服装市场营销.docx
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服装市场营销
时
尚
休
闲
服
装
的
调
查
报
告
目录
一．摘要
二．关键字
三．调查概要
1、研究背景与目的2、研究课题
四．调查范围与方法
五．调查内容正文
六．调查的主要统计结果
七．综合分析
八．结论与建议
九．针对调研结果设计制作一系列服装
1．设计理念2.彩色效果图3.服装的制定。
十．产品策划
1.产品的品牌策划2.产品的营销策划（包括对产品，价格，促销以及渠道策划）
附录一调查表
附录二问卷，调查过程照片
摘要：
随着社会经济的发展，服装行业也在不断蓬勃发展中，与此同时年轻时尚的消费群体受到了越来越多的关注。
（年轻时尚的消费群体指的是年龄在15~35岁之间的对服装具有强烈需求但经济条件又不是非常充裕的群体，一般是在校大学生或者刚步入社会的就职者）由于年轻时尚消费群体的特别性，使其有着不同于其他社会消费群体的消费心理和行为。
他们有着超前的消费观念，却又受到自身经济实力的制约。
旺盛的消费需求，难免会使他们出现一些非理性的消费或其他一些消费问题。
因此，通过对年轻时尚消费者的服装消费的调查与研究，我们可以及时把握其消费的新动向，并可以为接下来设计制作调查者自有系列品牌服装的基础以及一系列策划来提供参考。
关键字：
年轻时尚消费者调查问卷服装设计制作服装消费
调查概要;
1、研究背景和目的
为了了解年轻时尚的消费群体对服装的需求，以及年轻时尚的消费群体对服装的看法，在哪些地方需要进行改进，通过对年轻时尚消费者的服装消费的调查与研究，我们可以及时把握其消费的新动向，并可以为接下来设计制作调查者自有系列品牌服装的基础以及一系列策划来提供参考。
2、研究课题----年轻时尚消费者对时尚休闲服装的调查
我希望通过这次研究能够知道年轻时尚消费者对时尚休闲服装的需求。
如对产品，系列，价格，渠道，促销等的需求。
消费者喜欢什么样的产品，如对产品的色系，面料，价格以及促销手段等的喜好。
通过对其的了解来设计出一系列满足年轻时尚消费者喜好的服装。
调查范围与方法：
（一）抽样范围本次调查针对在校学生及适龄人口
（二）抽样方式问卷调查采取了非概率抽样的分层定额的方法（三）调查方法消费者问卷调查采取了问卷与访谈的调查方式（四）调查时间：
2013年6月22日，23日。
调查份数：
50份。
调查内容正文：
本次时间为2013年6月22~23日，由本人所做的年轻时尚消费群体（15-35岁）服装市场调查，调查份数50份。
其中废卷1份（2%）。
本次报告将按照问卷所调查的职业进行分类分析。
职业类型：
A类学生36%共18人B类白领20%共10人C类服务行业28%共14人D类其他14%共7人。
针对这个有青春活力的群体，我们的调查也有不小的收获，下面来看我们的调查结果：
1．男女比例
性别
男
女
比例
40%
60%
2．月基本生活费
平均每月消费（元）
性别
500-800
800-1000
1000-2000
2000以上
男
18.3%
36.7%
23%
22%
女
20%
37.8%
21%
21.2%
总计
38.3%
74.5%
44%
41.2%
3．平均每月在服装上的消费
服装上的消费/月
性别
300以下
301-500
501-1000
1000以上
男
18.70%
41.70%
28.30%
11.30%
女
19%
45.60%
29%
6.40%
每学期在服装上的花费男女生大部分均在301到500元，但各个价格范围内仍有区别：
花费低于300元时，男生的比例低于女生；花费在300元以上时，则男生比例基本上高于女生。
可见在整体消费水平大致相同的情况下，女生在服装上的花费要低于男生。
4.比较偏好的品牌服饰类型
服饰类型
运动服饰
休闲服饰
职业服装
牛仔服饰
其他
百分比
19%
44%
11.30%
14%
11.70%
通过数据可以看出，这类消费群体比较偏好运动类服饰和休闲类服饰。
并且进过我的调查，除了工作需要，一般这类消费群体很少选择职业服装.
