三体系贯标培训资料范文word版本.docx
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三体系贯标培训资料范文word版本
小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。
“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。
这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。
大学生购买力有限，即决定了要求商品能价廉物美，但更注重的还是在购买过程中对精神文化爱好的追求，满足心理需求。
木质、石质、骨质、琉璃、藏银……一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。
2、你大部分的零用钱用于何处？
（1）价格低
市场环境所提供的创业机会是客观的，但还必须具备自身的创业优势，才能使我们的创业项目成为可行。
作为大学生的我们所具有的优势在于：
（二）创业弱势分析
营销调研课题
1、作者：
蒋志华《市场调查与预测》，中国统计出版社2002年8月§11-2市场调查分析书面报告
（五）DIY手工艺品的“价格弹性化”
QEOHS管理体系
培
训
资
料
1、公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（一体化）管理体系”，缩写为“QEOHS管理体系”。
Q是质量quality的缩写；E是环境environment的缩写；OHS是职业健康安全occupationhealthsafety的缩写。
2、公司管理体系方针：
质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；
安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。
QEOHS管理体系方针的含义：
1）“质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程”“质量至上”和公司“质量第一”的宗旨相一致，体现了公司在产品质量方面的追求目标，“信守合同”体现了公司对满足顾客要求、法律法规要求及工程合同隐含要求的承诺。
通过“科学管理，创精品工程”及全体员工的共同努力是完全可以实现的。
同时也为公司质量目标的制定提供了基本框架。
2）“安全环保，以人为本”体现了公司严格执行国家和地方有关安全、环境方面的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求目标，强化公司员工的环保和安全意识，实行人性化，节能降耗，降低成本，提高企业的信誉、形象和凝聚力。
3）“持续改进”说明公司对管理体系及工程质量、环境、职业健康安全的要求是要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。
4）“让顾客满意”和公司“用户至上”的宗旨相一致，体现了公司始终把顾客满意放在第一位，以顾客为关注焦点。
由于顾客的要求是不断变化的，所以就需要公司的管理体系、工程质量不断创新，运用科学的管理手段，精心组织施工，不断创出精品工程。
3、公司管理体系目标：
1.管理过程受控，确保合同履约率100%，工程验收合格率100%；
2.杜绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；
3.噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；
4.充分满足顾客要求，年度顾客满意率达80%。
4、公司管理体系公司管理体系文件包括：
1）．QEOHSM手册
2）．QEOHS管理体系程序文件
3）．支持性文件（管理制度、作业指导书、标准、规范、表格、相关记录）
5、《QEOHSM手册》
《QEOHSM手册》即“质量、环境、职业健康安全管理手册”，由管理者代表审核，总经理批准于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。
第二版2005-9-16发布2005-9-20实施
《QEOHSM手册》是公司QEOHS管理体系的纲领性文件，是QEOHS管理体系的基本法规，公司全体员工的一切施工和管理过程都必须遵守本手册的规定。
6、《QEOHS管理体系程序文件》
是公司QEOHS管理体系文件的重要组织部分，是公司QEOHS管理体系活动的行为准则。
全体员工必须认真学习，并遵照执行。
QEOHS管理体系程序文件由各程序的归口管理部门负责编写，管理者代表审核，于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。
本公司编制了30个程序文件（详见附录）。
7、QEOHS管理体系建立的依据为：
GB/T19001-2000idtISO9001:
2000质量管理体系要求、
GB/T24001-1996idtIS014001：
2004环境管理体系规范及使用指南
GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范
8、公司工程项目分Ⅰ类项目、Ⅱ类项目
Ⅰ类项目为安装工程造价在500万元及其以上、国家重点工程、涉外工程，符合以上条件之一者。
Ⅱ类项目为安装工程造价在500万元以下的工程。
Ⅰ类项目经营合同的审批和签署由法定代表人负责，Ⅱ类项目经营合同的审批和签署委托法人负责。
Ⅰ类项目施工组织设计由工程技术科组织编制，项目技术负责人参加编制，总工程师批准实施。
Ⅱ类项目施工组织设计及分部分项工程施工方案，由项目技术负责人组织编制，项目经理批准实施。
9、利用工休时间，对职工进行以下培训：
1）管理体系方针、管理体系目标的培训；
2）部门/岗位的职责的培训；
3）部门/岗位涉及的程序文件和作业文件的培训；
4）适宜的法律法规的培训（安全和环境法律、法规）；
5）为完成岗位职能职责所需的其他知识的培训（技能培训等）；
6）体系文件运行过程发现问题怎么办（如何纠正和预防）。
7）应急预案的培训、演练
为取得较好的效果，可以通过面试（提问）、笔试、实际操作等方式检查培训的效果。
每位职工都必须知道公司管理体系方针、管理体系目标、公司的管理者代表及本项目经理部的员工代表。
10、贯标的要求“写你要做的，做你所写的，记你所做的”，所以在所做工作中都必须留下记录。
11、
贯标遵循的是PDCA循环
PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（改进）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
12、审核通常包括：
1、内部审核，也称第一方审核。
2、外部审核，包括顾客审核（也称第二方审核）和认证机构审核（也称第三方审核）。
程序文件目次
序号
文件名称
文件编号
页次
1
兼
容
程
序
文件控制程序
Q/TB-201—2005
2
记录控制程序
Q/TB-202—2005
3
信息沟通程序
Q/TB-203—2005
4
管理评审控制程序
Q/TB-204—2005
5
人力资源管理程序
Q/TB-205—2005
6
内部审核控制程序
Q/TB-206—2005
7
不符合、纠正与预防措施控制程序
Q/TB-207—2005
8
监视和测量控制程序
Q/TB-208—2005
9
法律法规和其他要求控制程序
Q/TB-209—2005
10
事故报告与处理程序
Q/TB-210—2005
11
质
量
程
序
施工设备管理程序
Q/TB-211—2005
12
产品实现的策划控制程序
Q/TB-212—2005
13
与顾客有关过程控制程序
Q/TB-213—2005
14
采购控制程序
Q/TB-214—2005
15
外包劳务控制程序
Q/TB-215—2005
16
外包工程控制程序
Q/TB-216—2005
17
生产和服务提供控制程序
Q/TB-217—2005
18
监视和测量装置控制程序
Q/TB-218—2005
19
顾客满意度测量程序
Q/TB-219—2005
20
不合格品控制程序
Q/TB-220—2005
21
改进控制程序
Q/TB-221—2005
22
数据分析控制程序
Q/TB-222—2005
23
职业健康安全程序
环境、
环境因素的识别与评价控制程序
Q/TB-223—2005
24
工作环境管理程序
Q/TB-224—2005
25
应急准备和响应控制程序
Q/TB-225—2005
26
危险源辨识和风险评价程序
Q/TB-226—2005
27
相关方安全、环境行为管理程序
Q/TB-227—2005
28
女工保护工作控制程序
Q/TB-228—2005
29
对生产过程职业健康安全控制程序
Q/TB-229—2005
30
合规性评价程序
Q/TB-230—2005
公司贯标培训考核试卷
姓名所属部门考核得分
一、填空（每空1分，共15分）
1、公司的贯标的QEOHS管理体系包括、、三个体系，为整合型管理体系，其中Q代表，E代表，OHS代表。
2、公司管理体系审核活动每年次，时间间隔不超过个月。
3、现行公司的管理体文件是2005年发布的，是第版。
4、PDCA模式是指P、D、C、A。
5、废弃物分为和两种。
二、选择题（每题2分、共40分）（每题只选一个答案）
1、公司管理体系执行的标准为：
（B）
A.GB/T19001-2000idtISO9001:
2000;GB/T24001-1996idtIS014001：
2004;GB/T28001-2001idtISO18001:
2001
B.GB/T19001-2000idtISO9001:
2000;GB/T24001-1996idtIS014001：
2004;GB/T28001-2001
C.GB/T19001-2000idtISO9001:
2000;GB/T24001-1996idtIS014001：
2004;OSA18001-2001
D.ISO9001:
2000;IS014001：
2004;ISO18001:
2001
2、公司的Ⅰ类工程项目指：
（A）
A.安装工程造价在500万元及其以上、国家重点工程、涉外工程。
