协理员三级技能.docx

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协理员三级技能

劳动保障协理员三级技能A2011-06-1911:

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1、拟定调查提纲的过程：

（1）将调查内容分解成概念；

（2）对概念进行解释；（3）设计具体调查项目。

即“内容→概念→项目”的过程。

2、对调查方案进行可行性研究的常用方法：

（1）逻辑分析；

（2）经验判断；（3）试验调查。

3、调查计划的主要内容：

包括调查目的和内容、调查对象和范围、调查方法、调查的组织安排。

4、调查实施阶段的工作任务：

收集调查资料、整理调查资料和研究调查资料。

5、试验调查的实施步骤：

（1）选择适当的试查对象；

（2）组织精干的调查队伍；（3）采用灵活的调查方法;（4）进行多点的对比调查。

6、入户调查中提问的方法：

（1）追问；

（2）澄清；（3）避免引导性提问；（4）可跳问的问题。

7、访谈过程中语言控制的方法：

（1）提问的方式；

（2）题目的转换；（3）对问题的追问；（4）合乎时宜地插话提问。

8、做好调查日志应遵守的基本原则：

（1）要有被调查对象的完整资料。

包括个人、家庭、其他关系人或机构的基本资料；

（2）要有选择地记录。

记录时应做出取舍，应选择那些客观的、真实的、有助于作出判断的内容进行记录；（3）要简明扼要。

注重对具体的、客观性的事件进行记录，文件要简练、准确；（4）要有基本要件。

记录中应有记录的基本要件，包括时间、地点、人名、机构名称和相关事实过程等资料。

9、按结构和填答方式划分问卷的基本类型：

（1）按结构和答题方式分为：

标准型问卷、自由型问卷和半自由型问卷。

（2）按填答方式划分为自填问卷和访问问卷。

10、问卷调查法的优点：

（1）节省时间、经费和人力；

（2）具有很好的匿名性；（3）所得资料便于定量处理和分析；（4）可以避免主观偏见，减少人为误差。

11、客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素：

（1）回收率；

（2）有效回收率；（3）填写错误；（4）填答不完整。

12、问卷中提问方式设计的常用规则：

（1）尽量使用简单的语言，不要使用专业术语、行话，也要避免使用抽象概念；

（2）问题要尽量简短，使被调查者很快看完，并减少产生含糊不清的可能；（3）避免双重含义的问题；（4）问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导性；（5）不要使用否定形式提问；（6）不直接问敏感性的话题。

13、问卷调查实施的基本程序：

（1）确定调查对象，即分析单位；

（2）分发问卷；（3）回收问卷；（4）整理、审查问卷。

14、组织的含义：

（1）是指由若干因素构成的有序的结构系统；

（2）是指一种根据一定的目的、按照一定的程序，对一些事物进行安排和处理的活动或行为。

15、信息管理台帐的作用：

（1）提高资料的准确性；

（2）系统的积累资料；（3）为编报统计报表做准备。

16、编制信息管理台帐的基本要求：

（1）分类建帐；

（2）完整记录；（3）便于填写。

17、台帐动态管理的要求：

（1）及时修订管理台帐信息；

（2）各类管理台帐的信息保持一致。

18、特定群体管理台帐的项目结构：

（1）个人的基本情况，包括学历、技能、参加培训项目、经济收入来源、就业意向等情况；

（2）就业再就业情况，包括单位就业、劳务输出、灵活就业、自主创业、从事个体经营、劳动合同期限等情况；（3）家庭情况，包括家庭成员就业情况和家庭经济状况等；（4）跟踪服务记录情况，如对就业困难人员、零就业家庭实现就业情况、享受就业再就业扶持政策情况、就业变化情况以及提供跟踪服务的情况进行记录。

19、信息管理：

是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。

简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

20、管理信息系统：

是一种在管理中进行资源处理、存储、调用的系统，它从环境和系统内部获取数据，进行筛选、组织和选择，并作成信息而迅速地传递给管理者，各级管理人员借助于这些信息进行有效的管理活动。

