自学考试公共关系学试题答案.docx

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全国2015年4月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

）

1．最早问世的公共关系学理论著作是（　）。

A．《大学》

B．《论语》

C．《修辞学》

D．《理想国》

【答案】C

【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。

因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽

2．公共关系意识的核心是（　）。

A．服务意识

B．互惠意识

C．沟通意识

D．形象意识

【答案】D

【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。

形象意识是公共关系意识的核心。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质

3．公共关系对公关人员能力的最基本要求是（　）。

A．良好的组织能力

B．健全的思维和谋划能力

C．敏锐的观察能力

D．能写会说

【答案】D

【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力，而且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头表达能力对他们来说十分重要。

因而，公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质

4．组织与公众形成关系的关键是公众的（　）。

A．相关性

B．变化性

C．群体性

D．共同性

【答案】A

【解析】公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。

一群人之所以成为某一组织的公众，是因为他们所面临的共同点与这个组织具有一定的相关性、互动性。

这种相关性便是组织与公众形成关系的关键。

【考点】公共关系对象——公众概述——公众的特点

5．组织最重要的基本目标公众是（　）。

A．内部公众

B．社区公众

C．顾客公众

D．媒介公众

【答案】A

【解析】内部公众是组织内部的所有成员，是形成组织力量的主体、组织创一流产品的主力军、塑造和推销组织形象的积极因素。

所以说，它是组织最重要的基本目标公众，做好这部分公众的工作是公共关系工作的起点。

【考点】公共关系对象——公众的分类——内部公众和外部公众

6．希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（　）。

A．印刷媒介

B．手抄媒介

C．口语媒介

D．电子媒介

【答案】C

【解析】通过语言，人们可以方便地把对自然和社会的观察所得告诉他人，把生产经验、生活习俗传递给后代。

中国先秦《诗经》与希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》便是通过口口相传这种口语媒介得以保存下来，编辑成书的。

【考点】公共关系传播模式与媒介——媒介发展与演进——传播媒介的发展与演变

7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（　）。

A．知觉

B．映射

C．思维

D．反馈

【答案】A

【解析】本题考查知觉的概念。

知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

【考点】公众心理与行为——知觉与公众行为——知觉的概念

8．“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（　）。

A．信息本身的作用

B．说服者的条件

C．问题排列技巧的作用

D．知识储备的作用

【答案】B

【解析】本题考查霍夫兰的说服模式。

“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于说服者的条件。

【考点】公众心理与行为——态度与公众行为——霍夫兰的说服模式

9．库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是（　）。

A．《原则宣言》

B．《公共舆论的形成》

C．《第五项修炼》

D．《群体生活的渠道》

【答案】D

【解析】“把关人”又称“守门人”，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。

这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式——把关人理论

10．在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于（　）。

A．实体传播

B．虚拟传播

C．电波传播

D．非语言传播

【答案】D

【解析】在一个互动的环境中，非语言符号总是不停地传播着。

一个人即便看似不行动，他的非语言行为同样发送出某种信息。

在人际交往中，有时候“此时无声胜有声”，由此传递的信息同语言传播一样丰富多彩。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的传播媒介——非语言传播符号

11．企业经营管理决策的依据是（　）。

A．公共关系危机管理

B．公共关系传播

C．公共关系策划

D．公共关系专题活动

【答案】C

【解析】如果说企业经营管理决策在于选择和决断，那么企业策划运作则在于谋划和创造。

由此可见，公共关系策划是企业经营管理的重要任务，也是企业经营管理决策的依据。

【考点】公共关系策划与管理——公共关系策划的含义、特征和作用——公共关系策划的作用

12．“人的一切行为，都是为了利益的获取。

”这句话出自（　）。

A．马克思

B．恩格斯

C．列宁

D．毛泽东

【答案】A

【解析】本题考查利益性原则。

马克思说过：

“人的一切行为，都是为了利益的获取。

”利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。

【考点】公共关系策划与管理——公共关系策划的原则——利益性原则

13．将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（　）。

A．整合营销传播

B．主题创意传播

C．共享传播

D．泛化传播

【答案】A

【解析】整合营销传播又称统合营销传播，有人称它为新广告，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

