物流管理信息平台整体建设方案.docx
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物流管理信息平台整体建设方案
上海锦江国际低温物流发展有限公司
管理信息化建设整体解决方案
文档信息
项目名称
上海锦江国际低温物流发展有限公司管理信息化建设整体解决方案
客户经理
雷有志
项目阶段
方案
版本编号
V1.0
版本日期
起草人
何志峰
起草日期
2007年7月19日
复审人
何志峰
复审日期
2007年7月26日
版本记录
版本编号
版本日期
修改者
说明
V1.0
2007年7月26日
何志峰
产权说明
Copyright2006上海超算并行软件有限责任公司版权所有。
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一、项目背景
1．锦江低温物流发展概况
上海锦江国际低温物流发展有限公司（以下简称锦江低温物流），是锦江投资在先后收购了尚海、吴泾、吴淞三个冷藏库的基础上成立的一家新型的现代物流企业。
拥有冷库10万吨，占上海冷库总量的30%。
立足低温冷链物流业务，突出市场优势地位、发挥行业专业服务，使公司物流主业的核心竞争能力得以提升。
公司采取不同的发展思路，比如吴淞公司将全面改建，通过股权或资产转让来盘活资产，可能引入国际强势企业作为合作伙伴；吴泾将通过结构性改造，使吴泾冷库继续保持国内行业的龙头地位。
在运营模式上，锦江低温物流所属六家公司均采取独立法人运作。
另一方面，借奥运会、世博会筑强主业。
奥运会和世博会在中国的举行，由于场馆建设、原料输入、客流涌入、后勤保障等的需求，必将要求国内企业可以胜任庞大的客流和物流运送能力和组织能力，这为国内上规模的客流和物流运营商提供了巨大机遇。
锦江低温物流在未来的发展战略上将借北京奥运会、上海世博会的有力时机，打通物流‘一站式’服务，在物流市场赢得先机。
锦江低温物流目前正处在一个新的发展时期，从外部环境来看，规模经营的优势必将面对速度经济与内部管理平衡的考验。
从内部管理来看，随着企业的不断发展以及竞争形式的多元化，必然引起企业管理内容的复杂化，人为协调与控制手段不可避免的存在着随意性、个性化特点，这些都有可能成为企业发展的瓶颈。
这些问题对于具有高度现代物流特点的低温冷链物流企业来说，已经不是传统的管理方式所能承载的。
而建立起一个新的、高效、快速的营销网络及IT系统，已成为锦江低温物流运营管理、市场竞争的一个重要方面。
2．锦江低温物流管理信息化现状
锦江低温物流是通过资产重组、购并而成立的一家新型物流公司，公司所属成员企业6个，这些企业中有著名的中国最大的冷藏企业——上海吴泾冷藏公司，以及新天天大众低温物流公司、吴淞肉联厂、薛家浜冷库等。
六家企业中，吴泾冷藏公司、上海新天天大众低温物流公司均已有物流管理信息系统在运行使用。
其中吴泾冷藏公司早在1984年就投入建设管理信息系统，成为中国冷藏行业第一家应用信息系统的企业。
经过不断的完善升级，目前应用得系统主要包括两部分：
物流系统和业务系统。
物流系统主要解决配送计划与理货管理；业务系统主要解决仓库入库、出库、存货管理。
新天天大众低温物流公司目前应用的信息系统包含仓储管理、配送管理。
虽然企业在信息化的应用上取得了一些收获，但是应该看到随着锦江低温物流的业务整合和战略发展需要，目前企业在信息化的应用上将处于一种信息孤岛的局面，锦江低温物流对信息化管理的理解和应用更加深刻，决定通过企业管理信息化建设理顺锦江低温物流业务流程、提高工作效率、实现信息共享、加强信息分析与监控，实现公司资源的整合，发挥规模优势，进一步推动企业发展。
二、锦江低温物流主要业务及信息化需求分析
7月13日，我们从锦江低温物流信息化建设整体思路、企业业务流程与现有信息应用入手，分别对吴泾冷藏公司和新天天大众低温物流公司进行了调研。
