药品经营企业人力资源管理.pptx

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药品经营企业人力资源管理药品经营企业人力资源管理任课教师：

任课教师：

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2016年年10月月31日日学习内容掌握人力资源、人力资源开发、人才培养、掌握人力资源、人力资源开发、人才培养、绩效管理及职业生涯规划的基本概念及内绩效管理及职业生涯规划的基本概念及内容。

容。

熟悉医药行业的特点及人力资源管理的相熟悉医药行业的特点及人力资源管理的相关内容。

关内容。

了解人力资源开发、人才培养、绩效管理，了解人力资源开发、人才培养、绩效管理，以及职业生涯规划的方式和方法。

以及职业生涯规划的方式和方法。

人力资源的概念人力资源的概念人力资源：

人力资源：

就是所有可能通过脑力或体力创就是所有可能通过脑力或体力创造出价值的人的总称，即所有可能在脑力造出价值的人的总称，即所有可能在脑力或者体力上，为价值创造而作出贡献的人或者体力上，为价值创造而作出贡献的人都是人力资源。

都是人力资源。

人力资源管理在我国的发展人力资源管理在我国的发展第一阶段是人事劳资管理阶段第一阶段是人事劳资管理阶段-档案式档案式第二阶段是单纯的人力资源管理第二阶段是单纯的人力资源管理以工作为以工作为重心重心第三阶段是人力资源的战略管理阶段第三阶段是人力资源的战略管理阶段人力资源开发的重要性人力资源开发的重要性维持企业正常运营维持企业正常运营保持企业竞争优势保持企业竞争优势传播企业形象传播企业形象更新企业文化更新企业文化人力资源开发的原则人力资源开发的原则合法性原则合法性原则客观性原则客观性原则适用性原则适用性原则人力资源开发的渠道及方法人力资源开发的渠道及方法一、招聘一、招聘校园招聘校园招聘社会招聘社会招聘二、主动人才引进策略二、主动人才引进策略三、三、“猎头猎头”途径途径

（1）面试初始提问）面试初始提问让面试官初步了解应征者，对其言语表达、思维逻辑以及性格产生初步印象。

甄选基本标准：

甄选基本标准：

沟通无障碍、应对恰当阐述有逻辑、谈吐自然甄选高分特征：

甄选高分特征：

沟通顺畅、应对积极逻辑清晰、优秀的言语表达能力参考问题：

参考问题：

口请先自我介绍下你自己/请先做个自我介绍/请谈谈你自己。

（推荐）口如果给你一个改变自己某种性格的机会，你会首先改变什么？

（推荐）口按照十分满分的原则，你给自己打多少分？

为什么？

口你的舍友/同学/老师通常是怎样评价你的？

口你觉得大学期间哪门功课学得最好？

最弱？

为什么？

如何改善？

（4）面试结束提问）面试结束提问结束阶段提问目的在于让应征者有机会获悉更多关于公司信息，补充完善自身描述，面试官由此可以获悉更多信息，做出面试决策。

甄选基本标准：

甄选基本标准：

询问工作、职位等相关问题补充介绍自身优势特点甄选高分特征：

甄选高分特征：

主动询问培训发展晋升等相关问题表现出强烈的企图心、积极性与自信参考问题：

参考问题：

口你还有什么补充？

口你还有哪些信息提供，以便让我们更好地了解你？

口你有什么想了解的，可以提问？

口你还有什么问题？

药品从业人才的素质要求药品从业人才的素质要求具有扎实的专业知识具有扎实的专业知识具有良好的职业道德素养具有良好的职业道德素养具有高度的责任心具有高度的责任心有大局观和社会观有大局观和社会观人才培训对企业的意义人才培训对企业的意义人力培训的目的：

人力培训的目的：

1、学校教育的持续、学校教育的持续2、同化员工的理念、同化员工的理念3、满足员工自我实现的需求、满足员工自我实现的需求4、提高企业的效益、提高企业的效益人才培训的原则人才培训的原则1、目标性原则、目标性原则2、差异化原则、差异化原则3、实效性原则、实效性原则人才培训的内容人才培训的内容1、企业文化与企业精神、企业文化与企业精神2、从业方式及心态、从业方式及心态3、岗位职责、岗位职责4、专业知识与职业技能、专业知识与职业技能人才培训的方式方法人才培训的方式方法1、学徒式培训、学徒式培训2、轮岗式培训、轮岗式培训3、集中讲授式培训、集中讲授式培训4、模拟培训、模拟培训5、建立学习型企业、建立学习型企业激励激励激发人的行为动机的心理过程，在管理中是指组织通激发人的行为动机的心理过程，在管理中是指组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及成员个人的系统活动。

组织及成员个人的系统活动。

激励的原则1、公平性原则、公平性原则2、时效性原则、时效性原则3、按需激励原则、按需激励原则4、正激励和负激励相结合的原则、正激励和负激励相结合的原则职业职业职业是人们通过参与社会分工，利用专门的知职业是人们通过参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，并获取合理报酬，作为物质生活来源，并满并获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足自身精神需求的工作。

足自身精神需求的工作。

职业生涯规划的重要性职业生涯规划的重要性可以有助于发掘自我潜能，争强个人实力可以有助于发掘自我潜能，争强个人实力可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会有助于克服大学生择业过程中的一些误区有助于克服大学生择业过程中的一些误区可以帮助提升应对竞争的能力可以帮助提升应对竞争的能力药品经营人员职业生涯规划药品经营人员职业生涯规划基本原则基本原则1、利益结合原则、利益结合原则2、时间坐标原则、时间坐标原则3、发展创新原则、发展创新原则4、全面评价原则、全面评价原则索柯尼石油公司人事经理保罗索柯尼石油公司人事经理保罗波恩顿，在过去的波恩顿，在过去的20年中，曾面试过年中，曾面试过7.5万名应聘者，万名应聘者，并出版过一本名为并出版过一本名为获得好工作的获得好工作的6种方法种方法的书。

