房地产企业信息化解决方案.docx
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房地产企业信息化解决方案
房地产企业信息化解决方案
1.1行业现状及特点分析
房地产是典型的资金密集型行业，具有投资大、周期长、风险高、项目地域性、政策性强等特点。
随着国家宏观经济的调控和住房商品化的改革。
房地产企业和房地产市场向有序化、规模化、品牌化、规范运作方向转型。
房地产开发商是建设链的龙头，管理链条贯穿项目全生命周期：
投资可研、项目立项、前期准备、招投标、项目施工、竣工验收、项目销出、物业管理等。
但开发企业并不是直接生产企业（设计、施工能力），需要在开发过程中需要联合本行业中其他优秀的上卜游企业，建立业务关系紧密、经济利益相连的经济资源联盟，实现优势互补，适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力，达到多赢的目标。
所以协同建设（CollaborationConstruction）是房地产开发的行业特征。
房地产项目管理也不是狭义的企业内部业务流程，而是扩展为广义的企业间业务协作。
这种经济资源联盟体是具行社会协作关系的企业群体形态，由规划、设计、施工等过程形成房地产产品，随后由物业管理和社会部门再按业务关系构成经济信息和经济交易网络更供服务。
随着我国叮0的进展和市场经济的发展，给房地产开发企业带来更多的商机。
在追求效益最大化的同时，解决在传统的管理模式卜所暴露的问题就更加迫切。
而信息化技术的普及应用是传统产业持续发展的必由之路，是建筑业实现跨越式发展的重要途径，也是我国建筑业赶超世界先进水平的难得机遇。
建设部制定了2004-2010行业信息化规划，对建筑业信息化作了明确的要求,信息技术又被列入建筑业10项新技术（2005）之一进行推广。
1.2信息化需求及目标
目前房地产企业普遍采用的项目运作模式缺少统一的业务管理系统，使得管理层无法及时、准确的了解各项目情况，不能充分的在各个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目的潜在风险难予预测。
历地产企业缺少对开发项目进行疗效管理的平台，映少对开发项目的投资分析、项目的工期、投资、质后的有效控制。
缺少对开发项目成本的动态管理。
开发商与建设相关方之间缺少协同平台进行工作协作◎
•信息化发展目标（五化）
•信息资源共享化：
建立企业共享的网络基础设施：
综合开发与利用各种信息资源，在企业内部形成较完整的产业价值链.
•标准规范统一化：
加强数据规划，从数据、应用和展示三个层面进行标准化与规范化,易于系统的集成和扩展。
•客户服务综合化：
有效整合企业范围的产品、渠道和服务，给客户提供综合性、多样化的服务，让客户满意，提高竞争力。
•后台处理专业化：
集中力量、保证重点，提供专业化、高水平、高效率的运算处理和运行维护，满足混业经营、分业监管、快速响应市场变化的要求。
•管理模式集中化：
促进流程优化与管理规范，实现数据的集中化管理和信息管理层次的扁平化。
增强管理效率。
房地产行业解决方案
2.1整体规划
从房地产的企业的特点和应用体系结构方面来分，信息化解决方案可以规划为：
协同建设管理解决方案、企业经营管理解决方案、电子商务解决方窠、决策支持解决方案。
面向各大中小型房地产公司主要包括：
投资型房地产公司、房地产项目管理公司、集团级房地产公司、住:
楼公司、地产公司、物业管理公司、房地产中介公司等：
CRM营销
管理
客户关系
管理
企业门户
网上营销
网上采购
投资可研分析
决策支持及领导查询
经营报表
档案管理
知识中心
财务管理
营销报表领导查询
房地产企业信息化解决方案
CRM营销管理
办公（0A）
人力资源（HR）
房产租赁
物业管理
建设全生命周期项目管理
房地产企业信息化解决方案
开发管理
业部理
企内管
项目报表
招投标管理
合同管理
资金管理
进度计划
工程管理
成本管理
♦企业内部管理
主要包括：
办公自动化、人力资源管理、档案管理.知识中心、财务管理等。
为企业管理的系统组成。
其中办公自动化系统主要针对企业在口常办公、协同工作等的信息化应用。
在整个信息系统建设规划中既是相对独立的应用之一，同时又为其他信息系统的建立提供平台上的支持。
其他信息系统的建立也有对交流、协作、协同方面的需求，可以利用办公自动化信息系统的协作平台，建立新型的面向网络的新型应用，提高信息传递、共享。
对办公和日常事务（行政、业务）信息的广泛集成和充分运用。
能够按个人、部门、出项进行自动分类管理。
