流通概论0016.docx
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流通概论0016
流通概论-0016
单选题（共25题，共50分）
1.以下不属于“市场失败”的经济现象是（）
A价格大战
B分配不公
C经济的不稳定
D外部不经济
参考答案：
A
2.将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（）分类。
A主体
B流向
C阶段
D业种
参考答案：
C
3.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）
A60-70%
B70-80%
C80-90%
D50-60%
参考答案：
A
4.以下属于无店铺零售商业的是（）
A超级市场
B仓储式商店
C邮寄商店
D便利店
参考答案：
C
5.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）
A日用品
B选购品
C应急品
D特殊品
参考答案：
B
6.专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
A零售商
B批发商
C制造商
D个体户
参考答案：
C
7.零售店铺的选址要以（）为首要原则。
A节省顾客的购物时间
B节省顾客的交通费用
C符合城市规划
D便利顾客
参考答案：
D
8.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫做（）
A制造批发商
B商人批发商
C代理商
D共同批发商
参考答案：
B
9.商业对国内生产总值的贡献程度，可通过（）来衡量
A商业所实现的产值占国内生产总值的比例
B商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C商业所实现的产值占国民收入的比例
D商业所实现的产值占第三产业产值的比例
参考答案：
A
10.（）是各国最主要的商品流通政策。
A大型店政策
B专卖政策
C消费者保护政策
D反垄断政策
参考答案：
D
11.目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（）
A连锁公司规模过小
B内部管理不规范
C地区分割、部门所有
D地区、业态、业种发展不平衡
参考答案：
C
12.对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。
A市场选购
B合同定购
C计划收购
D预购
参考答案：
B
13.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（）。
A成正比
B成反比
C没有比例关系
D成正态分布
参考答案：
A
14.制造商与零售商的“两极化”是指（）并存现象。
A大型化与垄断化
B大型化与小型化
C小型化与分散化
D垄断化与分散化
参考答案：
B
15.采购批量与保管费用的关系是（）
A成正比
B成反比
C没有比例关系
D不确定
参考答案：
A
16.目前在发达国家，（）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。
A商业门店配送
B配送中心配送
C共同配送
D仓库配送
参考答案：
B
17.批发商用户需求（）
A富有弹性
B弹性无穷大
C缺乏弹性
D弹性为零
参考答案：
C
18.业态是零售商业的（）
A企业形态
B组织形态
C经营形态
D管理形态
参考答案：
C
19.现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。
A质量和数量
B成本和服务
C费用和利润
D成本和利润
参考答案：
B
20.从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。
A二个方面
B三个方面
C四个方面
D五个方面
参考答案：
D
21.零售商业的服务对象是（）。
A再销售者
B个人消费者
C产业用户
D事业用户
参考答案：
B
22.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，且比较适合周转快商品的陈列形式是
A分类陈列
B整齐陈列
C主题陈列
D集中陈列
参考答案：
D
23.（）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。
A综合型配送中心
B代理型配送中心
C共同配送型配送中心
D自营型配送中心
参考答案：
C
24.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（）。
A手工业
B农业
C畜牧业
D商业
参考答案：
D
25.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）
A自行生产
B赠与或乞讨
C诈骗或掠夺
D交换
参考答案：
D
多选题（共15题，共15分）
1.店铺内部设计的功能是（）
A提高店铺利用率
B方便顾客流动
C形成良好的购物氛围
D刺激消费者的需求
参考答案：
A,B,C,D
2.零售商业的特点有（）
A交易次数频繁，交易批量小
B对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度
C经营场所分散，经营受商圈的限制
D具有固定的交易场所
参考答案：
A,B,C
3.配送中心的作业流程管理主要有（）。
A进货入库作业管理
B流通加工作业管理
C在库保管作业管理
D理货作业管理
E配货作业管理
参考答案：
A,B,C,D,E
4.商圈大小受许多因素的影响，可使用（）等方法对商圈进行测定。
A零售轮理论
B零售引力法则
C零售饱和理论
D霍夫模型
参考答案：
B,C,D
5.便利店的生存与发展需要的基本条件有（）
A消费者夜生活时间延长
B单身家庭或单身消费者的大量存在
C家务劳动的外部依赖程度高
D讲求购物环境
参考答案：
