真正阿里的精神品味.docx
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真正阿里的精神品味
最近集团战略会观点摘录
管理提醒:
本帖被admin执行置顶操作(2009-11-08)
最近半个月集团先后开了B2B,阿里云,支付宝,以及战略投资、信用金融等部门的战略会。
会上有很多观点,摘录部分与大家共享探讨!
欢迎跟贴讨论!
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模式,模式,是磨出来的;战略,战略,是战出来的。
忙的一定不是战略,累的也不是战略,紧张的才是战略。
做正确的事,最大的挑战是要克服惯性。
公司不谈文化,员工不谈战略。
(解读:
文化是别人感知和总结的,不是自我标榜出来的;战略决定以后,更重要的是沟通、理解、坚信,要集所有的力量证明它是对的。
)
要高质量的流量,不要垃圾进,垃圾出。
我们讲服务,要做到一块布,一小时。
每个管理者每天都要多花一个小时,改善流程,提升细节,在提升客户体验的过程中,提升产品品质。
当对手还小时,要迅速出击,闪电战,一年要当对手4年的发展;当对手已经强大时,闪电战已无法取胜,就要有耐心做阵地战持久战。
要提升我们的能力,提升我们的文化。
领导力不提升,产业如何升级?
文化是别人总结出来,不是事先设计出来的。
考兵不考官,是腐败的开始。
我们尊重每个人的选择,你可以选择来或不来,走或不走。
但是,既然留在公司里,就要尊重、欣赏并坚持我们的价值观和制度体系。
我们不能在教堂里说,讲圣经也要讲佛经,有牧师还要有和尚,要有耶稣像还要有佛像。
管理是为了方便别人工作。
根据数字推理出来的目标,不是梦想,只有做不同于别人的事,才能创造梦想。
数据是配合你做决定,但你不能依赖数据来决定。
成绩是别人的,责任是自己的。
中国电子商务没有专家,我们在学习中成为专家。
我们必须加倍付出,来学习和超越对手。
知识时代最有价值的学习是我们犯的错误,这是公司付出的代价,是挫折成就了我们。
在挫折面前,有人选择放弃,成为失败者,有人选择坚持,成为成功者。
我们要打造自己的标准,创立员工幸福指数,我们要成为员工最幸福的公司,这是新商业文明时代员工与企业的关系。
这是我们成为最佳组织的一个方面,另外,是最佳赢利公司和最具社会责任感公司。
对业务不理解,会成为茶馆武功,只是空谈;真正的武功,是一拳击中要害,打在七寸。
阿里巴巴不是一家商业公司,不是为了利润,而是为了天下,为了社会做事。
创新是结果不是目的,不能为了创新而创新。
创新是领导者的责任,要创造一个开放、透明、宽松的环境,以孕育出创新。
没有大企业和中小企业之分,只有诚信或不诚信之分。
没有人真正愿意蹲下去,但如果真的蹲下去,反弹的速度会很快。
互联网不止是渠道,更是神经系统。
它就像神经末梢,敏感地感知市场,对市场的变化做出快速反应。
文化,要让人舒服,但不能让人太舒服。
战略回顾:
历年
阿里历届战略会议回顾
管理提醒:
本帖被admin执行取消精华操作(2009-07-23)
阿里之道的核心是mission,vision和value。
盈利是一个企业存在的基础和最低要求。
而一家卓越的企业必须有超越赚钱的追求。
Mission告诉大家,我们加入这样一家企业,共同的追求是什么。
Mission回答的是一个企业存在的目的和意义是什么。
Value是大家在这个企业所遵循的行为规范。
共同的价值观加强了企业的凝聚力,也极大地降低了沟通成本。
而vision是对未来前瞻性的判断,它决定了一家企业该往何处去。
实现vision的战略选择决定了企业的发展的方向。
然而,一个企业的vision和战略又是如何形成的呢?
