地方百货行业调研报告.docx

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地方百货行业调研报告

地方百货行业调研报告

一、市百货行业的现状

近年来，随着改革开放的不断深入，市经济的飞速发展，市百货行业的发展也不断地迈上新的台阶。

国有商业、民营商业、外资商业相互促进，购物中心、大型超市、连锁店等交相辉映。

全市有青泥洼、天津街和西安路、长春路、和平广场等商业区，商业网点15.5万个，国际水准的大型商业设施50多个。

商场是中国十大商场之一，已成为中国最大的国有零售商业企业集团。

美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德隆、马来西亚的百盛、瑞典宜家、法国迪卡侬等都已落户。

并出现了电子商务、信贷消费等现代营销方式。

正在向现代化国际商都迈进。

但大量外资企业正式进入到百货行业，给市百货行业带来了很大的冲击。

百货行业也成为了市竞争最为激烈的行业之一。

对市而言，为了加快建设东北亚国际航运中心、东北亚国际物流中心、东北地区金融中心，成为东北老工业基地振兴的龙头城市，百货行业的发展和作用是不容忽视的。

20xx年，大商集团瓦房店新玛特购物广场、瓦房店世纪购物广场、大都会快速时尚中心建成开业;沃尔玛山姆会员店、奥特莱斯、沙河口区服务业总部大厦、长兴城市综合体等部分项目主体基本完工。

金州杏树镇商业综合体、瓦房店老虎屯大商NTS（新城镇）购物中心建成开业，旅顺太阳沟购物广场、瓦房店炮台镇大商NTS购物中心主体工程完工。

市十二五规划明确提出：

重点发展产业带动性强、发展潜力大的现代商贸业和旅游业。

加快大型现代商业中心的全域布局，以青泥洼桥商业区、西安路商业区、香炉礁物流园区、中华路商业区、奥林匹克商业区等为核心，积极发展特色商业，建成布局合理、功能齐全、辐射力强的现代化国际商贸中心、东北地区时尚中心和购物天堂。

可见市百货行业作为服务业中的重中之重，定会得到进一步的重视，其发展潜力是空前的，空间是巨大的。

二、市百货行业发展的原因及受到的影响

（一）市百货行业发展的原因

社会经济的平稳快速发展，为百货行业稳步发展提供了广阔的市场空间和强劲的发展动力。

人口规模：

20xx年末户籍人口588.5万人，其中非农业人口367.7万人，比重为62.5%。

在户籍人口中，外省市迁入人口5.1万人。

经济规模：

（二）市百货行业发展过程中受到的影响

经济发展与政策的变化：

经济发展是城市化发展的动力机制，改革开放加快了城市化的发展速度，主要表现在城镇人口的增多、吸引投资数量的增长等方面，从消费的角度看，则主要表现在社会消费品零售总额的增长，释放了广阔市场空间。

在经济危机的大环境下，市政府及时、果断地采取积极措施，遏制通胀的蔓延。

执行中央政府提出的促消费，扩内需、保增长的政策，相继出台了一系列搞活流通，扩大消费，拉动内需的政策措施，引导各行各业积极应对危机挑战。

使经济发展速度放缓，但社会经济稳步发展的格局并未受到严重影响，市百货行业朝着既定目标平稳较快发展的市场基础依然稳固。

经营方式和需求的变化：

市百货行业随着专业化和综合化的业态演进，零售业按品类和目标客户群细分业种，单纯的以商品经营为特征的百货店越来越向类别化特色化发展，购物中心更注重与休闲、娱乐、餐饮、文化消费结合的多业态组合。

传统大型综合百货商店目前已经处于饱和和分化状态。

7000平方米以下的向主题店、品牌店、精细化方向发展，15000平方米以上的向购物中心方向发展，30000平方米以上的向SHOPPINGMALL方向发展。

传统百货商店经历了一个放弃经销、代销商品，全面转向联营、引厂进店甚至场地出租方式的转型，外来百货店经营按专业化类别化特色化细分市场定位，并直接进行顾客服务和经销商品的信息及物流服务，形成物流百货、品类百货、折扣百货、流行百货、精品百货等不同业态类型。

市场竞争和环境的变化：

与绝大部分行业一样，市场化的百货行业一直处于激烈竞争的市场环境。

一方面，在宏观经济增长的带动下，百货行业总体市场规模保持了高速增长;另一方面，伴随市场的发育完善，零售市场百花齐放，群雄争霸的竞争更加激烈。

资本市场的进一步开放和规范、市场精细化的发展和强化，使零售市场激烈竞争的态势愈演愈烈。

国内的、国外的，国有的、民营的，独资的、联营的各种所有制企业同台竞技;百货店、综合超市、大卖场、专业店各种零售业态为分享市场同室操戈。

外资零售企业以全面的竞争态势渗透到零售业的每一个领域，要求专业百货店在经营商品的同时更需要经营商誉、商圈、顾客、购物环境、信息技术、核心竞争力，走特色化、主题化、品牌化、类别化、服务质量化之路。