所以它也被称为营销传播一元化策略。

【考点】新闻、广告与整合营销传播——整合营销传播——整合营销传播及其发展

14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（　）。

A．供应面策划法

B．主题线法

C．同一外观法

D．特设会议法

【答案】C

【解析】整合营销传播的同一外观法是指公司把用于传达信息的载体保持一种统一的“外观”，在颜色、视觉以及识别符号的处理上与广告代理公司制作的广告保持一致。

如在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

【考点】新闻、广告与整合营销传播——整合营销传播——整合营销传播的方法

15．某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（　）。

A．开业庆典

B．周年庆典

C．重大成果庆典

D．受到特殊嘉奖庆典

【答案】C

【解析】企业取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感。

如某银行存款突破亿元大关、某产品全国销量第一等，都是值得庆贺的成果。

【考点】公共关系专题活动——庆典活动——重大成果庆典

16．企业支持希望工程的活动属于（　）。

A．赞助文化事业

B．赞助教育事业

C．赞助福利事业

D．赞助受灾地区

【答案】B

【解析】本题考查赞助活动的种类。

赞助教育、科研事业，有助于教育科研事业的发展，有助于提高企业热心教育科研事业的形象，有助于密切与教育界及科研部门的关系，可获得知识的援助和优秀人才的录用。

显示出企业知识经济创造经济效益的威力。

赞助的形式主要有：

支持希望工程，赠送教学设备、提供教学场地，提供各种奖学金、助学金和科研基金等。

【考点】公共关系专题活动——赞助活动——赞助活动的种类

17．对公关人员职业心理的最基本要求是（　）。

A．开放

B．自信

C．热情

D．创新

【答案】B

【解析】本题考查公共关系人员的心理素质。

自信，这是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。

【考点】—公共关系组织与人员—公共关系人员——公关关系人员的基本素质

18．组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（　）。

A．理念识别系统

B．行为识别系统

C．视觉识别系统

D．听觉识别系统

【答案】C

【解析】视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念和情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。

【考点】组织形象策划与CIS管理——组织形象概论——CIS的基本构成

19．“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（　）。

A．威廉·班尼特

B．迈克尔·里杰斯特

C．托马斯·伯克兰

D．斯蒂文·芬克

【答案】B

【解析】公共关系危机后的形象、声誉恢复主要是针对总结的经验进行改进。

正如迈克尔·里杰斯特所言危机经常成为组织的一个转折点。

它为组织建立富有竞争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。

【考点】公共关系危机管理——公共关系危机管理实务——公共关系危机后的形象、声誉恢复—事后管理

20．通过图形来表现对危机管理理解的学者是（　）。

A．罗伯特·希斯

B．米特罗夫

C．佩尔森

D．泰莱诺尔

【答案】A

【解析】本题考查危机管理的定义，罗伯特·西斯对于危机管理的理解是通过图形表现出来的。

【考点】公共关系危机管理——公共关系危机管理概念——公共关系危机的定义

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

）

21．公关观念包括（　）。

A．形象观念

B．公众观念

C．传播观念

D．服务观念

E．协调观念

【答案】ABCDE

【解析】当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成一种特定的公共关系意识或公共关系观念，比如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。

【考点】公共关系概论——公共关系的相关概念与范畴——公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

22．公关公司服务的特点包括（　）。

A．较为客观公正

B．技术全面，专业性强

C．较灵活，适应性强

D．关系较疏远

E．运作成本较高

【答案】ABCDE

【解析】公共关系公司服务的特点：

（1）较为客观公正

（2）技术全面，专业性强

（3）较灵活，适应性强

（4）关系较疏远

（5）运作成本较高

【考点】公共关系组织与人员——公共关系的组织机构——公共关系公司

23．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（　）。

A．非公众

B．潜在公众

C．知晓公众

D．行动公众

E．被追求的公众

【答案】ABCD

【解析】本题考查公众的分类。

根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为：

非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。

【考点】公共关系对象——公众的分类——非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众

24．下列公众属于周期公众的有（　）。

A．节假日出现的旅客高峰

B．招生时节的考生及家长

C