回顾这些年来阿里巴巴的努力也许可以给我们提供一些经验和教训。
第一次讨论阿里巴巴的战略,是2002年1月和马总,金建杭在北京长富宫谈了大半天,主题是阿里巴巴如何在这一年盈利一元钱。
主要是马总谈他的想法,我提供了一些建议和思考问题的方法。
当时总结的一些分析框架,今天看来依然很fresh。
今年B2B战略的讨论要点就是围绕着这两张图(见附图:
电子商务价值和阿里巴巴价值分析)。
可见,阿里巴巴这些年还是在解决这些核心问题。
当然,我们对这些问题的理解和所用的技术手段早已今非昔比。
这就是战略延续性的价值。
第一次一本正经地开战略会,是2002年11月。
从此,这就成了阿里巴巴的传统。
附表是历次阿里巴巴战略会(早期还有几次重要的决策会议我没有参加,如著名的遵义会议。
欢迎大家补充)。
我把历次战略会议纪要中一些有意思的段落摘抄在这里,大家可以清楚地看到阿里巴巴这些年来战略发展的脉络,和一些重要管理思想的演变。
2004年4月13日是第一次尝试开季度战略review,这是一次比较轻松的战略会。
一方面,阿里巴巴的业务在非常良性地快速增长;另一方面,开过几次战略会后,大家对怎么开会,讨论什么内容也都有了些感觉。
加上季度review内容也不多,所以是一次比较成功的务虚会。
这次会议的地点也比较奢侈一点。
第二天的会议在富春山居度假村的半山露台。
春日的江南,云雾缭绕,很有点“指点江山,激扬文字”的气慨。
2005年4月19日、20日,在北京长城公社,和10月12日-16日,在珠海的两次战略会议,是承上启下非常重要的会议。
长城公社的会议主要是承上。
通过三年业务的高速发展和战略讨论的积累,这次会议第一次进行了五年战略规划,对未来五年的战略发展提出了相对清晰的思路。
但下半年雅虎的收购,打乱了原有的战略节奏,阿里巴巴进入了新的发展阶段。
珠海会议是个启下的会议。
这个马拉松式的战略会,整整开了五天!
人人疲惫不堪。
但著名的达摩五指和如来神掌就是这次会议提出的。
但这次会议关于雅虎搜索的战略事后看来是有重大失误的。
整个判断过于乐观。
八卦一下,到北京开会,主要是为了提升战略高度。
但长城公社是在离京一个多小时的长城脚下,前不着村,后不靠店,而且是非常空旷的后现代建筑,又遭遇了北京著名的沙尘暴,很让这些江南小资们倒了对北京的胃口!
2006年非常密集的战略会(6次),充分反映了阿里巴巴再一次进入了战略创新和尝试期,需要明确新的发展思路和方向。
雅虎整合的压力,加上淘宝,支付宝的快速扩张,管理人员严重短缺,所有的人压力都非常大。
除了九月那次的年度战略会准备还比较充分,其他几次战略会都有些疲于应付。
2006年底到2007年底可能是阿里巴巴比较艰难的一年。
虽然B2B的成功上市,让外界对阿里巴巴的认可达到了前所未有的高度。
但各块业务都碰到了自己的挑战。
但是这一年艰苦的努力,也孕育了下一步战略突破的基础。
这些都直接反映到了07年9月28-30日在宁波召开的年度战略会。
这是开得最艰苦的一次战略会。
这次会议提出了今天阿里巴巴战略的很多雏形。
但很多概念当时还是比较超前和模糊的,争论很激烈。
例如,关于到底要不要开放,是在子公司层面,还是在集团层面开放,都有非常大的意见分歧。
让我们这些不懂技术的人搞明白什么叫openAPI,什么是分布式存储,也实在是个挑战。
记得十一月份在组织部传达这次战略会议的精神时,大部分人都没听懂!
但“开放,协同,繁荣的电子商务生态圈”的概念现在应该已经深入人心了。
这可能就是vision和战略前瞻性的重要价值吧。
八卦一下。
这次会议的地点选择是最差的一次。
选择宁波,本想靠海,开阔一下心胸。
但酒店并不在海边,既看不到风景,又不接地气,我们在高楼中密闭的小会议室里拼杀了三天,精疲力竭,会议结束的时候也不是太清楚是否达成了共识!
