二管理信息系统信息技术基础设施.ppt

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第二篇信息技术基础设施v第五章信息技术基础设施v第六章管理数据资源v第七章通信、网络与因特网第六章管理数据资源第一节企业数据处理方式第二节数据处理第三节数据库技术第一节第一节企业数据处理方式企业数据处理方式企业若能预测其产品的销售趋势或者能准确预测它的客户信誉度，离不开企业掌握的数据资源和这些数据的存取和处理。

现代企业处理信息的方式有以下几种：

1、以联机事务处理形式处理信息（OLTP）。

2、以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策（OLAP）。

OLTP与OLAP的区别见下图：

v企业的业务数据库可以应OLTP技术及功能，即采用联机收集和处理信息，然后再对收集到的经过处理的信息加以利用，并且不断更新已有的信息。

v大多数企业运用业务数据库和数据库管理系统对OLTP提供支持。

vOLAP是一种为支持决策而进行的信息处理方式。

数据仓库产品数据库顾客数据库.如果库存以如果库存以1010速度速度下降，那么新的库存下降，那么新的库存负担的成本是什么？

负担的成本是什么？

.个人信息数据个人信息数据库库OLTPOLTPOLAPOLAP增加一条新增加一条新的生产线的生产线更改产品单更改产品单价价扩大顾客的扩大顾客的信誉范围信誉范围更改顾客更改顾客收入水平收入水平数据库的一种特定形式，数据库的一种特定形式，它仅支持决策处理它仅支持决策处理信息被用于信息被用于决策处理决策处理上个月有多少产品上个月有多少产品的销售额超过的销售额超过1000010000美元？

美元？

顾客能变相接受高价位产顾客能变相接受高价位产品吗？

品吗？

.3、在信息应用过程中管理信息企业在管理信息是应考虑以下几点：

v考虑采用适当的技术去组织信息；v考虑使用信息的权限；v考虑信息的更新与维护。

第二节第二节数据处理数据处理一、数据处理的概念所谓数据处理，就是把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据用一定的设备和一定的手段按一定的使用要求加工成另一种形式的数据，以便获得对人们决策有价值的信息的过程。