时日常工作及各项事务进行详细的记录、统计，提高管理水平，为公司决策提出信息支持。
♦建设全生命周期项目管理CCP
协同建设项目管理系统基于进度计划为主线、合同为约束、成本控制为目标的项目管理思想，采用项目管理的PDCA循环体系为管理控制模型，以解决房地产开发过程中项目管理的目标不明、职责不分、核算不清、监管不力等问题,加强对项目的事前控制和分析决策能力。
采用项目管理的PDCA循环体系为管理控制模型，以解决房地产开发过程中项目管理的目标不明、职而不分、核算不清、监管不力等问题，加强时项目的事前控制和分析决策能力。
系统立足于项目管理的三重要素：
专业目标（功能、质量、生产能力等），工期目标和投资（成本、投资）目标。
三者共同构成项目管理的目标体系。
项目前期所做工作决定了项目目标，项目目标主要包括投资目标、进度目标和质量目标，这三个目标是工程管理的核心内容。
投资管理包括：
投资目标的确定、投资计划的编制以及投资控制：
进度管理包括：
进度目标的确定、进度计划的编制以及进度控制：
质量:
管理包括；质量目标的确定、质量计划的编制以及质量控制;
根据项目的实际情况，首先确定项目进度计划，然后确定质最管理计划和投资计划；在项目
实施过程中需要进度管理、投资管理、质量管理、招投标管理、合同管理、组织协调、安全管理、环保管理、文档管理等工程要素贯穿其中相互配合，保证项目顺利实施。
建设项目的投资、进度和质量目标密不可分，它们之间相互制约、相互影响，各个工程要素之间也是相互联系的。
从全过程集成化管理的角度看，既要保证管理要索的相劝独立性，又要加强要素•之间的关联，这样才能既有利于专业化管理的需求，又有利于项目目标的总体控制。
系统面向建设过程全生命周期，包括的主要业务系统有：
投资可研分析、项目立项、开发报建、招投标管理、合同管理、资金管理、进度管理、成本管理、物资管理、工程管理、设计管理、预结算管理以及企业资源库、文档管理等。
场息理发证理市信管开论管
术估析资算理技评分投估管
土地储备
开发进度
开发报建
标准图库管理
限额设汁及设计优化管理
项目设计管理
成木、进度、质量过程控制
招标议标
价格库管理
供应商管理签订合同履行跟踪
工程进度
工程质S
更证理
变签管
程工收
工竣验
后续工作
保修
竣工竣工
验收备案
♦CRM营销管理
CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理与房地产营销租代：
管理的有机结合是当今房地产营销管理发展的方向和有效手段。
由于房地产行业客户获取成本昂贵，客户的购买行为口趋理性化，客户的二次购买率低，重复购买周期漫长，这就必然导致房地产企业难以维系客户资源，客户忠诚度不高，但也正因为产品的高价值性，决定了客户资源时房地产企业的重要性，CRM的实施将帮助房地产企业维护客户资源，提升客户忠诚度，挖掘客户价值，以在日趋激烈的竞争环境中形成自身的核心竞争力，占据优势。
房地产CRM营销管理是以CRM管理理念构筑房地产企业的销竹系统,以客户服务为核心，突出房地产产品的特性（产品供应弹性小、生产周期长、差异性大等），最大化企业效益。
主要包括：
房源管理、售楼管理系统、客户关系管理、房产租赁管理系统等组成。
♦电子商务
借助Internet门户网站，将商务过程放在网上进行。
借助各种电子商务模型达到企业Intranet和Internet网的互动和互联。
主要包括：
网上楼盘营销（BtoC）、网上招投标（BtoB）、物业房产租货（BtoC）等商业活动，将房地产运作过程中沉淀卜来的客户资源及有效资源
进行商机挖掘进行增值服务，使之成为新的利润增长点。
♦决策支持及领导查询
主要面向决策层和有需要的管理层。
对项目和管理过程中的动态情况进行跟踪和报表统计。
从各个纬度和角度进行数据的挖掘。
使领导层能对项目的进度、招投标情况、进度、成本、合同、资金的情况进行跟踪和查询。
2.2集成策睚
以业务为核心的集成平台具体表现在各业务系统按照“统一平台、集中管理、业务共享”的原则构建在一个统一信息化管理平台匕
一体化平台系统结构
平台为管理信息系统的开发和运行提供了一个稳定的、功能齐全的基础性平台，这对企事业单位采取分步实施的信息化建设策略提供了强有力的支持。
•体化平台信息管理系统集成框架图如卜图所示：
决策支持
业务系统
助询户
门^n
个人办公
协同办公
人力资源
房产经
苜管理
工具
软件
一体化架构平台
企办内部管理
平台管理
单点登求
工作流程
消息倏呼
DevelopStudio
业务插件集成和商业套件应用
UI组件（WebForm/WinForm）
安全管理
