中国银行人力资源管理.ppt

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是五大国有商业银行之号。

是五大国有商业银行之一。

一。

中国银行的业务范围涵盖商业银中国银行的业务范围涵盖商业银行、行、投资银行投资银行、保险和航空租赁，、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股银保险等控股金融机构金融机构，在全球，在全球范围内为个人和公司客户提供全范围内为个人和公司客户提供全面和优质的面和优质的金融服务金融服务。

按核心资本计算，按核心资本计算，20082008年中国年中国银行在英国银行在英国银行家银行家杂志杂志“世世界界10001000家大银行家大银行”排名中列第排名中列第1010位。

该金融品牌在世界品牌位。

该金融品牌在世界品牌价值中的价值中的20102010年度年度中国品牌中国品牌500500强强排行榜中排名第六，品排行榜中排名第六，品牌价值已达牌价值已达1035.771035.77亿元。

亿元。

世世界界影影响响发发展展战战略略业业务务范范围围简简介介按照按照比较优势比较优势，合理配置资源，合理配置资源，不断推出差别性的产品与服务；不断推出差别性的产品与服务；调整与改进内部调整与改进内部运行机制运行机制，进一，进一步完善步完善风险管理风险管理体系，使信贷决体系，使信贷决策更加科学与透明；按照审慎的策更加科学与透明；按照审慎的会计原则会计原则处理业务，增加透明度；处理业务，增加透明度；建立严格的建立严格的目标责任目标责任制以及服务制以及服务于这一制度的于这一制度的激励约束机制激励约束机制；加；加强教育和培训，培育中行文化。

强教育和培训，培育中行文化。

选择-职务选择行长的原因：

银行行长的重银行行长的重要性要性决定银行的发展方向决定银行的发展方向在打造银行与其他银行伙伴间的在打造银行与其他银行伙伴间的关系中扮演着重要的角色关系中扮演着重要的角色决定银行所有的财务运算，控制决定银行所有的财务运算，控制着银行的财务命运着银行的财务命运选择职务的原因选择客户经理的选择客户经理的原因原因：

一线为客一线为客户服务户服务的角色在银行再造中的作的角色在银行再造中的作用是举足轻重的角色就是客户经用是举足轻重的角色就是客户经理。

这个职位是为了加强银行与理。

这个职位是为了加强银行与客户之间的关系，优化客户服务，客户之间的关系，优化客户服务，拓展银行业务。

一个出色的银行拓展银行业务。

一个出色的银行客户经理，有较强的公关能力和客户经理，有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体项资源为客户提供全方位、一体化的服务。

化的服务。

选择银行柜员选择银行柜员原因原因：

银行柜员在最：

银行柜员在最前线工作。

顾客进入银行第一类人前线工作。

顾客进入银行第一类人就是柜员。

他们负责侦察与及停止就是柜员。

他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。

错误的交易以避免银行有所损失。

柜员对顾客态度亲切诚恳与否，是柜员对顾客态度亲切诚恳与否，是顾客对银行产生的第一印象。

顾客对银行产生的第一印象。

选择信贷主管的选择信贷主管的原因原因：

其主：

其主要原因包括经营决策、管理要原因包括经营决策、管理意识、社会政治经济以及企意识、社会政治经济以及企业经济环境方面等。

针对信业经济环境方面等。

针对信贷风险产生的原因，进行银贷风险产生的原因，进行银行信贷风险控制，有利于加行信贷风险控制，有利于加强银行的经营管理强银行的经营管理,实现资源实现资源的有效配置。

有利于提高信的有效配置。

有利于提高信贷质量贷质量,它是发展社会主义市它是发展社会主义市场经济的需要。

场经济的需要。

选择会计经理的选择会计经理的原因原因：

会：

会计经理是企业的中坚力量。

计经理是企业的中坚力量。

会计经理通过管理好会计会计经理通过管理好会计主管，会计，出纳等重要主管，会计，出纳等重要职员，为公司获得准确的职员，为公司获得准确的经营信息，使公司能够预经营信息，使公司能够预见未来的发展并制定出符见未来的发展并制定出符合实际的发展战略，使公合实际的发展战略，使公司更好发展。

司更好发展。

1122334455中国银行人力资源需求中国银行职位重要简介行长行长客户经理客户经理会计经理会计经理信贷主管信贷主管柜员柜员行长本职本职：

制定银行战略和愿景以：

制定银行战略和愿景以及管理行内各项经营活动及管理行内各项经营活动；打造银行企业文化和建设有组织的团队；负责信贷业务发展规划；负责当地的业务联络，与客户接洽相关业务，并根据以往经验进行有效风险控制11结构分布董事会银行行长业务管理部门行长职责与工作任务行长职责与工作任务：

1.1.制定银行战略和愿景以及管理制定银行战略和愿景以及管理行内各项经营活动行内各项经营活动2.2.打造银行企业文化和建设有组打造银行企业文化和建设有组织的团队织的团队3.3.负责信贷业务发展规划负责信贷业务发展规划4.4.负责业务接洽并进行风险控制负责业务接洽并进行风险控制行长权力：

权力：

银行重大问题的决策权银行重大问题的决策权向董事会提出公司经营目标的向董事会提出公司经营目标的建议权建议权对副行长、总监的人事任免建对副行长、总监的人事任免建议权议权对银行各项工作的监控权对银行各项工作的监控权对银行员工奖惩的决定权对银行员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权水平和业绩的考核评价权工作协作关系：

