维护手册.docx
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维护手册
Mitel3300ICP
维护说明书
版本：
阿瑟02
目录
1综述3
2系统概述4
3交换机维护错误！
未定义书签。
3.1.1硬件维护错误！
未定义书签。
4系统常见故障维护错误！
未定义书签。
3
1综述
本文档用于南京锋尚国际酒店公寓3300系统维护。
系统设置，2台Ax。
本文档仅供参考。
如需了解更详细信息，请参见敏迪的技术文档。
版本号
日期
内容
作者
01
08.3.15
初稿
赵冬冬
02
08.4.15
终稿
赵冬冬
2系统概述
南京锋尚国际酒店公寓机房有3台AX，1台5212IP话机，1台语音信箱系统。
各AX之间通过IP组网，各设备的IP地址和机柜号如下：
2.1设备地址：
系统设备
IP地址
掩码
网关
机柜号
Ax1
192.168.0.21
255.255.255.0
192.168.0.1
Ax2
192.168.0.22
255.255.255.0
192.168.0.1
维护电脑1
192.168.0.25
255.255.255.0
192.168.0.1
5212IP话机
192.168.0.23
255.255.255.0
192.168.0.1
MOXA
192.168.0.24
255.255.255.0
192.168.0.1
2.2系统示意图如下
1.两台AX设备通过网络线缆连接，各网络线缆不得
中断；
2.配线架分上下两层，下层为语音交换机出线，上层
为楼层线缆，若房间内分机出现问题，建议直接在
下层配线架（即交换机出线架）测试交换机出
线是否正常，然后逐一排除问题所在；
3.配线架背面为电信中继线缆，当交换机在无告警状
态下所有电话不可以打出去，建议查看电信中继线
是否正常运行；
3交换机维护
交换机维护分为设备硬件维护和软件维护，系统线路维护三个部分；
3.1硬件维护
1.设备主要指示灯介绍：
指示灯从最右边数起，依次是电源指示灯、数据灯、故障告警灯，正常情况下电源灯常亮（绿色），当有数据流量时数据灯为绿色闪烁，当故障灯亮起时，证明设备出线故障，设备可根据故障级别分别闪烁不同颜色的灯（浅黄色，黄色，浅橙色，橙色，红色），颜色越重代表故障越严重，具体故障信息看进入交换机维护终端查看；
电源灯------------------------------------
数据灯-----------------------
故障灯------------
2．程控交换机板卡的维护：
AX1有11块模拟用户板，一块主控制板。
具体为第一块为主控制板，类似于中央处理器，其他为11块模拟用户板，16口模拟用户板（白色开口）支持16口模拟分机，12+4混合板（黄色开口）支持12口模拟用户和4口模拟中继。
在交换机侧面有一块电源模块，注意保护；
3．程控交换机板卡的维护：
AX1有9块模拟用户板，一块主控制板。
具体为第一块为主控制板，类似于中央处理器，其他9块为16口模拟用户板（白色开口）支持16口模拟分机，在交换机侧面有一块电源模块，注意保护；
软件维护
1.修改分机号码：
例如把1102改为2201
1）首先确定1102是哪一个机柜的，然后在地址栏里面输入要维护设备的地址，输入用户名和密码，进入后出现下图，选择SystemAdministrationTool（最后一个）
2）在出现的表格中，有Selection选项，选择SystemConfiguration选项，如下图：
3）选择Devices----AnalogTelephones---AnalogSetAssignment表格中，选中1102号码，如下图所示：
4）选中之后，点击右上角的Change按钮，出现下图,直接把1102改成2201即可，修改完成之后点击保存
2.修改分机等级：
是在维护终端里面进行修改，这里我们只介绍一下如何在维护终端里面进行修改分机等级，例如把6720的权限修改为可以打国内长途，如下所示：
1）首先确定6720是哪个机柜的，如是ax1，则进入Ax1中，在SystemConfiguration—Devices—StationServiceAssignment中：
2）在右上角的Goto选项中选择Number,Value中输入查找的分机号码，这里输入6720，点击Go:
3）出现6720号码，点击右上角的change,把其中的ClassOfRestriction-Day,ClassOfRestriction-Night1,ClassOfRestriction-Night2的值修改为4即可拨打国际长途，具体等级限制如下：
1.内线2.市话3.国内长途4.国际长途;
4）修改完成之后保存即可；
3.设备功能码介绍
1）.进入systemAdministrator-----SystemOption---FeatureAccessCodeAssignment表格中，可查看各种功能码，具体用法如下：
*24FollowMe功能：
如希望所有打到6123的号码全部转移到6110，在6123话机上输入*246110即可，取消则在6123分机上输入***；
*26IAmHere功能：
与FollowMe功能相反：
如希望所有打到6123的号码全部转移到6110，在6110话机上输入*246123即可，取消则在6110分机上输入***；
*36CallPickup-Dialed功能：
分机6110和6123在同一个办公室，当6110振铃时，可以在6123分机上输入*36可以直接代答，前提是6110和6123必须在同一个代答组里面；
*37CallPickup-Directed功能：
分机6110和6123在同一个办公室，当6110振铃时，可以在6123分机上输入*366110可以直接代答；
*44DoNotDisturb功能：
免打扰功能，如6110希望免打扰，在本机上输入*44即可，取消的话输入***;
*70MessageWaiting-Activate:
当分机有留言时，灯点亮，输入*#70可以灭掉留言灯；
4.搭建各种功能组
1）.进入systemAdministrator-----CallHandling中可以建立各种组，具体用法如下，主要是代答组设置，具体可见说明书；
5.系统备份和恢复
1）.数据备份：
进入MaintenanceandDiagnostics----Backup中，选择右面的Browse,查看备份路径，点击备份即可；
2）.数据恢复：
系统升级使用，进入MaintenanceandDiagnostics---Restore中，选择右面的Browse,查看备份路径，点击恢复即可；
3）.数据备份和恢复只能在XP系统中可以实现；
6.系统常用维护命令：
Showfaalarm:
查看告警信息；
Locfeex6110:
查看6110分机所属的机柜号；
St6112：
查看板卡信息，状态全部为Idle时正常，其他时为故障；
7.5212话机软件安装及维护
与普通分机装法没有区别，唯一区别的是要输入话机的MAC地址（话机背面）和3300主控地址；
8.语音信箱系统介绍
见语音信箱系统说明书；
9.远程维护软件使用
1）.保证维护电脑可以正常上外网；
2）.打开KDT终端，输入用户名和密码；
3）.向维护工程师发起主叫；
4）.维护结束之后要及时断开外网，确保系统安全运行；
4.系统常见故障维护：
1）.房间电话打不通：
在机房查看交换机出线是否正常，然后逐一排查线路；
2）.IP电话无法通话；
查看连接IP电话机的网络线路是否畅通（能否ping通主机）；
3）.电话无法拨通外线；
电话等级是否打开；
线路和话机是否正常；
电信中继线路是否有信号；
4）.基本线路维护；
分批次查询线路，更改线路后要及时做好说明；
5）.交换机故障查询；
见软件维护之常用命令；
文档结束
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