机房网管运维平台招投标书范本.docx

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机房网管运维平台招投标书范本

附件：

南宁市政府采购货物采购需求资料表（表格格式）

一、投标人资格特定条件：

．具有国内法人资格，注册经营范围满足所投分标采购内容的厂（商）家。

二、采购项目内容：

．采购人地址：

南宁市青秀区桂春路南一里号  ；联系人：

刘振峰 ；电话：

。

．采购预算价：

元整。

．为本项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商有：

无（必需填写，如没有请填“无”） 

．是否接受联合体投标：

□是   ■否（请在选项上打√）

．合同签订是否接受合同专用章：

□是   ■否（请在选项上打√）

．如中标供应商不能履行政府采购合同的，是否选择排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商：

■是   □否（请在选项上打√）

项

号

服务项目

数量

服务内容及技术参数要求

综合监控平台

套

★、提供现网网络、IT设备进行监控、管理和维护，设备管理授权数量不少于个

、具体要求如下：

序号

指标

指标项

指标要求

系统要求

总体要求

、支持分布式部署、数据采集，可平滑扩展系统的支撑能力。

、支持部署在主流操作系统，包括Windows、Linux平台；

、为了方便操作和管理，系统应采用B/S访问。

、软件必须拥有自带合法授权数据库，无须用户额外购买。

★、综合监控平台与工单流程平台需为同一品牌。

管理范围要求

★系统应具备对机房D可视化、机房动力环境、以及各类网络设备、主机（含虚拟服务器）、应用（数据库、中间件等）、存储设备、虚拟化、业务系统等综合监控管理功能，并能实现各资源的相互影响分析管理及联动。

二次开发

★二次开发：

运维管理平台需实现对南宁市公安局机房的动力环境系统进行集成，并能通过综合监控平台的D机房功能进行数据呈现及告警；

配置要求

★网络设备、主机、应用等管理授权数≥个；虚拟化物理主机授权数≥个；虚拟化虚拟机授权数≥个；业务系统监控授权数≥个；存储阵列授权数≥个；光纤交换机授权数≥个；桌面告警客户端≥个；D机房管理授权数≥个；定制化D机房建模≥个；机柜数量≥个。

基础管理

资源管理要求

.支持多种数据采集方式，支持有线/无线网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化设备、存储设备、机房系统、应用系统等多厂商、多种类的资源监控；

．并且提供开放的接口，用户可以自行编制监控脚本，完成相应资源的监控。

告警要求

、具备短信、邮件、移动客户端、PC客户端、语音等多种告警通知方式。

、可灵活自定义告警策略，支持告警发送设置、发送条件设置和告警升级设置。

、具备自动告警压缩功能，基于多种压缩规则实现告警的有效压缩和归并，有效减少无用告警的数量。

、具备告警的关联性分析，可自动展示告警设备及其关联设备的连接关系。

可自定义该设备关联资源指标，设置后每次告警均可在告警页面查看相关指标数据。

★、支持告警信息与工单流程系统联动，根据规则自动生产工单。

网络拓扑要求

、自动发现二、三层网络设备，自动计算并生成网络拓扑图

、具备拓扑自动布局功能，可以实现拓扑设备按照树形布局、星形布局、选定范围星形布局、鹰眼等多种方式布局，支持添加和更改拓扑背景图片。

、系统具备拓扑事件播放功能，可以实现设备跟踪式事件播放功能，在拓扑图中设备较多的情况下可自动搜索出故障设备并以动画方式进行跟踪呈现。

、可在拓扑图中快速查看某台设备所关联的互联设备，互联设备以高亮形式呈现出来。

、可在拓扑图中对设备进行机房定位，可直接跳转至D机房中机柜的位置。

、可全屏拓扑图，并可多张拓扑图轮询播放

★、可在一张视图上综合展示所有类型资源，如一张视图同时展示网络拓扑、业务拓扑、存储拓扑、虚拟化拓扑等资源，并提供灵活的自定义方式，具备多种类型的动态效果，可自定义出各种直观的视图。

（需提供系统截图）

报表统计要求

系统内置多纬度多视角报表模版，包括：

资源类报表模版、分析类报表模版、趋势类报表模版、TOPN报表模版、故障类报表模版等；

设备管理

网络设备管理要求

.具备对思科、华为、锐捷、HC、中兴、迈普、迪普等厂家的网络设备进行发现监控，监控内容包括但不限于设备性能、吞吐量，端口流量、端口丢包率、广播包速率，链路通断等。