5.比较喜欢的服装风格
比例（%）
服装风格
小清新
欧美
日韩
前卫
民族
20%
32%
18%
22%
8%
通过数据可以看出，这类消费群体喜欢欧美前卫的服装风格的人较多，他们比较喜欢这种大气的，能够凸显个性，追求潮流的服装。
6.喜欢的服装品牌
喜欢的品牌（多选）
ONLY
ZARA
C&A
H&M
Levi‘s
Etam
verymoda
E-LAND
其他（美邦，真维斯等运动品牌）
比例
60%
74%
51%
82%
48%
67%
63%
68%
42%
下面，我将在从职业的分类的不同来做分析。
首先我们将对职业为学生所涉及的问卷进行具体分析。
具体分析如下：
职业：
学生（共18人年龄范围18-24岁）
比例（%）
逛街次数分类
每月4-10次
每月11-17次
其他
62%
17%
21%
就表格可以直观看出学生逛街一般为每月4-10次，大学生活相对轻松，所以学生自主支配的时间较多。
花在逛街的时间也相对较多。
比例（%）
单件（元）
100以下
101-300
301-500
501以上
24%
49%
19%
8%
就此可以看出大部分学生能接受的单间服装价位在300元以下，对于学生，服装定价应定在300元左右，这样的价位比较容易让学生接受并且促成成交，增大成交率，
购物场所（多选）
商场
专卖店
外贸休闲店
大学生活区
大卖场
网店
22%
64%
9%
32%
47%
43%
就此可以看出一般学生选择逛一般的专卖店，大卖场或者网购，对于服装的购买对象为学生的服装店不宜在店面装潢上看起来奢华。
不用在价位非常高的黄金地段开店，在创立自己的服装店的同时可以开辟网上销售的通道。
网购的数量
1件
2~5
5~10
10件以上
29%
44%
19%
8%
网购的价格
50~100
100~150
150~250
250~500
32%
43%
19%
6%
通过表格和调研可知，大多数学生对网购的信任还是不足，但是网购的便宜的价格还是很吸引他们去消费的，而且因为包邮的关系也会促使他们购买多件以达到包邮的目的。
比例（%）
服装风格
小清新
欧美
日韩
前卫
民族
20%
32%
18%
22%
8%
由此可以推测服装的风格对于学生是多样化的。
但对于能彰显个性的，大气的服装还是较为偏好。
喜欢的品牌（多选）
ONLY
ZARA
C&A
H&M
Levi‘s
Etam
verymoda
E-LAND
其他（美邦，真维斯等运动品牌）
比例
38%
34%
53%
42%
30%
67%
32%
68%
54%
学生群体喜欢的品牌都不相同，在做品牌销售是应选择为大多数学生接受的品牌，但是，在问卷调查过程中了解到大多数学生喜欢这一品牌但是都不会购买，因为没有购买力。
在做学生服装销售时做好不要做价格不易让学生群体接受的品牌。
多数学生还说到，比较容易让人接受的还是价格适中的大众的品牌。
信赖对象
品牌
广告宣传多
穿的人多
质量好
其他
比例
11%
22%
13%
46%
8%
对于卖家来说，品牌服装的宣传还是比较重要的。
但无论是品牌服装还是一般的服装质量是绝大多数学生所信赖的，所以服装本质上还是要做好产品的质量的，越是信赖就会招来越多的回头客。
服装了解渠道（多选）
亲友介绍
网络资料
以前自己使用的经验
逛街偶尔发现
销售人员的介绍
广告宣传
比例（%）
72%
19%
41%
23%
53%
98%
对于学生来讲，购买服装绝大多数都会听从广告的宣传朋友的介绍。
所以说，在服装品牌扩展阶段，还是要加强广告的宣传，如在电视，电脑，杂志上进行宣传并且做好每一位顾客的服务，这才是最好的店铺宣传方法。
喜欢的促销推广方式（多选）
打折促销
赠品促销
特价促销
贵宾卡促销
累计消费反现
100%
100%
100%
97%
95%
从上述表格可以看出，基本上只要是促销推广的方式，学生们都很喜欢，不过个别学生认为累计返现活动会促进盲目消费。
影响购买决定的因素（多选）
服务员介绍
衣服款式
价格高低
其他
比例（%）
34%
79%
54%
20%
