郑璞珂【质量手册(军品2009)】.doc

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****公司

***-JA-01—***

质量手册

版本号

*

分发号

***

编制：

质量手册编写组

审核：

批准：

**年**月**日发布**年**月**日实施

*****公司发布

发布令

本质量手册是依据GJB9001B—2009《质量管理体系要求》标准，结合公司质量管理的实际和产品特点而编制的，适用于公司******产品的设计、生产和服务。

本质量手册是公司的质量法规，是质量管理的纲领性文件，是各岗位员工质量管理活动的准则,因此要求各岗位员工在工作或生产活动中必须严格贯彻执行质量手册的各项规定和要求。

我作为公司的最高管理者—公司总经理，依据中华人民共和国的法律和法规及相关的国家军用标准，对公司的质量管理和产品质量负完全责任、对本质量手册实施的有效性负完全责任。

为此，我批准本质量手册正式发布，从***年**月**日起实施。

总经理：

***

**年*月*日

授权书

为了贯彻执行GJB9001B—2009《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，保持其运行的持续有效性，特任命公司副总经理/总工程师***为公司的管理者代表。

管理者代表的职责和权限是：

1．负责质量管理体系的过程得到建立，实施、保持和持续改进；

2．向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；

3．在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成；

4．作为公司全权代表就质量管理体系有关事宜对外与相关方进行联络和协调；

5．协助总经理组织实施内部质量管理体系审核，组织对供方的质量保证能力和业绩进行评定。

授权公司质量部负责质量管理体系的日常运行和管理工作，在总经理直接领导下，接受管理者代表的具体领导，履行其职责和权限：

1．具体组织公司质量管理体系的建立、实施和持续改进其有效性的策划和实施，以确保文件化的质量管理体系持续满足要求；

2．负责对公司质量管理体系的各过程实施有效的指导、监督和审核，并按规定提出考核建议，经总经理或管理者代表批准后，履行执行职责；

3．负责与第二方和第三方对公司质量管理体系审核有关事宜的联络和配合工作；

4．通过管理者代表或直接向总经理报告质量管理体系绩效和任何改进需求，并按领导决策意见负责协调、监督和验证相关责任部门的具体实施，要注重成效。

总经理：

***

****年*月*日

前言

1本公司简介

※※※※※※有限公司，是生产※※※※※※军工产品的专业厂。

公司隶属于※※※※※※，是中国※※※※※※专业协会的理事单位和成员单位。

本公司技术和管理人员均为大专以上学历，其中具有高级技术职称※※※名、中级技术职称※※※名，其专业技术类别齐全，具有较强的产品研发能力；拥有设施齐全的办公和生产的厂房※※※※※㎡，配备各类先进的机械加工设备及精密拉伸、冲压、锻造、铸造、焊接、热处理、表面处理、非金属成型等设备※※※台套，并配套完善的检测和计量手段，其生产和产品检测能力能够满足各系列产品的生产制造。

公司产品广泛应用于※※※※※※等行业，公司以优良的产品质量和服务，多次获得国家、部及省市的各种荣誉证书，并赢得了※※※※※※的信誉。

本公司愿以优质高效的工作，以顾客关注为焦点，以永不停滞的创新精神，同广大新老客户携手步入更加辉煌的明天，为国防现代化建设作出更大的贡献。

厂址：

※※※※※※。

电话：

※※※※※※※※

传真：

※※※※※※※※

邮编：

※※※※※※

网址：

www.※※※※※※

电子邮箱：

※※※@※※※.CN

2关于对本手册的编制说明

本手册描述的质量管理体系及其过程的顺序、过程间相互关系和过程要求，是依据GJB9001B—2009《质量管理体系要求》，结合公司质量管理及产品的设计、生产和服务实际而编制、评审和发布实施的。

本手册由公司质量部负责组织编制，并经相关职能部门评审、管理者代表审核、最高管理者（总经理）批准后发布实施。

质量手册的管理和解释权属公司质量部。

质量手册的主要起草人和评审人如下：

主要起草人：

……

评审人：

……

……

……

目录

1范围………………………………………………………………………………

1.1总则………………………………………………………………………………

1.2应用………………………………………………………………………………

2质量管理原则…………………………………………………………………………

3术语和定义……………………………………………………………………………

4质量管理体系………………………………………………………………………

4.1总要求…………………………………………………………………………………

4.2文件要求……………………………………………………………………………

4.2.1总则………………………………………………………………………………

4.2.2质量手册……………………………………………………………………………

4.2.3文件控制程序……………………………………………………………………

4.2.4记录控制程序……………………………………………………………………

5管理职责……………………………………………………………………………

5.1管理承诺…………………………………………………………………………

5.2以顾客为关注焦点…………………………………………………………………

5.3质量方针………………………………………………………………………………

5.4策划…………………………………………………………………………………

5.5职责、权限与沟通………………………………………………………………

5.6管理评审…………………………………………………………………………

6资源管理……………………………………………………………………………

6.1资源提供…………………………………………………………………………

6.2人力资源………………………………………………………………………

6.3基础设施…………………………………………………………………………

6.4工作环境…………………………………………………………………………

6.5质量信息管理程序………………………………………………………………………

7产品实现…………………………………………………………………………

7.1产品实现的策划…………………………………………………………………

7.2与顾客有关的过程………………………………………………………………

7.3设计和开发………………………………………………………………………

7.3.1设计和开发策划…………………………………………………………………………

7.3.2设计和开发输入…………………………………………………………………………

7.3.3设计和开发输出…………………………………………………………………………

7.3.4设计和开发评审…………………………………………………………………………

7.3.5设计和开发验证…………………………………………………………………………

7.3.6设计和开发确认…………………………………………………………………………

7.3.7设计和开发更改的控制…………………………………………………………………

7.3.8新产品试制控制程序……………………………………………………………………

7.3.9试验控制…………………………………………………………………………………

7.4采购……………………………………………………………………………………

7.4.1采购过程…………………………………………………………………………………

7.4.2采购信息…………………………………………………………………………………

7.4.3采购产品验证……………………………………………………………………………

7.4.4采购新设计和开发的产品………………………………………………………………

7.5生产和服务提供………………………………………………………………………

7.5.1生产和服务提供的控制……………………………………………………………

7.5.2生产和服务提供过程的确认………………………………………………………

7.5.3标识和可追溯性……………………………………………………………………

7.5.4顾客财产…………………………………………………………………………

7.5.5产品防护……………………………………………………………………………

7.5.6关键过程…………………………………………………………………………

7.5.7交付…………………………………………………………………………………

7.5.8交付后的活动………………………………………………………………………

7.6监视和测量设备的控制…………………………………………………………

7.7技术状态管理……………………………………………………………………

8测量、分析和改进…………………………………………………………………

8.1总则………………………………………………………………………………

8.2监视和测量………………………………………………………………………

8.2.1顾客满意………………………………………………………………………

8.2.2内部审核程序…………………………………………………………………

8.2.3过程的监视和测量……………………………………………………………

8.2.4产品的监视和测量…………………………………………………………

8.3不合格品控制程序………………………………………………………………

8.4数据分析…………………………………………………………………………

8.5改进………………………………………………………………………………

8.5.1持续改进…………………………………………………………………………………

8.5.2纠正措施程序……………………………………………………………………………

8.5.3预防措施程序……………………………………………………………………………

9质量手册管理………………………………………………………………………

附录A公司质量管理体系结构图…………………………………………………

附