．网络资源详情信息应全部显示出监控接口信息、性能信息、VLAN表、ARP表、路由表等；且可直接打开对应设备告警信息、拓扑图定位、面板图、日志信息等。

并支持用户拖拽自定义显示页面。

主机管理要求

、系统需具备通过SNMP/WMI/SSH/Telnet等方式可以实现对Windows、IBMAIX、Linux、FreeBSD、Solaris等各种操作系统主机的自动监控。

采用集中非代理式监测，无需在被监控对象上安装任何代理软件，对原有系统不产生任何影响。

、可对服务器的CPU、内存、进程、磁盘、网卡等进行监控。

、主机资源应构成主机资源库，其能与网络资源统一管理。

、需要实现对主机所有监控指标的指标注释，包含指标含义，异常分析，处理建议等。

虚拟化管理

、具备通过API接口实现对VMware、Hyper-V、Citrix、华为FusionManager、HC虚拟化等虚拟化设备进行监控和管理。

、应支持通过虚拟架构如以vCenter、数据中心、Cluster、ESXi主机/宿主机、VM组、VM和数据存储组、数据存储的树形关系层级呈现虚拟资源；通过资源类型等多种维度进行虚拟化资源的查看和分析。

存储设备管理要求

、系统具备通过SNMP、SMI-S等多种方式支持对主流存储设备的监控和管理，包括但不限于EMC、HP、IBM、NetApp、浪潮、华为、宏杉、DELL等品牌。

、可监控HBA主机、FC、存储设备以及光纤通道状态等。

、能够对存储性能进行统计分析，展示池、数据存储卷、FC交换机等用户关心的性能指标。

应用管理

应用管理

、系统可监控Oracle、DB、MySQL、SQLServer、Sybase、demino等数据库，采用集中非代理式监测，无需在被监控对象上安装任何代理软件，对原有系统不产生任何影响。

、支持对各数据库的分区、进程、表空间、数据文件、日志文件、命中率等指标信息进行采集，用户可对各指标进行告警阈值的设置。

、系统支持应用服务器监控。

包含但不限于以下：

IIS、Websphere、weblogic、Tomcat等。

★、需要实现对应用所有监控指标的指标注释，包含指标含义，异常分析，处理建议等，具备SQL语句性能消耗TOP分析，包含ElapsedTime、BufferGets、CPUTime、DiskReads等。

（需提供系统截图）

业务服务管理

、具备业务拓扑视图，应能够高亮显示资源告警及故障的传递关系。

、系统具备业务运行概括视图功能，运行概况视图中至少应包含健康分析、关键业务系统实时扫描、业务状态视图等功能，可以在一个页面上了解业务的健康走势、实时运行状况、健康度、繁忙度、告警数量、宕机次数、宕机时长等信息。

★、具备自动计算业务应用的健康度、繁忙度、可用性状态；且业务应用的健康度、繁忙度、可用性状态支持自定义设置计算公式。

（需提供系统截图）

★、提供业务自定义指标扩展接口，通过标准的数据接口可以接入重要系统的业务数据推送，也可以采用自定义脚本的方式主动采集第三方系统的业务数据，满足业务运行数据的集中管理、报警、呈现等。

