店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。
tTF/$`Q#*
VILzx+vM
（一）专卖店管理制度lGjmw"/C
5x4JDaG2
为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：
B4[onYU
hXbb+j
1、导购需按店规穿着导购服装。
'（&.[Pk:
"
2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
U$X"W'
3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。
ga6M8eOI
4、待客须热情、仔细、认真。
RBwI*~%g{
5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。
每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：
00至22：
00开“招牌射灯”。
请节约用水。
BLwssr.
6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。
每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。
jzdK''CHi
7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。
!
d&K,k
8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。
}O<=!
^Y;A
=UM30P/
（二）、行为规范、工作积分（10分为满分）liA）|.H
4=%Uv^M
五、店铺管理和导购培训：
6GO7[?
U<
8&IsZPq%l
终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。
qb]n{b2
\j+O|#`|）
1、打扫卫生不干净扣1分。
JN.\{Y
2、无礼貌用语扣1分。
r`qMif'
3、收银单书写不全扣1分。
j6%X
4、迟到、早退扣1分。
HgvgO\`]
5、摆货不整齐扣1分。
\_Nr7sc\
6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。
|5_bFB+&
7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。
X,:
pT\G
8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。
]sjYxe
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
Y]/（R"-2G
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
R$HIJM
11、待客不认真、不热情扣1分。
Sj]k5（&
12、每月请假次数超过3次扣1分。
.j:
.?
v
.281;]=
注：
6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。
T=35?
4r;!
b;3
（三）、导购用语&f'\9lO
CnruaN@
1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！
”N（>a-a
2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。
”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。
WLW'.
3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：
“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。
”]2（vO0~
4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。
“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。
”t5mI）u
5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：
“您穿这个款式及穿后非常得体。
”9）0AwLlv
6、交收现金，应唱收唱付：
“共收您100元，找您12元，多谢！
”@%&;V（
7、交接产品时。
“请收好，多谢惠顾！
”hLFf
8、顾客挑了不买时。
“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。
”/:
v+:
-lU
9、当顾客所需的服装没货时。
“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。
”+jYO?
uaT
10、当顾客要求打折扣时。
“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。
”r9z_8#cR
11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！
”qJ|ByZ.N+
12、接电话时，应说普通话“您好，<店铺名称>”，挂机时，“再见。
”jm&?
;~>O
1rh\X[@
（四）、专业知识m）3?
hF）
DR3M|4[
服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。
要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。
这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。
这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间。
hPr*<2mp
k|0Fa}Z[
服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。
经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。
很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：
开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。
（每款按当地身材特点进货,码比分配1:
2:
1或1:
2:
2:
1,颜色根据市场需求,不要根据自己爱好进货,否则只能自己穿拉!
!
!
）
hu~02v5
Gir_.yc/
服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间。
刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。
至于那些亏本销售的招牌，都是商家招徕顾客的噱头，商家绝不会做亏本的生意。
即使有少数亏本，与大部分的高额利润相比，实在是微不足道的。
GDw4=0u-
3~6F`G
六、店进销存管理Z）'jn8?
P
%8/Gsu;
1、日销单toPA@V
2、每日盘点货物记录$m:
}{:
LDCf
3、每月进销存表I'"*#QOX
4、进货单GiHJr1
lnbw-IE!
七、促销活动iJ42`51
RTA9CR）JP4
1、开业九折。
T7mrOp
2、情人节：
在全市挂横幅广告布条，广告主题：
“情人节送什么欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”，购物并送巧克力，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。
W~W^$A
3、三八节：
在全市挂横幅广告布条，广告主题：
“做个让男人心动的女人”，购物并肩带，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。
PNT.9*d
4、为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖：
购满100元可参加购物抽奖，奖金为价值5-100元的购物券，此活动的推出，让本店的销售增长20%以上。
1}S_CR4XBs
5、清理库存：
A、对滞销品进行打折，5-8折，B、“买一送一”，买服装送配饰。
"$0f.FO:
i
6、长期赠送：
购满88元，送精美化妆镜一个（自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显）。
。
。
。
。
。
7bsW7;C
\nkqp
如条件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。
V2,.@j#
42z9N\f
八、经营心得9%zR?
u
C2oll-kN
1、旺地生意一定会旺。
'c&Bmd40
2、导购一定要放手让其发挥，要有专业知识，对其管理要明确，制度化，一定要有合理的工资提成。
Jr''S}@|x
3、货品的价位要互补，不能吊死在一棵树上。
"X]ufZ7
4、多搞促销活动，除了公司规定的活动外，还必须设法在“S”市扩大知名度。
D^&!
