太平洋保险手册 套.docx
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太平洋保险手册套
太平洋寿险欢迎您！
亲爱的朋友：
欢迎参加太平洋寿险安庆“黄埔干训”培训班！
此次培训由太平洋寿险精心打造，让您享受一次别样的人生体验之旅，也真诚地希望通过此次培训，让您寻觅到自己团队发展的方向，实现快速晋升主管、做大团队的宏伟目标。
在此，太平洋寿险对参加此次培训之旅的朋友表示最诚挚的欢迎，希望大家不虚此行，满载而归！
生命是一次跋涉，在路上，有风和日丽、鸟语花香，也有风雷雨电、泥泞险滩；谁都愿意与相爱的人幸福相伴，可谁又能预料到前方的路会是怎样，还能走多远？
当人生经历了无数聚散离合之后，才愈发感受到，真正的爱是一种需要兑现的承诺，一种不可回避的担当。
保险的灵魂是爱与责任，对于一个家庭，爱不仅仅是精神上的关怀，它更需要物质上的保证，这就是责任，让家人安享幸福的人生，爱与责任是不可分的。
对于孩子，我们不仅要爱他，还要尽到为他提供接受良好教育的责任，还要尽到保证他能健康快乐成长的责任；对于父母，我们不仅要爱他们，还要尽到养老送终，报答他们养育之恩的责任；对于配偶，我们不仅要相互关爱，还要尽到我在我照顾你，我不在我依然照顾你的责任。
各位黄埔干训学员们：
现在就跟随我们开始爱与责任体验之旅吧！
公司简介
【“一，二，三，四，五”说太保】
一、是第一家全国性的股份制商业保险公司。
二、是一家两地上市企业。
三、是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司。
四、是一家集寿险、产险、资产管理、养老四位一体的综合性的保险金融集团。
五、是一家世界五百强企业。
【公司背景】
中国太平洋保险股份有限公司，成立于1991年5月13日，是中国第一家全国性股份制商业保险公司，也是第一家以集团整体上市的保险公司。
总部设立在中国金融中心——上海，它是中国三大保险公司之一。
【企业文化】
公司使命：
做一家负责任的保险公司
经营理念：
推动和实现可持续的价值增长
核心价值观：
诚信天下，稳健一生，追求卓越
【司徽的寓意】
司徽整体呈海蓝色，意喻公司像大海一样的胸怀招贤纳士，以人为本；以客户为中心、以诚信为本的服务理念来迎接市场的挑战。
CPIC紧密的靠拢在一起，意喻公司全体员工团结一致，共同奋进。
P象征一面旗帜，意喻公司永做行业旗帜，争做行业典范的信心。
公司全称：
中国太平洋人寿保险股份有限公司；英语简称：
CPIC；英语全称：
ChinaPacificInsuranceCompany。
【公司实力】
太平洋保险集团，拥有太平洋寿险公司，太平洋产险公司，太平洋资产管理公司，长江养老保险公司，太平洋寿险（香港）公司、中国太保投资管理（香港）有限公司、太平洋在线服务科技有限公司、安信农业保险股份有限公司等专业子公司。
2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市，股票代码为601601。
2009年12月23日在香港联交所挂牌上市，股票代码02601
太保集团注册资本：
人民币86亿元。
截至2013年末，集团管理资产达到7,亿元，较上年末增长%。
偿付能力充足，各项指标均位居中国保险市场前列。
2013年，中国太保实现了集团整体价值的持续提升。
截至2013年末，集团内含价值达到1,亿元，较上年末增长%；有效业务价值达到亿元，较上年末增长%；集团净利润亿元，同比增长%；寿险实现新业务价值亿元，同比增长%。
2013年，本公司实现保险业务收入1,亿元，同比增长%。
人寿保险业务收入为亿元，同比增长%。
其中：
新保业务收入亿元，续期业务收入亿元。
财产保险业务收入为亿元，同比增长%。
截至2013年末，公司拥有近9万名员工和近30万名保险营销员。
《财富》世界500强2014年榜单显示，中国太平洋保险第四次上榜《财富》世界500强企业，排名第384位，较2013年上升45位。
2014年5月8日，《福布斯》杂志发布2014全球企业2000强榜单，中国太平洋保险位列第227位，较去年大幅提升51位，在中国大陆入围企业中排名第20位，在入围的5家保险企业中排名提升最快。