对学生来说，买衣服的话还是先看衣服款式是否符合自己的喜好，不过大多数学生都是对价格都还是很在意的，所以一件物美价廉的服装还是最讨学生的欢心。
最喜欢的服装色系
亮色系
淡色系
暗色系
其他
32%
47%
17%
4%
如上诉表格所示，因为正值盛夏，所以人们对能让人感到清爽的淡色系和欢快明亮的亮色系更为喜爱。
最喜欢的颜色（多选）
红色
白色
蓝色
黑色
紫色
绿色
黄色
灰色
42%
67%
89%
34%
23%
47%
52%
44%
对于学生来说，在这个季节还是比较喜欢清爽的色系，比如蓝色，白色等。
中意的服装配件（多选）
帽子
眼镜
首饰
围巾
皮带
背包
其他
比例（%）
47%
78%
89%
42%
51%
88%
30%
服装店不仅可以经营适合学生群体的服装，还可以在店铺中加入其他的服装配件，例如首饰，围巾，皮带，背带或者鞋子。
在衣服的销售过程中还可以自行搭配漂亮的衣服，鞋子，背包等作为展示。
在想购买者介绍的过程中可以介绍与其搭配具有良好的视觉效果的配件。
使不仅仅是单纯卖出了一件衣服，也可以是一系列搭配好的服饰。
喜欢的面料（多选）
丝面料
棉面料
麻面料
化纤面料
混纺面料
其他
58%
92%
87%
59%
62%
30%
从上述表格中，我们可以看出学生比较喜欢棉面料，但是据我私下调研，大多数学生觉得夏天丝麻面料更凉爽，但是价位过高，而且麻面料颜色不够讨喜。
所以在此应注意这块市场，想办法降低其价位，提供更多颜色以供选择。
综上所述，学生群体的服装销售比较自由，可以具有不同的风格，但是昂贵的服装在一般的学生群体中比较容易被排除。
最好是以单件200左右的中等价位为主导价位，较为容易让学生做出购买决定。
而且最好减少销售过程中的中间商，让学生感到更多的优惠，这样才是长久吸引学生的条件。
可建立网店，学生作为时尚新兴消费者，对新事物的能力接受比较强，而网店所省下的门店费用等，也会对学生产生吸引。
当然，作为服务行业的一员，做好售中，售后的服务也是有必要的，并且要确保服装店所销售的服装质量要过关，这样才能树立自己的信誉，建立自己的品牌。
职业：
白领（共10人，年龄范围23~28）
白领阶层每个月的薪水相对于来说是比较丰厚的。
比例
逛街次数分类
每月1-4次
每月5-8次
其他
40%
40%
20%
通过表格可知，逛街在1~4次和5~8次的人都比较多，虽然白领上班比较忙，但是他们热爱时尚，并且把买衣服当成一种放松方式。
而且白领职业的人们由于工作的地点多数都在人口密集的地带。
所以在这样的工作区域里逛街的次数还是较多的。
比例（%）
单件（元）
100以下
101-300
301-500
501以上
6%
13%
49%
32%
由于职业决定收入，所以这一类人群在选购的时候单件的价位还是相对较高的，所以在做这一类人群的销售的时候，服装的定价可以相对较高。
而且相对与学生他们对价位的接受程度就高很多。
购物场所（多选）
商场
专卖店
外贸休闲店
大学生活区
大卖场
网店
92%
65%
29%
0%
42%
47%
对于这一类人群，一般他们都会选择去商场购买衣服。
但有时他们也会去专卖店或者大卖场淘衣服。
并且据我调查，他们虽然在网店买衣服的人不多，但大多数人会在闲暇时上网看看有没有好衣服，只是因为对衣服的质量等不够放心。
网购的数量
1件
2~5
5~10
10件以上
47%
18%
27%
8%
网购的价格
50~100
100~150
150~250
250~500
19%
10%
19%
52%
由此可见，白领们网购的衣服价位较高，件数较少，因为消费水平较高，衣服价位也高，所以他们普遍不看重邮费，只买自己喜爱和心仪的服装。
比例（%）
服装风格
小清新
欧美
日韩
前卫
民族
11%
32%
18%
22%
17%
这类消费群体与学生的品味基本一致，就是选择小清新风格的人数减少较多。
喜欢的品牌（多选）
ONLY
ZARA
C&A
H&M
Levi‘s
Etam
verymoda
E-LAND
其他（美邦，真维斯等运动品牌）
比例
59%
