系统集成项目管理工程师考试大纲第二版.docx
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系统集成项目管理工程师考试大纲第二版
系统集成项目管理工程师考试大纲第二版
一、考试说明
1．考试目标
Ø通过本考试的合格人员能够具备管理系统集成项目的能力；
Ø掌握系统集成项目管理的知识体系，熟悉信息系统及相关管理知识；
Ø能根据要求组织制订项目管理计划并根据计划有效地组织项目实施；
Ø在项目实施过程中，具有较强的沟通和协调能力，能够综合运用项目管理的技术、工具和方法对项目进行监督和控制，保证项目在一定的约束条件下达到项目目标；
Ø能分析和评估项目管理计划、项目绩效和成果;
Ø能对项目进行风险管理,制定并适时执行风险应对措施；
Ø具有工程师的实际工作能力和业务水平.
2．考试要求
Ø熟悉信息化知识和信息化技术，了解我国信息化建设的有关政策和发展规划；
Ø熟悉计算机系统、软件、网络、数据管理和信息系统集成知识；
Ø熟悉信息安全知识与信息安全管理体系;
Ø掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；
Ø了解信息系统工程监理知识；
Ø了解信息系统服务管理的相关知识;
Ø熟悉系统集成有关的法律法规、标准和规范;
Ø熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；
Ø熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3.考试科目设置
Ø系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
Ø系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟,笔试,问答题。
二、考试范围
考试科目1:
系统集成项目管理基础知识
1．信息化知识
1.1 信息化基础
1。
1.1 信息与信息化
＊信息的定义、属性和传输模型
*信息系统的定义和属性
*信息化的概念
＊信息技术发展及趋势
1。
1。
2 国家信息化发展战略
*国家信息化体系要素
＊信息化的战略目标
＊信息化的指导思想、基本原则
＊我国信息化发展的主要任务和发展重点
1。
2 电子政务和电子商务
1.2。
1 电子政务
*电子政务的概念和内容
*电子政务建设的指导思想和原则
*电子政务建设的发展方向和应用重点
1.2.2 电子商务
*电子商务的定义、作用、体系结构和特点
＊电子商务的类型
*电子商务发展的支撑保障体系
1.3 企业信息化
1。
3。
1 企业信息化基础
*工业和信息化的深度融合
*企业信息化的内涵和意义
＊我国企业信息化发展的战略要点
1.3。
2 企业信息化的实践
*企业资源规划（ERP）
＊客户关系管理（CRM）
*供应链管理（SCM）
＊企业应用集成
1.4 商业智能（BI）
1.4。
1 商业智能的概念
1。
4.2 商业智能的主要功能与层次
1.4.3 商业智能的相关技术和软件
1.5 智慧城市
1.5。
1 智慧城市的概念及内涵
1.5.2 智慧城市的参考模型
1。
5。
3 我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标
1.5。
4 智慧城市建设的主要内容
2．信息系统服务管理
2。
1 信息系统服务业
2。
1。
1 信息系统服务业的发展
2。
1.2 信息系统集成的概念和发展
2。
1.3 信息系统工程监理的概念和发展
2.1。
4 信息系统运行维护的概念和发展
2。
2 资质管理
2.2。
1 信息系统集成资质管理
2。
2。
2 信息系统工程监理资质管理
2。
3 信息技术服务与管理
2.3.1 信息技术服务的概念
2。
3.2 信息技术服务的管理框架
*IT服务管理（ITSM）的概念和主要内容
＊ITSS的概念和主要内容
3．信息系统审计
3。
1 信息系统审计的意义
3.2 信息系统审计的基本方法
4．信息技术知识
4。
1 信息系统建设与开发
4.1.1 信息系统建设的基本概念
＊信息系统建设的总体目标
*信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容
＊信息系统常用的开发方法
4.1.2 信息系统设计
＊方案设计
＊系统架构
4.1.3 软件工程
＊软件需求分析与定义
*软件设计、测试与维护
＊软件质量保证及质量评价
＊软件配置管理
＊软件过程管理
＊软件开发工具
＊软件复用
4.1。
4 面向对象的系统分析与设计
＊面向对象的基本概念
＊统一建模语言UML与可视化建模
＊面向对象的系统分析