公司拥有很多经典投资项目，具有代表性的有上海世博会、京沪高速公路、乌江水电项目、上海崇明越江通道工程和武汉公路铁路两用长江大桥等。
【卓越的领导】
公司的第一任董事长是戴相龙，现任董事长是高国富，现任寿险公司董事长是徐敬惠。
【贴心的服务】
太平洋保险集团，以专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团作为发展的战略目标，截至2013年底，公司在全国共设有38家分公司、3260个中心支公司、支公司及营销服务部，拥有8万余名员工和万名营销员。
通过6000多个分支机构,建立覆盖全国的营销网络和服务平台,为8816万客户提供全方位风险保障、投资理财和资产管理服务。
公司客户服务热线95500，通过互联网服务网站、续期和客户服务团队、SOS海外急难救助计划、一站式综合服务柜台、VIP客户服务体系等多元化客服体系，为客户提供全方位服务。
以平板电脑、3G网络、移动支付为基础的“神行太保”横空出世，彻底改变了传统的展业模式，为客户享受便捷、快速的保险服务。
【经典理赔案例】
“亚太二号”通信卫星发射失败，我司50天内赔款亿美元，比国际贯例提前50天，此举震惊海内外保险业。
荣获“中国最佳品牌建设案例”。
四川发生汶川特大地震，我司向甘肃电力公司支付赔款3100万，这是甘肃当地保险机构为四川汶川特大地震支付保险赔款中单笔数额最大的赔款。
武汉航空公司一架“运七”选装型飞机不幸坠毁，飞机失事不到24小时，我司即将1000万元预付赔款送达，并最终赔付2475万余元。
青海玉树地震，我司预付赔款200万元，这是保险公司在震区预付的最大一笔赔款，也是预付的第一笔赔款。
上海市静安区胶州路一高层住宅遭受特大火灾，我司迅速开通理赔绿色通道，简化理赔手续，累计理赔500万元。
四川雅安地震，我司第一时间向地震灾区捐款500万元，从地震发生开始两小时内将第一笔理赔款送到客户手中，同时为赴震区采访的每位前方记者提供一份50万保额的保险保障。
【市场领先】
寿险市场份额，财险市场份额，投资资产总额均居中国保险行业前三甲。
中国四大上市险企2013年度年报，太平洋保险净投资收益率以5%再次夺冠，成为唯一一家超过5%的险企。
其他三家依次为中国人寿%、平安%、新华%。
2012年个险累计新保同比增速%（三大公司其他两家分别为%、%）
2013年个险累计新保同比增速%（三大公司其他两家分别为%、%）
截至2013年末，集团净利润亿元，同比增长%；寿险实现新业务价值亿元，同比增长%；
稳健增长：
偿付能力稳居行业之首：
太保312%，国寿236%，平安191%，新华193%。
【公司产品】
最佳品牌营销奖——人生四季有保障真幸福
最具市场影响力保险产品——“鸿”系列产品
最佳少儿保险产品——宝宝安康重大疾病保障计划
最佳农村保险产品——“安贷宝”系列保险
目前热销产品：
重疾全赔轻症豁免五功盖市——金佑人生
行业首创费率放开保障全面——福佑安康
保本增值万能分红灵活理财——样样红
保障高、期限长、保费低、还返本——安行宝
保障全、保障高、优组合——红宝、金宝
保险真谛
保险保什么：
保险在保我们平安、健康、长寿、收入、尊严、资产。
1、保险，是一种责任保险是：
平时存小钱
是一种服务有事给大钱
是一种信誉无事还你钱
上帝创造了人类，但不能亲自照顾每一位人，于是创造了母亲，母亲不能陪伴孩子一生，于是创造了人寿保险
使“无限的爱”变为现实
2、保险是爱与责任最好的表达
保险是爱的储蓄
让世间无数小爱积累成大爱
保险是家庭有情，社会有爱
3、人寿保险是家庭爱与责任必须支付的成本
人寿保险是家庭爱与责任分期付款
你可以说只要我活着,我一定可以尽到我的责任，但责任本身并不允许带任何条件,人寿保险正是这种没有任何条件的爱与责任的保证；
你可以说我不需要保险,但是你不能替你的配偶、子女说他们不需要，虽然你死了以后可以一走了之,什么都不要,但是配偶、子女活着却万事艰难，什么都需要。
4、保险让一家之主能继续对家庭的责任
保险让孩子不会失去呵护,拥有未来
保险让老人失去赚钱能力时依然独立而舒适
保险是爱与责任的体现
保险是唤醒社会大众对家人的爱与关怀