组件管理
数据集成
日志管理
MQ数据总线
夕卜部服务（ExternalService）
服务代理（ServiceProxy）
逻辑设计器）配置设计器）
项H管理系统
（数据建模器一）
（报表设计器）（~模板设计器）
流程设计器~
匚作流引擎
权限管理
数据库
网络层
一体化平台信息管理系统集成结构框架图
集成体系框架的特点：
•统一平台，业务集成
各业务应用系统均架构在统一的业务架构平台上，各子系统为基于平台的业务插件，可以根据需要按进度计划先后开发部署，通过平台集成。
•多层体系，分布结构
平台采用多£分布式结构，按照数据界面、应用逻辑、数据接口三层结构进行设订和开发，
层与层间既独立又相互关联，充分利用了多层结构所具有的安全性好，可移植性高、可操作性强
的技术特点。
•刚性流程，柔性处理
采用基于数据驱动的控制模式和基于工作流程系统的应用相结合。
•业务协作，数据整合
平台中的数据总线将各业务子系统互联，解决数据孤岛和业务协作性问题，达到数据充分整合。
•一键式登录
提供基于WebService技术的远程客户端登录功能。
实现跨越防火墙登录到应用服务器，一次登录后可在各系统间流畅切换，井与匚具类软件进行挂接，实现工具类软件与系统的无缝集成。
远程登录
客户端主页
2.3体系结构
针时房地产的业务特点。
我们提出协同建设思路模型作为企业信息化整体规划的设计模型,
其基本思想就是以市场和客户需求为导向，以品牌企业为核心，以提高竞争力、市场占行率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同竞争和多赢原则为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到而整个房地产项目的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、设计企业、施工企业、供应商、销售商、物业管理企业、服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。
W-会/股东
计划
财务
与成果比率指标
经营消耗与占用指标
领导查询信息门户
-0-
企业信息门户EIP
企业信息门户EIP
员工、内部费源曾理
由马工位供g族华
理位计位设关位监单设单建相单
企业
信息
门户
EIP
物费
管理
成本
管理
资金管理
项目管理
电r裔多
管销
本营
资运
力源理
人资管
鳏营计划
在房地产开发中，形成以房地产开发商为盟主的动态联盟。
开发商作为房地产项目开发的龙头，其开发全过程涉及到政府机关、设计、施工、监理、销售和物业管理等多个单位或部门。
如果仅仅强调某一环节的信息交流和管理、技术水平提高，仍难以达到提高房地产项目质量，降低工程成本，缩短工期的目的，因此利用动态联盟实现各成员异地信息交换和集成，使建设各阶段活动中人/企业、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流的有机集成。
动态联盟基于Intemet和数据寿技术，制定集成框架，目的是达到全局优化。
协同建设的架构模型，如卜.图所示:
施工企业
客户
监理企业
房地产项目
设计企业
房地产企业
项目管理企业管理客户关系管理
图2-2
其中，企业管理是用于整合和管理企业内部信息，改善内部流程的系统，而企业管理只有与项目管理、客户关系管理结合在一起才能形成完整的经营闭环，才能真正为企业带来效益。
客户关系管理是在房地产企业及其客户之间建立无缝连接与协作关系，可通过包括Web在内的多种渠道来跟踪和管理。
客户关系管理是多种功能组件、先进的技术与多种渠道的融合，主要关注销传、市场营销和客户服务自动化。
实现的渠道包括Web、电话中心和移动设备。
项目管理是协调企业之间的整个项目中的信息流、资金流及物流等，完成房地产项目开发。
房地产运作中的物流是广义的物流，既包括建筑物资，也包括设计企业提供的设计方案、施工企业提供的劳务和施工管理、监理企业提供的管理劳务和咨询。
房地产项目开始于房地产企业的开发意向，终止于项目竣工险收。
2.4网络拓扑架构
集团管理人员
I证书管理系统
防火墙
正安全插件
证书
闻河扫描
防火墙
证书
漏洞扫描
签名验证
性能监控
2.5安全体系架构
图例：
_
Q证书
•IE安全插件
•筌名验证服务器
•漏洞扫描o入侵监测
系统安全设计
2.6技术架构
业务插件
商业套件
匚业务插件
业务插件集成和商业套件应用
UI组件（WebForm/WinForm）
数据集成
组件管理
工作流引擎
安全甘理
DevelopStudio