A,B,C
6.商品流通政策主体包括（）
A立法机构
B行政机构
C企业组织
D司法机构
参考答案：
A,B,D
7.店铺选址时的客流分析对象包括（）
A客流类型
B客流规模
C客流目标
D客流速度
E客流滞留时间
参考答案：
A,B,C,D,E
8.零售商业三次革命的代表性业态是（）。
A购物中心
B百货店
C连锁店
D超级市场
参考答案：
B,C,D
9.超级市场的经营优势表现为（）。
A进货成本较低
B由于低价销售，对消费者有较大的吸引力
C采用自我服务方式，可节约人工费用
D商品开架陈列，方便消费者选购
参考答案：
A,B,C,D
10.商业的产生是为了解决生产与交换在（）的矛盾。
A时间上
B空间上
C技能上
D行业间
E运输上
参考答案：
A,B,C
11.下列属于不合理配送的表现形式有（）
A资源筹措不合理
B库存决策不合理
C经营观念的不合理
D配送与直达的决策不合理
E送货过程中的不合理运输和价格不合理
参考答案：
A,B,C,D,E
12.商业的贡献体现在很多方面，即（）
A对国内生产总值的贡献
B对充分就业的贡献
C对经济增长的贡献
D对财政收入的贡献
E对城市功能的贡献和对国民福利的贡献
参考答案：
A,B,C,D,E
13.批发市场具有如下（）
A媒介功能
B经济辐射功能
C服务功能
D管理功能
参考答案：
A,B,C,D
14.狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。
据此，我们将批发业态划分为（）。
A经销
B代理
C经纪
D拍卖
E代销
参考答案：
A,B,C,D
15.社会分工的发展产生了两个效果（）
A提高了劳动生产率
B导致了供需矛盾的加剧
C产生了商品交换
D加深了不同部门、行业之间的相互依赖
参考答案：
A,D
判断题（共15题，共15分）
1.流通金融功能是批发商业的特有功能。
T√
F×
参考答案：
F
2.自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。
T√
F×
参考答案：
F
3.消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。
T√
F×
参考答案：
F
4.加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。
T√
F×
参考答案：
T
5.2004年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了《零售业态分类》新标准，将中国的零售业态分为15种。
T√
F×
参考答案：
F
6.商品结构中的主力商品是指高档商品。
T√
F×
参考答案：
F
7.配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。
T√
F×
参考答案：
T
8.物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
T√
F×
参考答案：
T
9.商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。
T√
F×
参考答案：
F
10.便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。
T√
F×
参考答案：
F
11.商业自动化主要是商业设施的现代化。
T√
F×
参考答案：
F
12.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
T√
F×
参考答案：
T
13.商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。
T√
F×
参考答案：
F
14.清算机构的清算业务主要包括两个层次：
一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。
T√
F×
参考答案：
T
15.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
T√
F×
参考答案：
T
案例题（共1题，共20分）
通用公司打造全球供应链2001年7月4日，欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。
通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔，这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败，产生了一系列的连锁反应，其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休。
韦尔奇是全世界最受尊崇的公司领导人之一，他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。
实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大，现在通用电气公司总资产4370亿美元，市场融资总量约5000亿美元，股东人数约210万，公司主要业务部门为飞机发动机集团、动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等。
众所周知，通用电气公司在韦尔奇领导下建立的销售系统十分发达，遍布全球，强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、HomeDepot等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协议外，还包括无数的小个体家电零售店，通用电气迅速建立并推而广之的家电销售专业网站电子商务。
通用电气家电集团按照杰克·韦尔奇近乎残酷的电子商务计划认真研究如何在互联网时代让消费者保持对通用电气品牌的认同，同时又不伤害到传统的零售商的利益，让网络与传统的渠道融合起来。
