助理企业培训师考题大全资料.docx
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助理企业培训师考题大全资料
助理企业培训师
一．是非判断题（1—20题，每题1.5分，共30分。
对的打√，错的打Ⅹ）
（）1.职业道德是指社会全体人员在社会生活中应遵循的道德准则。
（）2.根据《企业培训师国家职业标准》的要求“遵纪守法、为人师表”被作为企业培训师从事工作的行为准则。
（）3.《关于加强职工教育工作的决定》是1981年由劳动部颁布的规范职工教育工作的部颁文件。
（）4.员工素质基本台帐是企业经营管理的基本要素。
（）5.培训课程从广义讲指为实现培训目标所选择的培训内容总和。
（）6.较学科性教育，培训教材更注重理论的系统性和连贯性。
（）7.培训教材的系统性体现在教材内容既要相对独立，又要注意内容间的相互关联性。
（）8.培训评价的方向性原则要求既要注重发挥评价的导向功能，引导培训的正确方向发展，又要有利于实际培训目标。
（）9.业务素质是选用培训教师所要求的唯一重要素质。
（）10.拓展训练又称外展训练，是现代培训的一种科学手段。
（）11.人职匹配是指一个人要有一个相对固定的明确的职位，以保证工作效率。
（）12.信度是指人员素质测评为用人单位提供测评结果的可信程度。
（）13.岗位职务描述的专家行为原则是指这项工作具备很高的技术含量，需由相应专业的专家完成。
（）14.确定测验目的是编制测验的第一步。
（）15在实施培训课程时，开展“破冰”活动目的在于激发学习兴趣，提高学员学习的主动性。
.
（）16.以学为中心的课件主要用于教师对学生学习情况的考察。
（）17.在职业培训中，班级授课制属直接传授式培训。
（）18.对生产活动范围及主要内容的描述不属于岗位职务描述范畴。
（）19.在教学中突出实践性是职业培训教学的特点
（）20.对教师的考核属于职业培训教学实施工作中的一项内容。
二、单项选择题（21-40题，每题2分，共40分）
21．根据教材介绍，以下哪些法规对职业培训工作有相关的法律要求（）
A.劳动法B.民法
C.行政诉讼法D.刑法
22．《工人考核条例》是建国以来由谁颁布的有关工人考核的行政法规（）
A.劳动部B.中共中央
C.国务院D.全国人大
23．以下哪种机制是市场调节机制中调节市场经济运行的主要机制（）
A.法律机制B.价格机制
C.政策机制D.激励机制
24．以下哪一项属于人力资源开发的内容（）
A.开发先进技术设备B.开发物质生产资源
C.开发人的职业技能D.开发生产效率
25．以下哪种现象属于工作中不正常人际关系的表现（）
A.恐惧心理B.兴奋心理
C.幻想心理D.轻松心理
26．根据教材介绍，拓展训练属于哪种形式的培训（）
A.知识传授式培训B.直接教授技能式培训
C.体验式培训D.班级授课式培训
27．以下哪一项是分析员工素质的基本依据（）
A.个性潜能及人格特性B.员工的行政职务级别
C.员工的个人收入水平D.员工个人的业余爱好
28．以下哪项内容属于制定培训计划所涉及的基本要素（）
A.培训主管单位B.培训内容
C.培训需求分析D.培训发展趋势
29．以下哪项不是培训课程的基本要素（）
A.课程内容B.培训教材
C.教学策略D.经费管理
30．以下哪些是培训教材选择应遵循的基本原则（）
A.经济实用原则B.理论化原则
C.注重理论知识原则D.高难度原则
31．以下哪项不是教材选用的基本方法（）
A.就地取材法B.照章实施法
C.照本宣科法D.拼接法
32．以下哪些不是职业培训教师应具有的基本素质（）
A.职业道德素质B.业务素质
C.高深的理论素质D.职业能力素质
33．以下哪项是人员素质测评的理论基础及特点（）
A.人们心理上的不确定性是人员素质测评的一大特点
B.人员素质测评依据人们的主观判断来实现
C.人员素质测评必须借助严格的统计学手段
D.人员素质测评以人们现有的文化知识水平为主测内容
34．以下哪一项属于面试的划分类型（）
A.结构化面试B.模糊化面试
C.松散化面试D.多媒体化面试
35．根据教材介绍，岗位职务描述的基本单位除包括微动作、元素、任务以外还包括以下哪一项（）
A.工具B.设备
C.职责D.技能
36．可用来制作幻灯片的OFFICE软件是以下哪一项（）
A.WORD2000B.POWERPOINT2000
C.EXCEL2000D.PHOTOSHOP6.0
37．在教材中，以下哪项原则与教学目的决定性、教学内容规定性、教学对象可受性、教学活动的教育性合称为职业培训备课的五项基本原则（）
A.教学知识的理论性B.教学手段的单一性
C.教学方法的适应性D.教学技术的发展性
38．将多个年级的学生编在一个班里，在同一个教室里由一位教师进行教学的形式属于以下哪种教学形式（）
A.个别教学制B.道尔顿制
C.复式教学制D.现场教学制
39．以下哪项不属于培训经济学的主要指标（）
A.培训的知识含量指标B.受训者数量和质量指标
C.培训的微观管理指标D.培训的经济效益指标
40．按照一定顺序存在多种变化情况的变量称为什么变量（）
A.二分变量B.连续变量
C.多点变量D.自变量
三、名词解释（41—42题，每题5分，共10分）
41．班级教学制
42．职业
四、应用题（43题，每题20分，共20分）
43．以下是某工厂25名工人入厂时，文化知识考试成绩：
4035604065666345528580796056637974908276
6463423160
请你根据这些成绩制作一个等距量表，并说明这一量表为什么是等距量表
一、案例选择题
案例
（1）
在研究汽车生产线上装配工人的岗位时，工人古里尔用一段非常形象的话予以描述：
“当旅客座椅从生产线上下来之后，把它们放进车内，用4个螺栓固定在车身上，然后用电扳手将螺丝拧紧。
就这样，1小时30辆汽车，120个螺栓，一天8小时。
我并不在乎他们1小时付给我的那18美元，但在生产线上我都快疯了。
这活儿我做了将近一年半时间，最后我对妻子说，‘这不是我下半辈子的生活方式，再干我就成傻子了。
’因此，我辞职了。
现在，我在一家印刷厂工作，1小时不到12美元，但我觉得工作很有趣，它具有挑战性，我每天早上都渴望尽快去上班。
”
1、通过这个案例说明了工作岗位的（）。
（A）任务特性（B）好坏之分
（C）重复性（D）挑战性
2、案例中的古里尔为何离开原先的工作单位（）。
（A）工资太低（B）工作没有挑战性
（C）工作很有趣（D）工作太累
3、目前，至少有（）种不同的任务特性理论。
（A）5（B）4
（C）7（D）9
4、（）是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。
（A）工作任务特性（B）工作特质模型
（C）工作自主性（D）工作同一性
5、在工作岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用是（），。
（A）必备任务特性（B）基本任务特性
（C）工作特质模型（D）工作技能特性
案例
（2）
二、案例分析：
案例
（1）
中国人寿某地区分公司，为扩展业务，招聘了一批业务员，因时间较紧，没有进行系统培训就进入了市场，经过一个月的时间，许多业务员没跑到一单业务，这时有些业务员就说看来干人寿必须骗人，否则根本无法做成业务，公司发现这些现象之后，认为虽然业绩很重要，但有一个良好的职业操守更重要，如果把业务员逼急了，说不定反而会起到一些不好的作用。
因此，决定针对这批业务员进行培训。
6、该培训需求分析的方法是什么？
案例
（2）
某知名集团总裁誓言要将企业办成一个“学院式企业”，由此可见该集团对企业培训的重视。
在培训过程中该企业十分重视职业道德培训，该企业总裁还提倡员工要有“利他主义精神”，即要“用智慧去创造财富”也要“用财富去实现利他的事业”。
同时该企业还制定了“出得了方案，也写得出教案，还能站得上讲坛”的管理人才标准。
在培训过程中，该企业总裁还讲了一故事：
有人曾经问过黑人领袖马丁Ÿ路德金：
“如果你拥有一个如意宝盒，它能帮你实现任何一个愿望，那么这个这个愿望是什么？
”马丁Ÿ路德金回答：
“我的愿望是，让每人人都拥有一个如意宝盒。
”由此来告诉员工“分享”的价值。
在培训中，该企业还提出：
一个出色的企业培训师并不仅仅是缺钙补钙，缺铁补铁的活动，它更应具有前瞻性、引导性和发展性，同时也是系统和有步骤的，它是基于企业的发展战略、步伐和学员的需求情况来展开的。