功能模块

IP地址管理

、支持设定基准表，基准表按照IP地址范围、子网掩码设定网段信息。

支持子网容量、使用率、规划率的计算。

支持按图表、列表的方式查看IP地址信息。

支持子网规划IPTOP、子网在线IPTOP。

、支持接入监控的子网中判定IP地址的在线、未登记、非法接入状态，并以不同的图标进行展示，可将在线IP加入基准表。

支持未登记列表，查看在线未登记的IP地址。

D机房

、系统须内置D引擎，提供D仿真机房可视化管理视图。

、通过对D机房度全景旋转、缩放等展示功能，实现机房度无死角查看，直观了解机柜和设备的分布情况，并可点击机柜和机柜中的设备进行层层下钻，查看设备的详细运行情况。

、具备在D机房中统计各机柜的可用空间功能，且通过颜色区别可用空间数量及在机柜内的分布位置。

、具备以图表方式对机房的交换机、路由器、防火墙、主机等设备进行分类统计，可分类可用与不可用设备，从而了解机房所有设备的运行情况。

、可在页面中统一展示机房各类信息，包括但不限于可用空间、有效空间、D机房视图、机房设备告警等，并支持拖拽修改展示页面。

、具备对现有动环系统中涉及到的温湿度、烟感、水浸、空调、风机、照明、粉尘、电量仪、电量、电流、UPS、智能PDU、电池组、智能配电柜、交流配电屏、直流配电屏、配电空开、防雷、发电机、电气火灾探测器、烟感、温感、消防报警机、视频、门禁、红外、门磁、玻璃破碎、机柜等机房环境信息的集成监控管理，能够获取实时数据并对异常数据自动告警

自动巡检

、可巡检的内容包括网络设备、主机、应用、基础服务、无线资源、虚拟化资源、机房环境等全网所有软、硬件、应用、服务、业务资源；可支持所有资源中任意选择所关注的资源和指标，并可设定相应的巡检任务和巡检时间，系统应能够自动完成对选定设备指标的巡检工作，并且生成巡检报告反馈给运维人员，在巡检报告中超出阈值的巡检指标自动标识，巡检报告支持以word、PDF格式导出，支持以邮件方式发送给相关人。

、可自定义机房动力环境巡视规则，系统可自动代替人工巡视机房环境信息，包括机房温湿度、烟感、机房动力、消防及各类机房环境设施的详细运行指标及运行状态，并自动形成详细巡视报告。

工单流程平台

套

★、平台内置中间件、数据库、表单设计、流程引擎、视图引擎、数据分析引擎及统计报表等基础系统服务，可在基础平台上扩展其他服务管理功能；

、具体要求如下：

序号

模块

模块要求

功能描述

系统要求

系统架构

、系统采用B/S架构，页面使用html技术，在保证使用效果的同时，可以满足Firefox.、Chrome.等主流浏览器访问。

、系统采用角色化设计模式，根据用户不同岗位，登录后显示不同的操作界面，界面布局和交互方式必须匹配使用人的工作内容，系统必须支持普通用户、工程师和管理者展示工作界面。

整体功能

、系统内置统一的消息中心管理功能，当有新的消息在系统的导航栏有提示并用数字显示累计数量。

、为满足不同的应用场合，消息提醒支持微信提醒、邮件提醒、网页消息提醒多种提醒方式。

★、系统内置用户管理中心，用户可自定义头像。

同时用户头像卡片还可以显示用户最近提报工单、常用的热点知识等内容，提升信息聚合能力。

（需提供系统截图）

、系统支持更换登录页logo、主界面logo图像。

流程引擎

、系统内置图像化流程设计器，对于自定义定制流程需求无需经过二次软件开发，使用拖拽方式即可实现流程定制，流程动作触发条件可在系统中进行灵活配置，流程动作触发的操作事件可按需求进行配置及调整执行顺序。

（需提供系统截图）

、流程动作条件可支持用户条件、角色条件、流程状态条件、流程变量条件、服务单属性条件的灵活配置。

流程动作操作支持外部接口调用、消息通知、改变流程变量、服务单属性等操作。

、流程设计引擎支持根据服务单中的任意字段包括服务目录、人员角色、申请人资料信息等属性进行自动分派服务单，分派的对象包括人员和组。

、流程设计引擎满足BPMN.标准、开始节点、人工节点、自动节点、会签节点、结束节点、顺序流等其他常见流程设计元素，可实现将咨询流程无损部署到系统中。

、流程引擎支持流程活动记录，可在流程运行中、结束后查看流程的所有节点流转信息。

★、流程引擎支持流程版本管理，流程版本的变更，不可影响正在运行的流程服务单。

、为了实现流程配置共享，提升流程配置效率，支持流程配置文件的导出、导入，导出的内容必须包括流程图、表单、配置策略等信息，导出的文件再次导入当前系统或另外系统后可直接使用。