67%
53%
68%
76%
47%
62%
42%
23%
白领消费群体喜欢的品牌都不相同，但我选择的这些品牌还是比较讨他们欢心的，因为这些衣服都比较时尚潮流，而且相对来说价位也在他们接受范围之内，基本上是他们经常消费的品牌。
信赖对象
品牌
广告宣传多
穿的人多
质量好
其他
比例
21%
26%
9%
36%
8%
从表格中我们可以看出，这类消费群体的信赖对象很分散，除了对质量有要求外，通过我的调研，我发现他们更喜欢个性的东西，希望衣服是自己独有的，而不喜欢别人与他们穿一样的衣服。
服装了解渠道（多选）
亲友介绍
网络资料
以前自己使用的经验
逛街偶尔发现
销售人员的介绍
广告宣传
比例（%）
62%
29%
61%
33%
53%
98%
这类消费群体还是通过各类广告来了解服装品牌的，所以也再次向我们说明了广告宣传对品牌推广的重要性，不过品牌质量也要过关，这样才能建立品牌忠实的顾客。
喜欢的促销推广方式（多选）
打折促销
赠品促销
特价促销
贵宾卡促销
累计消费反现
100%
100%
100%
100%
100%
这个表格再次向我们证实了，只要是促销，是为所有人所喜爱的，不会因为身份职业而有所不同。
影响购买决定的因素（多选）
服务员介绍
衣服款式
价格高低
其他
比例（%）
44%
89%
44%
20%
在这些人中，衣服的款式就显得至关重要了。
但是，也少不了价位的高低。
虽然这一类人群本身消费水平高，但是也不存在盲目消费现象，不过如果衣服真的特别喜欢，还是会买下来，而且他们相对于服务员来说是有很强的分辨意识的，不光要店员会说，而且在服装的质量，款式等等上都不能让他们有太多的挑剔。
最喜欢的服装色系
亮色系
淡色系
暗色系
其他
27%
41%
22%
10%
通过表格我们可以知道，白领还是喜欢淡色系的较多，但是其他色系也有较多人喜欢，很多人认为黑白灰等基本色系是经典，百搭的。
最喜欢的颜色（多选）
红色
白色
蓝色
黑色
紫色
绿色
黄色
灰色
42%
67%
89%
34%
23%
47%
52%
44%
这个与学生基本选择一致，在这个季节还是比较喜欢清爽的色系，比如蓝色，白色等。
中意的服装配件（多选）
帽子
眼镜
首饰
围巾
皮带
背包
其他
比例（%）
57%
78%
89%
52%
51%
88%
60%
通过表格我们可知，这类消费群体对配饰的选择是多种多样的，但是没有一种配饰下过50%，而且，他们普遍向我反映，所列配饰并不能完全表达他们的需求，他们认为不同的服装都要根据其来搭配不同的配饰。
这一人群是跟得上时尚潮流的人群，他们会在选购服装的同时考虑相对于最优的搭配。
所以，在服装的配件上要注意新颖。
喜欢的面料（多选）
丝面料
棉面料
麻面料
化纤面料
混纺面料
其他
86%
92%
77%
59%
62%
30%
通过上述表格及我的调研，我发现这类消费群体在面料的选择上都是以穿着舒适时尚为前提的，所以在夏天，吸汗的棉面料以及凉爽的丝面料都是他们喜欢的选择。
综上所述，对于做销售的人员来说，他们的消费水平高，所以他们的要求更为高一些。
所以，想要抓住他们这一类顾客在质量，服务态度上要做到很好，这样才能更好的抓住顾客。
职业：
服务行业（共14人年龄范围18—27岁）
服务行业的人员主要是针对每月有固定的薪水，但是薪金大多集中在1000——2000元之间的人员。
比例（%）
逛街次数分类
每月1-4次
每月5-8次
其他
36%
50%
14%
就数据可以看出，服务行业逛街次数相对于学生和白领较少，但是他们也有自己的活动时间。
比例（%）
单件（元）
100以下
101-300
301-500
501以上
20%
51%
27%
2%
就此可以了解到，大多数从事服务行业的人员，在服装的价格较学生其实更为敏感。
可能因为经历了赚钱的辛劳，他们买贵衣服的顾虑更多。
但是这一部分人群的服装可以施行明码标价，因为他们同时也看中质量。
购物场所（多选）
商场
专卖店
外贸休闲店
大学生活区
大卖场
网店
69%
64%
44%
12%
87%