B.安装工程造价在500万元以下的工程。
C.安装工程造价在100万元以上的工程。
D.高层项目或被列为省市重点工程建设的项目。
3、公司文件的Q/TB-201-2005编号格式为：
（B）
企标代号/通博—顺序号—年代号
企标代号/通博—层次序号—年代号
企标代号/通博—年代号—文件分类
企标代号—文件分类—顺序号—年代号
4、程序文件将信息沟通的划分为：
（A）
A.内部信息、外部信息B.书面信息和口头信息；C.普通信息和重要信息；D.贯标信息和其他信息；
5、管理手册、程序文件、规范“受控”的目的是：
（C）
A.表示为现行有效的版本；B.控制一定的发放范围；C.A和B都是；D.为了表明是有用的
6、管理体系审核一般分为：
（D）
A．第一方审核（企业内部审核）B.第二方审核（顾客审核）C.第三方审核（认证机构审核）D.ABC都是
7.公司程序文件中把不合格/不符合性质划分原则为：
（D）
A.严重不合格/不符合B.一般不合格/不符合C.未达到观一般不合格/不符合的异常，可列为观察项D.ABC都是
8、对不合格/不符合采取的措施有：
（D）
A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.ABC都是
9、分公司/项目部需要收集的法律法规和其他要求：
（B）
A.国家和行业的B.地方的C.企业的D.国外的
10、事故处理应坚持（A）
A.四不放过原则B.三不放过原则C.罚款至上D.预防为主
11、I类项目的施工组织设计由（C）批准。
A.项目技术负责人B.项目经理C.总工程师D.总经理
12、I类项目的合同评审由（）组织进行，II类项目的合同评审由（C）组织进行。
A.项目部项目部B.项目部公司经营科C.公司经营科项目部D.公司经营科公司经营科
13、采购控制程序规定（B）材料采购需对材料供方进行评价。
A.所有工程材料、设备、特种防护用品B.重要的和数量较多的材料、设备、特种防护用品C.定额中的主材、设备D.指定材料
14、公司规定的顾客满意度分为（A）。
A.很满意、满意、不满意B.满意、不满意C.很满意、不满意D.满意、不满意、很不满意
15、不合格品的范围包括（D）。
A.进货产品B.过程中间产品C.最终产品D.ABC都是
16、一般不合格品由（C）评审，确认不合格性质和决定处置方案。
A.总经理B.总工程师C.项目技术负责人D.操作工人
17、环境因素的识别就有（D）人进行评价。
A.1个B.2个C.3人以上D.3人以上且为单数
18、应急预案编制后，应进行（）下列选项中错误的是：
（D）
A.购置应急器材B.醒目处张贴C.进行培训、演练D.只作为资料看看
19、对辨识出的危险源进行风险评价，公司将风险分为（B）
A.一般风险、重要风险B.第一类危险源、第二类危险源C.一级风险、二级风险D.ABC都是
20、特种防护用品应采购应遵循的要求（D），下列选项中错误的是：
A.生产厂家应有生产许可证B.采购后应进行质量验收C.建立领用发放台账D.不管质量，挑最便宜的买。
三、判断题（正确的打√，错误的打X）（每题2分，共30分）
1、单位的收到文件只需看看而已，不需要填写文件传阅单，落实实施责任人。
（X）
2、工程技术联系单不是信息沟通的内容。
（X）
3、培训后可以不管培训的效果。
（X）
4、特种作业人员须持证上岗，同时需按要求进行年检。
（√）
5、对贯标审核中发现的一般不合格/不符合进行纠正就行了。
（X）
6、公司规定的机械设备为：
单价在两千元以上或视设备的功能和作用及耐用年限在一年以上的设备（√）
7、施工设备边应张贴设备操作规程，应有保养和维护责任人。
（√）
8、合格材料供方供货后不需要对供方进行再评价和认可。
（X）
9、监视和测量装置不一定需要进行校准或检定，就可以使用。
（X）
10、顾客满意度只需对在建工程的业主、总包方、监理等进行调查。
（X）
11、项目部对环境因素的识别应根据施工项目的实际情况结合公司发布的环境因素识别表进行辨识，不存在施工内容不应被列入。
（√）
12、各单位均应有应急预案，项目部的可以与总包单位的应急预案相结合。
（√）
13、相关方（如甲方、设计、材料供应等）人员进行施工现场应告相关的安全注意事项。
（√）
14、分公司/项目经理部负责每年一次对项目经理部主要管理人员和公司正式职工进行体检，对于存在职业危害的岗位在入公司时及工程项目结束时进行职业病体检。
（√）
15、合规性评价，可以通过环境安全检查，对其中不符合法律法规的行为进行分析，注明所违反的法规条款，并制订出纠正改进措施。
（√）
四、问答题（每题5分，共15分）
1、公司的管理方针是什么？
2、公司的管理体系目标是什么？
3、公司的文件和资料哪些应列为受控？
公司安全生产知识试卷
单位：
姓名：
得分：
一、单项选择题（40分，每题2分）
1、从事噪声作业应佩戴防护用品。
A．工作服B．安全帽C．耳塞或耳罩
2、安全带的正确挂扣应该是。
A．同一水平B．低挂高用C．高挂低用
3、在进行电焊操作时，必须。
A．佩戴装有适当滤光镜片的眼罩或面罩B．佩戴墨镜C．佩呼吸器
4、防止毒物危害的最佳方法。
A．穿工作服B．佩戴呼吸器具C．使用无毒或低毒的代替品
5、安全带使用年后，应检查一次?