两家公司主要业务为冷冻食品配送，本方案重点以锦江低温物流核心企业——吴泾冷藏公司核心业务调研结果展开管理现状与信息化需求分析。
吴泾冷藏公司主要业务为冷冻食品配送，主要为上海日冷进行产品存储和终端配送。
其他客户较为分散，主要覆盖区域为上海市及华东地区。
市内配送分东西南北中五大区域，异地配送大多委外进行零担配送。
从主要业务上可分为两大块：
仓储管理和配送管理。
1．仓储管理
1.1．仓储管理业务流程
图：
吴泾冷藏公司仓储管理业务流程（根据调研整理）
1.2．仓储管理对信息系统的需求
●仓储管理中目前应用的业务管理系统，当初的开发完全基于实际业务展开，随着公司的发展，系统在应用上暴露出很多局限性，如数据共享、业务精细化、绩效管理等等。
因此，本次信息平台建设应在立足业务的同时，考虑系统的应用扩展性和对业务精细化管理的要求。
●支持双计量单位。
即同时支持数量和重量指标。
●加强对费用归集与结算管理。
如对劳务费、过户费、翻仓费等各项杂费进行全面管理。
●希望通过系统加强库存库位、库内作业、库存盘点等精细化管理，消除冗余工作，提高管理效率。
在业务管理中，栈卡打印是一项繁琐而效率低下的工作，希望能够很好的解决。
●希望加强仓储绩效管理、报表分析、数据实时查询分析等。
2．配送管理
2.1．配送管理业务流程
图：
吴泾冷藏公司配送管理业务流程（根据调研整理）
2.2．配送管理对信息系统的需求
●目前配送管理中应用的物流管理系统，当初的开发同样也是基于实际业务展开，随着公司的发展系统暴露出很多局限性，如数据共享、业务一体化、业务流程可选性、绩效管理、成本管理等等。
本次信息平台建设在立足业务的同时，考虑系统的应用扩展性和对业务精细化管理的要求。
●希望通过新的信息系统的建设，实现对车辆管理、配送管理、单车成本管理的有效支持。
●希望加强运输配送绩效管理、报表分析、数据实时查询分析等。
3．锦江低温物流管理信息化建设总体定位
通过调研与交流，我们认为锦江低温物流对管理信息化建设的总体定位如下：
总体规划、分步实施。
结合企业管理现状，设计构建锦江低温物流统一的管理信息系统平台。
为了保证该项目的成功实现，信息化项目分阶段实施投入。
主要体现在：
●统一的管理信息系统应体现平台支撑，以及对锦江低温物流业务管理功能扩展的要求。
●在统一的管理信息系统平台基础上，实现仓储管理、配送管理、绩效管理等一体化信息共享，提高管理效率、加强管理控制。
●在统一的管理信息系统平台基础上，通过分步实施，标准化应用，在公司所属成员单位进行推广和实施管理信息系统，建立基于锦江低温物流总体的信息共享、资源集中与决策分析体系。
●通过管理信息系统建设实施，提高客户关系管理的全面性，满足客户对订单发送、查询等多种形式的业务需求，增强企业核心竞争力。
●通过管理信息系统建设实施，满足企业的战略发展需求，实现由传统经营管理模式向以信息技术为主导的现代经营管理模式的改变。
推动企业管理水平进一步提升、企业规模进一步发展。
三、锦江低温物流管理信息化建设整体规划
1．构建符合锦江低温物流发展特点的信息化应用模式
通过调研，我们认为锦江低温物流目前的组织形式具有集团化管理特点，所属的六家成员公司拥有各自独立的业务，总部（锦江低温物流）进行资产管理、宏观管理、战略管理。
从未来发展来看，我们认为总部的管理重点建立在集中管理、资源整合与管理控制方面。
在信息化整体规划上，我们建议形成集中管理与分布管理的混合应用模式。
●集中管理体现在两个方面：
Ø首先，系统应用模式的集中管理，超算提供的应用系统基于B/S架构。
Ø其次，建立信息集中平台，构建锦江低温物流整体绩效管理分析体系和决策查询分析支持。
同时根据公司需要进行业务数据合并、经营管理报表定制。
●分布管理也体现在两个方面：