*面向对象的系统设计
4.1。
5 软件架构
＊软件架构的定义
＊软件架构的模式
*软件架构的分析与评估
4.2 基本信息系统集成技术
4.2.1 应用集成技术
＊数据库与数据仓库技术
*WebService技术
*J2EE架构
*.NET架构
*软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）
*构件和常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
＊软件中间件
4。
2.2 计算机网络技术
*网络技术标准与协议
＊Internet技术及应用
*网络分类
＊网络服务器
*网络交换技术
*网络存储技术
＊光网络技术
*无线网络技术
*网络接入技术
*综合布线和机房工程
*网络规划、设计与实施
*网络安全
＊网络管理
4。
3 新一代信息技术
4。
3。
1 大数据
*大数据的概念
＊大数据的关键技术
*大数据发展应用领域和目标
4。
3.2 云计算
＊云计算的概念和服务类型
*云计算的关键技术
＊发展云计算的指导思想、基本原则和目标
＊发展云计算的主要任务
4。
3.3 物联网
*物联网的概念
＊物联网的发展现状
＊物联网的架构
＊物联网的关键技术
＊物联网的应用
4。
3.4 移动互联网
＊移动互联网的概念
＊移动互联网的发展现状
*移动互联网的关键技术
＊移动互联网的应用
4。
3.5 互联网＋
*互联网＋的内涵
*互联网＋行动
5．项目管理一般知识
5.1 项目管理的理论基础与体系
5.1.1 项目管理基础
*项目与项目管理的概念
＊系统集成项目的特点
*项目干系人
5。
1.2 项目管理知识体系的构成
5。
1。
3 项目管理专业领域的关注点
5。
2 项目的组织
5。
2.1 组织的体系、文化与风格
5.2.2 组织结构
5。
3 项目的生命周期
5。
3.1 项目生命周期基础
*项目生命周期的特征
*项目阶段的特征
＊项目生命周期与产品生命周期的关系
5。
3。
2 典型的信息系统项目的生命周期模型
*瀑布模型
*V模型
*原型化模型
*螺旋模型
＊迭代模型
5.4 单个项目的管理过程
5。
4.1 项目过程
5。
4。
2 项目管理过程组
5.4.3 过程的交互
6．立项管理
6.1 立项管理内容
6.1.1 需求分析
*需求分析的概念
＊需求分析的方法
6。
1。
2 项目建议书
＊项目建议书的内容
＊项目建议书的编制方法
6。
1.3 项目可行性研究报告
＊项目可行性研究报告的内容
*项目可行性研究报告的编制方法
6。
1。
4 招投标
*招投标的主要过程和活动
*招投标文件的主要内容
6.2 建设方的立项管理
6.2。
1 立项申请书（项目建议书）的编写、提交和审批
6。
2。
2 项目的可行性研究
＊可行性研究的主要内容
*初步可行性研究和详细可行性研究的方法
＊项目论证评估的过程和方法
＊项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
6。
2。
3 选择项目承建方
*招标方式
＊其他方式
6。
3 承建方的立项管理
6。
3.1 项目识别
6.3.2 项目论证
*承建方技术能力可行性分析的方法
*承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法
*项目财务可行性分析的过程和方法
＊项目风险分析的方法
*对可能的其他投标者的相关情况分析
6。
3。
3 投标
*组建投标小组
＊投标文件编制方法
＊投标关注要点
6.4 签订合同
6.4。
1 招标方与候选供应方谈判的要点
6。
4。
2 建设方与承建方签订合同的过程和要点
7．项目整体管理
7.1 项目整体管理的含义、作用和过程
7。
2 项目启动
7。
2.1 项目启动所包括的内容
7.2.2 制定项目章程
＊项目章程的作用和内容
＊项目章程制定的依据
＊项目章程制定所采用的技术和工具
＊项目章程制定的成果
7.2。
3 选择项目经理
7.3 编制初步范围说明书
7.4 编制项目管理计划
7.4.1 项目管理计划的含义和作用
7。
4.2 项目管理计划的内容
7。
4.3 编制项目管理计划
*编制项目管理计划过程
*编制项目管理计划过程所采用的技术和工具
＊编制项目管理计划的依据和成果
7。
5 项目执行
＊指导和管理项目执行采用的主要技术和工具
＊指导和管理项目执行的依据和成果
*监控项目工作的工具和技术
＊监控项目工作的依据和成果
7。
6 项目整体变更管理
7。
6。
1 项目变更的基本概念
7。
6。
2 变更管理的基本原则、组织机构和工作流程简介
7.6.3 变更管理的输入
7。
6.4 变更管理所采用的技术和工具
7。
