保管工具、仪表、器材、钥匙和备件，并应按值移交；
（6）、做好所用交直流、二次回路熔丝检查、事故照明试验以及设备维护、清洁卫生和文明生产；
（7）、参加所内安全活动，执行各项安全技术措施；
（8）、完成客户单位和领导临时安排的其他工作。
3、变电所值守人员岗位职责
（1）、值班人员应确切掌握本所变电系统的接线情况及主要设备性能、技术数据和位置；
（2）、值班人员应熟悉掌握本所事故照明的配备情况和操作方法；
（3）、按要求认真填写、抄报有关报表并按时上报。
并将当日的运行情况、检修及事故处理情况填入运行记录内；
（4）、值班时间内自觉遵守劳动纪律和本所的各项规章制度，劳动防护用品穿戴整齐；
（5）、值班人员应具备必要的电气“应知”、“应会”技能，有一定排除故障的能力，熟知电气安全操作规程，并经考试合格；
（6）、在变电所进行停电检修或安装工作时，应有保证人身及设备安全的组织和技术措施，并应向工作负责人指明停电范围及带电设备所在位置。
如遇紧急情况严重威胁设备或人身安全来不及向上级报告时，值班人员可先拉开有关设备的电源开关，但事后必须立即向上级报告；
（7）、变电所发生事故或异常现象，值班人员不能判断原因时，应立即报告电气负责人，报告前不得进行任何修理恢复工作；
（8）、值班人员应熟练掌握触电急救方法；
（9）、在班长直接领导下工作，负责水源地的安全保卫，设备运行，设备维护，环境卫生等工作；
（10）、努力学习业务知识，严格执行规章制度，按规程实施操作；
（11）、随时与管理员保持联系，做到安全、可靠、健康地运行；
（12）、完成客户单位和领导临时安排的其他工作。
二、培训管理
企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源，要实现人才资源开发战略，我们确定了"全员培训，全过程考核"的培训方针，一方面我们将对入驻员工进行有针对性的培训，另一方面通过日常培训增强员工的服务意识、质量意识和环保意识，提高员工的文化素质、业务能力和管理知识。
（一）、培训的目标：
通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，使工程维护管理服务更加富有成效：
1、确保新员工培训率100%，培训合格率98%；
2、人员持证上岗率100%；
3、员工年度培训率100%，培训合格率98%。
（二）、培训方式
我们将采取全员参与的方式，分阶段、分层次地实施培训。
第一阶段：
入职培训
凡是新招聘的管理人员、各类服务人员，都必须参加公司组织的关于物业管理及各项服务专业知识的培训：
A、企业培训:
企业质量方针，质量目标，企业理念，企业精神等；
B、员工手册培训:
员工守则，礼仪行为规范，职业道德教育等；
C、项目概况培训:
园区概况，公众管理制度，内部规章制度，管理架构等；
D、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训；
E、参观学习.
第二阶段：
上岗培训
凡确定派入贵方工作的管理人员、各类服务人员，在正式上岗前，都必须通过岗位职责、工作流程、质量标准及礼节礼仪的强化培训和考核。
第三阶段：
在职培训。
1、在日常工作期间，将根据不同的对象和实际情况，开展系列的正规化培训。
2、为了取得良好的培训效果，我们将采取分别采取集中授课、专题研讨、案例分析、实操演练、观光学习等方法，理论结合实际，让员工在培训中真正有所收获，并能运用到实际工作当中。
3、除了上述在职培训项目外，我们还将针对在管辖区域可能出现的情况，对工程维护服务员工进行紧急事件处理培训：
（三）、考核方式
1、口试
以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度。
2、笔试
每阶段培训结束后，都要进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
3、抽查
在日常工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的熟练掌握和灵活运用程度，发现问题马上纠正，并在下一个培训阶段加以改善。
4、实际操作考核
通过现场模拟，由公司相关部门组织员工进行实操训练和考核。
第三部分中心变电站、变电所维护服务方案
一、我们的优势
规模化：
通过数年不断发展，以及经验的积淀，我们可轻松地为客户单位提供完善、优质的服务，也可随时根据客户单位需求进行人员调配。
专业化：