通用电气家电集团的例子仅仅是个案，这种强势的销售网络遍布通用电气所属的11个事业集团。
通用电气公司的表现如此出色，关键是得益于通用电气公司供应链系统，其采购销售网络非常强大，而中间的生产制造环节的规模相对小一些。
2001年夏天，北京一家医院向通用电气购买一台Ｘ光机，交货条件十分苛刻，要求1个月内在北京交货，否则将取消本次交易。
按照客户的要求，通用电气中国公司迅速启动全球供应链系统，严格履行了双方的约定，顺利交货，得到了客户的赞许，并打算再购入其他通用生产的医疗设备。
实际上这不是任何公司都能做到的，下面的过程将展现本次产品营销的真相。
通用电气医疗系统的这种Ｘ光机的整机系统集成是在北京做的。
目前，这种产品需要从中国内地采购117个配件，从韩国和中国的台湾采购4个，从欧洲国家采购4个，北美是18个；在印度通用电气的工厂中采购１个配件，为了做这个配件，通用电气印度的这家工厂又需要在当地的企业采购112个零件，并且要从东欧、北非、中国采购“第二级”配件。
为了生产这种Ｘ光机，通用电气在墨西哥又有另外一个工厂专门生产适合Ｘ光机的悬挂系统，这家当地企业又需在墨西哥本地采购300多个配件，从美国和加拿大还要采购48个配件。
为了集成一台Ｘ光机整机，所需的719个配件要从全球76个公司采购，这就是一个全球链。
通用电气各个不同事业集团的所有具体大类、型号产品都拥有这样一个完整的供应链。
通用电气各产品的零部件都不是整机厂直接生产的，全部通过外包，而且都是外包到全世界的。
通用电气认为，全球化的含义是利润空间的全球化，哪儿的产品或配件最便宜、哪儿的服务最好，就要到那里采购。
在企业的发展上，通用电气没有国家界线、民族差别。
通用电气坚信在全球采购链条上，只有一个规则--成本最低，利润最大。
通用电气公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。
原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。
值得提及的是，尽管通用电气采购非常强势，但整个供应链系统的“链主”还是最基本的市场规律：
供需关系决定着杀价的主动方。
在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。
通用电气公司已经渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。
而是转而采用一种新的方式，通过利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力。
通用电气公司的总裁韦尔奇不为通用电气的强势所惑，非常清醒地认识全球市场。
他常常讲：
“在全球的供应链条上，通用电气大多时候只是其中一个环节，当通用电气塑料集团成为摩托罗拉手机、佳能打印机、苹果电脑、联想电脑等厂商的供应商时，一样要面对他们的杀价；而最终消费者是一定要'杀'整机厂的价格。
整个杀价的链条是完整的，所有环节降低成本的同时也是相互让利的过程。
”通用电气全球供应链正是依托其电子商务平台，实施全球化经营。
自从通用电气在采购部门开始让它的供货商采取网上拍卖的方式后，通用电气从供货商那里得到的报价当年就下降了85％，扣除与协作商约定的共同分享部分，通用电气的成本约降低30～50％，有的项目竟达到了60％。
去年一年，通用电气家电系统销售的微波炉一种产品就有600万台，全部通过采购，主要来源于韩国的ＬＧ和三星等公司，通用电气家电同时还从中国内地大量采购电器。
如今，通用电气中国公司面对庞大的中国市场，迫不及待地想要尽快开辟类似的网络。
一支规模超过30人遍布全国主要城市的“市场发展经理”队伍按计划运行并迅速扩大着，市场发展经理除了普通的通用电气产品推广外，还有一项非常重要和具有战略意义的工作，即在当地大力发展分销商、经销商。
通用电气一步一步有条不紊地完善其全球供应链系统，即从初始的原材料供应、到产品的制造和分销、再到顾客反馈的收集等一系列环节。
通用电气公司深知，任何一家公司的采购都是通过供应商尽量提高产品的附加值，它包括建立一个能以最低成本生产主要材料或服务的供应商群，某种程度上是把供应商作为一个延伸公司供应链不可或缺的一部分。
案例思考：
1．说一说采购对企业的意义。
2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？
3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。
（试题分值:
20分）
参考答案：
1．说一说采购对企业的意义。
（以下为要点，可适度展开）
（1）采购是企业的一个重要环节；（1分）
（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；（2分）（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；（1分）（4）采购是供应链后向管理的重点。
（1分）2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？
（可结合各要点，做适度展开）
（1）成本上的优势：
成本最低；（2分）
（2）速度上的优势：
及时制；（1分）（3）资源上的优势：
可以利用全球最低成本的资源；（1分）（4）网络上的优势：
全球布局；（1分）3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。
（可结合各要点，做适度展开）
（1）电子商务的特点：
（5分）①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。
（2）电子商务在供应链运作中的作用：
（5分）①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。
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