雷克萨斯业务知识真题精选.docx

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雷克萨斯业务知识真题精选

2019年雷克萨斯业务知识真题精选

[多项选择题]

1、以下关于G-BOOK智能副驾的描述中正确的是（）

A.全球最领先的互动式用车服务

B.通过最简单的操作提供最强大的服务功能

C.避免驾车时操作车载系统引起的事故隐患

D.提供城际间高速路的交通信息

参考答案：

B,C,D

[判断题]

2、作为适合城市的豪华都市运动SUV，NX这一名称既表现了这款车敏捷（Nimble）的驾驶性能特点，又表明这是一款肩负着吸引新一代消费者（New新一代，Next下一代）使命的跨界车型。

参考答案：

对

[判断题]

3、雷克萨斯致力于追求人马一体式的驾乘愉悦，一种激动人心的驾驶体验。

通过设计和制造极致动感的产品，让用户体验到真正的驾驶乐趣和自豪感。

参考答案：

错

[多项选择题]

4、以下哪些外观设计特点是ES所不具备的（）

A.“L”型LED尾灯

B.鲨鱼嘴进气格栅

C.隐藏式排气管体

D.矩阵式前大灯

参考答案：

B,D

[判断题]

5、NX采用了钻石型的车身设计，完美的展现出了雷克萨斯的品牌哲学——创领精神。

参考答案：

对

[多项选择题]

6、以下哪些产品点是宝马X3所不具备的（）

A.双涡管单涡轮增压发动机

B.xDrive全时四驱系统

C.九代安吉星OnStar系统

D.9速手自一体变速器

参考答案：

A,B

[判断题]

7、奥迪Q3、宝马X1与NX为同一级别车型，其车型设计理念与定位基本相同。

参考答案：

错

[多项选择题]

8、以下关于奥迪A4L车型描述正确的是（）

A.奥迪A4由奥迪80车系换名而来，1994年将基于大众B5平台的奥迪80系列更名为奥迪A4

B.A4迄今已走过了40多年的车型历史，历经6代发展

C.A4L是特别为中国市场量身打造的加长版车型，最早于2008年11月由上海大众发布

D.18款A4L全系配备双离合变速箱

参考答案：

A,D

[判断题]

9、2018款雷克萨斯NX200并未配备四驱版车型。

参考答案：

错

[多项选择题]

10、您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）

A.产品自身带给客户的功能价值

B.品牌带给客户的感性价值

C.销售服务店带给客户的服务价值

D.销售人员带给客户的情感价值

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

11、NX与RAV4诞生于同一生产平台。

参考答案：

对

[多项选择题]

12、相比英菲尼迪Q50L，雷克萨斯ES的优势有哪些（）

A.产品定位更加清晰，更准确

B.进口品质更为出众，故障率低

C.马力更强，功率更高

D.车载交互系统使用更为快捷方便

参考答案：

A,B,D

[判断题]

13、NX200t的发动机拥有世界首创的气缸盖集成排气歧管+双涡管涡轮增压器技术，最大限度减少了废气脉冲干扰。

参考答案：

对

[多项选择题]

14、以下关于18款凯迪拉克XT5车型配置的描述中错误的有（）

A.全系配置9速自动变速箱

B.轴距为2857mm

C.25T车型为前置四驱

D.全系配备真皮座椅

参考答案：

A,C,D

[判断题]

15、新NX部分车型的灯光采用了AHS远光灯自适应控制系统，在其远光灯中有12颗LED。

参考答案：

错

[多项选择题]

16、通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）

A.接待出现沉默时

B.提前出现异议时

C.提前要求介绍时

D.接待过程结束时

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

17、在雷克萨斯品牌的开创时期，ES便作为LEXUS品牌的入门级轿车于1985年在日本首次上市。

参考答案：

错

[多项选择题]

18、在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）

A.当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息

B.客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定

C.必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程

D.若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示

参考答案：

A,C,D

[判断题]

19、ES是Elegant（优雅）和Sedan（轿车）的首字母组合，然而设计师为了吸引更加年轻的消费群体，选定“ElegantlySporty（优雅动感）”这一风格。

参考答案：

对

[多项选择题]

20、以下哪些肖像的群体可能成为雷克萨斯CT的目标客户（）

A.男，22岁，刚毕业的大学生，购车代步上班

B.女，30岁，时尚妈妈，以家庭为主，追求高品质生活

C.男，28岁，未婚青年，寻求驾驶乐趣及时尚的车型外观设计

D.男，45岁，外资企业高层领导，配有私人司机，购车出席国际会议场所

参考答案：

B,C

[判断题]