Ø首先，系统应用模式的分布式管理，超算根据锦江低温物流成员企业的实际情况，提供基于才C/S架构的仓储管理系统，加强成员企业自身业务处理的高效性。
Ø其次，从成员公司经营管理上的分布式管理，成员企业建立自己的业务管理模式和查询分析体系，并通过信息集成平台与总部（锦江低温物流）实现系统无缝集成。
2．锦江低温物流管理信息化建设总体架构
基于上述对锦江低温物流发展的认识和理解，上海超算对锦江低温物流管理信息系统的部署方案规划如下：
图：
锦江低温物流管理信息化建设总体架构
如图所示，在上海超算超算物流管理信息平台——Superplatform基础上，构建锦江低温物流管理信息系统应用平台，平台化的系统规划与实施配置模式，能够在信息系统应用扩展上给与企业最大的支持。
达成如下应用目标：
●通过系统基础规划与设置，规范业务流程、严格权限管理、实现信息共享和信息安全监控机制；
●通过WMS/TMS系统的整体实施，实现对公司仓储管理、配送管理的一体化、动态化、实时化；
●通过物流信息门户（Portal）的建设，构建锦江低温物流业务门户、信息门户及客户管理平台，实现客户综合信息查询和订单在线传输；。
●根据锦江低温物流管理需求特点，可灵活配置数据集成的形式。
可通过客户化解决方案和接口系统的开发，实现与财务系统或与客户信息系统的应用据集成，达到物流系统与财务系统、企业自有管理信息系统与客户管理信息系统的信息共享。
SuperPlatform是由上海超算以世界先进的物流供应链管理理论为指导、根据中国物流企业的状况进行了有针对性的改进、充满弹性的灵活的综合物流供应链管理平台。
SuperPlatform具有如下特点：
●SuperPlatform 平台采用了集中式管理、B/S构架，升级维护只需要更新服务器内容即可轻松升级更新，为企业节省大量维护成本。
同时又可以非常容易的在功能和性能上进行扩充；
●SuperPlatform通过提供一致的接口方式，方便了与企业系统间的无缝连接，通过这些接口，SuperPlatform和TMS、WMS等实现了业务的无缝连接，为第三方物流公司、物流客户提供了快捷便利、功能强大的作业平台极大的方便了用户，提高企业的运作效率，节约了企业的投资；
●SuperPlatform 平台采用了分层和可配置等多种手段，并提供了多种接口，使得系统非常容易进行纵向扩展；
●SuperPlatform 平台构架技术先进，可以灵活的在多种应用服务器上运行，当系统负载过重时，可以通过采用集群等技术，平滑的支持横向扩展，确保企业在信息化建设上的投资不会因为规模扩展而受影响。
3．专业化的冷链物流信息系统部署策略
上海超算对低温冷链物流行业关键管理控制具有深刻的理解。
●低温冷链物流行业在仓储管理中，由于货品保管、储存的特点，在包装形式、计量单位、库存周转等方面非常关注，同时针对货品管理有效期、批次属性、超储短缺等库存管理希望建立预警控制体系。
●低温冷链物流行业在运输配送管理中，一般遵循3T原则，即产品最终质量取决于在冷链链中贮藏和流通时间（Time）、温度（Temperature）和产品耐藏性（Tolerance），即配送运输设备管理的过程控制和有效管理。
上海超算在针对低温冷链物流信息系统建设上，通常定位于平台化的应用扩展和标准产品与客户化需求的全面结合，围绕低温冷链物流企业的实际管理需要和信息化建设重点，以流程驱动为核心、以规则体系为业务整合基础，为客户提供量身定制的冷链物流信息化服务，实现客户和合作伙伴间业务的高度协同，增强物流服务的适应性、应变性和监控能力，以便实时应对瞬息万变的需求变化。
可以提高物流效率，降低成本，对物流运作实施统一的调度与监控，通过系统实施可以实现运输路线最优、库存质量最佳、货物组配最合理、物流成本最低的目标，为客户提供及时准确的冷链物流服务。
锦江低温物流是专业从事低温物流仓储、配送的冷链物流企业。
