技术创新与知识管理.ppt
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技术创新与知识管理技术创新与知识管理张钢张钢浙江大学管理学院浙江大学管理学院0571-8820606；案例：
索尼衰老之谜l索尼近况：
索尼近况：
l截至截至20092009年年33月月3131日，索尼公司在日，索尼公司在20082008年财务年度爆出年财务年度爆出1414年来首次、历史上最惨重的运营亏损，亏损额达到年来首次、历史上最惨重的运营亏损，亏损额达到26002600亿日元亿日元（合合2929亿美元亿美元）。
l索尼在声明中表示，亏损的原因在于消费者需求下滑、索尼在声明中表示，亏损的原因在于消费者需求下滑、日元升值及业务重组的影响。
日元升值及业务重组的影响。
l液晶电视是索尼最大的收入来源，去年索尼电器部门液晶电视是索尼最大的收入来源，去年索尼电器部门23%23%的收入来自电视业务，然而自的收入来自电视业务，然而自20032003财年以来，索尼的电财年以来，索尼的电视机业务便陷入长期亏损状态。
在全球平板电视销售下视机业务便陷入长期亏损状态。
在全球平板电视销售下滑的大势下，电视业务成为索尼业务重组的重心。
滑的大势下，电视业务成为索尼业务重组的重心。
l占据索尼总销售收入约占据索尼总销售收入约13%13%的视频游戏业务，也未能逃脱的视频游戏业务，也未能逃脱亏损的命运，而其主要竞争对手任天堂则预计盈利能力亏损的命运，而其主要竞争对手任天堂则预计盈利能力将继续增长。
将继续增长。
l产业分析人士认为：
产业分析人士认为：
l索尼索尼20082008财年的巨额亏损表面上是缘于金融危机的影财年的巨额亏损表面上是缘于金融危机的影响，然而更深层次的原因却是：
对产业未来判断的失响，然而更深层次的原因却是：
对产业未来判断的失误，使得索尼旗下汇集了太多落后于竞争对手的产品。
误，使得索尼旗下汇集了太多落后于竞争对手的产品。
依靠软件与设计取代索尼成为随身影音播放霸主的苹依靠软件与设计取代索尼成为随身影音播放霸主的苹果公司，在果公司，在20082008财年净利润增长了财年净利润增长了1.5%1.5%。
固守硬件和。
固守硬件和制造优势的索尼却在占其总收入制造优势的索尼却在占其总收入80%80%的核心电器业务上，的核心电器业务上，陷入了它最不擅长的货品化竞争。
陷入了它最不擅长的货品化竞争。
l比起电视业务的颓丧，视频游戏业务的亏损更令人忧比起电视业务的颓丧，视频游戏业务的亏损更令人忧虑。
在占据次席的游戏机市场，索尼同样未能逃脱亏虑。
在占据次席的游戏机市场，索尼同样未能逃脱亏损的命运。
这仿佛昭示着关于索尼的另一个判断也将损的命运。
这仿佛昭示着关于索尼的另一个判断也将成为现实：
在传统业务积重难返的同时，索尼过去的成为现实：
在传统业务积重难返的同时，索尼过去的成功历史正在成为未来的辎重，令一个生机勃勃的新成功历史正在成为未来的辎重，令一个生机勃勃的新业务也无力喘息。
业务也无力喘息。
l摘自摘自“20092009年第一季度索尼运营情况点评年第一季度索尼运营情况点评”，中国中国行业研究网行业研究网http:
/http:
/，20092009年年55月月77日日l其实早在2007年1月，索尼公司前常务董事、作家天外伺郎就曾在日本的文艺春秋杂志上撰文认为，是“绩效主义”毁了索尼。
l索尼衰老之谜：
绩效主义毁了索尼讨论题：
讨论题：
l如何理解创新？
l创新的源动力是什么？
l如何对技术创新进行管理？
l本案例引申出来的问题：
本案例引申出来的问题：
l在急剧变化的以知识为基础的竞争时代，管理者应该确立怎样的思维观念和行为模式，才能更有效地激发创新？
创新的内涵l创新：
新思想的第一次商业化（或创新：
新思想的第一次商业化（或社会应用）过程。
社会应用）过程。
（1）“新思想”
（2）“商业化”或“社会应用”（3）“第一次”（4）“过程”创新过程中的知识管理（I）l创新过程的主体：
知识工作者和知识创造团队创新过程的主体：
知识工作者和知识创造团队l组织公民行为组织公民行为是指未被报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组织有效性。
l组织公民行为的内在精神气质：
组织公民行为的内在精神气质：
（1）职业精神（角色意识、职业操守、恪尽职守）
（2）运动员精神（严守规则、公平竞赛、积极参与、尊重对手）（3）团队精神（公心、谦恭、利他）创新过程中的知识管理（II）l培育组织公民行为的管理原则：
培育组织公民行为的管理原则：
（1）以人为本）以人为本
（2）信任氛围）信任氛围（3）愿景承诺）愿景承诺（4）团队激励）团队激励（5）管理无为）管理无为谢谢谢！
谢！
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