二级人力资源管理师经典课件.ppt

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人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）主讲人：

宋朝利主讲人：

宋朝利E-mail:

1鉴定方案鉴定方案（二级二级）试卷一试卷一（闭卷闭卷）+）+试卷二试卷二（闭卷闭卷）+）+综合评审综合评审（论文论文）。

试卷一试卷一的考试时间为的考试时间为8:

308:

3010:

00,10:

00,题卡做答题卡做答,考核内容包括考核内容包括职业道德和理论知识两部分。

职业道德共计职业道德和理论知识两部分。

职业道德共计100100分（题型为分（题型为2525道道选择题），以选择题），以10%10%的比例计入试卷一；理论知识共计的比例计入试卷一；理论知识共计100100分（题型分（题型包括包括6060道单项选择题、道单项选择题、4040道多项选择题），以道多项选择题），以90%90%的比例计入试的比例计入试卷一。

其中理论知识考核中，基础知识占卷一。

其中理论知识考核中，基础知识占10%10%，相关知识占，相关知识占90%90%。

试卷二试卷二的考试时间为的考试时间为10:

3010:

3012:

3012:

30，主要针对相关知识考，主要针对相关知识考核核,共计共计100100分。

分。

（11）简答题）简答题:

40-45:

40-45分分（3）（3）；（22）综合题）综合题:

55-60:

55-60分分（3）（3）综合评审综合评审:

共计共计100100分分,其中其中,论文写作论文写作50%,50%,论文答辩论文答辩50%50%2分值权重分布分值权重分布（二级理论二级理论）项目项目（%）基础知识基础知识1010相相关关知知识识人力资源规划人力资源规划1515招聘与配置招聘与配置1515培训与开发培训与开发1515绩效管理绩效管理1515薪酬管理薪酬管理1515劳动关系管理劳动关系管理1515合计合计100100备注：

备注：

10090%=9010090%=903项目项目比重比重相相关关知知识识人力资源规划人力资源规划2020招聘与配置招聘与配置1515培训与开发培训与开发1515绩效管理绩效管理1515薪酬管理薪酬管理2020劳动关系管理劳动关系管理1515合计合计100100分值权重分布分值权重分布（二级技能二级技能）45第一章第一章人力资源规划人力资源规划企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序企业人力资源的需求预测企业人力资源的需求预测企业人力资源供给预测与供求平衡企业人力资源供给预测与供求平衡6第一节第一节企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革7知识要求知识要求组织结构设计的基本原理组织结构设计的基本原理企业战略与组织结构关系企业战略与组织结构关系企业组织变革的各种方式企业组织变革的各种方式8能力要求能力要求能够根据企业内外部环境和发展战略要求，能够根据企业内外部环境和发展战略要求，进行组织结构设计进行组织结构设计能够进行组织结构诊断，发现存在的问题，能够进行组织结构诊断，发现存在的问题，修订和调整组织结构修订和调整组织结构9第一单元：

企业组织结构设计第一单元：

企业组织结构设计10基本知识基本知识11一、组织设计理论一、组织设计理论

（一）概念诠释

（一）概念诠释组织结构：

组织结构：

组织内分工协作的基本形式或框架，组织内分工协作的基本形式或框架，包括包括管理对象、工作范围和联络路线管理对象、工作范围和联络路线等。

等。

组织结构设计：

组织结构设计：

以企业以企业组织结构组织结构为核心的组织系为核心的组织系统的整体设计统的整体设计.组织结构设计在组织理论的指导下进行。

组织结构设计在组织理论的指导下进行。

组织理论：

组织理论：

大组织理论大组织理论，它包括了组织运行的全，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等都属于其研究对象。

模、权力、沟通等都属于其研究对象。

组织设计理论：

组织设计理论：

小组织理论小组织理论，主要研究，主要研究组织结构组织结构的设计的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

特别提醒：

组织理论包括组织设计理论特别提醒：

组织理论包括组织设计理论12

（二）组织理论的发展

（二）组织理论的发展发展阶段发展阶段代表人物代表人物理论基础理论基础核心思想核心思想古典古典组织理论组织理论马克思马克思韦韦伯伯亨利亨利法约法约尔尔行政组织行政组织理论理论强调组织的刚性强调组织的刚性结构结构近代近代组织理论组织理论梅约（霍桑梅约（霍桑实验）实验）行为科学行为科学理论理论强调人的因素，强调人的因素，从组织行为角度从组织行为角度研究组织结构研究组织结构现代现代组织理论组织理论伍德沃德伍德沃德权变权变理论理论按照企业面临的按照企业面临的外部条件而灵活外部条件而灵活进行组织设计进行组织设计13（三）组织设计理论的分类（三）组织设计理论的分类静态理论静态理论主要研究组织的主要研究组织的体制体制（权、责结构）、（权、责结构）、机构机构（部门划分的（部门划分的形式和结构）和形式和结构）和规章规章制度。

制度。

动态理论动态理论除含静态组织设计理论的内容外除含静态组织设计理论的内容外还还包括协调、信息控制、包括协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