21、管理信息系统的功能：

（1）确定信息需要；

（2）收集和处理信息；（3）促使信息得到使用。

22、管理信息系统的构成：

人员、设备和数据。

23、劳动保障信息管理系统的构成：

包括劳动力市场和社会保险两大子系统。

24、利用EXCEL进行数据日常动态管理的方法：

（1）创建电子表格；

（2）设立项目；（3）输入信息，建立数据库；（4）保存表格；（5）查询信息；（6）分类汇总。

25、失业人员动态跟踪服务的主要内容：

个人的基本情况及家庭情况、基本技能、失业情况、就业情况、就业愿望、培训意愿、领取“再就业优惠证”情况、注销登记情况等。

26、信息记载的内容：

包括基本信息记载、服务信息记载和跟踪信息记载三部分。

27、动态跟踪信息处理的方式：

信息系统处理、电子台帐记录和手工台帐记录三种方式。

28、退休人员状况的跟踪管理办法：

（1）明确方式和方法；

（2）跟踪年龄变化；（3）跟踪家庭变化；（4）跟踪收入变化；（5）跟踪健康状况；（6）跟踪人员调整；（7）跟踪基本信息变化。

29、退休人员状况的跟踪管理步骤：

（1）制订计划；

（2）跟踪基本需求变化；（3）分析文体娱乐要求；（4）分析医疗保健需求；（5）分析养老服务要求。

30、拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的内容：

（1）了解基本情况；

（2）拟定初稿；（3）征求意见；（4）修改完善；（5）通过制度。

31、例会制度的拟订：

结合工作需要，定期召开自我管理和互助服务组织小组长参加的会议，各小组也要定期召开会议，了解社会化管理服务工作情况。

32、定期报告制度的拟订：

对于需要按月、季、半年、年报告的工作内容，要予以明确规定。

33、日常活动制度的拟订：

对各自我管理和互助服务组织开展日常活动要作出具体规定，包括时间、内容和形式。

34、经费管理制度的拟订：

开展活动所需经费要作出严格规定，要制定经费申请程序，要根据活动性质、参加人数和活动形式合理确定经费限额。

35、特殊报告制度的拟订：

对于发生的紧急事件，各自我管理和互助服务组织要按照有关要求在规定时间内报告。

36、统计指标：

是反映统计总体数量特征的概念和数值。

一般由指标名称和指标数值两个基本部分组成。

37、统计指标的分类：

（1）按反映现象的内容不同分为数量指标和质量指标；

（2）按表现形式不同分为绝对数指标、相对数指标和平均数指标。

38、统计指标的逻辑关系：

单个统计指标只反映总体某一个数量特征，说明现象某一侧面的情况。

统计指标体系则是由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体，用以反映客观现象各方面相互依存、相互制约的关系，这种关系就构成统计指标之间的逻辑关系。