三、市百货行业管理中存在的问题

我通过对几家商场的调查和对一些部门经理做了简单的访问发现一些问题：

（一）企业缺少核心人才，自主品牌意识较弱

百货店不停的对商场内品牌进行优胜劣汰，加之装修，一年内品牌轮换率达20%左右。

没有创建和谐向上的企业文化环境，员工在工作中没有归属感，对企业的忠诚度不高，缺乏创新意识和能力。

员工的学历低（以高中、中专为主）、技能水平较低，并以女性为主，基薪加提成的薪酬低，人员流动频繁，一年内人员轮换率高于30%。

同时，死板的管理方式，带给员工较大的压力，很多企业不能提供养老保险和医疗保险，无节假日加班补助。

另外，对员工缺乏系统完善的培训。

（二）信息交换速度慢，不能及时把握市场动态

管理人员与一线员工缺乏沟通，员工不容易理解同时也不能有效落实商场的行为和做出相关的决策，对消费者反馈的信息不够重视，不能根据消费者的特点挖掘出消费者的潜在需求，开发出多样化的产品，无法加大技术改造力度。

同时百货的最主要劣势是其货品缺乏足够的稀缺性。

四、针对存在问题提出的建议

市百货行业应从自身所拥有的资源条件及其管理、市场营销、财务会计、生产运作、研究与开发等方面，分析并认清自己的优势、劣势，从而扬长避短，在竞争中保持主动。

重点应是自身品牌建设、产品及服务的不断增强以及价格战的回避，所有企业都只能在某些职能领域方面具有优势与弱点，没有一家企业在所有的领域都有同样的优势或弱点。

每个企业都需要从自身的特长出发，充分发挥优势，克服劣势，从而合理的确定自己的经营定位，寻找出合适的生存空间。

市场是在不断变化、不断运动中发展的，变是绝对的、经常的、无条件的，谁也无法掌握它的变数。

而不变是相对的、暂时的和有条件的。

这就决定了百货业不可能有固定的模式，任何一种经营模式，都是特定的经营理念在特定环境下的理性选择。

禁止吸烟温馨提示语

1、曾经有一堆烟摆在我面前，我没好好珍惜，现在后悔莫及；如果上天，再给我一次机会，我会对那鬼东西吆一声“getout”。

2、远离烟草，拒吸第一支烟；净化空气，保护环境卫生。

3、抽烟有害健康。

4、请把火柴留给你的生日蜡烛，而不是香烟。

5、吸烟有害健康。

6、燃烧的是香烟，消耗的是生命。

7、远离烟草，崇尚健康，爱护环境。

8、无烟校园，人人健康！

9、珍惜生命，崇尚文明生活；热爱生命，养成良好习惯。

10、烟缈缈兮肺心寒，尼古丁一进兮不复还。

11、自觉禁止吸烟，维护大家健康。

12、烟，盼回“无烟好世界”！

13、它（吸烟）是你最简单的快乐，也让你最彻底地哭泣。

14、我最怕最怕烟雾蒙蒙，看不清看不清你的面容。

15、书香何须烟草香。

16、吸烟几时止？

美景几时还？

青春何能驻？

生命何与共？

只愿君能禁吸。

17、让你的肺清亮一点。

18、拒绝烟草，珍爱生命。

19、蜡烛---燃烧自己，照亮别人；香烟---燃尽自我，贻害众生。

做蜡烛or吸烟？

20、吸烟罚款，欢迎捐款！

21、抽烟只是一会的快乐，而失去的，却是一生的健康。

22、为了清新的空气，为了你和他人的健康，请勿吸烟。

23、千山鸟飞绝，万径人踪灭。

吞云吐雾中，物物皆湮灭。

24、不抽一支烟，快乐似神仙！

25、生命只有一次，怎能断送在香烟上？

26、摒弃吸烟陋习，创造健康新时尚。

27、抽掉的是健康，燃烧的是岁月

检察机关作为国家的法律监督机关，在构建社会主义和谐社会、建设民主法治国家、维护社会公平正义等方面有着不可替代的作用。

要做好新形势的检察工作，必须加强对检察机关党员干部的理想信念教育，提高检察机关党员干部的政治素质与道德素质，使检察机关党员干部充分发挥先锋模范与带头表率作用，促进检察工作深入发展、科学发展。

本文就此问题对云南省刀山检察院进行调研，有关调研情况报告如下：

一、省刀山检察院党员干部基本情况

云南省刀山检察院党员干部共有XX人，其中X级干部X人，X级干部X人，男干部X人，女干部X人，大专以上文化X人，占全体党员干部的XX%。

近年来，在院党组的正确领导下，党员干部认真学习科学发展观等党的理论，学习《党章》、十八届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》和上级检察院的工作精神，有效提高了自己的政治思想觉悟，坚定理想信念，树立党全心全意为人民服务的宗旨，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地发挥了党员的先锋模范作用，带动全体检察干部共同做好工作，促进了检察事业的发展。