7%
通过表格我们可以得知，这类消费群体最喜欢的是打折促销的卖场，但是对于商场和专卖店，他们也喜欢在那购买衣服，不过，对于网购，这类消费群体表示他们基本上不网购。
我就这事做了具体的调查，他们表示不会网购，或者因为对网购的不信任，害怕钱白白浪费而不去网购，这也是网购所占比率如此低的原因。
比例（%）
服装风格
小清新
欧美
日韩
前卫
民族
32%
25%
20%
17%
6%
从事服务行业的人员，在工作上大多数都有与自己职业想匹配的工作服，所以在私下的服装风格上他们表示会比较喜欢甜美，小清新一些的衣服。
喜欢的品牌（多选）
ONLY
ZARA
C&A
H&M
Levi‘s
Etam
verymoda
E-LAND
其他（美邦，真维斯等运动品牌）
比例
28%
24%
33%
42%
30%
67%
32%
68%
54%
在问卷调查的过程中发现，服务行业的女性大多都处在生育小孩后，生育小孩后很多女性都面临一个非常痛苦的现实，身材走样，在对于大多数品牌服装也只能抱着欣赏的态度路过，很难选购到适合自己的服装，而且对于他们来说上述品牌的男装太贵了，像levis的服装有些快跟他们一个月的工资价钱一样，所以他们是不会选择的。
信赖对象
品牌
广告宣传多
穿的人多
质量好
其他
比例
11%
12%
13%
58%
6%
这一群体，相对与学生来说都比较理性，所以质量好占据了绝对的优势。
服装了解渠道（多选）
亲友介绍
网络资料
以前自己使用的经验
逛街偶尔发现
销售人员的介绍
广告宣传
比例（%）
82%
8%
41%
53%
43%
78%
从表格我们可以看出，服务行业的人员具有比较广泛的交友圈，而且这一年龄段的人比较喜爱就是邀约朋友一起逛街，所以，店铺的每一位顾客也许将成为自己的一个广告。
所以做好每一位进店者的服务，比在网络，杂志，电视上打广告强很多。
影响购买决定的因素（多选）
服务员介绍
衣服款式
价格高低
其他
比例（%）
44%
79%
54%
18%
在这一消费群体选购的时候，绝大多数人读会选择适合自己的服装。
所以在最能展示店铺风格以及服装类型的展示窗里一定要注意选择适合你嗦面对的消费群体。
同时，消费者进店后，服务应放在首位。
最喜欢的服装色系
亮色系
淡色系
暗色系
其他
19%
41%
32%
9%
根据数据可得，这类消费者最喜欢的还是淡色系，但是耐脏百搭的暗色系也很得他们的青睐。
最喜欢的颜色（多选）
红色
白色
蓝色
黑色
紫色
绿色
黄色
灰色
42%
67%
89%
66%
23%
47%
52%
44%
在这个季节，基本上大家都比较喜欢清爽的色系，比如蓝色，白色等。
但黑色在这里也是他们喜欢的颜色之一。
中意的服装配件（多选）
帽子
眼镜
首饰
围巾
皮带
背包
其他
比例（%）
17%
20%
54%
40%
20%
67%
40%
调查过程中了解到，说道服装配件这一人群最注意的就是鞋子。
配饰类的就是首饰和背包，他们没有太多的时间去关注搭配。
但是他们表示如果有人给他们搭配好了而价位又合适的话，他们乐意去买整套产品。
喜欢的面料（多选）
丝面料
棉面料
麻面料
化纤面料
混纺面料
其他
32%
92%
43%
59%
62%
30%
通过调研我发现这类消费者对面料没有什么研究，比较喜欢吸汗透气的棉面料，普遍认为丝面料虽然很凉爽，但是却是又贵又过于难以打理了。
综上所述服务行业人员的服装销售应当比较集中在300元/件左右。
且在服装风格的选择上不要追求另类，标新立异。
这一类人选择的主要考虑因素就是是否适合自己，质量是否过关，是否耐穿。
且在不影响正常的经营上，服装的尺寸尽量做到不同型号都有。
以便于供他们更好的选择。
职业:
其他（7人）
在此次调查过程中，其他人员的职业主要包括：
家庭妇女，教室，个
体经营户，护士等等各种职业。
其中家庭妇女比较多。
调查问卷二
根据调查问卷二制作了一个表格：
款式/设计
价格
颜色
面料
做工/剪裁
质量
舒适度
服务水平
品牌形象
售后服务
产地
购买场所
不重要
0%
4%
4%
16%
升级会员 