有人的书。

有人请教他：

请教他：

“今天的年轻人求职时，最容易犯的错误是什么？

今天的年轻人求职时，最容易犯的错误是什么？

”“不知道自己想要什么，不知道自己想要什么，”他回答说，他回答说，“这让人惊诧不已，想想看，一这让人惊诧不已，想想看，一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买一件穿个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买一件穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，是一件多么奇怪的事情，尤了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足全部依赖于这份工作时。

其是当他未来的幸福和富足全部依赖于这份工作时。

”现任美国家庭产品公司副总裁的卡尔夫，曾经为杜邦公司雇佣过数千员现任美国家庭产品公司副总裁的卡尔夫，曾经为杜邦公司雇佣过数千员工，她说：

工，她说：

“在我看来，世界上最大的悲剧莫过于，有太多的年轻人从在我看来，世界上最大的悲剧莫过于，有太多的年轻人从来没有发现自己真正想做什么。

想想看，一个人在工作中只能赚到薪水，来没有发现自己真正想做什么。

想想看，一个人在工作中只能赚到薪水，其他的一无所获，这是一件多么可悲的事情啊！

其他的一无所获，这是一件多么可悲的事情啊！

”大多数年轻人也是如此，他们不了解自己能够做什么，也不知道自己真大多数年轻人也是如此，他们不了解自己能够做什么，也不知道自己真正想做什么。

一开始时野心勃勃，充满了玫瑰般的梦想，但是过了而立正想做什么。

一开始时野心勃勃，充满了玫瑰般的梦想，但是过了而立之年，依然一事无成，于是变得沮丧和颓废，甚至麻木不仁。

之年，依然一事无成，于是变得沮丧和颓废，甚至麻木不仁。

Page22职业生涯规划双赢职业生涯规划双赢对个人对个人对公司对公司n深刻理解员工的兴趣、愿望、理想n产生积极的心态，发挥更大作用n了解员工的目标，根据情况安排培训n引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一n使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的n确立人生方向和奋斗的策略n突破并塑造清新充实的自我n准确评价个人特点和强项n评估个人目标与现实差距，准确定位n认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力个人的规划与公司对职员的规划是不同的对现实茫然安全感和归属感更高成就感保留人才尊重人用人Page23每个人都渴望成功.哈佛大学的调查研究哈佛大学的调查研究3%：

有自己清晰的长远目标10%：

有清晰但比较短期的目标60%：

只有一些模糊的目标27%：

没有目标那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖；那10%是各专业领域的成功人士，事业有成；那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；规划的意义就在于将目标和现状之间建立一座可达的桥梁25年后比尔盖茨给年轻人的比尔盖茨给年轻人的11条忠告条忠告1生活是不公平的生活是不公平的;要去适应它。

要去适应它。

2这世界并不会在意你的自尊。

这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。

这世界并不会在意你的自尊。

这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。

3高中刚毕业你不会一年挣高中刚毕业你不会一年挣4万美元。

你不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部万美元。

你不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部装有电话的汽车，直到你将此职位和汽车电话都挣到手。

装有电话的汽车，直到你将此职位和汽车电话都挣到手。

4如果你认为你的老师严厉，等你有了老板再这样想。

老板可是没有任期限制的。

如果你认为你的老师严厉，等你有了老板再这样想。

老板可是没有任期限制的。

5烙牛肉饼并不有损你的尊严。

你的祖父母对烙牛肉饼可有不同的定义烙牛肉饼并不有损你的尊严。

你的祖父母对烙牛肉饼可有不同的定义;他们称它他们称它为机遇。

为机遇。

6如果你陷入困境，那不是你父母的过错，所以不要尖声抱怨我们的错误，要从如果你陷入困境，那不是你父母的过错，所以不要尖声抱怨我们的错误，要从中吸取教训。

中吸取教训。

7在你出生之前，你的父母并非像他们现在这样乏味。

他们变成今天这个样子是在你出生之前，你的父母并非像他们现在这样乏味。

他们变成今天这个样子是因为这些年来他们一直在为你付账单，给你洗衣服，听你大谈你是如何的酷。

所因为这些年来他们一直在为你付账单，给你洗衣服，听你大谈你是如何的酷。

所以，如果你想消灭你父母那一辈中的寄生虫来拯救雨林的话，还是先去清除你房以，如果你想消灭你父母那一辈中的寄生虫来拯救雨林的话，还是先去清除你房间衣柜里的虫子吧。

间衣柜里的虫子吧。

8你的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但生活却仍在作出类似区分。

在某你的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但生活却仍在作出类似区分。

在某些学校已经废除不及格分些学校已经废除不及格分;只要你想找到正确答案，学校就给你无数的机会。

这和只要你想找到正确答案，学校就给你无数的机会。

这和现实生活中的任何事情没有一点相似之处。

现实生活中的任何事情没有一点相似之处。

9生活不分学期。

你并没有暑假可以休息，也没有几位雇主乐于帮你发现自我。

生活不分学期。

你并没有暑假可以休息，也没有几位雇主乐于帮你发现自我。

自己找时间做吧。

自己找时间做吧。

10电视并不是真实的生活。

在现实生活中，人们实际上得离开咖啡屋去干自己的电视并不是真实的生活。

在现实生活中，人们实际上得离开咖啡屋去干自己的工作。

工作。

11善待乏味的人。

有可能到头来你会为一个乏味的人工作。

善待乏味的人。

有可能到头来你会为一个乏味的人工作。