二、检察机关党员干部理想信念中存在的问题

1、政治立场不坚定，丧失理想信念

检察机关多数党员干部政治思想积极，认同党现阶段的指导思想，同党中央保持高度一致，坚定共产主义理想信念，坚定建设中国特色社会主义信心。

但是一部分党员干部政治立场不坚定，出现了不同程度的思想迷惘，淡漠、动摇甚至丧失了对党的信仰，丧失了理想信念，缺乏对党的忠诚意识，缺乏对建设有中国特色社会主义的信心。

具体表现为对自己要求不严格，缺乏进取精神，缺乏原则立场，事不关己，高高挂起，好事不点头，坏事不摇头。

2、为人民服务宗旨意识淡化

检察机关多数党员干部坚持党的全心全意为人民服务的宗旨，集体主义观念比较强，始终维护国家和人民的利益，起到带头表率作用。

但是一部分党员干部宗旨意识淡薄，把党的宗旨抛在脑后，不能正确处理国家、集体、个人之间的利益关系，只追求个人利益而丢掉国家、集体和他人利益，淡化为人民服务观念和服务意识。

3、组织纪律涣散，党员意识薄弱

检察机关多数党员干部能够严格要求自己，遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律，发挥共产党员先锋模范作用。

但是一部分党员干部组织纪律涣散，党员意识薄弱，不是积极而是被动参加组织生活，个人主义、自由主义严重，有的放松对自己的要求，把自己混同于一般的群众，完全丧失了党员干部应有的先进性。

4、个别党员干部道德缺失，损害党的形象

检察机关多数党员干部道德情操高尚，具有道德人格力量，受到群众的尊重。

但是个别党员干部道德败坏、腐化堕落和人格扭曲，严重损害了党在人民群众中的形象和威信，致使党的号召力、影响力、战斗力减弱，危及党的群众基础与执政基础。

三、解决存在问题的对策与建议

1、重温入党誓词，坚定理想信念

检察机关党组织要组织党员干部重温入党誓词，坚定党员干部的理想信念。

写进《党章》的入党誓词高度概括了党员的权利与义务，表达了党员对党和共产主义理想的坚定信念，是每一个共产党员在入党时必须面对党旗庄严承诺的，也是每一个共产党员必须时刻牢记和遵守的。

作为新时期的检察机关党员干部，要不时地重温入党誓词，牢记入党誓词对党员的要求，忠实履行入党誓词，加强党性修养，提高思想作风，刻苦勤奋工作，实现新跨越。

检察机关党员干部要根据入党誓词要求，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。

在新的历史条件下，检察机关党员干部要体现时代的要求，要胸怀共产主义远大理想，要有远见卓识，要带头执行党和国家的各项方针政策，勇于开拓创新、积极进取，不畏艰险、团结奋进，克己奉公。

要加强学习，提高明辨是非的能力，掌握做好本职工作的知识和本领，努力争创卓越成绩。

同时维护国家和人民的利益，坚决同危害人民、危害社会、危害国家的一切错误行为作斗争。

2、始终牢记为人民服务的宗旨

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是我们党先进性的根本体现。

党章明确规定：

中国共产党坚持全心全意为人民服务。

党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。

检察机关党组织要加强对党员干部的宗旨教育，使每个检察机关党员干部始终牢记为人民服务的宗旨，从增强党的群众基础，巩固党的执政地位出发，努力为人民服务，为人民办事，真正做到象胡锦涛同志所说的那样，权为民所用，利为民所谋，情为民所系。

检察机关党员干部要加强与人民群众的血肉联系，倾听人民群众的心声，反映人民群众的呼声，帮助人民群众解决实际困难，做人民群众的贴心人，努力获得人民群众的满意。

3、创先争优，促进工作发展

检察机关党员干部要积极参加创先争优等各项主题活动，勇于开拓创新，积极大胆工作，促进工作发展。

要做到以科学发展观为指导，以强化法律监督、维护公平正义为主题，以立检为公，执法为民为宗旨，按照依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导的社会主义法治理念，全面履行法律监督职责，为维护社会稳定、促进经济发展、构建和谐社会创造良好的社会环境和法治环境。

具体要抓好三方面工作：

一是严厉打击刑事犯罪，维护国家安全、社会稳定和良好的社会治安秩序，增强人民群众的安全感。

二是依法查办和预防职务犯罪，要查办贪污、贿赂、渎职犯罪、党政领导干部和国家机关工作人员职务犯罪，建立健全惩治和预防腐败体系，为地方经济建设大局服务。

三是加大刑事诉讼监督力度，要依法纠正有案不立、有罪不究、以罚代刑;要发现遗罪漏犯，及时追捕追诉，对诉讼活动中违反程序、侵犯人权问题进行监督，纠正滥用和随意改变强制措施的现象;运用抗诉手段加强对裁判不公问题的监督，正确把握抗诉条件，提高抗诉案件质量;要加强对违法减刑、假释、保外就医的监督，保护被监管人的合法权益，做好纠防超期羁押的工作;要监督审判人员贪赃枉法、徇私舞弊、违反法定程序等导致错误裁判的案件;提高监督效率，增强监督效果，切实维护司法公正和权威。