A．1年B．2年C．3年
6、乙炔瓶的储藏仓库，应该避免阳光直射，与明火距离不得小于。
A．5米B．10米C．15米
7、在气瓶运输过程中，下列项操作不正确?
A．装运气瓶中，横向放置时，头部朝向一方。
B．车上备有灭火器材C．同车装载不同性质的气瓶，并尽量多装
8、电焊时，若有其它人在场，应采取下列安全措施?
A．放置警告牌以示警惕B．放置警告牌，在工作场所周围设置屏幕C．规定在场人士佩戴眼镜
9、被困在电梯中应。
A．将门扒开脱险B．从电梯顶部脱险C．电话求救或高声呼喊。
10、为防止中暑应该少量多次饮水或饮点为好。
A．矿泉水B．纯净水B．C．淡盐水
11、工人有权拒绝的指令。
A．违章作业B．班组长C．安全人员
12、不能用作制作配电箱、开关箱的材料为。
A．铁板B．木板C．阻燃绝缘材料
13、电焊机一次线长度不超过m，二次线长度不超过m，接线应压接牢固，并安装防护罩。
A．5，10B．10，20C．5，30
14、不属于特殊工种的为。
A．电工B．塔吊指挥C．机械维修工
15、特别潮湿的工作场应采用______电压。
A．36VB．24V C．12VD．48V
16、当有人触电时，首先要做的是。
A．人工呼吸B．胸外心脏挤压C．使其脱离电源
17、如果工作场所潮湿，为避免触电，使用手持电动工具的人应（ ）。
A．站在铁板上操作 B．站在绝缘胶板上操作 C．穿防静电鞋操作
18、在高处作业时，工具必须放在？
A．工作服口袋里B．手提工具箱或工具袋里C．握住所有工具
19、在施工中，通常所说的“四口防护”是指：
楼梯口、（）、预留洞口和出入口。
A．电梯口B．门口C．烟囱口
20、在室外遇到雷雨时，下面哪种做法不容易出现危险？
（ ）
A．躲到广告牌下 B．躲到大树下 C．无处可躲时，双腿并拢、蹲下身子
12
二、判断题（20分，每道题2分）
1、开关箱内必须装设隔离开关和漏电保护器。
（）
2、施工现场“三宝”是安全帽、安全带、脚手架。
（）
3、施工现场内的脚手架、斜道板、跳板和交通运输道路，如果有雨水、冰雪，要随时采取铺设草垫等防滑措施。
（）
4、下脚手架时，如果脚手架不高，可以跳下。
（）
5、安全帽是用来遮挡阳光和雨水的。
（）
6、安全纪律警示牌应该挂在领导办公室内。
（）
7、使用安全电压是不会触电的。
（）
8、焊接作业的场所应有良好的通风照明，物料的摆放要整齐，留有安全通道，同是应备有足够量的有效灭火器材。
（）
9、焊割作业结束后，要认真对现场进行检查，清除遗留下的各种火种，防止发生事故。
（）
10、进入施工现场可以穿拖鞋、胶鞋、硬底鞋、高跟鞋。
（）
三、下面工作现场存在哪些隐患？
哪些是违章作业？
如何整改与纠正？
（40分）
贯标主要形成的记录表
样本
一、Q/TB-201—2005文件控制程序
1、收文和文件传阅单
2、文件收文登记表
3、受控文件进行编号
4、受控文件清单
5、文件拟发审批表
二、Q/TB-202—2005记录控制程序
1、记录清单
三、Q/TB-203—2005信息沟通程序
1、信息登记处理记录
2、员工代表简历
3、内部信息沟通记录
4、工程例会或技术联系单
四、Q/TB-204—2005管理评审控制程序
五、Q/TB-205—2005人力资源管理程序
1、职工花名册
2、管理人员名单及证书复印件
3、特种作业人员名单
4、培训需求表