公司建立了一支专业的工程维护队伍，配置了专业的管理人员、专业的工程维护器材和严谨的制度，全面负责客户单位的工程维护服务工作。
2、应急物质与装备保障（客户方配备）
序号
名称
型号
数量
备注
1
干粉灭火器
4kg
69具
2
消防砂土
2箱
3
手提照明灯
10个
4
高压手套
10双
5
安全帽
10顶
6
高压绝缘靴
10双
7
固定电话
1部
8
中心变电站、配电房专用工具
9套
9
接地线
9套
三、装配清单（我司提供）
序号
装备名称
规格
数量
单价
小计
备注
1
电工常用工具
2
300.00
600.00
2
套筒
2
200.00
400.00
3
兆欧表
2
280.00
560.00
4
人字梯
3M
4.5M
2
400.00
800.00
6
对讲机
3
650.00
1950.00
7
绝缘鞋
13
150.00
1950.00
1双/人
8
万用表
2
130.00
260.00
9
红外测温仪
2
150.00
300.00
合计
6820.00
注：
此费用为开办费用，需在第一月服务中进行支付
四、中心变电站安全操作标准、规范及流程
（一）、一般操作
1、中心变电站高压设备进行操作时，必须要有上级命令及操作票，并确认无误后，方可操作。
倒闸操作可由操作人按指令填写操作票。
2、操作时必须两人进行，一人监护，一人操作，目的明确，配合密切，认真执行监护复诵制，操作完毕进行复查。
3、操作时应穿戴合理的绝缘鞋和手套，并站立在有绝缘垫的地方进行。
雷电时禁止进行倒闸操作及更换保险丝。
4、高压开关操作顺序：
停电时先拉开油断路器，然后拉开出线侧隔离开关，最后拉开母线侧隔离开关；送电时顺序相反。
严防带负荷拉隔离开关。
5、值班人员必须确切掌握本所配电系统接线情况及主要设备的性能和位置，应熟知本所一切有关规章制度。
6、停电线路的开关把手上应挂好标识牌。
7、当开关合不上时，必须查明原因，禁止强行合闸。
（二）、维护检修
1、检修时，应断开进线电源，对可能送电的部分及设备应采取安全必要措施，防止突然送电。
2、高压设备进行维护、检修时，应在工作地点四周加设临时遮栏和标识牌，并派专人看守。
3、验电前应先确认验电器是否良好。
验明线路确实无电后，应立即将检修设备三相短路并接地。
4、挂临时接地线时，应先接地端，后接导电端；拆接地线时则相反。
5、检修电容器必须经过充分放电。
6、单人值班不得从事修理工作。
7、工作完毕后，送电要按照工作要求，核对将要送电的设备，拆除临时接地线，临时遮栏等设施，再逐级进行合闸送电操作。
（三）、保证体系
1、各种安全用具必须处于良好状态，放置整齐，易于启用。
2、无论高压设备带电与否，值班人员不得单人移开或超越遮栏进行工作。
3、消防器具应有效，固定放置在规定部位。
4、所有电气设备、安全用具必须按规定，定期做好预防性试验。
5、在高压设备上进行检修、试验等工作时，必须事先填写工作票（事故抢修可例外）。
6、如遇紧急事故，严重威胁设备或人身安全，来不及向上级报告时，值班人员可先拉开有关设备的电源，但事后必须向上级报告。
（四）、操作制度
1、本制度用于用电单位内部高压停送电时使用。
2、根据调度下达的停送电命令填写操作票，然后与模拟盘进行核对，并进行模拟预演，审核无误后方可执行。
3、倒闸操作时均应二人进行，主值监护，副值操作。
在执行每个项目前由监护人唱票，执行人复诵，核对设备编号后，由监护人发令，操作人操作，每个项目进行完毕，检查操作效果，然后在项目内打“∨”。
并记录开始及结束时间。
4、执行完毕的操作票应加盖“已执行”章，并保存三个月。
五、变电所操作标准、规范及流程
变电所是供电系统的关键部位，设专职电工对其实行24小时运行值班。
未经客户单位领导、部门主管的许可，非工作人员不得入内。
值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。
值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况；严禁变压器、空气开关超载运行。
经常保持配电房地面及设备外表无尘。
变电所设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手；严禁两人同时倒闸操作，以免发生错误。
（一）、变电所操作规范
1、非合格的机电组人员不得进行合闸操作作业。
2、合闸前，应断开各分路全部空气开关。
3、确定整个线路无人进行操作，无短路现象。
4、合闸后检查各表指示，并观察5分钟。
（二）、停电操作规范
1、断开各分回路的空气开关，拉下各回路刀闸开关。