6。
5 变更管理的输出
7.6。
6 变更管理与配置管理之间的关系
7。
7 项目收尾管理
7。
7.1 项目收尾的内容
＊行政收尾和合同收尾
*项目验收
＊项目总结
＊项目审计
7.7。
2 项目收尾所采用的技术和工具
7.7.3 项目收尾的依据和成果
7。
7.4 项目组人员转移
7。
7。
5 项目后评价
*信息系统目标评价
＊信息系统过程评价
＊信息系统效益评价
*信息系统可持续性评价
8．项目范围管理
8.1 项目范围管理的概念
8。
1.1 项目范围管理的含义及作用
8。
1。
2 项目范围管理的主要过程
8。
2 收集项目需求并编制范围计划
8。
2.1 收集项目需求
8。
2.2 编制范围计划过程的输入
8.2。
3 编制范围计划过程所用的技术和工具
8.2。
4 编制范围计划过程的输出
8。
3 范围定义
8。
3.1 范围定义
＊范围定义的内容和作用
＊范围定义的输入
＊范围定义的工具和技术
＊范围定义的输出
8.3.2 范围说明书
*项目论证
＊系统描述
*项目可交付物的描述
＊项目成功要素的描述
8。
3。
3 工作分解结构（WBS）
＊WBS的作用和意义
*WBS包含的内容
8。
3。
4 WBS创建工作的输入
8.3。
5 创建WBS所采用的方法
8。
3。
6 WBS创建工作的输出
8.4 项目范围确认
8。
4。
1 项目范围确认的工作要点
8。
4。
2 项目范围确认的输入
8。
4.3 项目范围确认所采用的方法
8。
4.4 项目范围确认的输出
8。
5 项目范围控制
8。
5。
1 项目范围控制涉及的主要内容
8。
5.2 项目范围控制与用户需求变更的联系
8。
5。
3 项目范围控制与项目整体变更管理的联系
8.5.4 项目范围控制的输入
8.5。
5 项目范围控制所用的技术和工具
8.5。
6 项目范围控制的输出
9．项目进度管理
9。
1 项目进度管理相关概念
9.1。
1 项目进度管理的含义及作用
9。
1。
2 项目进度管理的主要活动和过程
9。
2 规划进度管理过程
9。
2。
1 规划项目进度管理的输入
9.2。
2 规划项目进度管理的工具与技术
9。
2.3 规划项目进度管理的输出
9.3 定义活动
9.3。
1 定义活动的输入
9。
3.2 定义活动的工具与技术
9。
3.3 定义活动的输出
9。
4 活动排序
9。
4.1 活动排序的输入
9。
4.2 活动排序的工具和技术
*前导图法
＊箭线图法
*确定依赖关系
＊提前量与滞后量
9.4.3 活动排序的输出
9.5 估算活动资源
9。
5。
1 估算活动资源的输入
9.5.2 估算活动资源的工具和技术
9.5.3 估算活动资源的输出
9.6 估算活动持续时间
9.6。
1 估算活动持续时间的输入
9。
6。
2 估算活动持续时间的工具与技术
9.6.3 估算活动持续时间的输出
＊专家判断
*类比估算
＊参数估算
＊三点估算
*群体决策技术
＊储备分析
9。
7 制定进度计划
9。
7.1 制定进度计划的输入
9。
7.2 制定进度计划的工具与技术
＊进度网络分析
*关键路线法
＊关键链法
*资源优化技术
*建模技术
*提前量和滞后量
＊进度压缩
＊进度计划编制工具
9.7。
3 制定进度计划的输出
9.8 控制进度
9.8.1 控制进度的概念、主要活动和步骤
9.8.2 控制进度的输入
9.8.3 控制进度的工具和技术
9。
8。
4 控制进度的输出
10．项目成本管理
10。
1 项目成本和成本管理基础
10。
1.1 有关成本的基本概念
*项目成本概念及其构成
*成本的类型（可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、机会成本、沉没成本）
＊应急储备和管理储备
10。
1.2 项目成本管理基础
＊项目成本管理的概念、作用和意义
＊项目成本失控的原因
＊项目成本管理的过程
10。
2 制定项目成本管理计划
*项目成本管理计划制定的输入
＊项目成本管理计划制定的技术和工具
*项目成本管理计划制定的输出
10.3 项目成本估算
10。
3。
1 项目成本估算的主要相关因素
10。
3。
2 项目成本估算的主要步骤
10。
3.3 项目成本估算的输入
10。
3.4 项目成本估算所采用的技术和工具
＊专家判断
＊类比估算
＊自下而上估算
*三点估算
*储备分析
＊参数模型法
＊卖方投标分析
*群体决策技术
10.3.5 项目成本估算的输出
10.4 项目成本预算
10。
4.1 项目成本预算及作用
10。
4。
2 制定项目成本预算的步骤
10。
4.3 项目成本预算的输入
10.4。
4 项目成本预算的技术和工具
＊成本汇总
＊储备分析
＊专家判断
＊参数模型
*资金限制平衡