5、培训计划表
6、培训台账目录
7、培训签到表
8、培训记录表
9、考试成绩汇总表
10、试卷
11、年度培训总结
六、Q/TB-206—2005内部审核控制程序
1、内部审核检查记录表
七、Q/TB-207—2005不符合、纠正与预防措施控制程序
1、不合格／不符合报告
八、Q/TB-208—2005监视和测量控制程序
1、进货检验或验证记录表
2、领料单出库单
3、噪声监测报告表
4、工程检验资料（如检验批记录、工序交接、竣工报告等）
九、Q/TB-209—2005法律法规和其他要求控制程序
1、适用法律法规和其他要求清单
2、执行情况总结
一十、Q/TB-210—2005事故报告与处理程序
1、事故报告
一十一、Q/TB-211—2005施工设备管理程序
1、施工设备台帐
2、施工设备检修计划
3、施工设备保养检修记录
一十二、Q/TB-212—2005产品实现的策划控制程序
1、施工组织设计
一十三、Q/TB-213—2005与顾客有关过程控制程序
1、合同台账
2、合同评审记录
3、顾客信息处理记录
一十四、Q/TB-214—2005采购控制程序
1、物资供方调查评价表
2、供货商资质（营业执照、检测报告等）
3、合格物资供货方名册
4、物资采购计划表
5、供方重新评价表
一十五、Q/TB-215—2005外包劳务控制程序
1、外包劳务供方调查评价表
2、外包劳务合格供方名录
一十六、Q/TB-216—2005外包工程控制程序
一十七、Q/TB-217—2005生产和服务提供控制程序
1、作业指导书
2、工程资料（图纸汇审记录、技术交底、施工日记）
3、工程保修单
4、回访保修计划
5、回访保修台账
6、保修信誉卡
7、现场材料标识
一十八、Q/TB-218—2005监视和测量装置控制程序
1、监视和测量装置台帐
2、监视和测量装置检定记录
3、检测仪器检定证书
4、监视和测量装置维护保养记录
一十九、Q/TB-219—2005顾客满意度测量程序
1、顾客满意度调查表
2、顾客满意度调查汇总表
二十、Q/TB-220—2005不合格品控制程序
1、不合格品台帐
2、不合格品处置报告
二十一、Q/TB-221—2005改进控制程序
二十二、Q/TB-222—2005数据分析控制程序
1、数据分析总结
二十三、Q/TB-223—2005环境因素的识别与评价控制程序
1、环境因素识别评价表
2、重要环境因素清单
3、管理方案
二十四、Q/TB-224—2005工作环境管理程序
1、废弃物处置记录
2、废弃物处置协议
二十五、Q/TB-225—2005应急准备和响应控制程序
1、应急预案
2、应急小组名单
3、应急响应演练记录
二十六、Q/TB-226—2005危险源辨识和风险评价程序
1、危险源识别和风险评价表
2、重大风险清单
3、管理方案
二十七、Q/TB-227—2005相关方安全、环境行为管理程序
二十八、Q/TB-228—2005女工保护工作控制程序
二十九、Q/TB-229—2005对生产过程职业健康安全控制程序
1、一套安全生产检查资料
2、职工体检表
3、劳动保护用品发放表
4、特种劳动保护用品合格证和生产许可证
三十、Q/TB-230—2005合规性评价程序
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