2、断开低压配电柜总开关。
3、挂好禁止合闸标志。
（三）、低配操作
1、送电（供电中断，需迅速恢复供电）
①查清是外部输电线路故障，还是内部配电线路故障。
外部故障：
变压器无工作（无响声，显示屏无显示）；内部故障：
变压器工作正常（有响声，显示屏显示温度，风扇运转指示灯亮）。
②外部线路故障停电，与供电部门联系后，等待恢复送电。
③内部线路故障停电，迅速查明故障原因并立即排除后送电。
④送电步骤：
切断各路负荷开关（特别是照明部分）；按下1#柜、5#柜绿色起动按钮，电压表指示正常（400v）；逐个闭合各路负荷开关。
⑤若变压器有工作（有响声，有温度显示），而风扇指示灯不亮，则说明外部输电线路有停过电，后又立即恢复送电，此时只须启动冷却风扇再按送电步骤送电
2、停电（设备检修或其它原因需停电）
①设备检修停电：
断开相应的断路器，经检验无电后，并采取必要的安全操作措施，（主要有：
设备电源线及外壳的接地保护，悬挂“有人操作、禁止合闸”的警示标志牌，做好检修人员的绝缘防护等），即可进行设备检修。
②若需全面停电：
则必须逐个断开各断路器，然后按下1#柜、5#柜红色按钮。
③切断高压电源必须按高压环网开关柜操作说明，认真执行。
（四）、高配操作
目的
保证高压配电房设备操作人员的安全和正确操作，保障设备完好和延长使用寿命。
适用范围
高压配电房配电设备的操作。
各管理处可根据本管辖区的实际情况编制详细的操作规程。
2、操作程序：
（一）、高压开关柜的操作
3、手动操作方式：
运行技工按所需送电往每段母线上，此时，母联开关必须分闸。
如其中一路进线失压或缺电时，即延时跳闸，运行技工可选择退出其中失压的进线开关，再合闸母联开关，送电往母线上恢复供电。
4、自动操作方式：
当进线电源正常时，可选择自动操作，如有失压或缺电时，即先延时跳闸，再自动合闸高压母联开关，恢复供电；但当进线恢复正常供电时，母线开关需由值班人员选择手动操作，并先分母联开关，再合进线开关，恢复电源正常供电。
事故处理：
1、过流故障：
若线路发生过流时（包括过流，及速断），该线路开关小车即自动跳闸，在仪表屏上故障指示会亮灯。
值班人员必须了解故障原因，将故障清除，然后手动复位按钮。
2、接地故障：
指示及处理程序与过流故障相同。
3、变压器温升故障：
指示及处理程序与过流故障相同。
4、失压跳闸故障：
指示及处理程序与过流故障相同。
（五）、倒闸操作
1、倒闸操作必须根据值班调度员或值班负责人命令，受令人复诵无误后执行。
发布命令应准确、清晰，使用正规操作术语和设备双重名称，即设备名称和编号。
发令人使用电话发布命令之前，应先和受令人互报姓名。
发令全过程和听令报告时都要做好记录。
2、倒闸操作由操作人填写操作票。
单人值班者，操作票由发令人用电话向值班员传达，值班员应根据传达的命令，填写好操作票，复诵无误，并在“监护人”签名处填入发令人的名字，每张操作票只能填写一个操作任务。
3、停电拉闸操作必须按照开关顺序，依次操作送电的顺序与此相反。
如变压器需要停电时，应先停低压，后停高压，送电时先送高压，后送低压。
4、下列项目应填入操作票内：
（1）、应拉合的开关。
（2）、检查开关的位置。
（3）、检查接地刀闸是否断开。
（4）、检查负荷。
（5）、安装或拆除控制回路、电压互感器回路的保险器。
（6）、切换保护回路和检验有无电压等。
5、操作票应用钢笔或签字笔填写，票面应清晰，不得任意涂改。
操作人和监护人应根据模拟图板或结线图核对所填写的操作项目并分别签字，然后经值班负责人审核签字。
6、操作前应核对设备名称、编号和位置，操作中应认真执行监护复诵制。
必须按操作顺序操作，每操作完一项，做一个记号“√”，全部操作完毕后进行复查。
7、倒闸操作必须由两人执行，其中一人对设备较为熟悉者作监护。
特别重要和复杂的倒闸操作，由熟练的值班员操作，值班负责人或主管负责监护。
8、操作中发生疑问时，不准擅自更改操作票，不准随意解除闭锁装置，应立即向值班负责人或主管负责人报告，弄清楚后再进行操作。
9、电气设备停电后，即使是事故停电，在未断开开关做好安全措施以前，不得触及设备，以防突然来电。
10、在发生人身触电事故时，为了解救触电者，可以不经许可，即行断开有关设备的电源，但事后必须立即报告上级。
11、下列各项工作可以不用操作票：
（1）、事故处理。
（2）、拉合开关单一操作。
（3）、拉开接地刀闸或拆除全配电室仅有的一组接地线，但上述操作均应记入操作记录簿内。
12、操作票应先编号，按照编号顺序使用，作废的操作票应注明“作废”字样，已操作的要注明（或盖章）“已照执行”字样。
