《电子商务服务管理》概述(1).ppt

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电子商务服务概述电子商务服务概述电子商务服务的发展电子商务服务的发展电子商务服务的作用和影响电子商务服务的作用和影响电子商务服务相关概念电子商务服务相关概念1233电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述一、电子商务服务的相关概念一、电子商务服务的相关概念1.1.电子商务电子商务电子商务顾名思义就是建立在电子技术和网电子商务顾名思义就是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现操作过程的商务。

所提供的工具手段实现操作过程的商务。

2.2.电子服务电子服务电子服务是以信息与网络技术为依托，为服电子服务是以信息与网络技术为依托，为服务业、工业、农业等不同行业、产业、企业、务业、工业、农业等不同行业、产业、企业、团体、家庭、个人等不同对象的社会或个体团体、家庭、个人等不同对象的社会或个体活动提供支持服务。

活动提供支持服务。

电子服务按照行业类别可分为：

电子政务、电子服务按照行业类别可分为：

电子政务、电子商务、现代物流、电子金融、电子医疗电子商务、现代物流、电子金融、电子医疗和数字教育等和数字教育等电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述一、电子商务服务的相关概念一、电子商务服务的相关概念3.3.电子商务服务电子商务服务电子商务服务是指为电子商务应用提供的服电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或个人的电子商务应用的服务，即面向机构或个人的电子商务应用的服务。

务。

电子商务的应用指的是一个个具体的机构和电子商务的应用指的是一个个具体的机构和个人如何运用电子商务方式实现商务目标，个人如何运用电子商务方式实现商务目标，如从网上获取商务信息，实现采购和销售，如从网上获取商务信息，实现采购和销售，业务交流、网络营销、电子订单处理、网上业务交流、网络营销、电子订单处理、网上采购、网页制作、信息流、物流、资金流的采购、网页制作、信息流、物流、资金流的实现、企业内部信息交换与管理等。

实现、企业内部信息交换与管理等。

电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述一、电子商务服务的相关概念一、电子商务服务的相关概念.电子商务服务业电子商务服务业所所有有提提供供电电子子商商务务服服务务的的企企业业的的集集合合就就是是电电子子商商务务服服务务业业，或或称称电电子子商商务务服务产业、电子商务服务行业。

服务产业、电子商务服务行业。

电电子子商商务务应应用用是是指指一一个个个个具具体体的的机机构构和和个个人人如如何何运运用用电电子子商商务务方方式式实实现现商商务务目目标标-如如采采购购、销销售售或或获获取取商商务务信信息息等等；电电子子商商务务服服务务是是指指如如何何提提供供一一定定的的服服务务以以满满足足这这些些需需求求-如如域域名名注注册册、虚虚拟拟主主机机、商商务务信信息息、电电子子商商务务平台、电子认证和电子支付等服务。

平台、电子认证和电子支付等服务。

电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述二、电子商务服务的发展二、电子商务服务的发展电子商务服务是随着电子商务的发展而电子商务服务是随着电子商务的发展而兴起的，是电子商务应用规模不断扩大、兴起的，是电子商务应用规模不断扩大、影响不断深化的结果。

影响不断深化的结果。

电子商务服务出现之前，企业要应用电电子商务服务出现之前，企业要应用电子商务，必须自己从事子商务，必须自己从事注册域名注册域名、购买购买（租用）服务器（租用）服务器、购买虚拟主机购买虚拟主机、制作制作网页网页等工作，而电子商务服务业的兴起等工作，而电子商务服务业的兴起则意味着这一切都可以通过专业化的电则意味着这一切都可以通过专业化的电子商务服务平台来完成。

子商务服务平台来完成。

电子商务服务平台的发展现状电子商务服务平台的发展现状电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述电子商务服务平台的发展现状电子商务服务平台的发展现状.企业间电子商务服务平台企业间电子商务服务平台.网络零售交易平台网络零售交易平台电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述电子商务支撑服务的发展现状电子商务支撑服务的发展现状.电子支付电子支付（交易快速增长、系统交易快速增长、系统建设稳步推进、应用广泛）建设稳步推进、应用广泛）.电子认证（应用广泛、认证机电子认证（应用广泛、认证机构健康发展、管理有序推进）构健康发展、管理有序推进）.现代物流（规模扩大、基础设现代物流（规模扩大、基础设施完善、发展环境改善、电子商务施完善、发展环境改善、电子商务物流蓬勃发展）物流蓬勃发展）电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述三、电子商务服务的作用和影响三、电子商务服务的作用和影响.促进电子商务发展.促进企业成长和创新.广泛降低交易成本（降低准备成本、库存物流成本、营销成本、渠道成本、财务成本等）.提升企业竞争优势.带动相关行业发展（如物流、IT、金融信贷等）.促进就业和创业电子商务服务管理电子商务服务管理电子商务服务概述电子商务服务概述