21、雷克萨斯ES遵循“以人为本”的内饰设计理念。

参考答案：

对

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[多项选择题]

22、雷克萨斯CT的主要竞品车型有哪些（）

A.宝马1系

B.奥迪A3

C.奔驰A级

D.mini

参考答案：

A,B,C

[判断题]

23、ES独具特色的“L”型全LED前灯设计，融汇了新一代雷克萨斯独特的设计元素。

参考答案：

对

[多项选择题]

24、极细纹压制工艺的特点有哪些（）

A.细纹比发丝更细，而且深浅不一

B.金属质感

C.比普通的金属拉丝工艺显得更加自然

D.保持光泽度

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

25、2003年，第一代RX正式发布，并提供了3.0升V6发动机作为标准配置，同时提供后轮驱动和四轮驱动两个版本可供选择。

参考答案：

错

[判断题]

26、“Seductive-Strength”的设计理念包含三个层面，分别是“Seductive-Strength”的外形设计、优雅地传达革命性科技，以及通过色彩传递成熟的感官享受。

参考答案：

对

[多项选择题]

27、缎面压纹工艺的特点有哪些（）

A.极细磨砂处理工艺

B.丝绸般的光泽度

C.体感温度高于普通金属

D.杜绝指纹

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

28、RX的13.2英寸多媒体显示屏，采用超宽视角的IPS高清显示屏，实现更为细腻的显示效果，并能确保所有乘员都可以获得最佳视角。

参考答案：

错

[多项选择题]

29、对于休眠客户，他们更希望从销售顾问那里获取哪些信息（）

A.目标车型价格变化/优惠活动

B.新产品上市信息

C.深度试驾活动

D.库存状态更新

参考答案：

A,B,C

[判断题]

30、RX的电动尾门具备感应开关，该感应开关位于尾门徽标处，只需将手放置在感应区域内即可自动开启尾门。

参考答案：

对

[多项选择题]

31、相比适时四驱，分时四驱的缺点有哪些（）

A.操作复杂，须停车切入四驱模式

B.不能在铺装路长时四驱行驶

C.四驱性能最弱、无法应付恶劣路况

D.结构复杂

参考答案：

A,B

[判断题]

32、RX的方向盘采用紧凑的运动风格，其设计灵感来自于LEXUS雷克萨斯传奇车型——LFA。

参考答案：

对

[多项选择题]

33、相比前款IS，新款IS在外观方面的变更点有哪些（）

A.网状纺锤形进气格栅

B.车尾设计

C.轮毂

D.后组合式尾灯

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

34、RX仪表盘内置4.3英寸TFT多功能显示屏，能为驾驶者提供丰富的驾驶信息。

参考答案：

错

[多项选择题]

35、以下产品亮点不属于新款NX的有哪些（）

A.全新纺锤形网状进气格栅

B.感应式电动尾门

C.智混动科技

D.全系6年或15万公里免费保修保养

参考答案：

A,D

[判断题]

36、RX450h装备的E-Four电动四驱系统不仅能精确分配前后轮的驱动力，还省去了常规四驱系统的传动机构，不占用车内乘坐空间。

参考答案：

对

[多项选择题]

37、组成黄金定律完美循环的三个环节是什么（）

A.高品质的新车（QDR）

B.优质的售后服务

C.二手车高残值

D.隆重的交车仪式

参考答案：

A,B,C

[判断题]

38、RX的竞品宝马X3于2004年推出，是宝马X车系的第三代车型。

参考答案：

错

[多项选择题]

39、丰田之道是实现“丰田全球愿景”的重要核心，其两大支柱分别是什么（）

A.智慧与改善

B.以人为本

C.勇于创新

D.团队合作

参考答案：

A,B

[判断题]

40、在1834年，托马斯·德文伯特制造了一辆电动四轮车，由一组不可充电的干电池驱动。

参考答案：

错

[多项选择题]

41、GA-L平台具有以下哪些特点（）

A.融入情感的设计与驾驶性能

B.世界顶级的安全碰撞性能

C.扩大了产品开发的自由度

D.还原概念车的外观设计理念

参考答案：

A,B,C

[判断题]

42、世界上第一辆燃油车比世界上第一辆电动车更早问世。

参考答案：

错

[多项选择题]