5、保险是含蓄的丈夫表达情意的最佳法宝
保险是体贴的妻子表达温柔的最好礼物
保险是人世间最温暖的太阳，最温柔的月亮
6、人生最大的三个尴尬事：
人寿保险可以解决：
1）走早了，家人没钱；走早了，留钱留爱不留债。
2）走晚了，自己没钱；走晚了，拥有与生命等长的现金流。
3）住院了，四处借钱；住院了，让自己享有尊严。
保险是疼爱自己，疼爱另一半，也疼爱下一代；
保险是可以让人走的重如泰山，不让人走的轻于鸿毛。
7、买保险是尊重生命,热爱生活,关爱家人最具体的表现，它展示了一个人对家庭的爱和责任感，尽了自己应当尽的义务,当他在为被保险人缴清第一笔保费并签上自己名字时,那一刻他的人格将会得到升华。
8、不购买保险，其实真正对不起的是自己和家人；今天客户可以礼貌的对我们说对不起，但有朝一日，躺着绝望的对家人说对不起的时候，那才是真的无奈与绝望。
9、寿险是急用时的保障，买时永远嫌早，用时永远嫌少。
10、世界上所有的商品都是先看到后相信，唯有寿险是先相信后看到
11、其实保险时时都在起着作用，它是一把无形的保护伞，随时都在帮助我们遮挡意料不到的“风雨”。
12、重大疾病并不可怕，可怕的是高昂的医疗费用，高昂的医疗费用也不可怕，可怕的是您没有买健康保险。
13、钱不是万能的，但他可以买到赚钱的能力、免税的资产、生命的尊严、无忧的生活、美满的家庭、未来的时间，它的前提是用购买保险实现。
14、请不要阻止您的朋友、亲人购买保险，除非当他们不幸时，您确定能够养活他们的父母、妻子、孩子，或者帮他们还清所有的欠款。
15、多数人说：
“只要我在，我就照顾你。
”投保后可以更大声的说：
“只要你在，我就照顾你！
”保险使你的爱更实在更长久。
16、保险是经济的补偿：
老时是干儿子，病时是白衣天使，残时是拐杖，升天时是存折。
17、人走早了，保险可以留钱留爱不留债；人走晚了，我们拥有与生命等长的现金流；人住院了，让自己享有尊严。
18、爱妻爱子爱家庭，没有保险等于零，有保险爱才能永远。
19、有了保险万无一失，没有保险一失万无。
20、保险是拒绝与生命赌博的最佳手段
21、保险就是保障
保险是保障人类最起码的尊严
保险是收入的保障、人身的保障、财产的保障
生命价值的保障、生命的延续
保险功用
【功能之一：
确定的未来】
人生是不确定的，谁都不知道未来会怎样，谁能保证60岁、70岁一定有钱，每一年我们身边的朋友有多少是资产缩水或从富人行列消失的，谁又知道我们会不会是下一个。
在有能力的时候准备并确定您的未来一定会有一笔钱，如果一切顺利那就是锦上添花，如果有什么波折那就是雪中送炭。
人生是不确定的，保险不是拿生命去赚钱，而是有一个确定的未来，是后备胎，保护伞，防盗门，灭火筒等。
【功能之二：
进可攻，退可守】
现今社会，各种天灾人祸不断，给人类造成巨大的危害，都给人们一个警告，大到国家，小到个人，风险无处不在。
拥有保险，我们就：
进可攻------放心投资，去干一番轰轰烈烈的事业；
退可守------即使遭遇风险，家庭经济进入“黑暗期”，也可依靠保险，安然度过。
由此可见，保险不是进攻的利器，却是防守时最坚实有力的后盾。
进攻可以等到最佳时机，防守却一定要从现在开始。
【功能之三：
爱的传承】
保险带给孩子一生的财富、留给孩子及家人的爱。
这是一份爱的礼物，是一份陪伴一生的礼物。
做父母的在孩子的成长过程中会给孩子买很多礼物，有什么礼物可以让孩子受用终生？
在他十几岁读书的时候可以作为教育金，那是父母望子成龙的爱！
在他二十几岁创业的时候可以作创业基金，那是父母细心体贴的爱！
在他三十几岁成家的时候可以作婚嫁金，那是父母甜蜜的爱！
在他四五十岁他孩子成长读书的时候还可以作教育金，那是隔代传承的爱！
在他五六十岁养老的时候他依然可以感受到当年父母深沉的爱，一生的礼物！
在他七八十岁开始回忆的时候，这份爱的礼物，爱的传承他会终生难以忘怀！
用什么礼物可以长久见证一份爱，体现爱、责任和关怀？
-----人寿保单
如果你深爱对方，就送给TA一份天长地久的关爱，让TA见证你海枯石烂的诺言，随着时间的流逝，这份礼物会更有价值，你们的爱会更幸福、更甜蜜、更忠贞！
这份礼物能够陪同夫妻二人度过人生的每一个阶段，不管你在或不在她身边，这份体现爱的礼物都会代表你对她的关爱和责任，这将是体现爱最时尚的礼物。