随着客户对冷链物流的预期越来越高，行业标准越来越多，全球化进程不断加快，导致冷链物流行业运营越来越复杂，并且利润越来越微薄。
这点在我们的调研中体会非常深刻，一方面，锦江低温物流所属成员企业均属独立法人运作，自成一体的业务运营如何实现与公司（锦江低温物流）资源的整体结合是我们规划方案的重点；另一方面，对冷链物流关键业务流程的控制和全程管理是行业管理的要求。
在这方面，上海超算将能更体现出针对冷链物流行业信息化建设的专业性。
基于对锦江低温物流未来发展及信息化建设的理解，以及冷链物流行业管理特点，我们在锦江低温物流管理信息系统实施应用上做出如下描述：
●订单协同。
一体化处理客户的物流订单（仓储订单、配送订单），快速实现订单任务的分解、分配与执行。
●精细化仓储管理功能。
通过设置相应的仓储策略，实现仓储管理的科学化、精细化。
●RFID功能。
支持RFID设备在物流过程中的应用，包括车内温度监控等。
●GPS/GIS监控。
通过GPS、GPRS和GIS的集成，对运输车辆进行实时监控。
●业务流程同步。
应用工作流管理理念，实现内部业务流程的高度协同。
●温度湿度监控。
实时监控物流过程中影响货物品质的湿度和温度，并设置预警机制。
●快速入库功能。
为特殊货物提供快速入库功能。
●提示及事件管理。
为系统使用者提供提示及事件管理功能。
●车队管理。
提升对运输车队的管理和控制。
●运输配送计划执行管理。
全过程的管理运输计划的执行情况。
●绩效管理。
通过采集各关键业务节点的信息，实现全员KPI管理。
●决策支持。
应用统计分析方法，实现对企业经营决策的支持。
4．锦江低温物流管理信息化建设实施原则
结合物流企业管理信息系统建设项目的实施经验，我们对锦江低温物流信息化建设项目的规划原则是：
在成熟技术与开放平台的基础上，结合先进、实用的实施理论，逐步建设规范的基础数据与基本业务平台，为企业经营运作、客户管理与领导决策服务。
具体来讲，在建设过程中我们将遵循如下原则：
4.1．应用为先，效益驱动
我们在对锦江低温物流信息系统的建设过程中将本着以“效益”为核心，以建设实用、高效的信息化集成管理系统为基础的指导原则，在充分满足企业现阶段应用需要的基础上，通过系统的实施和运行，规范企业业务流程、提高企业的管理水平，实现经济效益的增长，从而进一步推动信息化管理系统的深入应用。
4.2．集中管理，混合应用
锦江低温物流所属成员企业对未来管理信息系统的使用，网络应用环境全部建立在锦江低温物流的网络规划平台上。
根据公司业务所体现出的对资源管理的高度集中要求，在产品设计和系统规划上，我们将帮助锦江低温物流建立起集中管理、混合应用模式。
集中式管理模式能够保证数据的及时集中，高度实时共享。
同时也加强对数据安全性的有效管理。
在产品应用形式上，以产品的B/S架构搭建起公司面向全国乃至全球的信息交互。
随着锦江低温物流信息化后续工程的启动，也可根据实际情况进行集中式和分布式的混合应用与管理。
4.3．面向未来，持续发展
企业管理是动态的，管理要求会随着企业的不断发展而逐步提升，信息化不能够只解决当前的管理问题，应该建设一个随着管理的变化而变化的持续发展的系统。
因此我们在系统规划以及在产品的投入上都将围绕企业的不断发展以及后续信息化管理需求进行科学的规划与实施。
随着锦江低温物流可以预见的迅速发展，公司为了保证战略的实现，有可能从组织结构上进行改组与扩充。
针对这种情况，对可能出现的企业内部多分支机构设置、多法人运作模式以及复杂的结算关系等，我们的规划与产品设计都将会充分考虑这些可能，帮助锦江低温物流管理信息系统平滑扩展。
4.4．成熟技术，系统开放
信息化作为企业的核心工程，为保障它的顺利实施，应建立在成熟的技术、稳定的平台之上。
