Pendo体验分析报告.docx

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Pendo体验分析报告

Pendo体验报告

官方介绍

突然有个想法？

打开Pendo随时开写~无论是笔记、日记、待办、长微博还是微信朋友圈。

Pendo的杀手锏？

一个是智能日程理解，一个是快捷命令，还有就是数不清的小细节~

∙日程理解–Pendo有IQ！

试着写（或说）复杂的日程，比如“每周三周五晚8点健身持续四周”，Pendo就会在iOS日历上面建立日程，并同步到设置过的其他日历账号。

∙快捷命令–帮你加速任何事情：

写完上述日程后只需新起一行打“日程”或“rc”然后回车即可；同理新笔记里打“待办”回车就是待办列表。

一旦用熟悉你会爱不释手：

）

细节、细节、还是细节–举例说明：

分享微博时，如果字数超过上限就会自动变为长微博图片来发布；写好待办想通过微信发给朋友时，对方只要复制粘贴到她的Pendo就会自动识别为待办；划掉的待办会掉到列表底端，所以未完成待办一目了然–有用户说用了十几个待办app最后留下了Pendo 

还有很多神奇的功能跟细节等你去发掘–祝大家写的愉快!

体验概览

设备：

iPhone5s；iOS9.2

试用APP版本：

2.21

试用时间：

7天

产品关键词

笔记；待办；日程；清单；

用户特征和需求

pendo的着眼点主要是几个关键词：

日程、清单、笔记，根据XX指数给出的数据可知，清单/日程类APP的用户多集中于20-40岁的青年人，这个年龄段的用户占比90%以上，男性用户约70%，女性仅为30%，根据此数据大致可知，日程、笔记类APP多以中年男性为主，从用户占比角度看，页面设计宜偏中性，文案、指引也应简介易懂。

然而笔者试用下来认为，无论是从界面、交互，还是文案，pendo都更偏重于是为女性用户设计的APP。

产品架构

一级菜单只有四个，新建作为一级入口放在了最后面，也符合记录工具的性质，整个APP是轻盈简介，无需注册、无需社交，只需根据个人想法记录日程、日历。

“杀手锏”分析：

产品介绍里提到了pendo的三个杀手锏，这也是我想要试用它的主要原因。

创新的东西更容易引人注目，但使用下来，这三个杀手锏确并不太有说服力。

【不够智能的智能】

1.智能，pendo的杀手锏之一，主要体现在能够实现语音及文字的理解并自动建立日程，且自动同步到设置过的其他日历账号。

理想是丰满的，但事实上，对用户来说，这一功能并没有提供真正意义上的智能操作。

首先，语音很难正确识别用户所说的内容和日期，反倒需要用户再一步操作去手动修改，费时费心。

其次手动修改或手动输入之后，每周循环的日程无法展现：

如图明确写“每周六**”这样的日程，时间轴页面还是显示一个笔记（默认）的形式，即使改成日历，仍只有接下来的一天有提示，其他完全没有每周的痕迹。

作为想将此款APP做日程管理的用户来说，这样的展示并不尽人意。

2.主题色调：

现在的用户越来越追求个性化与定制，pendo也迎合着这部分需求有一个“主题色调”的功能。

但开启暖色之后，笔者发现，除了在列表栏有一些颜色的变化，其他的都没有影响。

既不显眼又无法实现个性化，似乎是为了有色调而有色调，意义不大。

3.自动：

pendo有个功能是夜晚模式的自动选择，试用了一个星期，不管是白天黑夜，没有出现过自动变成夜晚模式的情况。

智能虽好，但无法实现的智能，就算了吧。

个人认为，只有两三个选择的时候，不如舍弃自动，用户的行为模式已经习惯了二选一，莫名其妙的自动反而让人很难理解。

【并不快捷的快捷】

1.“帮你加速任何事情：

写完上述日程后只需新起一行打“日程”或“rc”然后回车即可；同理新笔记里打“待办”回车就是待办列表。

一旦用熟悉你会爱不释手：

）”

介绍语里产品是这样定义快捷这个又一个杀手锏的，那我们来看看这个快捷是不是真的快捷。

我们先不说这页引导你是不是真的能看懂，我们也不问图标名字到底是什么，怎么打出来。

我们只说逻辑和对用户的体验。

能够用首字母实现的事项选择的特殊字段是固定的，即日程、待办、联系人，以及返回、日期、复制。

那么，既然能实现的只有这固定的几条，为什么不让用户直接选呢？

为了方便？

那么。

第一要实现快捷必须要回车才可以，多这一步的输入我认为在笔记添加时就进行选择会更好。

其次，pendo作为国内的软件，输入内容自然以中文为主，rc/db即会牵扯到输入法的切换，又是一步化简为繁的操作。

最后，返回、复制、日期这些隐藏命令，相比手机上并不流畅的打字环境，选择会更符合用户的使用习惯。

2.彩条显示特定类型笔记

彩条也是快捷的一个表现。

然而实际用起来，仍会给用户带来较多的不方便。

1.彩条面积很小，容易有误点操作且较难发现。

2.虽然有颜色分类，但没有对象条目，任何颜色标签的提示都是“没有这个颜色的笔记”，既然每个类型都叫做笔记，那分颜色的意义何在呢？

另外，现在也没有发现对应紫色的应该是什么数据。

【并不方便的细节】

1.设计细节：

交互中我最期待的一个功能：

用图片显示小人图标，听名字是不是以为这是个非常牛逼的交互，然而探索了许久，最终失望的发现，其实就是把图片的图标换成了小人的图标。

2.文案细节，暖但复杂.

1.“~”这个符号虽然显得很亲民又暖，然而却是会影响阅读便捷性。

2.无论是引导页面还是使用过程中的提示语，过于口语的表述和过于亲切的表情符号会严重影响阅读。

▼

说到细节，个人反而觉得有一些细节欠缺，比如：

关于pendo：

这样的文案给人一种以为这是三言诗的错觉。

用户反馈

根据微博、XX搜索看，用户对于pendo的优缺点反馈集中于：

优点：

设计好看，界面清新；

缺点：

1.备份未同步—-这一点列表的同步选项已经明确解决这个问题了。

2.使用复杂—-笔者认为主要原因是文案的不易理解和较为鸡肋的“智能”造成的。

整体体验：

上面对pendo的杀手锏提出了很多质疑，然而客观来说，pendo还是无愧无“优秀新APP”称号的，清新的界面设计和流畅的交互、简单轻盈的逻辑结构为他加分不少。

创新的时间轴展示方式，可随意切换，所有内容线性展示，或有序或随机，用户所记录的内容一目了然；多种字体预设，并提供中英预览，切换字体后从展示页到日程编辑页均为统一字体，体验不错。

用第一行当标题，开启后可自动将日程、笔记内容的第一行作为标题，个性化程度高。

作为工具APP，虽然官方介绍的功能是“突然有个想法？

打开Pendo随时开写”看似是笔记类工具，但产品本身无论是页面呈现还是列表逻辑，都显示出它是一款偏日程类内容的工具。

笔记、日记和日程全都放在一起，反而有种贪大求全的不适感。

工具类的APP首先需要简洁易用，设计好看交互完美是加分项，但是为了智能而智能，为了细节而增加细节，反而是画蛇添足，不如再简约一些。