酒店常用英语.docx

酒店常用英语.docx

《酒店常用英语.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店常用英语.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

酒店常用英语

酒店常用英语

一、名词解释

1、frontdesk前台2、houseroom客房

3、operator总机，话务员4、businesscentre商务中心

5、assistantmanager大堂副理6、reception接待

7、morningcall叫醒服务8、VIP=veryimportantperson贵宾

9、laundryservice洗衣服务

10、singleroom单间doubleroom双人间

triple三人间suite套间

deluxeroom豪华间vacantroom空房

11、upstairs上楼12、second第二

13、elevator电梯14、basement地下室

15、corridor走廊尽头16、advice忠告

17、customerservicecentre房务中心18、shoppingcentre购物中心

19、toilet卫生间20、towel毛巾

21、restaurant餐厅22、bredkfast/lunch/dinner早餐/午餐/晚餐

23、steak牛排24、tea茶25、bread面包

26、soap香皂27、cup杯子28、vegetable蔬菜

二、问候语

1、Goodmorning（afternoon、evening）madam/sir

早上（下午、晚上）好，女士/先生

2、Welcometoourhotel.欢迎入住我们大厦。

3、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.

祝您在我们酒店入住愉快。

4、Thankyouforyouradvice（information/help）.

谢谢您的忠告（信息/帮助）。

5、Youarewelcome./Notatall.不用谢。

6、It’smypleasure.很高兴为您服务。

7、I’msorry./Excuseme.对不起，抱歉。

8、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起让您久等了。

9、I’msorryaboutthis.对此表示歉意。

10、That’sallright.没关系。

11、NOproblem.没问题。

三、征询语

1、Can（May）Ihelpyou?

需要帮忙吗？

2、WhatcanIdoforyou?

我能为您做点什么？

3、Justamomentplease.请稍等一下。

四、指路用语

1、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。

2、It’sonthesecond（third）floor.在二（三）楼。

3、Excuseme.Whereistheelevator.对不起，电梯在哪？

4、turnleft/right.向左转/右转。

5、It’sinthelobbynearthemainentrance.

在大厅靠近大门处。

6、It’sinthebasementattheendofthecorridor.

在地下室走廊尽头。

7、followme请跟我来

五、提醒用语

1、Mindyoustep.请走好。

2、Pleasebecareful.请当心。

3、Pleasedon’tleaveanythingbehind.

请不要遗留下您的东西。

4、Don’tworry.别担心。

5、Takeiteasy.放心好了。

6、Thisway.走这边。

六、告别语

1、Seeyoulater.一会见。

2、Seeyoutomorrow.明天见。

3、Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您的光临。

4、Goodbyeandhopetoseeyouagain.

再见，希望再次见到您。

5、Haveanicetrip.一路顺风。

七、祝贺语

1、Congratulations.祝贺你。

2、Happynewyear.新年快乐。

3、Happybirthday.生日快乐。

4、Haveaniceholiday.节日快乐。

5、MerryChristmas.圣诞节快乐。

6、Wishyoueverysuccess.祝您成功。

八、月份、星期

1、January一月2、February二月

3、March三月4、April四月

5、May五月6、June六月

7、July七月8、August八月

9、September九月10、October十月

11、November十一月12、December十二月

13、Monday周一14、Tuesday周二

15、Wesnesday周三16、Thursday周四

17、Friday周五18、Saturday周六

19、Sunday周日

九、电话内容

1、Sorry,Ihavedialedthewrongnumber.

对不起，我拨错了电话号码。

2、MayIspeaktoyoursb?

我能和某人讲话吗？

3、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。

4、Wouldyouliketoleaveamessage?

你需要留口信吗？

5、Pleasegivemeamorningcallatseven.

请在早上七点钟叫醒我。

6、Ibegyourpardon.你可以在说一遍吗？

十、情景对话

1、引领客人住房

FloorAttendant楼层服务员

Guest客人

F：

Welcometotheninthfloor.欢迎您到九楼。

Yourroomisalongthere.您的房间在这边。

G：

Thankyou.

F：

MayIhaveyourkeyplease?

请把您的钥匙给我。

I’llopenthedoorforyou,andshowyoutotheroom.

我将给您开一下门看一下您的房间。

G：

Thanks.

F：

Howdoyoulikeyourroom?

你觉得您的房间怎么样？

G：

Itlookscozy.看上去很舒适。

F：

I’mgladyoulikeit.我很高兴您能喜欢这个房间。

Hereisthelightswitch（电灯开关）thetemperatureadjuster（温度调节器）andthewardrobe（衣橱）

themi-ni-barisoverthere.迷你吧在这儿。

G：

Thankyou.Isthisthebooklet（服务指南）?

F：

Yes.Thehotwatersupplyisaroundtheclock.

是的。

这里24小时为您供应热水。

G：

Whatistheroomphonenumber?

这个房间电话号码是多少？

F：

Firstdialing"8"thentheroomNO.

先拨8在拨房间号。

G：

Whereistherestaurant?

餐厅在哪？

F：

It’sonthesecondfloor.在二楼。

2、房间整理

RoomAttendent客房服务员

R：

Housekeeper.MayIcomein?

G：

Comein,please.请进。

R：

Goodmorning,madam/sir.

Wouldyoulikemetomakeyourroomnow?

我现在可以为您收拾一下房间吗？

G：

Yesplease.Wouldyouchangethesheet?