我们将为贵公司提供的产品是基于软总线技术和.NET技术开发的产品，可满足系统的跨平台、跨数据库操作应用，为企业构建的是一个开放的系统，能够与企业不断增长需求所纳入的新的管理系统以及原有系统通过接口技术顺利实现对接，极大的保护企业的项目投资，发挥企业对信息化建设的最佳投入效益。
5．锦江低温物流管理信息化建设阶段实施定位
本着整体规划、分步实施、应用为先、效益驱动等原则，我们提出对锦江低温物流管理信息系统阶段实施定位建议。
针对锦江低温物流目前的IT应用状况和信息化实施应用特点，我们认为，锦江低温物流管理信息系统的全面建设可分成两个阶段进行：
5.1．第一阶段（应用为先、效益驱动）
●阶段实施目标：
Ø构建锦江低温物流业务管理信息平台。
●阶段实施内容：
Ø仓储管理系统（SuperWMS）
Ø运输配送管理系统（SuperTMS）
Ø订单协同管理系统（SuperOCS）
Ø构建锦江低温物流物流管理信息门户平台（Portal）
●实施主体：
Ø针对锦江低温物流当前的组织管理模式和成员企业经营管理特点，建议采取主体实施、分期推进的策略。
即第一期在锦江低温物流主体企业——吴泾冷藏公司（超算建议）率先进行信息系统的实施。
在成功实施和应用的基础上通过成功实施与应用模式复制等手段在其他关联企业展开推广应用。
●实施周期：
3——4个月。
5.2．第二阶段（集中管理、混合应用）
●阶段实施目标：
Ø构建锦江低温物流全方位的管理信息系统平台。
●阶段实施内容：
Ø实现关联企业仓储管理系统（SuperWMS）、运输配送管理系统（SuperTMS）全面上线；
Ø建立企业数据集中处理机制，满足企业高层对分支机构经营管理状况的实时查询与交叉分析，为企业决策层提供分析支持；
Ø应用系统集成，即实现锦江低温物流管理系统与第三方信息系统的数据全面集成。
●实施主体：
Ø锦江低温物流所有成员企业。
●实施周期：
2——3个月。
四、SuperWMS仓储管理系统应用
1．SuperWMS设计思想
1.1．以流程驱动为中心的作业策略
调研中我们了解到现在锦江低温物流所属的吴泾冷藏公司目前客户资源比较集中，作为最大的客户——上海日冷，由于已经上了信息系统，因此部分流程在日冷的系统中已经完成，未来的应用可能体现的是信息系统之间的数据共享和平滑导入。
而其他较小的客户则需要对所有流程进行控制和体现，这就需要一种流程的伸缩性。
另一方面，锦江低温物流所属各家企业虽然同属相同业态，但是由于面对客户的不同、管理重点的不同，因此必然要求管理信息系统能够对业务流程配置提供灵活、扩展的支持。
SuperWMS系统提供标准流程规划与自定义流程管理的功能支持，实现信息系统的灵活性、可配置性。
这些流程包括：
●收货流程
●上架流程
●拣货与补货流程
●包装流程
●发货流程
●加工流程
1.2．标准作业策略与无线物流作业策略支持
●上架策略
●拣货策略
●RF、电子标签拣选系统应用
1.3．以管理精细化为核心的业务整合策略
●库存余量管理：
货主/产品/库位/批次多角度的灵活的库存余量查询
●库存交易管理：
动态、实时、完整的库存交易历史与台账管理
●库存移动管理：
提高空间利用率、方便拣货
●库存调整：
对库存偏差原因进行分析和做出调整
●库存冻结：
根据管理需要可对库存进行冻结，并在一定条件下进行库存解冻库存转移
2．SuperWMS流程驱动与业务规则管理
在仓储业务运作中，不同的客户、不同类型的商品、不同的物流包装形态可能会有不同的作业流程和作业方法，在不同的时间段不同的产品具有不同的物流动性也会采取不同的库存方法。
在SuperWMS系统中，这些流程和作业方法将通过基础信息的设置和一系列的系统规则进行控制，用户可以根据业务管理的需要随时对规则进行设置和调整。
2.1．SuperWMS总体流程
图：
SuperWMS整体流程
●仓储管理活动中所涉及的基本业务流程包括：
Ø收货流程