39、统计分析的作用：

统计分析是统计活动的深化阶段和深化过程。

运用统计分析可以透过现象表面的数量特征认识其内在的数量规律性，揭示其本质特征。

40、统计分析的特点：

（1）实证性；

（2）数量性；（3）多样性。

41、统计分析的常用方法：

（1）比较分析法；

（2）结构分析法。

42、统计分析报告：

是运用统计分析来说明事实和阐述观点，并以此提出决策建议的文体。

43、撰写统计分析报告的基本要求：

（1）反映客观事物的真实性；

（2）用数据和事实说明问题；（3）反映事物的发展过程。

44、进行统计分析的程序：

（1）观察资料、发现问题；

（2）处理数据、比较分析；（3）探讨规律、寻找原因；（4）归纳概括、提出对策。

45、公文的写作特点：

（1）实用性强；

（2）政策性强；（3）简明扼要。

46、常用公文的种类：

分为命令、指令，决定、决议，指示，布告、通告、公告，通知、通报，报告、请示，批复，函和会议纪要等类。

47、书面形式工作经验总结的结构：

一般包括标题、导语、正文、落款四个部分。

48、社区活动的作用：

通过丰富多彩的活动形式，把组织宣传、教育内容渗透其中，使群众在参与活动的过程中潜移默化地受到感染、熏陶和教育。

通过群众直接参与实践的方式，把劳动保障工作落实到了基层，吸引力大，感染力强，是新时期劳动保障工作不可忽视的一个重要工作方法。

49、社区活动的类型：

（1）本身含有政治意义的思想教育活动；

（2）结合经济发展和社会进步所开展的各种活动；（3）文化娱乐体育活动。

50、社区活动的特点：

（1）目的性；

（2）感染性；（3）群众性。

51、组织社区活动的方法及应注意的问题：

（1）明确活动目的；

（2）根据活动目的确定活动内容；（3）活动的组织实施要把握好活动前、活动中、活动后三个环节；（4）把握活动的内容和形式的结合；（5）务求实效，力戒形式主义。

52、把握社区活动内容与形式相结合的要求：

（1）靠人们喜闻乐见的活动形式吸引群众；

（2）靠实实在在的工作赢得群众。

53、政策宣传、咨询活动的主要形式：

政策宣传、咨询活动以三个载体为主要形式。

（1）以传媒为载体的形式；

（2）以组织开展活动为载体的形式；（3）以街道社区管理服务工作为载体的形式。

54、以传媒为载体开展政策宣传、咨询活动的形式：

（1）印发宣传材料；

（2）制作宣传栏、宣传橱窗、展板、公益广告；（3）利用电子传媒；（4）与新闻媒体合作；（5）语言宣传咨询服务。

55、语言宣传咨询服务的主要形式：

有设立政策咨询服务台或窗口，口头宣传和解答有关政策；开通咨询热线电话、自动语音查询服务电话等。

56、以组织活动为载体开展政策宣传、咨询活动的主要形式：

（1）重要节日、纪念日的宣传咨询服务活动；

（2）结合劳动保障业务工作组织开展活动；（3）借助文化娱乐活动。

57、政策宣传、咨询活动的主要方法：

（1）组织学习教育；

（2）舆论引导；（3）寓教于乐；（4）典型示范；（5）人际交往；（6）公益活动。

58、通过组织学习教育开展政策宣传、咨询活动的方法：

（1）动员报告；

（2）总结报告；（3）专题报告；（4）座谈讨论；（5）政策咨询服务。

59、通过典型示范开展政策宣传、咨询活动的方法：

表扬先进、树立榜样、典型引路。

要注意

（1）选好典型，深入实际，调查研究，发现有群众基础、有普遍意义的典型人物和事例，并从政治上、思想上、工作上给予正确的指导；

（2）宣传好典型，实事求是，不讲过头话，也不护短；（3）推广好典型，从实际出发，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；（4）引导人们正确对待典型人物和事例。

60、通过人际交往开展政策宣传、咨询活动的方法：

（1）联谊活动；

（2）恳谈活动；（3）走访活动。

61、策划、组织大型宣传、咨询活动书面计划的主要内容：

（1）主题；

（2）活动形式；（3）活动内容；（4）时间地点；（5）责任分工；（6）经费预算。

62、策划、组织大型宣传、咨询活动的程序：

（1）制定方案；

（2）实地查看；（3）部门间协调调度；（4）现场调度；（5）情况汇总；（6）总结。

63、个案工作：

是个案社会工作的简称，是与小组工作、社区工作并列的社会工作的三大直接服务方法之一，是社会工作其他方法的基础。

64、个案工作的对象：

以个人或家庭中的个人为主要工作对象。

65、个案工作的原则：

（1）个别化原则；

（2）有目的的情感表达原则；（3）适度的情感介入原则；（4）接纳原则；（5）非批评原则；（6）服务对象自决原则；（7）保密原则；

66、个案工作的非批评原则：

社会工作者的对象常常是社会适应不良的人，他们在过往的经验中有较多受批评与指责的负面经历，从而导致他们有较低的自尊感，也较易在批评、指责面前持回避、对抗的态度。

社会工作者的角色是了解和帮助而不是批评或指责他，从而促使服务对象客观地正视自己的问题，以利于问题的解决。

67、提供针对性的政策指导原则：

（1）求是原则；

（2）实效原则；（3）相关原则。

68、提供针对性的政策指导的内容：

（1）就业困难人员就业援助政策；

（2）创业和自谋职业人员政策扶持；（3）进城务工人员政策指导；（4）企业退休人员政策指导；（5）其他人员政策指导。

69、提供针对性的政策指导的方法：

（1）个体面谈指导；

（2）群体面授指导；（3）实地场景观摩指导；（4）影像资料观摩指导。

70、个体面谈指导的内容：

（1）首先听取详细情况介绍；

（2）就相关情况进行沟通交流，帮助其分析、判断；（3）根据分析、判断澄清问题，提出归纳性意见；（4）针对其问题症结给出建议，供其选择或参考。

71、就业援助工作的主要方式：

包括就业政策咨询，职业指导，岗位信息的采集与处理，人职信息匹配，推荐岗位，公益性岗位援助，落实扶持政策，鼓励用人单位吸纳，鼓励自谋职业、自主创业和灵活就业等。

72、就业援助对象在人格方面的基本特征：

缺乏自信，害怕挫折，当遇到挫折时，常缺少理性分析，易情绪化。

73、就业援助对象在职业能力方面的基本特征：

职业技能比较单一，而且大部分已经不适应现在以及将来的职业发展要求，更缺乏社会所需的综合职业技能。

74、制定就业援助方案的步骤：

（1）调查了解就业援助对象的基本情况；

（2）分析就业困难原因；（3）确定就业援助方式；（4）拟定就业援助方案；（5）签订就业援助协议，实施就业援助方案。

75、开发社区就业岗位的渠道：

（1）收集辖区内各类用人单位的空岗信息；

（2）面向居民群众和单位服务需求，开发社区公共管理服务岗位；（3）结合社区建设和发展的实际，通过兴办服务实体、创建再就业基地、发展劳务派遣等多种方式，积极吸纳失业人员就业；（4）依托公共就业服务机构，以及利用广播、报纸、电视、刊物、网络等媒体收集社区外的用工信息。