上述操作票保存三个月
七、技术管理
（一）、设备技术管理（需客户单位提供）
1、设备出厂说明书
2、出厂试验记录（新产品还应具有型式试验报告书）
3、安装图纸、交接试验报告及有关资料
4、设备改造和大小修记录及试验记录
5、历年电气设备预防性试验报告
6、设备事故、障碍及运行专题分析报告
（二）、现场需具备的图纸（需客户单位提供）
1、一次系统结线图及主要参数
2、全所平面图
3、所用电交流系统图，正常和事故照明结构图
4、直流控制系统图
5、继电保护及自动装置原理及展开图
6、接地装置布置图、直击雷保护图
7、电缆敷设图（包括电缆路径、截面及芯数）
（三）、现场悬挂的图（我司提供）
1、操作模拟图板
2、定期巡视路线图
3、安全累进日揭示板
七、需客户单位提供支持事项
变电所应配齐合格的安全用具。
变电所应有专用电话，保证通讯联系和事故处理畅通。
变电所应配齐合格的安全用具，在通风干燥处设置专用绝缘工器具存放箱或柜，并参照《国家电网公司安全工器具管理规定》进行管理，变电所还应配备消防用具和安全措施，并应有可靠的事故照明。
变电所应有防小动物措施，设备室通往室外的电缆沟、道应严密封堵，高压配电室、低压配电室、电缆层室、蓄电池室等出入口应有防鼠板。
提供必要的办公条件（办公桌椅、饮水机等）。
指定现场管理协调人，并保持通讯畅通。
第四部分制度及服务表格
一、巡回检查制度
1、变电所设备巡视检查，一般分为正常巡视（含交接班巡视）、熄灯巡视和特殊巡视。
值班人员对运行和备用（包括附属）设备及周围环境，按运行规程的规定，按巡视路线进行巡视检查，巡视检查时不得进行其他工作，巡视中禁止移开和跨过遮拦，以免引起人员触电事故，巡视配电室，进出高压室，应随手关门、上锁。
2、变电所应根据多年运行情况，按照不同班次、不同的运行方式和不同的气候条件，规定巡视检查的重点和要求，遇有下列情况由值班长决定增加巡视次数。
（1）、过负荷或负荷有显著增加时；
（2）、新装、长期停运或检修后的设备投入运行时；
（3）、设备有缺陷，监视运行时；
（4）、遇有大风、雷雨、浓雾、冰冻、大雪等天气变化时；
（5）、根据领导指示增加的巡视等。
3、单人巡视时，必须遵循《电业安全工作规程》中的有关规定。
4、巡视后应将发现的缺陷记入设备缺陷记录簿，重大设备缺陷应及时向领导汇报。
5、值班长每班至少全面巡视一次设备，每周应分别进行一次监督性巡视、每月至少进行一次夜间熄灯巡视。
6、雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不得靠近避雷器和避雷针。
7、运行中遇有危及人身和设备安全情况时，变电所运行值班人员可按照有关规定处理，处理后应当立即报告供电企业调度、用电检查等有关人员，并同时向本单位领导汇报。
二、交接班制度
1、值班人员应按安全规程有关规定统一着装，并佩戴值班标志；
2、值班人员应按照现场交接班制度的规定进行交接班，未办完交接手续前，不得擅离职守。
3、在处理事故和进行倒闸操作时，不得进行交接班；交接班时发生事故，停止交接班并由交接班人员处理，接班人员在交班主值指挥下协助工作。
4、交接班内容一般为：
（1）、本所运行方式及设备运行情况。
（2）、保护和自动装置运行及变更情况。
（3）、设备异常，事故处理，缺陷处理情况。
（4）、倒闸操作及执行未结束的操作指令。
（5）、设备检修、试验情况安全措施的布置，地线组数编号及位置和使用中的工作票。
（6）、仪器、工具、材料、备件和消防器材完备情况；
（7）、有关领导及上级调度的重要命令及指示。
4、交接时必须严肃认真，应做到现场交接、实物交接、对口交接、图板交接。
5、交班时由交班长向全体值班员做全面交待，接班人员要进行重点检查核实。
6、接班人员重点检查内容：
（1）、查阅上次下班到本次接班的值班记录及有关记录，核对运行方式变化情况；
（2）、核对模拟图板是否与当前变电所运行状态相否；
（3）、检查设备运行情况，了解缺陷及异常情况；
（4）、主变压器负荷情况；
（5）、检查实验中央音响及有关信号指示情况；
（6）、检查直流系统绝缘及浮充电流；
（7）、检查温度表、压力表、油位计等重要表计指示；
（8）、核对接地线编号和装设地点；
（9）、核对保护压板的位置；
（10）、检查室内外卫生及其他有关事项。
7、交接检查后，双方值班长应该在运行记录簿上签字。
三、操作票执行办法
（一）
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