网络营销部客服专员岗位说明书.doc

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网络营销部客服专员岗位说明书

岗位名称

网络营销客服专员

岗位代码

WLYX-06

所属部门

网络营销部

直接主管

网络营销主管

直接下级

网络营销客服专员

管辖人数

1人

晋升方向

网络营销主管

业务协作

公司各部门

岗位编制

1人

职位概要:

负责协助部门做好网络营销渠道的服务工作。

工作职责：

1、负责对网络客户信息进行及时回复及跟踪；

2、负责网络营销方案的具体实施及过程跟踪，并负责数据信息的收集及统计工作；

3、负责定期对市场及网络营销竞品进行调研信息收集及上报分析；

任职资格:

教育背景:

本科以上学历，市场营销、新闻专业、广告专业及策划等相关专业学科毕业。

工作经历:

1年以上网络营销或客服工作经验。

基本技能和素质:

熟悉网络运营平台，沟通能力强；应变能力强；熟练操作各类设计、制图软件。

个性特征:

工作积极主动，性格开朗，抗压能力强，乐于接受挑战。

具有团队协作精神。