7、结合以上实例，谈一下该企业对企业培训的感悟有哪些？
案例（3）
北京市某企业有职工16700人，其中专业技术人员1572人，1998年培训专业技术人员2000人次，1998年与1997年相比利润率增长832万元。
据调查分析，大约75%的利润增长额是由于科技进步引起劳动生产率提高而取得的，这75%中有35%是由于培训后提高技术水平、工艺水平、产品质量，降低原材料消耗等原因取得的。
8、请计算该厂当年职工培训的经济效益是多少？
三、思考题：
9、简述人员素质测评的理论基础及特点？
10、测算职工培训的经济效益要关注哪些问题？
你单位是如何计算培训效益的？
11、怎样建立学习型企业？
建立学习型企业过程中会遇到什么困难？
工作的突破中应在哪里？
12、企业经营管理的基本要素有哪些？
为什么说人员要素是最主要的决定性因素？
四、写作题（10分）
针对自己所在企业的现状，制定一个员工管理培训方案。
1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？
（A）
A、反复检查，确认没有错误才上交
B、确信自己已做得很好，不再检查就上交
C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定
2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？
（B）
A、顺其自然
B、努力想办法改变现状
C、请同事帮忙
D、换个工作
3、作为一名职工，我可以将自己描述为：
清廉公正（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
4、你认同以下哪一种说法？
（D）
A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值
B、爱岗与敬业在本质上具有统一性
C、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
5、作为一名职工，我可以将自己描述为：
勤勉（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？
（D）
A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为
C、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为
D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉
7、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？
（B）
A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作同样重要
D、合作多于竞争
8、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。
为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？
（B）
A、为了完成工作，不能喝也喝
B、事先向客人做出解释，获得客人的理解
C、客人怎么劝也不喝
D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重
9、其他人喜欢与你在一起吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？
（B）
A、先接受，能否完成再说
B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成
C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手
D、接受时让领导降低难度
11、作为一名职工，我可以将自己描述为：
迟钝（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？
（A）
A、说服经理改变决定
B、尽管不情愿，还是努力完成任务
C、采取迂回战术，把事情托黄
D、坚决反对，拒不执行
13、作为一名职工，我可以将自己描述为：
忠诚（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
14、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？
（A）
A、宁可被开除，也不做假帐
B、向有关部门反映
C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据
D、明确提出辞职
15、作为一名职工，我可以将自己描述为：
有序（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
16、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？
（C）
A、向公司领导请示，按领导指示办
B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣
C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格
D、考虑用小礼品替代回扣
17某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法（C）
A、将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人
B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员
C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的
D、当作可回收废品处理
18、作为一名职工，我可以将自己描述为：
能力不济（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
19、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？
（AD）
A、给回扣是一种不正当的竞争行为
B、给回扣能够较好地调动人的积极性
C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
D、给回扣违反了职业道德
20、对以下行为态度，你认同哪一种观点？
（A）
A、从不在乎别人说什么话
B、很在意别人的话
C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁
D、在意别人的话，做好自己的事
21、作为一名职工，我可以将自己描述为：
洞察力（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
22、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？
（D）
A、以工作效绩为尺度区别对待员工
B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C、一般员工与中高层管理人员区别对待
D、尊重每个人的人格
23、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（B）
A、通过职代会，质询或罢免厂长
B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
C、向上级主管部门反映
D、对厂长的行为予以谴责
24、你实现自己设定的目标吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
25、你认可以下哪些说法？
（ACD）
A、碗里剩下一粒米也要吃光
B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C、水龙头滴水，马上关紧
D、打印纸用完正面再用反面