（流程设计器二）
逻辑设计器
权限管理
配有设计器
数据建模器）
（报表设计器）（模板设计器）
MQ数据总我
外部服务（ExternalService）
服务代理（ServiceProxy）
DB2
数据库层
硬件及脩
基于.Net技术架构的分布式部署
2.7实施方案
系统实施
系统配置
系统开发
/人_
企业标准
业务平台
可重用组件
1、客户需求分析
对房地产行业信息化建设的实施和研究，尤其在项目管理方面，我们具仃深厚的行业基础,能够帮助客户快速准确地整理并分析业务需求。
2、管理咨询
在方案的具体实施过程中，我们会充分利用自身的行业优势和多年的成果积累，为企业提供
相应的管理建议，实现房地产企业从传统型管理企业向信息化型管理企业的转变。
3、系统设计
开发通用和规范的统模块，结合为房地产企业系统集成的各个成功案例，将各成熟系统模块按各个房地产企业的不同管理模式和应用需求重新组合，合理安排。
集成主要包含：
网络平台构架、通讯平台构架、数据平台构架、应用平台构架、安全系统架构。
4、系统定制
结合房地产企业的特殊需要进行量身定制，合理删减，达到房地产企业对系统应用的需求优化、系统运行的优化。
5、实施服务
针,时客户7*24小时的及时响应。
针对不同用户层面的培训。
与企业互动式的实施策略。
遍布全国的市场服务网点。
三、信息化研究
通过在建设行业领域的多年积累和深入的研究。
作为建设行业标准、规范编制和信息产业发展的领航单位，在建设行业信息化领域进行了广泛而深入的研究。
除面向用户和市场产品的应用研究，先后承担和参加了《建设工程项目管理规范》和中华人民共和国建设部建设行业企业信息化发展规划的编制和咨询工作。
并承担国家重点攻关项目和建筑业10项新技术（2005）应用指导的主编单位和国内重大企业信息化系统的评审、咨询等工作。
目前我院（软件所）在信息化方面所承担的课题主要有：
1.国家十五科技攻关课题（3项）
1.《建筑业企业信息化应用软件开发》
2.《建筑市场与交易管理信息系统》
3.《建设领域行业信息化示范工程建设要点与技术导则》
2.国家863科技攻关课题（4项）
L《基于空间数据的社区信息表达与共享》
2.《建筑业三维CAD应用系统开发及应用》
3一《面向工程设计行业的三维CAD技术开发及应用》
4.《住宅产业CIMS示范工程》
3.建设部科技攻关课题（17项）
L《运用信息技术，提高建筑业》
2.《智能化建筑工程资料管理信息系统》
3.《工程最清单自动计价软件系统》
4.《夏热冬冷地区居住建筑节能设计软件开发》
5.《房地产项目动态成本管理系统研究与开发》
6.《施工企业项目管理研究》
7.《建筑工程概预算软件STAT》
8.《施工现场安全设施计算软件系统》
9.《施匚项目管理软件集成系统CMIS》
10.《房地产项目管理系统研究与开发》
11.《三维施工现场模拟》
12.《基于•工程量清单的造价数据分析及管理系统的研究与开发》
13.《三维基础支护设计软件的开发与研究》
14.《冶金安装企业管理信息系统的研究》
15.《基于Intemetlntianiet的住宅开发管理系统的研发》
16.《基于WEB的协同工作平台的研发及在政府监管领域的应用》
17.《奥运重点工程项目管理信息系统的研制与开发》
4.建科院科技攻关课题（5项）
L《施工企业信息化》
5.《房地产企业信息化》
6.《协同工作平台研究及在政府监管领域中的应用》
7.《奥运工程项目监管研究》
8.《基于IFC标准的4D施工管理原型系统研窕与示范应用》
9.建筑业信息化关键技术研究与示范（3项）
1.《建筑业信息化标准体系研究》
2.《基于IFC标准的集成化建筑设计支撑平台研究》
3.《建筑业信息化应用示范》
此外，还承担了建设部关于2010年信息化技术政策的研究《信息技术在建筑领域中的应用》,即“建筑事业技术政策纲要”的信息技术部分。
四、服务咨询
■结合国内外先进实用的企业管理模式的管理咨洵
■组织机构优化和管理流程优化咨询
■信息化建设调研、规划、需求分析咨询
■信息化建设系统设计、系统实施咨询
■项目管理方案设计、实施咨询
五、结束语
房地产企业信息化是个系统工程。
是需要整体规划，分步实施的。
需要企业一把手的支持和推行。
相信我们的强强联合能打造建设行业软件产业的旗舰。
将我们的合作成果纳入国家重点科技攻关课题。
在全国范围进行示范和推广。
专业追求，永无止境。
用高新技术带动房地产产业进步，与您强强联合共同为中国房地产行业民族软件的发展领航。
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