2007年其实有一次非正式的战略会。
那就是组织部第一次安排的“创新在业外”的活动。
参观完蒙牛后,我们在大蒙古包内开了个座谈会。
大家对生态圈的竞争有了直观的感受。
这也是CDS模式第一次提出。
为年底的战略会作了个很好的铺垫。
2008年我回到集团参谋部,系统地推进战略讨论。
08年8月的战略会基本明确了这一轮战略讨论的框架和基调。
C2B,CBBS,CDS,数据化运营,“开放,协同,繁荣的电子商务生态圈”,这些内容想必大家都很熟悉了吧。
附表1:
阿里巴巴历次战略会
2002年1月,北京长富宫
2002年11月
2003年10月11-12日,杭州湖畔居
2004年4月13日,富春山居
2004年7月22日,西湖会
2004年9月15-16日,地点不祥
2005年4月19日、20日,阿里集团,长城公社
2005年10月12日-16日,阿里集团,珠海
2006年2月18-19日,雅虎中国,北京东方广场
2006年2月21日-22日,阿里集团,杭州西子宾馆
2006年5月11日,阿里集团,西湖国宾馆湖畔茶居
2006年9月12-14日,阿里集团,西湖国宾馆湖畔茶居
2006年12月6日,阿里C-集团第一次战略会议--雅虎,嘉里中心(纪要缺)
2006年12月13日,阿里C-集团第一次战略会议--淘宝、支付宝,涌金楼(纪要缺)
2007年9月28-30日,阿里集团,宁波
2007年11月27日-30日,阿里集团,富春
2008年8月21-23日,阿里集团,良渚
2008年10月20-24日,阿里集团,紫萱度假村
2008年12月17日,阿里集团技术战略会,西湖国际
2009年2月12-13日,阿里集团无线战略会,西湖国际
2009年6月10日-11日,淘宝战略会议,江南会
附录2:
历次战略纪要摘录
2003年阿里巴巴公司经营管理战略规划(修正案 2002年11月29日)
1、概述:
2003年将是阿里巴巴业绩高速增长的一年,将是阿里巴巴史上精彩的一年!
1-1 ▼我们将以“服务”和“质量”来实现业绩高速增长,达到“一天一百万”,即每天完成营业收入100万元人民币的目标,以“联盟”和“互动”来开发新的发展空间。
1-2 ▼我们将重造组织结构,进行事业部制改革,形成阿里国际、阿里中国、阿里学院、阿里投资四大核心业务。
1-3 ▼我们将努力实现2003年营业收入touch、stretch、dream的目标,我们将成为一家超亿元收入的公司。
1-4 ▼我们将形成年度战略规划制度,从每年9月开始做下一年度的战略计划,在12月底前形成文案并下发到各级管理层,从1月1日起正式启动年度计划。
2、强调机会和变化
2-1 ◇不能简单地以一般增长率来预测明年的营业额,这两、三年是阿里巴巴要突飞猛进发展的时期,不能放过这个机会。
2-2 ◇在阿里巴巴公司,唯一不变的是变化。
变化的目的是为了发展。
在变化中求发展,在变化中求生存,破是为了立,为立而破,而不能为破而破。
这要放进公司的文化里成为我们的基石。
在我们的价值观里,就体现为开放、创新、激情。
3、我们第一次明确提到移动通讯的冲击
2-3 挑战与威胁:
对发展构成障碍和不确定的因素
2-3-1 互联网电子商务受到来自移动通讯的冲击与影响
4.发展的新思路:
互动
在发展每一项产品时,都还要问自己一个问题,我们互动了吗?
任何服务,我们都要问:
何为互动,互动点在哪?
如果互动不起来,就说明没有体现阿里巴巴服务的核心价值,互动。
跟客户,跟产品,跟网下,跟同事,有没有互动。
(随着技术的进步,互动依然是今天我们巨大的挑战和机会)
时间:
2003年10月11-12日
地点:
杭州湖畔居
第一次明确提出最佳雇主公司的目标和强调数据分析的重要性
一、3年后公司发展的目标:
1、财务目标:
年收入2亿美元,客户数达到?