76、开发社区就业岗位的方法：

（1）在地处繁华闹市和流动人口多的社区，主要是通过创办社区商业服务网点、再就业一条街，再就业基地等劳动密集型实体来增加就业岗位；

（2）在纯居民居住区，主要结合社区建设的发展进程和居民生活需要来开发就业岗位；（3）在辖区单位少和人口分布广的社区，主要通过职业介绍服务和组织劳务输出等形式来拓宽就业渠道；（4）在相对独立于街道和社区之外的大中型“企业社区”，主要通过发展第三产业和社区服务业来开发就业岗位。

77、社区岗位信息采集的工作流程：

（1）组建信息服务队伍；

（2）构建信息服务网络；（3）拓宽信息采集渠道；（4）及时发布和有效利用信息；（5）信息更新和动态管理。

78、就业援助服务：

是依托街道、社区等公共就业服务机构，以就业困难人员作为主要服务对象，实施政策咨询、求职登记、职业指导、岗位推荐、技能培训、事务代理等就业服务措施，为他们提供生活保障、就业和社会保险等方面及时有效的帮助。

79、就业援助服务的主要内容：

（1）求职登记的职业指导；

（2）岗位援助；（3）职业技能培训；（4）跟踪服务。

80、就业援助服务的总体要求：

在采取扶持政策，帮扶就业困难人员就业的同时，还应采取有效的就业服务措施，提高就业困难人员的市场竞争能力、就业能力、畅通就业渠道。

努力使每一位就业困难人员凡是需要了解政策的，都能得到及时的咨询和解答；凡是有就业和培训愿望的，都能得到适合的就业岗位和免费的技能培训；凡是有创业要求的，都能得到“一条龙”的创业扶持。

81、提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度：

有岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制等规章制度。

82、就业援助工作的监督检查制度：

建立就业援助工作进展情况调度通报制度，建立完善目标考核体系和定期督查、随机抽查、热线电话举报的问责机制。

设立就业困难人员就业援助监督（热线）电话，随时受理就业困难人员的政策咨询、意见反馈以及投诉举报，公开接受社会监督。

83、实施分类帮扶的工作要求：

（1）根据就业困难人员的特长和就业需求，制订援助计划，明确援助目标责任制，加强分类帮扶和重点援助；

（2）对每位就业困难人员实行专人帮扶和“一对一”有针对性的职业指导，帮助他们分析自身条件，确定适合各自实际的职业定位，开展有针对性的免费职业介绍服务、承诺服务，促进其尽快就业；（3）坚持集中援助和日常援助相结合，组织开展“送政策、送岗位、送技能、送补贴、送服务”的专项援助行动，举办就业困难人员专场招聘活动；（4）发动社会各方面力量，积极开展结对帮扶、包保帮扶。

84、对做好就业困难对象源头控制的工作要求：

（1）要进一步规范企业裁员行为，尽量防止产生新的就业困难对象；

（2）强化技能培训，要及时为就业困难人员提供免费技能培训，使他们有一技之长，从源头上解决贫困代际转移问题和就业困难人员就业问题；（3）提高就业稳定性，在推荐就业和提供援助时，要注重考虑岗位的收入水平以及劳动合同签订、社会保险情况。

85、对就业援助工作督查考核的主要内容：

主要有政策援助落实情况、服务援助质量与效率情况、培训技能援助情况、岗位援助到位情况等。

86、求职者的求职途径：

（1）求职者通过公共就业服务机构求职，公共就业服务机构为求职者提供免费服务；

（2）求职者通过职业中介机构介绍求职；（3）直接联系用人单位；（4）参加职业招聘洽谈会；（5）通过广播、报纸、电视、互联网站等大众传播媒介发布求职信息；（6）其他合法途径。

87、求职者求职的一般过程：

办理求职登记→接受职业指导→查询用工信息→根据用工信息登记求职应聘（或由公共就业服务机构、职业中介机构推荐就业岗位）→面试→应聘获得成功。

88、招用人员简章的基本要求：

（1）用人单位委托公共就业服务机构或职业中介机构招用人员，或者参加招聘洽谈会时，应当提供用人单位简章，并出示营业执照（副本）或者有关部门批准其设立的文件、经办人的身份证件和受用人单位委托的证明；

（2）招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、工作内容、招录条件、劳动报酬、福利待遇、社会保险等内容，以及法律、法规规定的其他内容。

89、用人单位的法律义务：

（1）招用人员时应尽的义务：

?