动态理论是静态理论的进一步发展，二者为依存和包容关系，动态理论是静态理论的进一步发展，二者为依存和包容关系，在动态组织理论中，静态设计理论所研究的主要内容仍然占有在动态组织理论中，静态设计理论所研究的主要内容仍然占有主导地位。

主导地位。

14二、组织设计的基本原则二、组织设计的基本原则任务与目标原则任务与目标原则专业分工与协作原则专业分工与协作原则有效管理幅度原则有效管理幅度原则集权与分权原则集权与分权原则稳定性和适应性原则稳定性和适应性原则15

（一）任务与目标原则

（一）任务与目标原则组织设计的根本目的就是为实现企业的战组织设计的根本目的就是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是略任务和经营目标服务的，这是最基本的最基本的原则原则。

16

（二）专业分工与协作原则

（二）专业分工与协作原则企业管理需要分工（规模的扩大，设置专业部门，企业管理需要分工（规模的扩大，设置专业部门，有利于提高管理工作的质量和效率，分工是企业有利于提高管理工作的质量和效率，分工是企业发展的必然），在合理的分工基础上，各专业部发展的必然），在合理的分工基础上，各专业部门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理的顺利开展，达到组织的目标。

的顺利开展，达到组织的目标。

横向协调的主要措施横向协调的主要措施;实现系统管理，把职能性质相近或关系密切的部实现系统管理，把职能性质相近或关系密切的部门进行分类，成立各个管理子系统，分别由不同门进行分类，成立各个管理子系统，分别由不同管理人员负责管辖管理人员负责管辖设立一些必要的委员会及会议来实现协调设立一些必要的委员会及会议来实现协调创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言（培训、文化）加相互间的共同语言（培训、文化）17（三）有效管理幅度原则（三）有效管理幅度原则进行组织设计时，领导人的管理幅度应控进行组织设计时，领导人的管理幅度应控制在一定的水平，以保证管理工作的有效制在一定的水平，以保证管理工作的有效性。

管理幅度也是决定企业管理层次的基性。

管理幅度也是决定企业管理层次的基本因素。

（管理幅度与管理层次成本因素。

（管理幅度与管理层次成反比例反比例关系关系）18（四）集权与分权原则（四）集权与分权原则集权有利于企业的统一领导和指挥，有利集权有利于企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。

于人力、物力、财力的合理分配和使用。

分权有利于调动下级的积极性和主动性，分权有利于调动下级的积极性和主动性，便于下级根据情况迅速决策，并减轻高层便于下级根据情况迅速决策，并减轻高层领导的日常工作事务压力。

领导的日常工作事务压力。

集权与分权应考虑企业规模、生产技术特集权与分权应考虑企业规模、生产技术特点、各单位管理水平及人员素质等因素。

点、各单位管理水平及人员素质等因素。

19（五）稳定性和适应性原则（五）稳定性和适应性原则要求组织设计时，既要保证组织在外部环要求组织设计时，既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常生产，同时又要保证组织在运转过地正常生产，同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化的情况作出相应的调程中，能够根据变化的情况作出相应的调整，组织应具有一定的整，组织应具有一定的弹性弹性。

20三、组织结构模式三、组织结构模式直线制直线制直线职能制直线职能制事业部制事业部制矩阵制矩阵制多维立体组织结构多维立体组织结构模拟分权组织结构模拟分权组织结构分公司与总公司分公司与总公司子公司与母公司子公司与母公司企业集团企业集团新型新型21

（一）直线制

（一）直线制（了解）（了解）直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

其领导关系按垂直系统建立，军队式结构。

其领导关系按垂直系统建立，不设立专门不设立专门的职能机构的职能机构，自上而下形同直线。

，自上而下形同直线。

优点：

结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系优点：

结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。

决问题及时，管理效率比较高。

缺点：

缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖缺点：

缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求于少数几个人，要求企业领导人必须是全才企业领导人必须是全才。

当企业规。

当企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所限，不利于集中模扩大时，管理工作会超过个人能力所限，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。

精力研究企业管理的重大问题。

适用范围：

适用范围：

规模规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

较小或业务活动简单、稳定的企业。

22直线制组织结构图直线制组织结构图厂长厂长作业作业组长组长作业作业组长组长作业作业组长组长员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工23

（二）直线职能制

（二）直线职能制（了解）（了解）一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

是一种相结合的组织结构形式。

是一种集权与分权相结合集权与分权相结合的组织结构形的组织结构形式。

式。

特点：

特点：

厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此并对此承担全部责任承担全部责任。

职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，与业务部门的关系只是一种指导关系，而手，没有直接指挥权，与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。

非领导关系。

优点：

既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋、优点：

既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋、指导作用，弥补不足指导作用，弥补不足.缺点：

横向联系、协作困难；缺点：

横向联系、协作困难；适用范围：

适用范围：

规模中等规模中等的企业。

随着的企业。

随着规模规模的进一步扩大，将倾的进一步扩大，将倾向于更多的分权。

向于更多的分权。

24直线职能制组织结构图直线职能制组织结构图总经理总经理职能部门职能部门职能部门职能部门业务部门业务部门业务部门业务部门业务部门业务部门职能组职能组职能组职能