3年内要做到每一年的收入是下一年的利润数。
2、市场目标:
确立新的阿里巴巴市场认可度:
是中国电子商务领域的龙头老大,在“出口”和“国内贸易”服务市场上的第一品牌,在“进口”市场的服务创新。
3、发展应变能力:
核心是提高人的应变能力:
成为最佳雇主公司,加强文化、价值观、培训与系统。
4、客户数据分析:
各事业部强化对客户的数据分析(主动问客户;客户的报怨;客户实际行为分析),以提供决策依据
5、战略会议召集的规范化,尤其是对必要资料的提前准备和相关数据的分享
提出中文网站提供给会员的价值:
二、中文网站的客户
四种主要客户行为:
1、找信息与找人;2、发布并展示信息;3、交流与沟通;4、行业信息
中文网站提供给一般会员的价值:
商机:
快速、准确(从技术层面)
海量、专业(从商业层面)
可信(独特)
社区:
可信、相关性及实用性
“可信”是中文网站商机和社区的关键共同价值。
战略变化的流程管理:
每3月一次的Review,所有在座的高层管理人员参加,下次战略执行回顾会议定在12月11日举行,具体事项另行通知。
阿里巴巴战略季度回顾会议(精要)
时间:
2004年4月13日9:
40-18:
30
地点:
杭州富春山居度假村A1别墅客厅
淘宝四大策论问题讨论
一、淘宝事业部的策略讨论
环境分析:
易趣在Alexa的排名上升,雅虎与新浪的合资一拍网当天正式开通,惠特曼与杨致远同时到中国,
个人网上交易市场将形成三方竞争局面
问题1:
谁是淘宝的客户?
结论:
大、中型面向最终消费者的卖家“B”
问题2:
淘宝给客户的价值是什么?
结论:
有客户:
大量活跃的“C”
上网简单:
一个好的交易平台及软件解决方案
降低交易风险:
结算中心提供支付的规则和解决方案
问题3:
什么样的商品适合在网上交易?
结论:
新产品
过时商品
问题4:
如何做?
结论:
强大的BD队伍,主攻中“B”
C2C不能完全抛弃,这是吸引“C”的重要方式
二、策略回顾会议的演示要求
下一次战略回顾会议将在7月20日举行,请各CBU按曾教授提出的演示提纲准备:
1, 上次会议讨论的重点问题是什么?
2, 关于这些问题我们达成了哪些一致意见?
3, 上次会议中哪些问题由于缺乏信息考证,不确定性因素等原因而未能解决?
4, 上次会议哪些执行计划被通过了?
对于这些执行计划我们有哪些主要想法和设想?
5, 自上次讨论会议后外部发生了哪些主要变化?
6, 自上次讨论会议后采取了哪些重要行动?
以及这些执行对战略和财政上产生的影响?
7, 上次会议后我们搜集了一些供参考的信息,对于执行计划是否要对当初的设想作些调整?
8, 我们今天讨论的重点是什么?
9,你们提议的执行计划是什么?
最初的设想和决定的理由?
10,我们怎样实践这些设想和减少潜在的不确定因素?
11,今天要讨论和做出的决定
12,从上一轮的战略回顾中我们学到什么?
怎样在下一轮中学到更多?
13,怎样改进战略回顾会议和会议进行方式?
阿里巴巴公司2005年度战略会议(精要)
时间:
2004年9月15、16、17日9:
00-18:
30
地点:
杭州西湖国宾馆湖畔茶居
三、WorkatAlibaba的概念
水库+自来水厂+管道和水龙头
要建立中小企业的电子商务平台,核心是社区,用互动的社区来整合信息、支付、工具。
阿里巴巴2006年度战略精要
1、理想和使命
1-1 坚守6年前的梦想:
一家中国人创办的全世界最好的公司
1-2 我们的远景目标:
持续发展102年;成为全球十大网站之一;让每一个商人都用阿里巴巴
1-3 我们的使命:
让天下没有难做的生意!