二、数据文件只有将数据有序地组织起来，才能对数据进行有效地处理。

（一）数据组织的层次数据按照层次方式进行组织由（位、字节、字段、记录、文件、数据库、数据仓库）组成。

（二）文件的组织方式文件是数据库组织的基础，任何对数据库的操作最终均转化为对数据文件的操作。

文件的组织方式直接影响整个信息系统的效率。

1）概念文件的组织方式是指文件中的记录或数据在存储介质上的排列方式。

一般按其内部结构大致分为串行组织、顺序组织、随机组织、索引组织、倒排组织和链表组织等方式。

2）分类串行组织串行组织是最简单的一种文件组织形式，它将记录按出现的顺序一个接一个地存放在存储器的某个区中，取用某个记录时只能顺序扫描整个文件。

l较多用于计算机运行过程中产生的暂时文件以及存档文件。

l适用于磁带存储器。

l串行组织文件简称为串行文件。

顺序组织顺序组织l指文件中各记录根据关键字（值）以升序或降序的形式存放在存储介质上的组织形式。

l是经过整理的串行文件。

l数据记录的逻辑顺序和物理顺序是一致的。

l其存取只能以顺序方式进行，不能任意对某个记录进行直接存取。

l适用于拥有大量记录，且变化不频繁的文件；也适用于成批数据顺序存取的场合。

l可存储在顺序介质和随机存取介质上。

l顺序组织文件简称顺序文件。

索引组织索引组织l是把文件中识别各个记录的关键字集中在一起组成一个目录文件（即索引表）的组织方式。

l由索引表（简称索引）与主文件两个部分组成。

l适用于批处理及联机处理。

l优点是既可用于顺序操作，也可用于随机操作l缺点是当文件量较大时，目录文件增多，所占存储空间增大。

l索引组织文件简称索引文件。

倒排文件倒排文件l是对每个辅关键字都设立一个索引，每种关键字值对应一个索引项，将具有相同关键字值记录地址都保存在相应的索引项中的组织方式。

l倒排组织中，记录有多个键值，根据这些键值来确定一个记录。

l可以把倒排组织文件视为“多键值索引文件”。

l倒排组织文件简称倒排文件。

链表组织链表组织v是记录之间互相用指针连接的组织方式。

v指针是特殊的数据项，指出另一记录在存储器上的位置，同时也反映了数据记录之间的联系，它不代表任何属性。

第三节第三节数据库技术数据库技术一、数据库系统的产生

（一）人工处理阶段（50S中期以前）

（二）文件管理阶段（50S后期）（三）数据库阶段（60S后期）数据库技术的出现标志着数据资源管理进入数据库阶段。

v数据库系统的出现，使数据管理进入了一个新阶段。

v数据库系统是数据库与数据库管理系统的有机结合。

v数据库系统由数据、硬件、软件和用户四部分组成。

v用户可通过数据库管理系统对数据进行添加、修改、删除、检索、存储、统计等多种操作。

二、数据库处理与数据库类型1、数据库处理优点数据库管理模式中，文件按指定的共享模式归并到一个数据库中，一个文件中的记录可以对应许多不同的应用程序。

应用数据库管理系统，作为服务于用户和数据库之间的接口软件包，能帮助用户方便地存取数据库中的记录。

v如：

如果是文件处理，当一个企业经理需要雇员信息时，就很难获得：

信息需求文件应用程序职工工薪教育背景工资增加和提高工薪文件职工技能文件个人情况变动文件工薪程序技能管理程序个人情况变动程序银行数据库处理系统客户交易处理数据库管理系统核对账户程序存款账目程序分期贷款程序客户数据库查询v数据库处理由三种基本活动组成：

通过更新和维护共享数据库，对组织的记录，映射新的事务、传送和其他访求变化的事件；使用能共享公共数据库数据的应用程序，为用户提供所需信息；通过DBMS提供的查询/响应及报告功能，使用户能直接地快速访问数据库，得到响应，并产生报告。

2、数据库类型企业中数据库种类：

数据库服务器分布式数据库联机的外部数据库组织的操作数据库信息仓库终端用户数据库组织的管理数据库终端用户工作站v操作数据库又名业务数据库，这个数据库含有支持组织业务运作的详细数据。

这些数据是在操作事务处理的过程中产生的，如客户数据库、人员数据库、库存数据库等，一般由主数据文件、传送文件组成。

v管理数据库该数据库含有组织内部关键的管理数据。

在这个数据库中，储存着从指定操作库和外部库中抽取出来的数据，这些数据经过汇总处理后，成为组织管理者所需要的信息。

管理数据库也称为信息库。

信息库中的信息由企业经理调用，并作为决策支持系统和经理信息系统的一部分，以供管理者进行决策。

v信息仓库数据库储存从组织操作库和管理库中抽取的当年或历年的数据，是经过标准化后，集成在一起的核心数据库，以便让管理人员和企业内的专家使用。

v分布式数据库分布式数据库是散布在企业各部门、各工作群组中各自拥有的数据库，主体包括共享操作和共享用户的数据库。

数据的产生和使用都发生在用户端。

v用户数据库由用户在各自的工作站上开发的多个数据文件组成。

v外部数据库外部数据库的数据取自网络上的联机数据库。

数据库的内容由一些信息服务公司生成与维护，并向其他组织提供信息服务。

三、数据库模型与数据库组织结构1、数据库组织结构v美国国家标准学会（ANSI）于1975年规定了数据库按三级体系结构组织的标准，也就是有名的SPARC分级结构（standardplanningandrequirementcommittee）。