10.4。
5 项目成本预算的输出
10。
5 项目成本控制
10。
5。
1 项目成本控制的主要内容
10。
5.2 项目成本控制的输入
10.5。
3 项目成本控制所用的技术和工具
＊挣值分析和挣值管理
*预测
*完工尚需绩效指数
*绩效审查
＊储备分析
10。
5。
4 项目成本控制的输出
11．项目质量管理
11.1 质量管理基础
11.1。
1 质量、项目质量与质量管理等相关概念
11.1.2 质量管理的发展阶段
11。
1.3 项目质量管理主要活动和流程
11.1。
4 国际质量标准
11。
2 规划质量管理
11。
2.1 规划质量管理的输入
11。
2。
2 规划质量管理的工具与技术
＊成本收益分析法
*质量成本法
*标杆对照（Benchmarking）
＊实验设计
11.2。
3 规划质量管理的输出
11。
3 实施质量保证
11。
3.1 实施质量保证的输入
11。
3.2 实施质量保证的方法与工具
*质量审计
*过程分析
11.3。
3 实施质量保证的输出
11。
4 质量控制
11.4.1 质量控制的输入
11.4.2 质量控制的工具与技术
＊七种基本质量工具（因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图）
＊新七种基本质量工具（亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图）
*统计抽样
*检查
＊审查已批准的变更请求
11。
4。
3 质量控制的输出
12．项目人力资源管理
12。
1 项目人力资源管理有关概念
12。
1。
1 动机、权力、责任、绩效和责任分配矩阵
12.1.2 项目人力资源管理的过程
12。
2 编制项目人力资源计划
12.2.1 编制项目人力资源计划的输入
12。
2。
2 编制项目人力资源计划的工具与技术
＊组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、文本格式、项目计划的其他部分）
*人际交往
*组织理论
*专家判断
＊会议
12.2.3 编制项目人力资源计划的输出
12.3 项目团队组织和建设
12。
3。
1 组建项目团队
＊人力资源获取
*组建项目团队的输入
＊组建项目团队的工具和技术（事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析）
*组建项目团队的输出
12.3。
2 项目团队建设
＊项目团队建设的主要目标
*成功的项目团队的特点
＊项目团队建设的阶段
*项目团队建设的输入
*项目团队建设的形式和方法
*项目团队建设的输出
12。
4 项目团队管理
12.4.1 项目团队管理的含义和内容
12.4.2 项目团队管理的方法
12.4。
3 项目团队管理的输入
12。
4.4 冲突管理
＊冲突的概念
*冲突的解决
12。
4.5 项目团队管理的输出
13．项目沟通管理和干系人管理
13。
1 沟通基础
13。
1。
1 沟通的定义
13.1。
2 沟通的方式
13.1。
3 沟通渠道的选择
13.1.4 沟通的基本技能
13.2 制定沟通管理计划
13.2.1 沟通管理计划的主要内容
13。
2。
2 制定沟通管理计划的输入
13.2.3 制定沟通管理计划的工具
13.2。
4 制定沟通管理计划的输出
13.3 管理沟通
13.3。
1 管理沟通的输入
13.3。
2 管理沟通的工具
13.3。
3 管理沟通的输出
13。
4 控制沟通
13。
4.1 沟通控制的输入
13。
4。
2 控制沟通的技术和方法
13.4.3 沟通控制的输出
13.5 绩效报告
13.5。
1 绩效报告的内容
13.5.2 管理绩效报告的输入
13。
5.3 管理绩效报告的技术和工具
13。
5。
4 管理绩效报告的输出
13。
6 项目干系人管理
13。
6。
1 项目干系人管理所涉及的过程
13。
6.2 识别项目干系人
*识别干系人的输入
＊识别干系人的工具和技术
＊识别干系人的输出
13.6.3 编制项目干系人管理计划
*编制干系人管理计划的输入
*编制干系人管理计划的工具与技术
*编制干系人管理计划的输出
13。
6.4 管理干系人参与
*管理干系人参与的输入
＊管理干系人的工具和技术
*管理干系人参与的输出
13。
6.5 控制干系人参与
＊控制干系人参与的输入
＊控制干系人参与的工具和技术
＊控制干系人参与的输出
14．项目合同管理
14。
1 项目合同
14。
1。
1 合同的概念
*广义合同与狭义合同
＊信息系统工程合同
14.1。
2 合同的法律特征
14.1。
3 有效合同原则
14.2 项目合同的分类
14。
2。
1 按信息系统范围划分