专业化销售流程
一句话说流程：
开电初需促新保
缘故市场大搜索
1、我的直系亲属，以及常来往的亲戚——父、母、兄、弟、姐、妹、叔、嫂、舅、侄、姨、娌、伯…
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2、我的同学和老师——从小学，初中，高中/中专/职校/技校，到大学/大专。
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3、我的邻居——以前的老邻居，现在的新邻居，亲戚、爱人家的邻居，同学、朋友家的邻居。
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4、我由经常消费而认识的店主/员——理发店，杂货店，洗衣店，裁缝店，五金店，超市，书报店，药店，洗染店…
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5、我以前因工作关系认识的——工作/办公室同事，工会主席，医务室医师，经理/老板/厂长，秘书，门卫，销售客户，竞争对手，同业朋友，或部队战友…
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6、跟我有同样爱好的人——游泳，玩球，下棋，集邮，烹调，逛街，读书，摄影，健身，跳舞，唱歌，听音乐，各种收藏。
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7、因孩子而认识的人——幼儿园/学校的老师，教导主任，校长，孩子同学的父母等。
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8、由父母、兄弟姐妹、其他亲戚而认识的——他们的同事，好友，同学，邻居。
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9、从爱人或男/女友那里认识的——他们的亲戚，同学，同事，好友，邻居。
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10、由乘车，买车，修车而认识的人——乘客，出租车司机，卖车的店员/经理，修车铺老板。
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11、其他行业推销员/业务员——房地产、化妆品、药品、日常生活品、保健品、办公用品等。
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12、因共同的宗教/信仰，政见/党派而经常在一起的人。
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13、在社交活动中认识的人——在某舞会上，在朋友的聚会中，在俱乐部里，在各种协会/社团等。
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14、由个人进修，夜校读书而认识的同学，老师。
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15、除以上外你还认识的人。
试试看，你还能想出三个名字
你认识的人比你想象的要多的多！
三讲——讲自己、讲公司、讲保险
一、讲自己
1、讲自己，认同保险：
我以前对保险也不了解，但是我身边发生过这么一件事（讲身边发生的真实的风险故事）经过这件事情，我认识到保险是生活的必需品，人人都需要。
所以我就到太保做保险了。
2、讲自己，追求成长：
我以前对保险也不了解，经过这段时间的学习，我认识到保险行业前景非常好，是快速发展的朝阳行业，国家颁布“国十条”支持保险业发展，保险宣传进入央视和学校，大家的保险意识高涨，需求激增，保险越来越好做。
同时这个事业也非常锻炼人。
特别是在太保，有最专业的培训支持，个人能力能够快速提升。
另外，这份工作还很有意义，在成就自我的同时还可以帮助别人。
所以我就到太保做保险了。
二、讲公司：
12345说太保