表单引擎

★、表单引擎采用Html和CSS技术，满足设计的表单在PC端和移动端共用；

、表单引擎内置常见表单组件包括单行文本框、多行文本框、单项选择、多项选择、系统字典、下拉列表、时间、日期、级联控件等。

、字段支持多种约束规则，至少包括唯一性验证、是否必填、只填数字、只填字母、长度约束、电话号码约束、正则表达式校验等

、字段支持分组功能，无需进行二次开发可以将多个字段分组，并可设置分组名称

、支持表单布局功能，可以手工拖拽方式布局，手动布局支持跨列布局

视图引擎

、为满足不同业务应用的个性化需求，系统应支持视图引擎，可以根据业务字段、使用角色、流程状态等信息为条件，实现不同的角色可以填写、查看同一软件界面中的不同字段；

、系统应支持外部扩展能力，可通过groovy、javascript脚本来实现特定用户需求的界面字段显示条件逻辑；

、为了满足不同用户的不同统计需求，系统支持高度灵活的自定义功能，可以通过图形化拖拽方式任意选择数据库中的字段做为分析纬度并可以选择统计结果的图形化呈现方式至少包括饼状图、柱状图、条形图、曲线图；

统计分析

、为提升根源分析能力，系统自定义多维决策分析路径，通过添加多纬度分析模型和规划分析路径的方式完成建模，每个分析模型可向下钻取已获取下一个分析纬度，分析模型的修改可通过拖拽、勾选的方式完成；自定义路径可以自由组合和切换，满足不同的分析逻辑，同一模型在查看过程中路径可以任意返回，多次查看；

★、为满足汇报、大屏幕呈现等特殊场景下的报表应用，系统应支持自定义统计面板设计功能，可以灵活定制面板上的统计纬度卡片，支持卡片的大小、位置的自由拖动调整，并支持自动面板全屏、换肤、页面自动刷新等功能；

、为了满足给更高层管理人员同步运维工作报表，系统支持报表分享功能，可以将已经定制好的通过邮件、系统消息等方式分享给管理者，管理者可以直接通过点击方式登录系统后可查看报表及时进行管理决策。

功能模块

服务台

★、服务台支持接受多种渠道的服务请求，包括微信、WEB渠道，并可以在工单上标识工单来源，便于服务台人员快速根据来源进行派单管理和统计。

（需提供系统截图）

、系统区分故障报修和服务申请两种业务功能点。

★、为让用户能快速识别所需要申请的服务类型，系统支持平铺卡片方式显现服务类型，卡片内容包括服务名称、服务简介及自定义的图标，各种服务类型支持收藏功能，方便用户快速使用常见服务。

、支持对已提交工单的评论功能，可以实时对已提交工单补充信息并发布自己的意见。

、支持对工单的满意度反馈，反馈的内容可以自定义，包括分数和评星；

、为了让用户能即时了解所申请服务的处理进度或进行服务评价，系统应支持消息提醒功能，将申请服务的进度进行及时同步并提醒用户。

故障报修

、支持故障管理流程运转的基本功能包括记录事件的申请时间、申请人、申请原因等内容；

、支持草稿功能，工程师在填写工单的过程中保存为草稿。

、支持工单模版功能，对于经常填报的工单可以形成工单模版，当选择工单模版后，工单的描述信息可以自动填充，加速工单的提交。

、由于故障报修和业务申请性质、内容和流程均不相同，支持将故障报修和服务请求分离为两个独立的功能，方便用户进行申报

、为了能让工程师快速识别需要待办的工作，系统支持通过数字气泡的方式显示该项业务的待办数量并通过红色气泡方式呈现，当无待办时气泡消失。

★、工单显示支持卡片和列表两种呈现方式，方便服务台对工单进行识别和跟踪处理。

事件工单具备评论功能，支持对工单进行评论，方便内部工程师对事件进行协同处理，提升团队的协作能力。

商务条款

一、合同签订期：

自中标通知书发出之日起个工作日内

★二、提交服务期：

自合同签订之日起日内

三、提交服务地点：

采购人指定地点

四、售后服务要求：

★、质量保证期年（自服务验收合格之日起计）

、处理问题响应时间：

接到采购人处理问题通知后小时内到达采购人指定现场

五、其他要求：

★、报价必须含以下部分，包括：

（）服务的价格；

（）必要的保险费用和各项税金；

（）履行合同所可能产生的其他费用，如技术支持、售后服务等；

★、付款方式：

本项目无预付款，项目整体验收完成后，由甲方一次性支付合同款。

★、中标人在工程项目施工时，应向采购人提供该项目所涉及的设备、工程、施工等的国家、行业技术标准文件文本、数据材料，并就相关标准对采购人委派的现场监督人员进行培训、解释。