*总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
14.2。
2 按项目付款方式划分
＊总价合同、单价合同、成本加酬金合同
14.3 项目合同签订
14。
3。
1 项目合同的内容
＊当事人各自的权利和义务
*项目费用及工程款的支付方式
＊项目变更约定
*违约责任
14。
3.2 项目合同谈判与签订
*谈判的概念与谈判过程
＊项目合同签订的注意事项
14。
4 项目合同管理
14.4.1 合同管理及作用
14.4.2 合同管理的主要内容
＊合同的签订管理
＊合同的履行管理
*合同的变更管理
＊合同的档案管理
14。
4。
3 合同收尾
＊合同收尾的主要内容
*采购审计
＊合同收尾的输入和输出
14。
5 项目合同索赔处理
14。
5.1 索赔的概念和类型
14。
5.2 索赔的构成条件和依据
＊合同索赔的构成条件
＊合同索赔的依据
14。
5。
3 索赔的处理
＊索赔流程
＊索赔审核
＊索赔事件处理的原则
14.5。
4 合同违约的管理
＊对建设单位违约的管理
＊对承建单位违约的管理
＊对其他类型违约的管理
15．项目采购管理
15。
1 采购管理的相关概念和主要过程
15.2 编制采购计划
15.2。
1 编制采购计划的输入
15。
2。
2 用于采购计划编制工作的技术和方法
*自制/外购分析
*专家判断
*市场调研
*会议
15.2.3 编制采购计划的输出
＊采购计划
*采购工作说明书
＊采购文件（方案邀请书（RFP）、报价邀请书（RFQ）、询价计划编制过程常用到的其他文件）
*供方选择标准
*自制/外购决策
＊变更申请
15。
2.4 工作说明书（SOW）
*工作说明书概念
*工作说明书内容要点
15。
3 实施采购
15。
3。
1 采购方式
＊招标方式
＊其他采购方式（竞争性谈判、单一来源采购或询价）
15。
3.2 实施采购的输入
15.3.3 实施采购的方法和技术
*投标人会议
＊建议书评价技术
*独立估算
*专家判断
*刊登广告
＊分析技术
＊采购谈判
15.3。
4 实施采购的输出
15。
4 招投标
15。
4。
1 招标人及其权利和义务
15。
4。
2 招标代理机构
15.4。
3 招标方式
15。
4。
4 招标程序
15。
4.5 投标
15。
4。
6 开标、评标和中标
15.4.7 供方选择
15.4。
8 相关法律责任
15。
5 控制采购
15.5.1 控制采购的概念
15。
5.2 控制采购的输入
15.5。
3 控制采购的工具和技术
15。
5。
4 控制采购的输出
15。
5.5 结束采购
16．信息（文档）与配置管理
16。
1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理
16。
1。
1 信息系统项目相关信息（文档）的含义和种类
16。
1.2 信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法
*文档书写规范
＊图表编号规则
*文档目录编写标准
＊文档管理制度
16.2 配置管理
16.2。
1 配置管理有关概念
＊配置项
＊配置项状态
＊配置项版本号
＊配置项版本管理
＊配置基线
＊配置库
*配置库权限设置
＊配置控制委员会
＊配置管理员
*配置管理系统
16.2.2 制定配置管理计划
16。
2。
3 配置标识
16.2.4 配置控制
＊配置控制概念和主要任务
＊基于配置库的变更控制
16.2.5 配置状态报告
16。
2.6 配置审计
16.2.7 发布管理和交付
17．项目变更管理
17.1 项目变更基本概念
17.1.1 项目变更的含义和分类
17.1。
2 项目变更产生的原因
17.2 变更管理的基本原则
17。
3 变更管理角色职责与工作程序
17。
3。
1 角色职责
＊变更申请人
＊项目经理
*变更控制委员会（CCB）
*变更实施人
＊配置管理员
17.3。
2 工作程序
*提出变更申请
＊变更影响分析
*CCB审查批准
*实施变更
＊监控变更实施
＊结束变更
17.4 项目变更管理的注意事项
17。
4.1 变更管理操作要点
17。
4.2 变更管理与其他项目管理要素之间的关系
*变更管理与整体管理
＊变更管理与配置管理
18．项目风险管理
18.1 风险和项目风险管理基本知识
18.1。
1 风险的含义和属性
18.1.2 风险的分类
18.1.3 项目风险管理的含义和主要内容
18.2 规划风险管理
18.2.1 规划风险管理的输入
18。
2.2 规划风险管理的工具和技术
18
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