Ø上架流程
Ø拣货流程
Ø补货流程
Ø发货流程
Ø库存盘点流程
针对每一个流程，超算将在项目实施中根据锦江低温物流的业务特点制定详细的作业流程配置规划与说明，固化管理优势、实现效率整合。
2.2．上架规则
产品一旦被收入仓库，即需要在某一库位处上架。
上架，在平面仓又称为入库堆放，是影响作业效率的核心功能。
SuperWMS系统提供按照事先设定的规则自动指派库位的功能。
自动库位指派有许多不同的原则，用户可以根据不同的产品设定不同的规则（策略）：
Ø最短路径原则
Ø周转率原则
Ø产品属性原则（重量、体积）
Ø产品相对集中原则
Ø包装规则
除了自动计算库位外，系统也完全支持用户人工指定产品的上架库位。
SuperWMS支持在上架库位确定后，用户打印上架任务清单交给作业人员进行上架操作。
用户将上架过程中的实际情况记录在上架任务清单上，交还给数据录入员在系统中进行记录和确认。
上架过程中可能由于种种原因无法将货品按照事先指定的库位进行上架，系统提供功能允许用户使用新的库位覆盖指定的库位。
图：
SuperWMS上架规则设置
2.3．拣货规则
分配订单是出货流程中最为重要的一个环节，通过分配订单系统将决定订单上的产品到哪个指定的库位进行拣货操作，在分配订单时，系统提供灵活的可配置的分配策略，以满足不同产品的需求：
Ø先进先出
Ø先到期先出货
Ø指定批次出货
Ø效率优先
Ø空间利用率优先等
系统采取了预配和分配两级模式，使分配结果能够更好地吻合事先设定的周转规则。
在周转规则中，用户可以设定产品按照某个批次属性或者是某几个批次属性的组合按照升序（FIFO）或者降序（LIFO）的顺序进行周转，如果不指定则缺省按照批次号FIFO的方式进行周转。
除了按照周转规则进行分配外，系统也支持在订单中直接指定批次属性、库位、跟踪号，以满足客户特定的出货要求。
在预配规则中，客户可以指定产品的预配次序和范围，系统将锁定相关产品，避免其它订单再次占用。
预配的好处在于校验订单的满足状况，以便采取相应的管理，并实现为客户预留库存的目的。
在分配规则中，用户可以通过一系列的规则，在预配的基础上，确定拣选的具体库位和交叉任务。
分配规则的重要性在于直接指导拣选的效率。
分配规则可以采用多种方式，协助仓库作业人员在产品拣选的同时，提高仓库的空间利用率。
3．基础设置
基础设置对信息系统应用而言，不仅仅起到一个基础信息的记录作用，更重要的是用户可以通过基础信息的灵活配置以提高系统对不同客户、不同产品业务处理要求的适应能力。
因为一个仓库或者配送中心可能管理上百个不同的货主，管理的产品类别超过上万种，仓库内既有货架区又有平面堆放区，产品包装方式形形色色，它们又具有不同的费收方式。
这些问题在SuperWMS中基本上都是可以通过基础信息的配置来完成的。
●客户资料：
记录货主、承运人、发货人、收货人等基础信息，并通过客户资料配置客户的一些个性化需求。
●产品：
产品，或者称为SKU，是物流中心管理的最小单位，不论收货、出货还是库存都是以产品为单位进行管理的。
产品一般具有品名、净重、毛重、体积和价格等基本属性。
而控制该产品的相关业务逻辑也会在产品中进行明确的定义。
●批次属性：
仓库中的产品常常被分组并被归并为批次（Lot）。
一个批次即为对具有类似属性的产品进行分组的方式。
所谓批次属性就是指同一产品的不同属性。
为了方便管理，客户可以为每一个产品设定多个批次属性，例如生产日期，失效日期，产地等以满足不同的库存管理需求。
批次属性是库存管理中最为重要的一个因素，客户对于出货的要求（例如先进先出）往往都是基于批次属性来管理的。
图：
SuperWMS批次属性管理
●包装：
为了提高仓库的运作效率，产品一般会以标准的包装方式进行管理，最常见的包装方式包括托盘、箱、内箱和单件等。
系统支持为不同的产品定义多级的
升级会员 