编制要求和说明：

．本表所有填写的内容应用中文表示，涉及外文的内容，应译成中文。

采购项目的预算、采购内容和数量，必须与经财政部门审批年度政府采购预算或采购申请表的内容一致。

填写的采购需求应详细、具体和准确，确保真实反映采购人的实际需求。

．投标人资格特定条件应该是可以明确判断的条件，缺乏具体的评判依据或带主观评判的条件不能作为投标资格特定条件；非国家有资质管理规定的条件不应列为投标人资格特定条件；对投标产品或生产厂家等的要求不是投标人资格特定条件，应列为商务条款。

．同一个分标中的项号应连续编写，不应出现重复的项号；种类不同或型号规格不同的产品应分不同的项号填写。

．“数量”栏要填写“数”和“量”，如：

项、批……等。

．不能限定采购服务的供应商；不得设置唯一供应商特定的技术参数要求。

．技术参数要求应详细填列，其中不应使用“详见附件”字样；技术参数中的内容应逐条列，不能在技术参数中套入表格，以免投标人在编制“技术资料表”时出现排版困难。

．不得设置国家强制要求以外的认证、证书或证明：

不得要求提供厂家的授权、代理或保证等证明（有政策依据的除外）；不得对非投标人自有的证书或文件提出原件要求；不得要求提供涉密证书，涉密项目不纳入政府采购范围；不得强制要求著作权、专利等知识产权证书，知识产权可以外购，只要不侵犯知识产权即可。

．不得强制要求提供图纸、图片、彩页、网页等其他技术资料；不得设置以图片、彩页或网页等为准的相关条款；不得指定检测报告具体的检测单位，只要有相应检测资质的单位均可。

．不得设置不合理的样品要求。

对于通用设备、采购数量较少的产品、价格较高的产品、体积或重量偏大的产品等不应要求提交样品。

．采购人在截标前不能私下接触投标人，不能强制要求现场勘察，投标人如需现场勘察，可自行前往；如要求投标人提供实施、安装等方案的，采购人应在办理采购委托手续时提交与项目有关的设计方案、相关图纸、图片等资料，并在采购需求中列明具体的实施和安装等要求，明确告知各投标人，否则不能要求投标人提供实施、安装等方案

．采购人在办理采购委托手续前应完成的项目前期资料，不得要求投标人提供。

．如要求投标人做出对已有产品兼容或连接等承诺，采购人应把对已有产品兼容或连接等所应了解的相关情况列明在采购需求中，明确告知各投标人；如果事实上只有个别厂家产品能对已有产品兼容或连接的，不能设置此类兼容或连接的要求。

．不得设置不合理的质保期要求，质保期满后才能办理退付质量保证金手续。

．不得设置不合理的提交服务成果时间要求，提交服务成果时间应是完成服务各环节所需的合理周期。

．不得在合同签订环节设置附加条件，采购人可在在交货验收环节加强检查，以确保采购质量。

．不得限制售后服务机构的形式和数量，供应商可以自己设立售后服务机构，也可以委托其他单位来完成售后服务工作；不得强制要求售后服务机构办理工商登记等非国家强制要求的手续，售后服务机构如果不从事经营活动不需要办理工商登记。

．对技术复杂的服务，采购人可请国家认可的专业检测机构参与验收，相关费用由采购人承担。

．合同款的支付不能设置预付款，可以设置进度款，进度款支付比例不能超过项目完成进度；中标人需要在签订合同前缴纳质量保证金，不应再从合同款中扣留质量保证金。

．投标报价内容中不能加入采购人参加其他活动费用的要求，采购人参加其他活动的经费应由采购人另外申请，不应在采购项目经费中列支。

．不得限定供应商注册资本金、资产总额、营业收入、业绩、从业人员、利润、纳税额、所在地、经营时间等；除投标人受到行政处罚被禁止参加政府采购活动外，采购人不能因投标人以往有违约行为而拒绝投标人，投标人以往有违约行为的，可在评分中给予扣分；不得设置其他倾向性或者排斥潜在投标人或投标产品的内容。

采购人（公章）：

南宁市公安局网络安全保卫支队

年月日

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