5、对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理，顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客，保持联络，建立良好的关系。
V9<[v?
.\
6、不要贬低竞争对手，特别是一些档次较高的品牌，对竞争对手的经营情况要进行分析，借鉴别人的优点，共同营造良好的市场氛围。
总之，要经营好一家内衣店要先端正心态，不要存在暴富心理，用心做好店铺管理，与顾客建立依赖关系，积累点滴经验，多向一些成功经营者虚心学习，要订立目标，经营好一家就将成功经验进行复制，在不同地方多开几家连锁，在本地区做到行业第一.;<&s_C3
^k）foD
九、营业证照申请（c}0Sg
a"&Z!
A:
Z=
在开店营业之前，必须先办理相关证照申请，否则就是无照营业。
证照的申请分为二种，一种是申请公司执照，由工商局核发；另一种是资本较小的，只须办理营利事业登记，由当地县市工商核发。
多数的店家由于资本不大，都只有办理商行的营利事业登记。
除此之外，还要向税务机关请领统一发票，除非是获准免用统一发票，否则，都一律要办理。
yNDyh
\JyWKET:
:
_
除了营业证照的申请办理外，如果想要自己店家所挂的招牌，不致被别人所滥用，想要能为自己所专用，就还必须向工商局申请服务标章注册。
店门口所挂的招牌名称，除了名称文字或图样，可能有自己特殊的设计，这种属于非商品类的文字及图像，称之为服务标章。
与自己所申请的公司或商号是两码事，二者名称也可能不同。
}40/GWpivagS\Q
所以，不想自己将来的金字招牌遭人盗用，就必须先申请服务标章注册，不论是申请公司、行号，或注册服务标章，皆可委托代办公司办理。
?
"C]hs
使用交接书，向所在区县的房地产交易中心办理登记备案，领取租赁合同登记备案证明；六、在预租前还得问清楚，这个店铺是否已经预售。
尽管买店铺创业的较少，但买店铺作为投资转租给创业者的不少。
买店铺是大投入，同样存在高风险。
除了诸如产权等问题要了解清楚外，还必须注意以下几点：
1.选中的店铺是否能满足经营目标。
比如：
能够
经营餐饮业的店铺价值就比其他类型的高，因为不是所有的店铺都能获得环保、工商、消防等部门同意开餐饮的。
2.买店铺，铺面越宽越好；如果店铺的横幅窄而长度很深的话，其价值就大受影响。
3.要研究区域的商业气氛，因为社区商业的消费对象是所在地区的居民。
这个地区的人口密集度、消费能力、商业设施网点数等，都需要研究。
4.店铺处在的路段也大有讲究。
并不是道路越宽，经营的环境就越好。
道路宽、车流量大，行人就少，有的在路中央还有隔离栏，行人过马路不方便，自然影响经营。
从目前的情况看，街面宽度小于16米的街道两旁的店铺，经营效果比较好。
总之，不管是买店铺还是租店铺，关键是看消费市场的大。
首先，最重要的就是选址问题。
在很多情况下，餐厅的位置往往决定了企业经营的成败。
餐饮企业的选址调查主要是收集所选择区域各方面的有关资料，借以评估所选择的经营地址的好坏。
其次，通过实际调查，提出可行性报告。
这份报告应该包括市场、区域特点、基础设施、地形地貌特点等内容，同时也应该包括销售收入预测和成本分析；
第三，可行性报告通过后，提出具体的设计、装修方案；
第四，报建（水，电等报建）；
第五，进场施工；
第六，凭租赁合同到所在地工商局登记（核准企业名称；注册资金、验资报告；卫生许可证；环保合格证；消防方案；税务登记；售买烟、酒许可证等）；
第七，外墙招牌，广告许可证；
第八，人员定岗
升级会员 