用人单位招用人员时应当依法如实告知劳动者有关工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及劳动者要求了解的其他情况;用人单位招用人员时应当根据求职者的要求，及时向其反馈是否录用的情况；用人单位应当对劳动者的个人资料予以保密，公开劳动者的个人信息和使用劳动者的技术、智力成果，须经劳动者本人书面同意。

（2）应遵守消除就业歧视的法律义务：

用人单位在招用人员时，除国家规定的不适合妇女从事的工种或岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准；用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容；用人单位招用人员，应当依法对少数民族劳动者给予适当照顾；④用人单位招用人员，不得歧视残疾人；⑤用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用；⑥用人单位发布的招用人员简章或招聘广告不得包含歧视性内容。

90、劳动合同订立的基本知识：

（1）劳动合同的订立：

用人单位与劳动者建立劳动关系，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，应当订立书面劳动合同；应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同；劳动合同应当具备的条款。

（2）劳动合同的履行：

用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务；用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或变相强迫劳动者加班；劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权对用人单位提出批评、检举和控告。

91、劳动者可以解除劳动合同的情形：

（1）用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同；

（2）劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同；（3）用人单位有下列情形之一的，劳动者可解除劳动合同：

用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件；用人单位未及时足额支付劳动报酬的；用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费；④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者合法权益；⑤因用人单位过错致使劳动合同无效；⑥用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同。

92、用人单位可以解除劳动合同的情形：

（1）用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

在试用期间被证明不符合录用条件的；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经用人单位提出，拒不改正的；因劳动者过错致使劳动合同无效的；被依法追究刑事责任的。

（2）在下列情形之一的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或额外支付劳动者一个月工资后，可解除劳动合同：

劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；劳动者不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

93、用人单位不得解除劳动合同的情形：

（1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或疑似职业病病人在诊断或医学观察期间的；

（2）在本单位患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；（3）患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；（4）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（5）在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。

94、用人单位终止劳动合同的情形：

（1）劳动合同期满的；

（2）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）劳动者死亡，划被人民法院宣告死亡或宣告失踪的；（4）用人单位被依法宣告破产的；（5）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤消或用人单位决定提前解散的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。

95、经济补偿的标准：

（1）经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。

6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿；

（2）劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府分布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年；（3）月工资是指劳动者在劳动合同解除或终止前12个月的平均工资。

96、劳动争议调解仲裁适用的范围：

中国境内的用人单位与劳动者发生下列劳动争议，适用劳动争议调解仲裁：

（1）因确认劳动关系发生的争议；

（2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（3）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（4）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（5）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金等发生的争议；（6）法律、法规规定的其他劳动争议。

97、职业指导的程序：

（1）工作准备；

（2）了解求职者的情况；（3）初步职业指导；（4）深入职业指导；（5）工作结束。

98、与求职者面谈的程序：

（1）工作准备；

（2）与求职者面对面交流沟通。

99、用工指导的程序：

（1）工作准备；

（2）了解用人单位情况；（3）介绍招聘用人方式；（4）确定招聘方式；（5）了解劳动关系；（6）分析问题并提出建议。

100、职业供求信息采集的原则：

（1）真实性原则；

（2）准确性原则；（3）完整性原则；（4）简明性原则；（5）时效性原则。

劳动保障协理员三级技能B2011-06-1911:

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101、获取职业供求信息的途径：

（1）通过服务场所获取职业供求信息；

（2）通过外联方式获取职业供求信息。

102、获取职业供求信息途径的特点：

（1）通过服务场所获取职业供求信息的特点：

?

开展用工、求职登记获取信息；‚举办用工洽谈会获取信息；

（2）通过外联方式获取职业供求信息的特点：

?

通过联系辖区用人单位获取信息；‚通过联系辖区改制企业获取信息；ƒ通过人力资源市场信息网络获取信息；④通过新闻媒体获取信息。

103、社区传递用工需求信息的途径：

（1）利用新闻媒体或社区用工信息栏发布；

（2）通过召开座谈会发布；（3）利用人力资源信息网络发布；（4）通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式发布；（5）利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

104、用工信息与求职