2、产业和竞争形势
2-1 中国电子商务的质变还需要3年!
产业还处于大变动的初期,越来越多的重量级企业开始参与电子商务。
阿里巴巴现在的成就只是一个起点。
必须密切注意包括政治危机和道德因素的两项内部危机,以及来自QQ、XX、eBay、Google、Sina的外部压力。
公司目前处于高度危机状态,决不能松懈。
大家需要保持高度的清醒和冷静。
在经过过去两年的三级跳后,阿里巴巴需要休养生息。
面对竞争对手,采取“龟息”策略,完成整合,养好内功,为下一步的大发展打下坚实的基础。
2-2 eCommerce=内容+社区+电子商务手段
3、产业终局判断
电子商务的五个核心组成部分(如来神掌):
围绕电子商务(手掌),诚信将是最重要的(拇指),其次是市场marketplace和搜索(食指和中指)。
支付和工具将是他们的支撑(无名指和小母指)。
这是我们以前信息,支付和工具的铁三角模型的延伸。
这五个方面是我们目前认为电子商务平台的五个核心组成部分。
这是制定阿里巴巴战略的产业终局假设,是我们战略有效性的前提。
需要我们定期评估这一假设的合理性(例如,有没有别的更重要的核心,各个手指之间的相对重要性有没有改变等)。
4、战略会议的流程完善
4-1 由每个BU提前准备各自的材料,在会议召开前发给与会人员参考。
4-2 战略会议上要演示的只是5~6页的PPT,内容涉及:
本BU业务在战略上存在的问题与困惑,希望管理层解决的问题,自己对存在问题的判断,提出解决方案,本BU确定的战略、KPI,为实现这些需要的资源。
4-3 明年在进一步完善集团战略制定的流程的同时,要把这套战略思考和制定的方法推广到各个BU。
2007年阿里巴巴集团策略会议会议纪要
时间:
2007年9月28-30日
地点:
宁波华侨豪生酒店
参加人员:
马云、李琪、彭蕾、卫哲、崔仁辅、孙彤宇、曾鸣、陆兆禧、王涛、金建杭
会议纪要:
一、 对电子商务未来发展的思考:
1、 建设电子商务的基础设施,相当于城市中的“水电气”。
美国的网站发达,中国的IT基础差,需要信息、信用、支付、配送
等平台,中国企业的电子商务会在一个平台上聚集。
这是阿里巴巴集团要抢占的战略高地。
2、 电子商务的实质是三个功能:
销售、服务和协同。
协同指的是怎样通过资源的整合创造更大的价值。
3、 电子商务是后工业化时代的经济,Designforcustomer,有4个特点:
个性化营销、大规模定制、柔性化生产和社会化物流。
4、 要推动和参与全球电子商务框架和生态系统建设,并形成标准。
5、 互联网经济的下一个热点一定是电子商务,在中国和全球做好产业布局,攻与守。
二、 集团战略:
1、 发展战略:
以信息流、资金流、物流为核心,围绕各个公司业务,发展电子商务生态系统
2、 基本思想:
建立开放平台、进行基础建设、树立行业标准
3、 3个关键字:
协同、开放、繁荣
a) 协同:
7家公司再度联合,协同作战
b) 开放:
建立开放平台
c) 繁荣:
围绕CDS(customer,database,standard),建立科学、健康、可持续发展的商业生态系统
4、 打通集团内部各子公司客户数据(DATA)
a) 统一的会员系统
b) 统一的log系统
c) 统一的数据结构
5.各子公司战略,需围绕集团发展战略思想,根据自身业务特性制定;原则上信息、支付、物流三大核心,由三家子公司分别承担主攻力量。
但关于是否由雅虎承担打造信息流NCP(互联网应用操作系统)工作,线下由COO牵头进一步讨论再做决定。
三、 CDS架构
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贾炯(还没有昵称)
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2009-07-2311:
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只看该作者|小中大
破天荒头一次,居然可以坐这么高级的沙发!
非常有价值的学习资料,流口水啊,收藏先!
出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也
。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。