三、讲保险：
212个字说金佑
太平洋保险蝉联世界财富500强，特最新推出一款赔付范围很广还会长大的健康保险产品金佑人生：
60种重疾加12种轻疾赔付开创业内先河，是集健康、养老、身价、分红四位一体的综合理财保障计划。
您一旦购买即刻拥有三个账户：
一是健康账户，终身可享受60种重大疾病的保障，再加12种轻疾保障提前给付，年年递增；二是养老账户，平安健康退休后可以转换为养老金，每年从保险公司领钱，领取一辈子；三是身价账户，本人不用财富可转移至下一代，时间越长保障越高，越老越值钱。
180个字讲例子
35岁女性，年交7230元，相当于每天存20元，共存10次。
第一笔7230元一到账，我公司马上就给她开一个10万元的基础帐户，以后每年我们都会把分红存到她的账户里，到60岁时，养老就有10万多，重疾和身价保障就是22万多；70岁时养老就可拿18万多，重疾和身价都高达28万，年龄越大，养老、重疾、身价、分红越高，越老越值钱。
总之：
金佑人生，有病治病，无病养老，健康身价双增长，养老分红步步高！
促成：
金句1：
“每天不到一包烟的钱，马上拥有最低20万的五重保障，现在就拥有它吧。
金句2：
“一份投入，五重保障，重疾身价双增长，养老分红集一身，您看给您储备20万的保额够吗？
金句3：
一个人可能不会100%遇到意外，也可能不会100%遇到医疗但一定100%会遇到养老！
一份投入，五重保障，有病保病，没病养老，您看给您储备20万的保额够吗？
金句4：
您看你仅是换了个存钱的方式，就可获得这么高额的保障，没问题的话，请在这里签个名就可以了。
您的身份证是多少？
您准备让谁来当您的受益人？
金句5：
“金佑金佑，就是金朝拥有，佑护一生，早买早安心，您看你的受益人是写（儿子，老公、老婆、父母）
一句话讲安行保
•太平洋保险研发了一款，缴费低、保障高，到期120%返还。
百万意外身价保险安行保。
•你存6688元，我送你3个400万:
自驾车保400万，8种自然灾害保400万，乘坐海陆空交通工具保400万。
•另:
其他一般意外保40万。
•你存10年，可以保30年。
18到60周岁均可投保。
第二句话讲安行保
零存整取，可补充养老
另送百万意外身价保障
而且是能长利息，还返本金的乘坐险
金宝
大病有钱治没病还你钱
金宝
又便宜又实惠还返本
金宝：
吉羊三宝
保意外、百万安家生活费
保重疾、十万起步治疗费
保养老、七零补贴养老费
金宝
不仅是还本，而且安心！
法拉利跑车的故事
面试者：
你会开车吗？
你听过有一个法拉利车队的赛车手名叫舒马赫吗？
如果今天让你和车王舒马赫赛车的话，你觉得容易赢他吗？
我告诉你一个方法肯定赢他，你相信吗？
面试者：
那就是我给你一部法拉利跑车，我给他一部拖拉机。
所以你会发现有时候一个车子的性能比一个人的技能还要重要，一个人的所处的环境比一个人的能力还要重要。
你会看到身边有一些人看起来不聪明，学历也不高，也没有你优秀，但是为什么这些人成就比你高。
那是因为当他的身边有法拉利跑车经过的时候，他抓住了！
也许今天我要告诉你的保险事业，就是你生命中的一部法拉利跑车，这个平台帮助很多人走向成功。
人一辈子成功的机会不多，有三个机会不等人的：
第一个是孝顺的机会不会等人，第二个是爱情的机会不等人，第三个是事业成功的机会不等人。
太平洋营销之歌
《不平凡的未来》
平凡的人做着平凡的事谁都有过步履艰难的时候
只要坚持就有不平凡的未来只要奋进就有飞起来的那天
你我都是来自平凡世界的孩子你我心中都有美好的梦想
共同拥有坚定不怕挫折的心苍天在看辛苦将换来甘甜
当彩虹升起在太平洋当彩虹升起在太平洋
那是我们心中的七彩光那是我们心中的七彩光
当幸福降临在所有人身上当幸福降临在所有人身上
欣慰笑容在我脸庞欣慰笑容在我脸庞
当彩虹升起在太平洋当彩虹升起在太平洋
世界因此会更安详世界因此会更安详
当快乐无忧的人们在歌唱当快乐无忧的人们在歌唱
哪怕辛苦我们愿意担当哪怕辛苦我们愿意担当
当彩虹升起在太平洋
点燃我心中无尽能量
蓝色的旗帜迎风飘扬
灿烂前程我们一起开创
蓝色的旗帜迎风飘扬
灿烂前程我们一起开创
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