能换一下床单吗？

R：

Certainly.当然可以。

G：

Canyoudoitquickly?

R：

Certainly,madam.

G：

Wouldyoucleanthebathroomfirst.

能先清理一下卫生间吗？

It’squiteamass.它太脏了。

R：

Yes,madam.

Theroomismadeupmadam.Doyouhaveanythingelse?

还有什么吩咐的吗？

G：

Wouldyoubringmesometouels/drinkingwater.

你可以给我拿些毛巾/饮用水吗？

R：

Yes.Ofcourse.

G：

Hereisyourtippleasekeepit.

这是你的小费，请收下。

R：

Thankyou.Haveaniceday,madam.

十一、短语

1、Iwouldliketobookaroom./I’mcallingforaroom.

我想预订一个房间。

2、whenfor=whenisitfor什么时候到？

howlong=howlongwillyoustay你住多久？

3、Pleaseshowmeyourpassport.请出示一下您的护照。

4、Pleasefillinthisform.请填写一下表格。

5、Howmanypersonsplease?

请问几位？

6、Whatwouldyouliketodrink?

你喜欢喝点什么？

7、Howmuchisthis?

多少钱？

Don’tletanyonegetyoudown.Remenberthatyouarethebest.

不要被任何人击倒，记住你是最棒的。

客房物品名词解释

一、名词

1、door门open打开lock锁上close关上

2、roomcard/key房卡computer电脑light灯

3、window窗户curtain窗帘

4、sheet床单5、quilt被子quiltcover被罩

6、pillow枕头pillowcover枕套

7、facecloth面巾towel毛巾

8、bathroom浴室shower淋浴

takeabath洗澡bathtowel浴巾

9、soap香皂10、comb梳子11、pajamas睡衣

12、toothbrush牙刷toothpaste牙膏

13、toilet卫生间toiletpaper卫生纸

14、slippers拖鞋15、match火柴ashtray烟灰缸

16、minetel矿泉水water水tea茶blacktea红茶

17、table/desk桌子chair椅子

18、mah-jong麻将chess象棋card扑克

19、bar酒吧bookshop书店

20、meetingroom会议室ticketbooking订票处

二、短语

1、stylediningroom风味餐厅

banquetroom宴会厅

thewesternrestaurant西餐厅

fourseasonsrestaurant四季园餐厅

seafoodrestanrant海鲜城

multi-functionhall多功能厅

dancehall舞厅

recreationcenter康体中心

fourseasonsteagarden四季茶园

singleroom单间standardroom标准间

specialroom特价房

ordinarysingleroom普通单间

ordinarydoubleroom普通标间

deluxesuite豪华套间

deluxesmallsuite豪华小套

deluxemiddlesuite豪华中套

deluxebigsuite豪华大套

2、onehurdredandeighty-eight188

twohurdredandeighteen218

twohurdredandeighty-eight288

fourhurdredandsixty-eight468

onethousandthreehundredandeighty-eight1388

onethousandeighthundredandeighty-eight1888

threethousandeighthundredandeighty-eight3888

三、大厦简介

新兴大厦是一座现代化旅游涉外饭店，装饰豪华、设备设施先进，配套功能齐全，拥有标准间、单间、套房共204套，369个床位。

各色风味餐厅、西餐厅、宴会厅、自助餐厅、四季园餐厅、海鲜城餐厅27个，可同时容纳1260人就餐。

大、中、小型会议是17个，可承接各种大、中、小型会议和业务洽谈。

配套服务项目有：

多功能厅、舞厅、商务中心、购物中心、美容美发中心、凡尔赛康体中心、酒吧、四季茶园等。

TheXinxingHotelisamoderntourismandforeignaffairshotel,well-decoratedandadvanced-equipped.Ithas204roomssuchassinglerooms,standardroomsanddeluxesuiteswith369beds.Thereare27differentstylediningrooms,banquetrooms,theWesternrestaurant,fourseasonsrestaurant,buffetandseafoodhallholding1260peopleatthesametime.Youmayenjoywhateveryoulike.The17differentsizeofconferenceroomsprovideyouwithcomfortablemeetingplacesforyourbisiness.Otherservicesincludemulti-functionhalldancehall,businesscenter,recreationcenter,barandfourseasonsteagarden.

四、客房常用问答句

1、Howlonghaveyouworkedhere?

你在这工作几年了？

Ihaveworkedherethreeyears.我在这工作三年了。

2、Howdoyoucleanwithyourroom?

你们怎样打扫房间？

Wecleantheroominthemorningeverydayandwechangethesheetwhentheguestsleft.我们在每天的早上打扫房间，床单是一客一换。

3、Whichroomdoyoulivein?

/Whatkindofroomwouldyoulikeplease?

你想要/喜欢哪种类型的房间？

I’dliketoliveinthedeluxesuite.我想要个豪华套间。

4、whereistherestaurant?

餐厅在哪？

Therestaurantonthesecondfloor.餐厅在二楼。

ThebreakfastfromsevenO’ClocktonineO’Clock.

早餐时间是早上七点到九点。

5、Howmuchwithyoursingleroom?

普通单间多少钱。

Thesingleroomforonenightis288.普通单间一晚288元。

6、Howmanydayswillyoustayhere?

请问你要在这住几天?

Maybetwonight.可能住两晚。

7、Pleasetakethebaggagetofrontdeskforme.请帮我把行李运到前台。

Ok.Don’tleaveanythingbehind.好的，请别遗忘您的东西。