26、你能第一次就将事情做成功吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
27、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？
（B）
A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解
B、应该严格按照公司规定，处理小张
C、给予小张口头批评
D、偶然一次，应该谅解
28、你乐于服从指示吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
29、你认同以下哪一种观点？
（D）
A、知识最重要
B、人际关系最重要
C、能力最重要
D、人品最重要
30、日常工作中，你比较注重什么？
（D）
A、使自己的着装和发型非常得体
B、提高自己的社会效能力
C、广泛建立对自己有利的社会资源
D、提高自己的业务水平和工作能力
31、作为一名职工，我可以将自己描述为：
可靠（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
32、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法（A）
A、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做
B、不管别人做不做，自己都做
C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
D、等领导安排自己做的时候再做
33、作为一名职工，我可以将自己描述为：
热情（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
34、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？
（D）
A、为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说
B、实事求是地介绍产品的状况
C、实事求是地介绍产品的优点
D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点
35、你致力于做好工作吗？
（D）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（B）
A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店
B、只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店
C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
37、作为一名职工，我可以将自己描述为：
疏忽（A）
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？
（D）
A、以恶制恶的正义之举
B、违反道德的行为
C、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D、目的正当，但手段欠妥
39、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他（她）（A）
A、喜欢在背地谈论别人
B、喜欢在背地里谈论领导
C、对别人好，对我却很疏远
D、不喜欢和我交谈
40、以下说法中你认同哪一观点？
（C）
A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现
B、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现
C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现
D、忠诚于企业就要大胆地批评领导
41、你持以下哪一种观点，上班对你来说是（A）
（A）一件愉快的事
（B）谈不上快乐，也谈不上很烦恼
（C）为了生活，不得已而为之
（D）非常痛苦的事情
42、作为一名职工，我可以将自己描述为：
无礼（A）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
43、作为一名职工，我可以将自己描述为：
主动性（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
44、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？
（B）
（A）反正与自己的利益无关，就当没看见
（B）提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映
（C）直接向领导反映这一有损单位利益的行为
（D）提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默
45、你渴望结束不得不做的工作吗？
（A）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
46、作为一名职工，我可以将自己描述为：
准确（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
47、作为一名职工，我可以将自已描述为：
冷淡（A）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
48、作为一名职工，我可以将自己的描述为：
契而不舍（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
49、你有礼貌吗？
（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？
（B）
（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位
（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作
（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。
（D）想方设法保留原工作
51、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（B）。
（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成
（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成
（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成
（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成
52、作为一名职工，我可以将自己描述为：
服从命令（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
53、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？
（D）
（A）有人监督时就遵守
（B）有折不扣地遵守
（C）自己认为合理的就遵守
（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
54、作为一名职工，我可以将自己描述为：
专注（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
55、作为一名职工，我可以将自己描述为：
有效率（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
56、作为一名职工，我可以将自己描述为：
小心谨慎（D）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
57、作为一名职工，我可以将自己描述为：
被动（A）
（A）从不
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