43、雷克萨斯销售顾问的核心特质有哪些（）

A.所有汽车购买者的思维模式都是相似的

B.绝不要去区分客户

C.不要让顾客表面的言语和行为影响我们的销售思路和热忱

D.利用时间推销自己

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

44、ModelS是首款在国内在售的车型，目前在售的车型有75、75D、100D、P100D四款。

参考答案：

对

[多项选择题]

45、IS装载了哪些主动安全防备装置，能预先一步避免险情的发生（）

A.TPWS

B.HAC

C.VDIM

D.BSM

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

46、RX的核心卖点为：

先锋独特的设计；激动人心的驾驶体验；先进的环保和安全科技。

参考答案：

对

[多项选择题]

47、在销售流程的接待环节，以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围（）

A.表现出热情

B.建立客户的信心

C.消除客户的疑虑

D.与客户建立舒适区

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

48、RX中控台设计堪称典范，整体设计以驾驶者为中心，将显示区、操作区与功能区完美区隔，既保障了操作的便利性与实用性，又具备极佳的美观性。

参考答案：

对

[多项选择题]

49、以下对18款NX车型配置差异的描述中正确的有（）

A.NX200车型均配备无钥匙启动

B.NX300车型均配备全景天窗

C.NX300车型均自动空调

D.NX300h车型均配备HUD抬头显示

参考答案：

A,C

[判断题]

50、多片离合式差速器：

是一个全自动纯机械差速器，即不需要人为控制，它可以根据行驶状态在前后桥间分配动力，反应十分迅速，几乎不存在滞后，而且100%可靠。

参考答案：

错

[多项选择题]

51、Remote-Touch可为车主带来哪些利益（）

A.直观便利的人机交互操作系统

B.操作简单直观，易上手

C.“盲操作”，确保驾车安全性

D.同级独有的“鼠标式”操作

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

52、相比托森，手动机械式差速器没有了扭矩自感应功能，需要靠驾驶员来辨别是否需要差速锁介入，而后手动锁止。

参考答案：

对

[多项选择题]

53、RX车身结构具备轻量化与高强度两个主要特征，在充分保障被动安全性能的同时，实现车身的轻量化，从而有效提升燃油经济性。

具体措施包括哪些（）

A.发动机舱盖与尾门使用铝合金材质，减轻车身重量并降低车身重心

B.大面积采用高强度钢材，并在框架结构部件使用超高强度的热成型钢材

C.车身面板接缝处大面积使用车体粘合技术，大大增强了车身刚性

D.增加焊点，以增强接缝的牢固性

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

54、奥迪Q5配备的托森式差速器，在车轮刚一打滑的瞬间就会发生作用，它具有线性锁止特性。

参考答案：

对

[多项选择题]

55、自动驾驶技术也是特斯拉近几年的发力点，以下关于自动驾驶评定标准的描述中正确的是（）

A.1级：

无自动驾驶，由人类驾驶员全权操控汽车，可以得到警告或干预系统的辅助

B.2级：

部分自动化，通过驾驶环境对方向盘和加减速中的多项操作提供驾驶支持，其他的驾驶动作都由人类驾驶员进行操作

C.3级：

驾驶支援，通过驾驶环境对方向盘和加减速中的一项操作提供驾驶支持，其他的驾驶动作都由人类驾驶员进行操作

D.4级：

高度自动化，由自动驾驶系统完成所有的驾驶操作。

根据系统要求，人类驾驶者不一定需要对所有的系统请求做出应答，包括限定道路和环境条件等

参考答案：

B,D

[判断题]

56、ES配备了与奔驰E级相同的多连杆独立前悬架。

参考答案：

错

[多项选择题]

57、360度全景监视器（PVM）能为客户带来哪些好处（）

A.高可视度的360度全景监视器，图像失真度小

B.日常泊车更便利更安全

C.100%防止“碰瓷”现象的发生

D.越野驾驶时视野更好，更安全

参考答案：

A,B,D

[判断题]

58、每台RX上激光雕刻面板的纹理都独一无二，充分满足客户个性化的需求。

参考答案：

对

[判断题]

59、缸盖集成排气歧管的优点在于利用发动机的冷却系统来降低废气的温度，从而降低涡轮增压器的高温与压力。

参考答案：

对

[判断题]

60、雷克萨斯混合动力系统Lexus-Hybrid-Drive中的电子无级变速系统ECVT和普通CVT变速箱结构相似。

参考答案：

错