v三级结构以内层（内模式）、中间层（模式）和外层（外模式）三个层次描述数据库。

数据库的三级结构v物理模式：

也称内模式，描述数据的物理存储形式，直接与操作系统或硬件相联系。

v逻辑模式：

也称模式，数据库数据的完整表示，是所有用户的公共数据视图。

模式仅仅涉及数据类型的描述，不涉及具体的数据值。

v用户模式：

也称子模式或叫外模式，针对每一个用户或应用，又由模式导出若干个子模式。

子模式是直接面向用户的，用户能够看见并使用的是逻辑结构的局部数据描述。

每一个子模式都是模式的一个子集；也可以看作是模式的一个窗口。

一个数据库系统可以有多个子模式。

两级映射可保证三种模式之间的相互独立性v模式与子模式之间的映射：

把概念数据库与用户级数据库联系起来v模式与内模式之间的映射：

把概念数据库与物理数据库联系起来2、数据库模型模型模型：

对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。

计算机不能直接处理现实世界中的具体事物，所以必须先把具体事物转换为抽象的模型，然后再将其转换为计算机可以处理的数据，从而以模拟的方式实现对现实世界事物的处理。

模型应满足以下要求：

v真实地反映现实世界；v易被人理解；v便于在计算机上实现；v数据模型：

是用来描述数据及数据间关系的一组概念，数据描述包括两个方面：

数据的基本结构、数据间的联系和数据的约束等静态属性；数据上的操作之类的动态属性。

数据模型分为三级：

概念数据模型：

是面向用户、面向现实世界的数据模型，与DBMS无关，它描述一个组织的概念化结构，如实体关系模型。

逻辑数据模型：

是用户从数据库中看到的数据模型，与所选用的DBMS相关，也称数据库模型。

常见的有:

层次模型、网状模型、关系模型。

物理数据模型：

反映数据存储结构的模型，不仅与DBMS有关，而且还与操作系统有关。

具体描述数据如何组织、如何存储在物理介质上。

数据库模型主要有三种：

网络模型、层次模型和关系模型。

层次模型：

网状模型关系模型：

用二维表格（关系）来表示数据库中的所有数据。

关系模型是应用最广泛的数据模型。

课程关系框架：

学号姓名年龄性别学生关系框架：

学习关系框架：

课程号课程名学时数学号课程号分数四、实体、属性和联系

（一）实体与实体集实体实体（entity）：

客观存在、并且可以互相区别的事物称为实体。

实体是相关的一类事物，可以是物、人、实际的东西、或者具体的东西。

例：

员工、库存、客户、订单实体集实体集：

某个实体型下的全部实体，称为实体集。

（二）属性与主辅键属性属性（Property）：

实体所具有的每一个特性都称为一个属性。

属性有“型”和“值”的概念，属性的名称就是属性的“型”；对型的具体赋值就是属性的“值”。

学生的姓名、学号、年龄、性别、成绩是学生的属性库存号、说明、现有数量、在仓库中的位置等是库存的属性v主关键字主关键字：

在众多属性中能够唯一标识实体的属性或属性组。

例：

学生实体中的学号，产品实体中的产品号，订单实体中的订单号v辅助关键字辅助关键字：

不能唯一表示一个记录的字段。

（三）联系与联系的种类1、联系：

一个实体集内部各实体之间的相互联系，叫做实体内部联系。

在实体集之间的联系，称为实体的外部联系。

2、联系的种类v一对一（1：

1）联系在两个实体集中，一方的一个实体最多与另一方对应的一个实体相联系。

v一对多（1：

m）联系在两个实体集中，一方的一个实体与另一方对应的若干个实体相联系；反之，另一方的一个实体最多对应一方的一个实体。

如：

组织中的部门和职工，一个职工只属于一个部门，一个部门有多个职工。

v多对多（m：

n）联系两个实体集中，任何一方的一个实体都对应另一方的若干个实体。

如：

教学管理中的课程和学生，一个学生可选多门课，一门课也可被多个学生选课。

（四）关系模型由于系统中实体包括许多属性，而这些属性又会被不同的用户使用，所以将这些属性一起放在一个数据表中显然是不合理的，需要进行分类与汇总，以编制不同的、且相关联的表，这就是所谓的关系。

1、表具有的性质：

在表中的任意一列上，数据项应属于同一个属性；l表中所有行都是不相同的，不允许有重复行出现；l行的顺序无关l列的顺序无关，但不能重复；2、表具有的特点：

l利用一系列的二维表存储信息。

l在关系模型中,每个二维表都描述一种关系。

关系是表的数学术语二维表也称作“关系表”l每一个表（关系）所保存的信息都与一个特定的实体有关。

l二维表使描述信息间的关系十分便利,处理二维表所包含的信息也容易。

3、表的主要术语：

l二维表中，一个竖列反映实体的某一属性，称之为字段。

l表中的一行形成一个实体，称之为记录（元组），由各个数据项（字段值）所组成，反映某一实体的所有有关特性。

l关系模式：

对关系的描述，用关系名（属性1，属性2，属性n）来表示。

l对于关系模型来说，其数据模型就是一