工作协作关系：

内部协调关系内部协调关系董事会，监事会和银行内董事会，监事会和银行内部业务部门部业务部门外部协调关系外部协调关系上级主管部门、政府机构、上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等金融机构、媒体等11任职资格大学本科以大学本科以上上88年以上工作年以上工作经验经验金融等经济金融等经济类专业类专业客户经理客户经理本职本职：

协助客户中心总监完成客户管理工作，负责客户管理和投诉管理工作22客户部客户部经理客户经理七级工资职责职责与工作任务与工作任务：

1.1.业务拓展业务拓展2.2.营销产品营销产品3.3.加强关系加强关系4.4.风险管理风险管理5.5.内部协调内部协调客户经理客户经理权利：

客户经理权利：

参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调草拟、签订相关的合同、协议向产品开发部门提供建议工作协作关系：

工作协作关系：

内部协调关系：

内部协调关系：

（1）

（1）前台业务窗口与二线业务部前台业务窗口与二线业务部门之间的协调；门之间的协调；

（2）

（2）各专业部门之间的协调；各专业部门之间的协调；（3）（3）上下级部门之间的协调；上下级部门之间的协调；（4）（4）经营资源分配的协调经营资源分配的协调外部协调关系外部协调关系客户、供应商、合作伙伴、金融客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等机构、媒体等22任职资格本科以上金融专业8年以上经验会计经理会计经理本职本职：

制定并完善：

制定并完善业务会计核算。

监督管理下业务会计核算。

监督管理下级工作、带领部门加强学习，级工作、带领部门加强学习，提高办事效率。

提高办事效率。

33财物管理部财物管理部财物总监财物总监会计经理会计经理会计主管会计主管一等工资一等工资会计经理职责职责：

1.1.制定并完善业务会计核算制定并完善业务会计核算2.2.监督管理下级的工作监督管理下级的工作3.3.带领部门加强学习带领部门加强学习,提高效率提高效率会计经理会计经理权力:

对所属下级对所属下级的工作监控权的工作监控权对所属下级奖惩的决定权对所属下级奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁对下级之间工作争议的裁决权决权对所属下级的管理水平、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评业务水平和业绩的考核评价权价权33任职资格本科学历44年专业经历持有资格书会计经理工作协作会计经理工作协作关系：

关系：

内部协调关系内部协调关系所属下级员工外部协调关系外部协调关系上级主管部门、政府机构信贷主管信贷主管的本职:

负责审核信用贷款客户的营销和维护工作，组织进行个人信贷的贷前调查、贷后管理等风险管理工作，以降低银行或者企业的贷款风险。

44信贷管理部信贷经理信贷主管信贷文员二级工资职责与工作任务：

1.1.信贷业务的认定及审查22.信贷风险评级33.信贷业务基本项目内容44.逾期账款监察55.部门内部管理6.6.修订信贷管理致策信贷主管信贷主管权力权力：

全行客户信用等级的评定权全行客户信用等级的评定权全行信贷管理制度、操作规范全行信贷管理制度、操作规范的起草及制定的参与权的起草及制定的参与权对行长、信贷经理的人事任免对行长、信贷经理的人事任免建议权建议权对不良信贷资产处置的建议权对不良信贷资产处置的建议权对公司信贷业务工作的审查权对公司信贷业务工作的审查权对坏账准备，应收账款到账情对坏账准备，应收账款到账情况的查询权况的查询权全行授信业务质量的监测权全行授信业务质量的监测权对所属下级的业务水平和业绩对所属下级的业务水平和业绩的考核评价权的考核评价权全行信贷业务档案，所在部门全行信贷业务档案，所在部门会议记录资料的保管权会议记录资料的保管权44任职资格大学本科金融相关专业3年以上经验接受过相关培训工作协作关系：

工作协作关系：

1.1.内部协调关系内部协调关系高层管理人员，银行各高层管理人员，银行各部门人员部门人员2.2.外部协调关系外部协调关系上级主管部门、政府机上级主管部门、政府机构、客户、合作伙伴、同构、客户、合作伙伴、同行业金融机构等行业金融机构等柜员银行直签柜员职责银行直签柜员职责:

1.办理业务2.保管确认工作相关物品3.规范履行业务规程4.监督相关业务，做好反洗钱工作工作任务：

对外办理存取款，计息业务，办理营业用现金的领解，保管，登记柜员现金登记簿，负责做好结算账户、储蓄账户的开立、的使用情况,及时报告可疑支付交变更和撤销等的审查和管理,监督账户易,做好反洗钱工作。

柜员柜员柜员权力权力：

向上级提出银行相关服务建议权对银行各项工作的监控权55任职资格任职资格大学本科及以上大学本科及以上学历学历计算机，英语，计算机，英语，会计，审计，金会计，审计，金融相关专业优先融相关专业优先33年以上银行柜年以上银行柜面工作经验面工作经验持有会计从业资持有会计从业资格证书及银行从格证书及银行从业资格证书业资格证书中国银行人力资源管理制度改革路径单击此处编辑小标题中国银行的人力资源改革精彩之处l不搞大规模裁员不搞大规模裁员l取消行政头衔取消行政头衔l竞争择优上岗竞争择优上岗l完善劳动合同完善劳动合同l薪酬制度市场薪酬制度市场l强化绩效管理强化绩效管理l全球广纳贤才全球广纳贤才l培养专业人才培养专业人才谢谢谢谢欣欣赏赏！